“難纏”是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員常被貼上的標(biāo)簽，被拒絕是再正常不過(guò)的事情。面對(duì)客戶(hù)的“NO NO NO”，該怎么去應(yīng)對(duì)。

       常見(jiàn)的幾種拒絕處理：

       客戶(hù)：不需要。

       保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，我非常理解你有這種想法，很多客戶(hù)在一開(kāi)始也都抱著和你一樣的思想，不過(guò)當(dāng)他們真正了解到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容時(shí)候，都改變了以往想法，而且不需要短短占用你10分鐘就可以了，你可以先簡(jiǎn)單了解一下對(duì)你是否有幫助，你再來(lái)決定是否需要。先給你一張名片，你看你本周幾比較有時(shí)間，我是上門(mén)給你講解一下呢還是咱們約一個(gè)地方慢慢聊？

       客戶(hù)：沒(méi)時(shí)間。

       保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，我知道像你這樣的客戶(hù)一般都安排緊湊，工作非常忙碌，非常的辛苦，我就簡(jiǎn)單說(shuō)一下針對(duì)你這種高端用戶(hù)可能需要的幾個(gè)套餐，花上你10分鐘左右就可以。具體詳細(xì)的，你看本周末方面么？咱們騰出一個(gè)時(shí)間來(lái)好好講解一下為你量身訂造的套餐。

       客戶(hù)：沒(méi)興趣。

       保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，我明白像之前沒(méi)有接觸過(guò)這一方面的客戶(hù)，對(duì)于一個(gè)不了解的東西要產(chǎn)生興趣的確是很困難的，不過(guò)在我做了解釋之后，你就可以判斷這項(xiàng)服務(wù)對(duì)您有沒(méi)有幫助，如果您聽(tīng)了之后還是沒(méi)有什么興趣，那也沒(méi)有關(guān)系，至少我們可以交個(gè)朋友，這對(duì)我們互相來(lái)說(shuō)都沒(méi)有什么太大的損失，所以你看你是本周一比較方便，還是本周三比較方便？

       客戶(hù)：我已經(jīng)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)了。

       保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，像你之前就買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，一定也是是認(rèn)同保險(xiǎn)可以保障大家的觀念吧，這樣我說(shuō)起來(lái)，你肯定更容易理解我要說(shuō)的計(jì)劃。那像你，之前買(mǎi)的具體是哪一方面的保險(xiǎn)呢？感覺(jué)怎么樣？對(duì)自己是不是有幫助呢？其實(shí)針對(duì)像您這樣的客戶(hù)，我們提供特別的咨訊，您放心，至于計(jì)劃的內(nèi)容對(duì)您是否有幫助，談過(guò)之后則由您自己來(lái)決定，所以您看您是本周一有時(shí)間，還是本周三有時(shí)間？

       客戶(hù)：等我有需要再和你聯(lián)系。

      保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，我了解你的想法，因?yàn)閷?duì)我們不是很了解，所以覺(jué)得沒(méi)有需要，正因?yàn)檫@樣我才想和您約個(gè)時(shí)間，和您淡一下我們公司最有價(jià)值的家庭財(cái)務(wù)保障計(jì)劃，至于是否對(duì)您有幫助，談過(guò)之后則由您自己來(lái)決定，所以你看你是本周一方便，還是本周三方便？

       客戶(hù)：我朋友也在做保險(xiǎn)。

       保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員：XX先生/小姐，你可以抽出10分鐘時(shí)間來(lái)簡(jiǎn)單聽(tīng)下我的講解，聽(tīng)過(guò)之后和您的朋友所提供給您的資料互相參考，看看這個(gè)計(jì)劃是否對(duì)您是否有幫助，談過(guò)之后則有您自己來(lái)決定，所以您看您是這周三有時(shí)間么？