【培訓對象】
國家公務人員

【培訓收益】
當前，我國正處于社會經濟轉型時期，社會的急劇變革和經濟體制的漸進轉軌，一方面帶來了經濟的繁榮、社會的發(fā)展，另一方面也給社會各個群體帶來了巨大的沖擊和心理壓力。公務員作為政府管理社會事務的組織者、推動者和實踐者，在推進經濟社會發(fā)展、構建和諧社會中發(fā)揮著重要作用。越來越復雜的國際國內形勢、越來越繁重的改革發(fā)展任務，以及越來越多元的價值取向，對公務員群體的知識結構、能力素質和心理承受和調適能力都提出了更高的要求。

第一章 政府公務人員的心里話——煩惱與壓力
第二章 人生是場平衡的游戲：你平衡嗎？
第三章 心態(tài)是什么？
第四章 了解心態(tài)
1、心態(tài)的根源
2、心態(tài)從哪里來——我們看世界的地圖
3、你需要了解一個冰山——看不見的內在世界

4、心態(tài)的一般運作模式——第三通道、自動反應
1）正面心態(tài)的運作
2）負面心態(tài)的運作
5、開發(fā)未知的寶藏——三腦與潛意識（正面思維是一種能力）

第五章 煩惱、壓力的來源
1、心態(tài)中隱藏的病毒——限制性信念
2、心態(tài)中習慣的條件反射——自動情緒

3、三大煩惱陷阱
1）應該如此
2）托付心態(tài)
3）負面描述

第六章 遠離一切煩惱的方法
1、破框法
1）應該如此
2）托付心態(tài)
3）沒有辦法

2、換框法
1）意義換框法
2）環(huán)境換框法
3）AB兼得法
3、轉念法暗示
4、多視角法

第七章 建立正面思維的八大法寶
一、地圖不是疆域
二、每個人在既有的資源下都做了最好的選擇
三、凡事必有三個以上的方法
四、重復舊的做法只能得到舊的結果
五、每個行為背后都有正面動機
六、沒有難相處的人，只有不善變通的溝通者
七、我只能改變自己，不能操控任何人
八、有效果比有道理更重要

第八章 延展你的世界——讓你散發(fā)領袖的光輝
1、價值觀——你的定海神針
2、階梯式發(fā)問法（理解層次）

第九章 開發(fā)未知的寶藏——潛意識的神奇
第十章 每日正面心態(tài)練習——自我發(fā)問法

 

北師大客座教授，北京大學、清華大學、浙江大學等高校EMBA特聘導師；
東方智慧與西方心智模式體系整合專家
國學智慧與中國傳統(tǒng)文化實踐實修導師
埃里克森國際學院國內首位授權導師；
心理學與心智模式整合專家，《領導心經》創(chuàng)始人；
國際教練聯(lián)合會ICF認證教練 、國際NLP協(xié)會認證資深NLP國際導師、國際薩提亞綜合治療心理咨詢師；
多家著名企業(yè)、總裁、個人教練

擅長領域與研究方向:
領導者自身修煉與智慧提升
領導者帶領與激勵他人成長與企業(yè)績效提升（員工輔導、團隊整合與教練）
治企在治人，治人在治心。當前知識經濟時代需要企業(yè)領導者不斷的突破與改變，了解自身與他人的心智規(guī)律，真正的對自己和他人有辦法。張瑋桐老師自從業(yè)以來一直致力于企業(yè)各級領導心智模式突破與領導力提升方面的研究。在實修實踐傳統(tǒng)東方智慧的同時整合吸收西方管理精華?？偨Y大量的企業(yè)實踐經驗并結合中國國情、中國文化、中國企業(yè)特質,以東方體系儒家《大學》為基礎，延展西方心理應用技術與方法，形成一套有效的領導者自我全維提升方法。幫助管理者突破自我心智模式瓶頸，提升智慧，跨入自我修煉與提升的內圣之道，開啟領導與支持他人的外王之門。
授課風格
張老師即擁有中國東方女性導師的神韻和智慧，又擅長了西方講師豐富的肢體語言和幽默的表達方式，廣受學員歡迎。課程案例豐富而透徹，深受學員喜愛。通過精心設計的游戲體驗、案例討論和角色扮演，讓大家從快樂的交流中悟出真諦，發(fā)現(xiàn)問題，調整自己，激活能量。張老師對每一位學員發(fā)自內心的關懷和認可，每次學習都是一次心靈的碰撞和交融。

 

培訓課程：
《領導心經》（初、中、高）
《領導者心智模式修煉》
《國學智慧與領導之道》
《領導者自我管理與自我發(fā)展》
《教練式管理》
《高效溝通與教練》
《成果導向的教練式員工輔導》
 

教練輔導項目：
員工心智模式改善項目
以“西方科學、理性之邏輯重構（再現(xiàn)）中國文化元素”的理念，把NLP等西方心理學應用流派融合東方儒釋道心性學的精華，使得學員心智模式上發(fā)生深刻改變，幫助心靈成長，找到員工思想與企業(yè)思想的統(tǒng)一,處理好情緒、壓力等問題，持續(xù)的提升自我動力。通過課程學習將解決職業(yè)人精神與心靈失衡問題，使命與目標模糊問題，職業(yè)心智模式限制問題，思維模式與行為模式問題，職場駕馭能力問題，職業(yè)規(guī)劃與愿景規(guī)劃問題，激發(fā)工作熱情，樂在工作、享受生活。
每個人得以親身體驗、探索內心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因應之道。了解心理學在自身與組織管理中的應用的使用方法與技巧，開啟領導者心智模式的自我修煉、自我探索及自我提升之門。自覺、覺他、激發(fā)潛能，促進企業(yè)發(fā)展！

教練型領導力提升項目
卓越的領導力是把普通人的潛力最大限度地挖掘出來，并達成非凡的成果 。通過全面提升管理團隊的教練能力、技巧、工具,由傳統(tǒng)管理型領導向教練型領導轉變，有效支持下屬引發(fā)企業(yè)/個人的醒覺性和職責感，釋放潛能、克服障礙、設定目標并實現(xiàn)卓越績效，從而達成組織目標。項目運用亞洲教練研究中開發(fā)的目前最先進的5R教練型領導力測評體系及國際教練聯(lián)合會的11項目核心教練能力模型，通過3天課程(2天教練型領導+1天行動學員)加上3個月的輔導“3+3”模式，切實有效的提升管理者的教練領導力與企業(yè)競爭力！

♦ 學員反饋：
感觸良多，受益匪淺；
耳目一新，個人情感與工作承壓能力有提高，思路更清晰；
講課內容初次接觸，很新穎，有助于解決我現(xiàn)在面臨的困惑；
將心理學和管理相結合以推新績效，是一種新的管理模式，很受用；
非常好，有利于提高人性和加強自我修煉；
學習了很多從負面走向正面的方法,有利于工作中的減壓和處理問題；
本次學習挖掘出對自己內心的認知，發(fā)現(xiàn)自己的不足并去改變；
在情緒控制方面得到一些領悟和感覺；
短時間內對人有一定了解，并學會了對自己情緒的控制；
很好，從儒家的五行理論、冰山理論等了解人性，有助于增強與他人的有效溝通；
對待工作壓力、指標的態(tài)度將有明顯的改變，由抗拒轉變?yōu)闅g迎并接納；
上課感覺很輕松，很樂意去聽，感覺有很多可以學習的東西，結束后感覺這樣的學習如果更長一些會更好。
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• 員工陽光心態(tài)塑造

   

  課程背景: 有的人每天愁眉苦臉，討厭手中的工作，視其為懲罰，于是人他的人生就是一場漫長難熬的苦役；有的人每天歡歡喜喜，熱愛他所做的一切，視其為享受，于是他的生命就是一支悠揚動聽的歌謠……“一種積極的心態(tài)，比一百種智慧都更有力量”。每個人的潛力都是無限的，有什么樣的心態(tài)，就會有什么樣的工作業(yè)績..

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• 客戶服務中心滿意度提升及陽光心態(tài)塑造

   

  課程大綱 第一模塊：客服人員陽光心態(tài)塑造——讓客戶聽見你的微笑 第二模塊：客戶服務滿意度的管理——滿意度的期望值管理 第三模塊：呼叫中心電話服務禮儀——專業(yè)形象的禮儀體現(xiàn) 第四模塊：呼叫中心電話溝通技巧——傳言達意的溝通技巧 第五模塊：客戶..

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