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社會活動是由人和人的交往組成的,人脈圈往往極大決定了你所處的社會活動。對于銷售人員來說,交際圈更顯得十分重要,只有掌握大量的潛在客戶信息,才有可能挖掘到意向客戶。一般來說,如何擴(kuò)大交際圈是一個銷售成功的關(guān)鍵所在。正如斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報告,結(jié)論指出:一個人賺的錢,12.5%來自知識,87.5%來自人脈??梢姡扇嗣}給我們帶來的有形無形的利益占據(jù)著極重要比例。與此同時,銷售人員還應(yīng)該抓住客戶需求和心理,只有讓對方明白你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)是他們所需要的,且能為他們帶來相關(guān)效益的,才可能促成交易。綜上所述,我們將從三個方面來討論:
1、推銷自己廣交朋友
如果你留心,就會注意到成功的銷售往往擁有自己的交際圈,他們的閑暇時間可能就是在聚會或者參加某個活動。只有這樣,才能累積自己的人脈,定期維護(hù)、穩(wěn)定。當(dāng)然這并不只是一個形式上的做法,你只有用真誠才能換取別人的信賴,才能恰當(dāng)好處的擴(kuò)大自己的交際圈。如果你的人品受到別人質(zhì)疑,那必然會失去大多人的信任。所以,銷售中結(jié)交的朋友也應(yīng)該以誠相待,朋友太少,人脈不豐,又有巨大的業(yè)績壓力,當(dāng)然會有巨大的壓力。如果你要從銷售開始你的事業(yè),你就要做好心理準(zhǔn)備,不要急功近利,要有長遠(yuǎn)的眼光,要把每一個客戶當(dāng)作你的朋友,當(dāng)然說起來容易做起來很難。也正是如此才考驗(yàn)?zāi)氵m不適合做銷售工作。
2、刺激顧客購買沖動
首先你應(yīng)當(dāng)判斷的出你的客戶想什么,這點(diǎn)在中國做的很讓人悲傷。我沒事喜歡逛逛名牌店面。你走進(jìn)國美看看,那彩虹人員像個跟屁蟲讓你想仔細(xì)看看都不能,更可怕的是他們還要問一下你買什么?所以我們電器從不從國美買,我不差它讓的那點(diǎn)錢,我認(rèn)為也不值半夜起床排隊(duì)去買那一元錢的電飯煲。你再走進(jìn)麥當(dāng)勞看看,沒人問你要什么,只有人向你說“我能幫你什么”,你排排隊(duì),你的隊(duì)長了,小姑娘會跟你說勞駕你到這邊來。如果你是外國人你走進(jìn)肯德基看看,他們的服務(wù)人員居然在私下你推我我推你,不知是比誰的外文好,還比誰謙虛,用得著嗎?
3、讓顧客明白他的需要
猶太人的生意經(jīng)是“用你的手表告訴你時間,再向你收費(fèi)。”你要把你的產(chǎn)品特性符合到你顧客的欲望上,不是讓你顧客把欲望表現(xiàn)在你的產(chǎn)品上,就是賣偉哥都要告訴男人和女人它的作用,何況你那些不能讓他興奮的東西。你不能想他可能不要了,而是想他一定要。他有手表怎么樣呢?他可能不會看又不好意思說;也可能他想讓你看看他是百達(dá)菲林的名表,找種感覺;也可能他懶的抬抬手腕;也可能他想知道日本的東京的時間,你看了以后減去一個小時不就可以了。所以一個進(jìn)入你銷售區(qū)域的人都可能是你的客戶,就看你有沒告訴他你是他的服務(wù)生。
總之,自我推銷對于銷售來說是首當(dāng)其沖要做好的工作,因?yàn)樵谂c客戶溝通交流的時候,對方最先接觸的是你這個人而并非你的產(chǎn)品或者服務(wù)。只有對你認(rèn)可或者信任,才可能購買你的產(chǎn)品和服務(wù)。可能很多銷售人員都將精力耗費(fèi)在銷售人員培訓(xùn)課程中所提到的營銷技巧和話術(shù)訓(xùn)練,這些是一個專業(yè)銷售人員必備的,但是最重要的一點(diǎn)不要忽略,銷售是和人溝通,獲得對方的好感比任何銷售技巧都要重要。
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