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    時間:2021-10-22

 一、主題:團(tuán)隊(duì)協(xié)作

案 例:萬悅城項(xiàng)目G座原計(jì)劃于2020年4月30日交付開業(yè),為配合商業(yè)部提前開業(yè),在驗(yàn)收思路上,我們結(jié)合開業(yè)節(jié)點(diǎn)和困難,分任務(wù),明責(zé)任,責(zé)任到人,任務(wù)到人。采用,“虛擬測繪、臨時管網(wǎng)、緊急驗(yàn)收、規(guī)劃核實(shí)的計(jì)容調(diào)整,平行同步的戰(zhàn)略思路,斬關(guān)過將克服重重困難,用最快的速度,完成規(guī)劃驗(yàn)收,為裝修改造,節(jié)約了很大的時間上的空間,最終2019年12月9日取得G座商場竣工驗(yàn)收備案證,確保商業(yè)部12月23日提前開業(yè),比原計(jì)劃提前2個多月交付營業(yè),為公司利潤增加300多萬。
總 結(jié):團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性:1、團(tuán)隊(duì)大于個人。一個團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)大于一個人的力量。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個人的工作成果,更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。團(tuán)隊(duì)所依賴的不僅是集體討論和決策,它同時也強(qiáng)調(diào)成員的共同貢獻(xiàn)。但是,團(tuán)隊(duì)大于各部分之和。2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要一個切實(shí)可行、具有挑戰(zhàn)意義且讓成員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。只有這樣,才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動力和奉獻(xiàn)精神,不分彼此,共同奉獻(xiàn)。在一個團(tuán)隊(duì)里面,只有大家不斷地分享自己的長處優(yōu)點(diǎn),不斷吸取其它成員的長處優(yōu)點(diǎn),遇到問題都及時交流,才能讓團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮得淋漓盡致。3、團(tuán)隊(duì)合作與個人的潛力。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個人都坦誠相待,都有一份奉獻(xiàn)精神時,取長補(bǔ)短,個人的能力肯定會得到大大的提升,三人行,必有我?guī)熝?。如果大家把團(tuán)隊(duì)里面每一份子的優(yōu)點(diǎn)長處都變?yōu)樽约旱拈L處優(yōu)點(diǎn),靈活運(yùn)用,不僅團(tuán)隊(duì)的力量日益強(qiáng)大,自己的能力,潛力也慢慢得到升華。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能激發(fā)出團(tuán)隊(duì)成員不可思議的潛力,讓每個人都能發(fā)揮出最強(qiáng)的力量。但是,一加一的結(jié)果卻是大于二,也就是說,團(tuán)隊(duì)工作成果往往能超過成員個人業(yè)績的總和。4、團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作。協(xié)同合作是任何一個團(tuán)隊(duì)不可或缺的精髓,是建立以相互信任基礎(chǔ)上的無私奉獻(xiàn),團(tuán)隊(duì)成員因此而互補(bǔ)互助,路雖彌,不行不至,事雖小,不做不成,只要時間還在行走,使命和責(zé)任就扛于肩頭,接下來我會繼續(xù)和我的團(tuán)隊(duì)攜手共度難關(guān),合力攻堅(jiān)克難,在自己的崗位上創(chuàng)造更大的業(yè)績,承擔(dān)起更多的責(zé)任!
二、主題:換位思考
實(shí)踐:9.6日-9.10日為玖樟臺項(xiàng)目三期集中交付日期,為此項(xiàng)目部、客服部、物業(yè)及銷售部做了大量準(zhǔn)備,大家都有一個共同的目標(biāo)-盡可能的給每位業(yè)主一個完美的交付體驗(yàn);但在交付過程中,有個別業(yè)主比較認(rèn)真,對于一些質(zhì)量瑕疵問題很在意,堅(jiān)持要求問題處理完成后再領(lǐng)房,然而施工單位的有些管理人員對此并不重視,而且還認(rèn)為是業(yè)主在故意刁難他們,對此,我采取以下措施進(jìn)行處理1.每天下午5.30組織所有施工單位進(jìn)行走場,對白天業(yè)主提的有代表性的問題進(jìn)行查看分析并安排相關(guān)的整改工作;2.組織大家開會,強(qiáng)調(diào)1套房子對于我們來說可能是千分之一或者百分之一,但是,對于業(yè)主來水卻是百分之百,大家換位思考,如果你是業(yè)主你會怎么想怎么做?3.要求各施工單位負(fù)責(zé)人對維修人員再次進(jìn)行交底,加強(qiáng)服務(wù)意識,不回避問題,有問題必須及時整改,即使暫時無法處理,也要給業(yè)主一個明確的整改完成時間。時刻把公司的創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)的經(jīng)營理念記在心頭。
三、主題:特別關(guān)注老員工。老員工熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富,是團(tuán)隊(duì)里的中流砥柱。但發(fā)現(xiàn)老員工不在狀態(tài),要想辦法喚醒他們。
解決方案:
第一,達(dá)成行動共識。與老員工進(jìn)行一次“軟硬結(jié)合”的談話。 先肯定過往對部門的貢獻(xiàn)??隙ㄍ曛?,讓他認(rèn)識到自己表現(xiàn)不佳的客觀事實(shí)。通過真誠交流找到問題,達(dá)成共識。 
第二,定位并且搬走業(yè)績阻礙。先準(zhǔn)確定位出員工遇到了什么業(yè)績阻礙,然后有的放矢地幫他們各個擊破?;旧鲜前l(fā)展瓶頸。要多給肯定,機(jī)會,在關(guān)鍵任務(wù)上推薦他們,幫他們爭取到晉升機(jī)會;另一方面,在內(nèi)部給充分授權(quán),讓他們比一般的員工高半級,在一定范圍內(nèi)可以指揮調(diào)動其他員工。還有就是自身的能力問題。外部環(huán)境變了,工作任務(wù)變了,導(dǎo)致原本他擅長的能力用不上了。要在工作合作上要高低搭配,給老員工配一個新員工,形成一個作戰(zhàn)小分隊(duì)。老員工雖然不適應(yīng)新的模式,但他們對部門的熟悉度、對業(yè)務(wù)的理解肯定比新員工更深刻。
第三,一定以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)。幫老員工建立一個長期的激勵和業(yè)績之間的良性循環(huán),讓老員工一直保持積極奮斗的狀態(tài)。
總結(jié)分享:團(tuán)隊(duì)管理要對每一個員工負(fù)責(zé),找問題,想辦法,激發(fā)員工。針對不同階段的員工,要有特定的辦法,圍繞創(chuàng)造價值,開展管理工作,以管理為手段創(chuàng)造價值。            
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