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企業(yè)管理培訓(xùn)心得摘錄
時(shí)間:2021-10-22
一、主題:怎樣提升新員工品質(zhì)要求
背景:由于項(xiàng)目員工加入偉星時(shí)間都不長(zhǎng),最多的也就三年。1、加強(qiáng)引導(dǎo),加強(qiáng)員工對(duì)高品質(zhì)的要求標(biāo)準(zhǔn)。2、言傳身教,以身作則,提升團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)意識(shí)、管理能力等綜合水平。3、多宣導(dǎo)偉星文化,把偉星“創(chuàng)新 品質(zhì) 服務(wù)”理念,融入到員工思想里,落實(shí)到實(shí)際工作中。4、通過談話、會(huì)議等形式,加強(qiáng)員工責(zé)任心的培養(yǎng)。5、制定項(xiàng)目品質(zhì)制度,針對(duì)樣板房、展示區(qū)等,成立項(xiàng)目品質(zhì)小組,要求環(huán)境工程師每日巡場(chǎng)一次,土建工程師每?jī)扇昭矆?chǎng)一次,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,立即銷項(xiàng),讓展示區(qū)呈現(xiàn)客戶永遠(yuǎn)是最好的。6、制定外出參觀學(xué)習(xí)計(jì)劃(包括偉星其他項(xiàng)目實(shí)景展示區(qū)),讓員工感受優(yōu)秀企業(yè)高品質(zhì)產(chǎn)品帶來的視覺效果,讓員工從內(nèi)心深處提高自己對(duì)產(chǎn)品的高品質(zhì)要求。7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高員工自身格局,讓團(tuán)隊(duì)深刻意識(shí)到項(xiàng)目品質(zhì)的高低直接影響每個(gè)人的發(fā)展,而不是本位主義,專業(yè)工程師只關(guān)注自己專業(yè)內(nèi)的事,而是要關(guān)注任何影響品質(zhì)的點(diǎn),做好細(xì)節(jié)把控。
二、主題:團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
背景:此次玖璽臺(tái)項(xiàng)目為了迎合政府政策的調(diào)整,需要對(duì)已裝修好的樣板房重新拆除、重新定位、重新精裝修,由于時(shí)間緊迫,從定標(biāo)準(zhǔn)、出圖、預(yù)算、定材料、施工、保潔驗(yàn)收等整個(gè)精裝環(huán)節(jié),僅僅給了15天時(shí)間,正常一套樣板房裝修需要40天時(shí)間,剛接到任務(wù)的時(shí)候,計(jì)劃排來排去,總是排不下去,員工也存在消極心態(tài)——根本不可能完成的任務(wù),就算現(xiàn)場(chǎng)可以日夜不停歇的搶工,但是材料跟供貨不到現(xiàn)場(chǎng)。面對(duì)員工的質(zhì)疑,針對(duì)樣板房改造,我召開了樣板房改造專項(xiàng)會(huì)議,會(huì)議上明確目標(biāo):必須按時(shí)按量按要求完成公司交代的任務(wù),針對(duì)任務(wù)中難點(diǎn),每一條梳理,再針對(duì)性解決,計(jì)劃細(xì)化到每一項(xiàng)節(jié)點(diǎn),時(shí)間壓縮到極致。針對(duì)工藝技術(shù)方面——打破常規(guī)、大膽創(chuàng)新(例如一遍膩?zhàn)佣槟佔(zhàn)佑鲇晁鞖庑枰却龝r(shí)間,采取太陽燈、除濕機(jī)等克服自然條件);針對(duì)材料供貨不及時(shí)方面——充分發(fā)揮偉星釘子精神,涉及到的部門、單位,必須每天死盯材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,只許提前,不能滯后;針對(duì)施工方面——日夜兼戰(zhàn),攻堅(jiān)克難,把每一位員工的責(zé)任心調(diào)動(dòng)起來;針對(duì)管理方面——樣板房每日進(jìn)度作每日日?qǐng)?bào),明日計(jì)劃,把時(shí)間節(jié)點(diǎn)卡到位。
最終,項(xiàng)目部在8.31日前,15天的時(shí)間完成公司所交代的任務(wù)。這一點(diǎn)上,讓我體會(huì)最大的就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力,力量集合不到一處,基本上是完不成本次任務(wù)的。我相信,經(jīng)過本次樣板房改造,對(duì)員工的責(zé)任心、凝聚力、執(zhí)行力、協(xié)作力等都大大提升了,讓新員工真正的從一個(gè)被安排者到組織者的一個(gè)管理蛻變。
三、主題:做好日常培訓(xùn),幫扶員工成長(zhǎng)
目前團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)清晰、分工明確,主動(dòng)性及干勁十足,想辦事情做好?,F(xiàn)階段新員工占比較大,服務(wù)能力與水平、經(jīng)驗(yàn)還需要不斷提升。基于此,我們?cè)谠械幕A(chǔ)上完善了培訓(xùn)工作。
一、培訓(xùn)需求調(diào)研,明確培訓(xùn)內(nèi)容與方向。針對(duì)部門全員進(jìn)行培訓(xùn)需求問卷調(diào)研,結(jié)合大家的需求以及目前的工作情況,明確了培訓(xùn)的內(nèi)容與方向,包括部門內(nèi)需、業(yè)務(wù)線定期交流、跨部門交流、對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)四個(gè)板塊。
二、重視落地執(zhí)行,關(guān)注過程與效果。每次培訓(xùn)前,不僅講師要認(rèn)真準(zhǔn)備,參訓(xùn)人員也要提前準(zhǔn)備,結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容要提前思考,帶著問題學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中,增加互動(dòng)探討、頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié),集思廣益,提升學(xué)習(xí)效率。培訓(xùn)后,重視學(xué)以致用,針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容要結(jié)合日常工作,安排業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估,是否真正的落地、提高工作效率了,人員的能力水平較以往是否有提升。
三、結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容,針對(duì)性的進(jìn)行測(cè)評(píng)與總結(jié)復(fù)盤。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)形式,每個(gè)人的接收、理解程度可能會(huì)不同,所以需要讓參訓(xùn)人員自己總結(jié)復(fù)盤,成果轉(zhuǎn)化,真正提升每個(gè)人的能力與水平。