PTT銀章國際職業(yè)培訓導師
光大永明培訓部總監(jiān)
中宏保險公司營銷總監(jiān)
北京大學應用心理學碩士
美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者
中國德魯克管理學院志愿教師
企業(yè)服務營銷實戰(zhàn)專家

職業(yè)背景： 吉林師范學院英語本科畢業(yè)，北京大學深圳研究生院應用心理學碩士，美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者。自1996年起從事專職營銷培訓及營銷管理工作。2005年開始從事企業(yè)培訓及咨詢服務。曾于LG電子、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險等企業(yè)，從事培訓部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷發(fā)展培訓及高層營銷管理等工作15年，具有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在服務營銷、營銷技能、團隊成長、心態(tài)管理、銷售技巧系列課程中，深受學員喜愛。 

研究領域及成果：
培訓師培訓方面： 于麗萍老師在員工培訓系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及培訓管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗。因此作為企業(yè)的培訓顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設》的培訓與咨詢服務；為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認證培訓》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎管理培訓班》培訓。作為中國移動深圳分公司人力資源培訓教練，開展了“快樂學吧-工作提效”培訓改善項目，指導移動內(nèi)部講師開發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓課程及系統(tǒng)。并且擔任《PTT國際職業(yè)培訓師認證培訓》課程導師。 

服務營銷訓練與管理方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務期間，主要工作圍繞營銷人員的培養(yǎng)與訓練、營銷經(jīng)理培育以及營銷團隊的建設等方面。目前，主要研究企業(yè)服務營銷培訓系統(tǒng)的建設，包括中基層營銷人員的《金牌服務營銷人員訓練營》，內(nèi)容包括：服務營銷理念、心態(tài)、技巧、服務、自我管理五個方面的培訓與訓練；針對中層管理人者提供《中層營銷管理者的情境領導技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務營銷的培訓系統(tǒng)建設。目前正在為天長地久文化傳播有限公司提供全面的服務營銷培訓與系統(tǒng)建設服務。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》，為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務技巧培訓》，為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設計了《工行客戶經(jīng)理服務營銷訓練營》的培訓。 

企業(yè)營銷教練： 于麗萍老師從1997年開始在企業(yè)內(nèi)部擔任培訓主管，到機構(gòu)業(yè)務發(fā)展經(jīng)理。曾同時指導廣東6個城市機構(gòu)，工作圍繞：關鍵崗位人員的甄選、輔導，機構(gòu)的業(yè)務發(fā)展督導，以及機構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導等方面。未來希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務營銷、業(yè)務的快速發(fā)展、關鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領導的快速成長等方面服務。 

研究課題： 《TTT企業(yè)培訓師培訓》、《產(chǎn)品培訓師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》、《營銷精英成長訓練營》、《卓越營銷團隊建設》、《創(chuàng)造卓越服務的十項修煉》、《金牌店員服務營銷訓練營》、《客戶投訴處理技巧》、《顧問式銷售技巧》 

• TTT培訓師全面提升特訓營

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  一、為什么要學習TTT(一)VUCA時代企業(yè)培訓現(xiàn)狀(二)課程成熟度模型(三)成年人的學習挑戰(zhàn)(四)企業(yè)培訓面臨的三大問題(五)破局路徑1.清晰明確的角色定位2.結(jié)果導向的課程開發(fā)3.敏捷高效的教學設計4.有趣吸引的現(xiàn)場演繹二、清晰明確的角色定位(..

  ￥5,000   元/ 天

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• TTT培訓師全面提升：課程開發(fā)與呈現(xiàn)

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  模塊一 課程選題破題課程選題的三個維度：稀缺度、實用度與鮮活度常問自己：我為什么要講這個課程—待開發(fā)課程的賣點與買點分析以終為始：基于業(yè)務期望收益需求分析還原真相：從實際工作情景中發(fā)現(xiàn)問題并尋找解決問題的方案模塊二 構(gòu)建四級大綱課程結(jié)構(gòu)的四級目錄—..

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  開課時間：已開課

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• TFT-引導式培訓師

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  出/入場調(diào)查引導/引導者的定義保持中立引導與培訓之間的區(qū)別及結(jié)合「金魚」引導模型頭腦風暴及其原則發(fā)散/收斂采用準確、簡潔與清晰的表達六種提問的技巧3W定義五大核心能力同類整理點投法/分投法開場圈/閉場圈雞尾酒會團隊淘金世界咖啡引..

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• AACTP國際認證培訓師（ICT）

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  一、開啟之門-培訓的基礎1、課程成功的三要素2、成人學習的動機對課程教學的啟發(fā)3、優(yōu)秀講師的特征4、成功課程的四個要素5、業(yè)務導向的課程設計開發(fā)流程二、溯源而上-課題分析1、選題的依據(jù)2、建立內(nèi)容和工作問題的鏈接3、課題分析法• 對象分析&b..

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