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企業(yè)人力資源管理者、中、高層管理者
【培訓收益】
1、通過學習對核心員工的管理技巧可以幫助你提高管理下屬能力的能力，幫助企業(yè)提升核心競爭力，具備更強的市場競爭優(yōu)勢，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。 2、通過學習對問題員工的管理技巧可以幫助你在管理中發(fā)揮因人而異的管理技能，用人所長、唯才適用，在管理中有效使用自己的權(quán)利，多建立自己的影響力。從大局著手，敞開你領(lǐng)導者的胸懷對待員工，讓“問題員工”不再成問題！
（1）管理過程說：管理是計劃、組織、指揮、監(jiān)督和控制等活動。
（2）管理決策說：管理是決策。
（2）領(lǐng)導力的概念
（3）領(lǐng)導風格的概念
（4）領(lǐng)導的概念
單元小結(jié)
核心員工的概述
（1）核心員工的概念
（2）核心員工的主要特征
核心員工常見的三大來源
追求自我價值的實現(xiàn)是核心員工的主要目標。
核心員工所處的位置、所扮演的角色、所擔當?shù)呢熑?、所發(fā)揮的作用具有特殊性。
核心員工流動率較高
（3）核心員工的主要類型
第一類，具有專業(yè)技能的核心員工。
第二類，具有廣泛外部關(guān)系的核心員工。
第三類，具有管理技能的核心員工。
核心員工對企業(yè)的重要意義
（1）核心員工流失對企業(yè)的影響
（2）核心員工的流失分析
（3）留住核心員工的六個關(guān)鍵：事業(yè)、發(fā)展、待遇、感情、制度、文化。
（1）人員管理的關(guān)鍵——情境領(lǐng)導藝術(shù)的運用
（2）成功及有效的領(lǐng)導行為
（3）掌握三種與人相處的技巧
（4）領(lǐng)導的四種風格——工作行為與關(guān)系行為的四種組合
（5）正確評估員工所處的情境——即準備度水平
（6）情境領(lǐng)導藝術(shù)在管理中的應用
4、核心員工系統(tǒng)化管理方略
（1）核心員工隊伍的規(guī)劃
（2）核心員工隊伍的建立
（3）核心員工隊伍的激勵
（4）核心員工隊伍的開發(fā)
（5）核心員工的個性化管理
單元小結(jié)
引例：他們是問題員工嗎？
問題員工概述
如何判斷問題員工
問題員工是企業(yè)管理難題的癥結(jié)
問題員工中四種不同類型的員工
問題員工的表現(xiàn)形式
用問題員工之長
用問題員工之短
正確對待小人員工
問題員工的離職成本分析
離職前成本
離職的成本
空缺的成本
再雇傭的成本
問題員工的管理
引例——功高蓋主的員工
(1) 管理功高蓋主的員工
功高蓋主的兩種類型
①服從
②不服從
功高蓋主員工的管理技巧
①針對服從者的管理
②針對不服從者的管理
（2）針對標新立異的員工
引例——標新立的員工
標新立異員工的特點
對標新立異員工的管理
（3）管理悶葫蘆型老黃牛
引例——悶葫蘆型老黃牛
悶葫蘆型的老黃牛的特點
對悶葫蘆型的老黃牛的管理
管理完美主義的員工
引例——完美主義的員工
完美主義員工的特點
針對完美主義員工的管理
（5）管理推諉責任的員工
引例——推諉責任的員工
來自管理者的原因
管理推諉責任員工的原則
解決的最佳方案
（6）管理愛挑剔的員工
引例——愛挑剔的員工
產(chǎn)生愛挑剔員工的主要原因
解決方案
（7）管理光說不練的員工
引例——光說不練的員工
光說不練員工的特點及產(chǎn)生原因
解決方案
（8）管理脾氣怪異的員工
引例——脾氣怪異的員工
脾氣怪異員工的分類及特點
管理的方法
（9）管理消極悲觀的員工
引例——消極悲觀的員工
消極悲觀員工的存在的危害
消極悲觀情緒形成及產(chǎn)生的根源
如何管理消極悲觀的員工
管理小人
小人的特點
小人慣用的伎倆
如何對付小人
明察秋毫——員工離職動向掌握
員工離職前的征兆
離職管理及面談技巧
(12)如何管理績效不佳的員工
如何與績效不佳者面談
面談后的跟蹤管理
（13）如何批評問題員工
（14）員工淘汰管理
建立企業(yè)淘汰機制加強企業(yè)動態(tài)管理
淘汰處理時應注意的原則
（15）管理的原則
用人所長，用人所短。
因人而異，唯才適用。
單元小結(jié)
企業(yè)之用人的原則
組織管理的運行模型、
組織管理中對人和思考
（1）人力資源管理遵循的一個原則人與工作匹配的原則
（2）組織人力資源管理的兩條主線①織織與工作系統(tǒng)研究②人的研究
單元小結(jié)
清華大學widson咨詢公司副總裁
清華大學總裁班，北京大學總裁班特聘講師
中國人民大學EMBA特聘講師
北京交通大學、山東財經(jīng)大學、成都理工大學等
總裁班特聘講師
外企服務公司(FESCO)特聘高級人力資源講師
中國人力資源中心特聘講師
美國培訓認證協(xié)會（ACTTP）企業(yè)高級培訓師，
企業(yè)資深教練
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第1章 價值：我能貢獻什么1. 人才衡量標準：才而不“財”非才也；2. 管理者為什么要著眼于“貢獻”？3. 執(zhí)行必須到位：理解任務的目的+主觀能動性+結(jié)果導向；4. 管理必須到位：責任心是管理出來的；5. 溝通必須到位：溝通是以達成一致為目標；6. 關(guān)注外部世界：把同事當客戶對待。 ..
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第一單元 核心員工的管理藝術(shù)一、認識核心員工誰是企業(yè)的核心員工創(chuàng)造企業(yè)絕對利潤的人核心崗位的勝任者和繼任者企業(yè)現(xiàn)實競爭需要的員工未來競爭力需要的員工勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長潛力的員工參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者能夠影響并帶動一批員工的人不可替代的員工核心員工的素質(zhì)特征什么是素質(zhì)什么是素質(zhì)特征..
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前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..
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有效的管理創(chuàng)新與管理創(chuàng)新風險規(guī)避
【第一單元】管理創(chuàng)新的一般規(guī)律·管理創(chuàng)新的概念·管理創(chuàng)新的特征·管理創(chuàng)新的內(nèi)容1）管理創(chuàng)新包括管理思想、管理理論、管理知識、管理方法、管理工具等的創(chuàng)新2）按管理職能：目標創(chuàng)新、計劃創(chuàng)新、實行創(chuàng)新、檢饋創(chuàng)新、控制創(chuàng)新、調(diào)整創(chuàng)新、領(lǐng)導創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人力創(chuàng)新3）按業(yè)務組織：戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、..
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完善專業(yè)的管理報告-PowerPoint的高級應用和潛能挖掘
第一部分：實際案例分析1. 為何博士的報告讓人疑惑？--思維與表達的關(guān)系2. 總經(jīng)理為何沒有說服董事會？--報告中常見的問題3. 咨詢公司如何讓管理層清醒地認識存在的問題？--結(jié)構(gòu)的威力4. 市場原來是這樣的---世界頂級市場調(diào)研公司如何堆砌市場數(shù)據(jù)5. 所有問題的所在6. 修正的效果第二部分：解決問題步驟1. 基本操..
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