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2021年領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-創(chuàng)新思維突破課題2
時(shí)間:2021-11-17
姓名
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HH** |
組別
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第二組
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部門
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物業(yè)公司
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講師
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蔣小華
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參訓(xùn)課程:創(chuàng)新思維突破與管理創(chuàng)新
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課程所學(xué)實(shí)踐應(yīng)用案例描述(不少于200個(gè)字):
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通過(guò)對(duì)創(chuàng)新思維突破與管理創(chuàng)新,
(1)物業(yè)公司秩序維護(hù)部職能部門首次將23個(gè)住宅大圍合區(qū)域管理創(chuàng)新劃分為74個(gè)小網(wǎng)格管理模式,以門崗為核心基點(diǎn)就近將人、事、物、劃分為一個(gè)網(wǎng)格,將原有的門崗、巡邏崗、車管崗集中為綜合秩序業(yè)務(wù)崗。
要求具備秩序服務(wù)管理綜合技能,形成復(fù)合型隊(duì)伍建設(shè),以小網(wǎng)格實(shí)施24小時(shí)四人兩班制質(zhì)量排名考核,區(qū)域體量工資檔位、個(gè)人星級(jí)待遇、工作踐行時(shí)差按勞分配等一系列改革與優(yōu)化,發(fā)揮個(gè)人積極主觀能動(dòng)性;認(rèn)定責(zé)任歸屬。
(2)首次將各小區(qū)配置主管實(shí)施區(qū)域資源整合,將原有每個(gè)小區(qū)一名安保主管的模式進(jìn)行優(yōu)化,如城北區(qū)域原有五大小區(qū)六個(gè)管理區(qū)域現(xiàn)設(shè)置一名大隊(duì)長(zhǎng)、一名中隊(duì)長(zhǎng)。
統(tǒng)籌管理服務(wù)整個(gè)城北區(qū)域內(nèi)的所有小區(qū),由原來(lái)人數(shù)量向質(zhì)量的轉(zhuǎn)變,鼓勵(lì)優(yōu)秀人才將原有小區(qū)服務(wù)管理超高水準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)域復(fù)制,打破之前各小區(qū)管理人員質(zhì)量不均衡,標(biāo)準(zhǔn)差異大的局面,將人力資源最大化,提高個(gè)人待遇,調(diào)動(dòng)優(yōu)秀人員著力于多干事,爭(zhēng)績(jī)效,多拿收入,提升管理者進(jìn)取心,營(yíng)造危機(jī)感。
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實(shí)踐應(yīng)用心得體會(huì)(不少于100個(gè)字):
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通過(guò)網(wǎng)格化創(chuàng)新管理手段,讓每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)工作主體形成合力,責(zé)任歸屬明確,考核機(jī)制健全,工作狀態(tài)激情四溢,質(zhì)量效益逐步提升,個(gè)人收益增長(zhǎng),工作熱情高,形成積極向上的工作氛圍。
通過(guò)實(shí)際應(yīng)用整個(gè)部門74個(gè)網(wǎng)格內(nèi)全面質(zhì)量得到有效提升。
通過(guò)公司品質(zhì)部每月品質(zhì)檢查量化數(shù)據(jù)得到顯著提升。
全員責(zé)任心得到大幅度提升。工作精神面貌得到改善,個(gè)人收益增長(zhǎng)明顯。面對(duì)業(yè)主服務(wù)效果較好。城北區(qū)域整合后,整體業(yè)績(jī)均分較其它區(qū)域有異軍突起之勢(shì)頭。
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實(shí)踐應(yīng)用方法/工具/理念:
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定律啟示:自殺重生,他殺淘汰,自我變革,尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之路。
打破思維創(chuàng)新的枷鎖;之前固守的管理模式和老同志管理方法可以說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)之談,但是經(jīng)驗(yàn)是一把雙刃劍。
打破局面,為贏得立于不敗之地,創(chuàng)新思維賦予行動(dòng),不走老路,換道超車。
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