第一章  質(zhì)量與品牌的概要      
        1、質(zhì)量與品牌
        2、百年質(zhì)量發(fā)展歷程
        3、KANO曲線與 “迷人”品質(zhì)設(shè)計
第二章 全面質(zhì)量管理執(zhí)行地圖
        1、內(nèi)部的努力帶來外部的成功
        2、企業(yè)運營的兩大關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
        3、TQM的短期目標(biāo)
        4、TQM的長期目標(biāo)
        5、質(zhì)量目標(biāo)管理體系
        6、質(zhì)量成本曲線及其相互關(guān)系
        7、全面質(zhì)量管理的建設(shè)地圖
        8、全面質(zhì)量管理的執(zhí)行平臺
        9、質(zhì)量會議的推進平臺
       10、質(zhì)量管理的輿論與文化平臺
       11、傳統(tǒng)質(zhì)量管理思維
       12、現(xiàn)代質(zhì)量管理思維
第三章  全面質(zhì)量管理體系框架
        1、產(chǎn)品質(zhì)量保證體系框架
        2、產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)系統(tǒng)框架
        3、產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)系統(tǒng)運用
第四章 質(zhì)量安定化管理與改善層次
        1、產(chǎn)品質(zhì)量安定化的管理
          1）標(biāo)準(zhǔn)化文件的準(zhǔn)備
          2）質(zhì)量安定化所需資源
        2、變化點管理和改善層次
 （標(biāo)準(zhǔn)化+變化點+不良再發(fā)+風(fēng)險點）
第五章  質(zhì)量改善流程和活動
        1、質(zhì)量問題對應(yīng)的基本步驟和要點
        2、質(zhì)量管理的職能分工與配合
        3、應(yīng)對質(zhì)量投訴的基本流程
        4、質(zhì)量推移管理
        5、質(zhì)量課題把握
        6、質(zhì)量改善8D法和QCC
        7、質(zhì)量改善DMAIC法- 6σ
        8、提高預(yù)見性質(zhì)量管理能力
        9、質(zhì)量成本控制與質(zhì)量投資
       10、質(zhì)量改善提案活動的實施
第六章 質(zhì)量與品牌關(guān)系的總結(jié)
        1、讓精品質(zhì)量為品牌添金
        2、從發(fā)展質(zhì)量抓短期和長期效益
        3、質(zhì)量與品牌落地的回顧

  惠普半導(dǎo)體公司 精益改善經(jīng)理
  美國質(zhì)量協(xié)會認證國際質(zhì)量總監(jiān)（CQO）
  美國SBTI精益六西格瑪黑帶（BB）
  美國ASQ中國ITEA法官
  省級QC小組活動成果診斷師
 
實踐/學(xué)術(shù)背景
華南理工大學(xué)　理學(xué)碩士學(xué)位
        擅長：公司運營流程的優(yōu)化、工作質(zhì)量的提升；涉及研發(fā)、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)、采購、銷售和人力資源等各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域疑難問題的解決。
        能熟練運用精益改善方法論，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)：新廠建設(shè)的整體精益規(guī)劃、使其快速達產(chǎn)達效；現(xiàn)廠的精益生產(chǎn)布局和物流優(yōu)化、提升效率、縮短交貨期等改善目標(biāo)。
能熟練活用六西格瑪改善方法論，協(xié)助企業(yè)在新產(chǎn)品的創(chuàng)新、成熟產(chǎn)品的質(zhì)量提升等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)快速地突破！
        鄭老師具有深厚的企業(yè)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)專業(yè)知識：其中對供應(yīng)商的品質(zhì)管理與物料的品質(zhì)保證、對產(chǎn)品的設(shè)計品質(zhì)保證、產(chǎn)品制造品質(zhì)保證等具有豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗。擅長邏輯系統(tǒng)地分析問題和改善問題。
        鄭老師具有很強的具有適合中國企業(yè)特色的解決方案的咨詢項目的系統(tǒng)輔導(dǎo)能力，擅長精益六西格瑪項目輔導(dǎo)，有深厚的專業(yè)知識和現(xiàn)場工作經(jīng)驗。
        鄭老師具有很強適合中國企業(yè)特點的實用企業(yè)方法論和系統(tǒng)的培訓(xùn)能力，擅長精益六西格瑪統(tǒng)計技術(shù)的講解和應(yīng)用。有深厚的專業(yè)知識和現(xiàn)場工作經(jīng)驗，并具有非凡的溝通能力
 
 
精品課程
1.《杰出班組長訓(xùn)練》   
2.《QC小組活動推進實務(wù)》
3.《5S導(dǎo)入與推行實務(wù)》
4.《TPM全面設(shè)備維護》
5.《制造業(yè)精益六西格瑪YB-GB-BB系列培訓(xùn)》
6.《精益生產(chǎn)革新》
7.《百年質(zhì)量和品牌戰(zhàn)略》
8.《供應(yīng)鏈管理》