姓名

W**

組別

二

部門(mén)

銷(xiāo)售部

講師

蔣小華

參訓(xùn)課程：綜合素養(yǎng)提升與溝通技巧

課程所學(xué)實(shí)踐應(yīng)用案例描述（不少于200個(gè)字）：

學(xué)習(xí)了綜合素養(yǎng)提升與溝通技巧，在實(shí)際工作中有了很大的指導(dǎo)。

特別是在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)方面，在制定好業(yè)績(jī)目標(biāo)后，有獎(jiǎng)勵(lì)有懲罰，目標(biāo)的完成與否上升到人的尊嚴(yán)，例如我們的激勵(lì)措施有銷(xiāo)售冠軍可以享有專(zhuān)屬的停車(chē)位，并有形象崗為其管理車(chē)位；組冠軍的成員可以享受自由選擇休息日。

類(lèi)似于這樣的激勵(lì)，效果很好。

同時(shí)我們會(huì)組織大家做演講，做得好的用演講的形式來(lái)分享，給整個(gè)團(tuán)隊(duì)予以正面的激勵(lì)。同時(shí)對(duì)于業(yè)績(jī)末位的員工，采用先批評(píng)后表?yè)P(yáng)的原則，正面告訴員工哪里需要改進(jìn)和提升，并實(shí)行有效的幫助。

實(shí)踐應(yīng)用心得體會(huì)（不少于100個(gè)字）：

通過(guò)蔣老師的課程學(xué)習(xí)，能夠系統(tǒng)性地增強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)能力。

其實(shí)有些事情我們一直在做，但是沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)化的總結(jié)，通過(guò)學(xué)習(xí)，將我們平時(shí)的工作可以做得更系統(tǒng)化，更專(zhuān)業(yè)化，特別是在調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人的激情，起到了很好的效果。

實(shí)踐應(yīng)用方法/工具/理念：