人管人，氣死人：制度管人，手段管人
在企業(yè)管理中，我們經(jīng)常會遇到這樣的問題：員工難以管理，領(lǐng)導(dǎo)費盡心思卻往往事倍功半。
那么，如何才能實現(xiàn)輕松而高效的管理呢？既確保團隊的協(xié)作與效率，又不至于讓自己陷入紛繁復(fù)雜的人事糾紛中？
常言道：“人管人氣死人”，傳統(tǒng)的人治管理方式往往讓管理者疲于奔命，而效果卻不盡如人意。
那么，有沒有一種方法能讓管理變得更加輕松、高效呢？答案是肯定的，那就是“用制度管人，用手段管心”。
一、制度管人，流程管事
制度是最簡單的管理方式，只要做到有法可依，有流程可走，管人管事就輕松得多。
華為作為全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商，其成功很大程度上歸功于嚴格而高效的制度化管理，比如員工培訓(xùn)體系、績效評價體系以及激勵機制，確保每個員工都有明確的目標(biāo)和職責(zé)，并有效提高了員工的工作效率和團隊的協(xié)作能力，從而實現(xiàn)了企業(yè)的快速發(fā)展。
那么，制度管人有哪些關(guān)鍵呢？
1．重規(guī)矩：制度，高于一切
“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)的穩(wěn)健運營離不開明確的規(guī)章制度。每個員工都應(yīng)遵循既定的規(guī)章制度行事，這樣才能確保企業(yè)內(nèi)部的秩序井然。
正如古人所言，“以正治國，以奇用兵，以無事取天下。”規(guī)矩即是這里的“正”，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。
不過，制度面前人人平等，且高于總經(jīng)理，正如古人云：王子犯法，與庶民同罪。
2．嚴執(zhí)行：制度，是絕情的
要想管人不累，要遵循“有情的領(lǐng)導(dǎo)，無情的管理，絕情的制度”。即領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)愛員工的同時，必須堅持制度的剛性，不因個人情感而破壞規(guī)則，如此方能確保企業(yè)的有序運轉(zhuǎn)。
這樣的管理模式下，員工能明確自己的職責(zé)范圍，管理者也能依法治理，減少了很多不必要的紛爭和矛盾。
3．勤檢查：反復(fù)盯，盯反復(fù)
“細節(jié)決定成敗”。管理者應(yīng)定期對員工的工作進行檢查，確保各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行。員工往往只會做你要求并會檢查的事情，你不檢查，員工認為你不重視，你不重視，他們這么會認真執(zhí)行呢？
因此，檢查工作不可忽視，是確保制度執(zhí)行的重要手段。檢查的時候，關(guān)鍵環(huán)節(jié)要反復(fù)抓，抓反復(fù)，直到團隊完全做好為止。
4．狠獎罰：獎心花怒放，罰膽戰(zhàn)心驚
“賞罰不明，百事不成；賞罰若明，四方可行。”合理的獎勵和懲罰機制能激勵員工積極進取，同時也能警示那些懈怠者。
因此，一定要重視獎罰。不過，獎勵應(yīng)自下而上，并獎勵到讓員工心花怒放；懲罰應(yīng)自上而下，罰到讓員工心生敬畏，產(chǎn)生膽戰(zhàn)心驚的效果最好。
不癢不痛的獎罰，往往沒有效果。
二、管人有方，馭人有道
1．嚴選：謹慎選，理智挑
“得人者得天下，失人者失天下。”所有成功的企業(yè)，歸根結(jié)底都是用人的成功。選對人，用對人，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵一環(huán)。一個優(yōu)秀的員工能頂十個平庸之輩，因此，管理者要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
但是，“千里馬常有，而伯樂不常有。”所以說，選擇合適的員工，將他們放在合適的崗位上，是管理者的重要職責(zé)。只有選對人，才能確保團隊的高效協(xié)作。
在選拔人才時，必須謹慎而明智，確保每個崗位上都有最合適的人選。可以說，知人善用，是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力。因此，要抱著寧缺毋濫的心態(tài)，花大力氣選人。
2．善用：用人長，容人短
用人的第一原則：用人所長，容人所短。用人學(xué)木匠，塊塊材料都好用，關(guān)鍵是放在哪里用；用人別學(xué)醫(yī)生，見人都是毛病。
其次，德才兼?zhèn)洌聘裰赜?；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無德無才，堅決不用。
3．敢疑：感性用，理性疑
韓非子有一句話：下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。
對于有能力、值得信賴的員工，管理者應(yīng)適當(dāng)放權(quán)，讓他們在工作中發(fā)揮更大的自主性。這樣不僅能提升員工的工作積極性，還能培養(yǎng)他們的責(zé)任感和歸屬感，也能減輕管理者的負擔(dān)。
有能力的人應(yīng)該給予一定的權(quán)力，這樣可以激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。關(guān)于用人放權(quán)，要做到抓大，放小，管細。
用人要信任，但不放任。因此，用人要疑，疑人要用。這里指對事要懷疑，對人要信任。即感性用，理性疑。疑人也要用，否則將無人可用。

三、手段管人，文化管心
面對員工抱團不聽話的問題，管理者需要運用智慧和手段來化解。
通用電氣（GE）歷史上曾進行過多次團隊重組，以打破固有的小團體和利益圈。通過重新分配團隊成員、調(diào)整團隊職責(zé)和目標(biāo)，通用電氣成功地瓦解了那些可能阻礙企業(yè)發(fā)展的抱團現(xiàn)象。同時，新的團隊組合帶來了新的活力和創(chuàng)意，推動了企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
以下是一些有效的策略，當(dāng)然，這些手段能不用，則不用。因為管心最好通過文化來進行。關(guān)于文化管心可見本公眾號的其它文章。
1．競爭機制：“二桃殺三士”
通過分組和選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任管理職務(wù)，利用待遇差異來激發(fā)團隊內(nèi)部的競爭。這樣，即使是原本鐵桿的盟友，在利益面前也可能產(chǎn)生裂痕。當(dāng)然，在利益分配上做到公平公正，照樣可以瓦解小團體。
當(dāng)三人抱團時，可以通過提供兩個榮譽或獎金激勵來制造競爭。在利益的驅(qū)使下，原本團結(jié)的小團體很可能會瓦解。
正如“二桃殺三士”的典故所示，讓團體內(nèi)部產(chǎn)生分歧和競爭，從而在利益面前瓦解緊密的小團體。
2．分割削弱：流水不腐，戶樞不蠹
通過調(diào)整人員配置、工作時間和權(quán)力分配來打破小團體的勢力，防止小團體長時間在一起，從而削弱其勢力，比如，頻繁的人員調(diào)動和交流可以打破固有的小圈子，避免日久做大、威脅管理地位。
再比如，通過轉(zhuǎn)崗和分散安排，將抱團不聽話的員工調(diào)整到不同的位置和部門。這樣既能保住大多數(shù)人的面子，又能達到管理的效果。
只有不斷的變化和調(diào)整，才能保持組織的活力和效率。
3．以低制高：將權(quán)力關(guān)進籠子
讓高職位的人受制于低職位的人，形成一種相互制衡的機制。“高處不勝寒”，身處高位者也需要受到約束和監(jiān)督，從而增強管理的靈活性和有效性。
要讓權(quán)力關(guān)進籠子里，權(quán)力若失去基本的制約，就容易腐蝕。
4．激活沖突：鷸蚌相爭，漁翁得利
管理者可以巧妙地利用矛盾，使雙方互相牽制，從而達到管理的目的。這里的矛盾，不是厚黑學(xué)，而是通過適當(dāng)?shù)臎_突，帶來積極的效果，比如引入競爭機制。也可以激發(fā)不同個性的人，從不同角度看問題，從而引發(fā)觀點的沖突，實現(xiàn)組織的活力。

寫在最后：
綜上所述，制度管人和手段管人是企業(yè)管理中不可或缺的兩個方面。通過制定合理的規(guī)章制度和運用靈活的管理手段，管理者可以輕松地駕馭團隊，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。
同時，面對員工抱團不聽話的問題，管理者也需要運用智慧和策略來化解矛盾、整合資源，確保團隊的和諧與穩(wěn)定。