【培訓(xùn)對象】
中層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1、明晰跨部門協(xié)作的障礙，建立跨部門協(xié)作的基礎(chǔ)； 2、掌握跨部門協(xié)作的方法和技巧，提升整體績效； 3、掌握沖突管理的方法和技巧，提升協(xié)調(diào)性； 4、提升管理能力。

第一節(jié) 是什么阻礙了部門間的協(xié)作-跨部門協(xié)作的基礎(chǔ)
1、跨部門協(xié)作的障礙
• 目標(biāo)不一致
• 利益沖突
• 心態(tài)消極
• 缺乏信任
• 缺乏溝通技巧
• 執(zhí)行力弱
• 缺乏協(xié)調(diào)機制
• 不良習(xí)慣
2、建立信任-跨部門協(xié)作的基礎(chǔ)
• 表現(xiàn)專業(yè)形象
• 體現(xiàn)專業(yè)能力
• 尋找共同點
• 顯示誠意
• 善用同理心
• 聽到對方想說，說到對方想聽，問到對方觸動
3、跨部門協(xié)作的四項原則
• 合作共贏原則
• 喜悅心原則
• 同理心原則
• 自信心原則
4、釋放正能量，建立協(xié)作氛圍
• 調(diào)整焦點，擴大個人的影響范圍
• 活在當(dāng)下，使自己成為正能量的人

第二節(jié) 大家好，才是真的好-跨部門協(xié)作的方法技巧
1、建立有效協(xié)作機制
• 安排跨部門任務(wù)
• 相互培訓(xùn)
• 相互兼職
• 崗位輪換
• 表彰、倡導(dǎo)跨部門協(xié)作
• 跨部門文娛活動
2、建立完成共同目標(biāo)
• 上推法：共同的愿景使命目標(biāo)
• 如何建立分解目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（OKR）
• 召開聯(lián)席會議
• 邀請列席會議
• 跟蹤關(guān)鍵節(jié)點
• 建立問責(zé)制
3、建立共贏人際關(guān)系
• 走出囚徒困境，追求雙贏人生
• 人際交往的六種模式：利人利己、損人利己、損己利人。。。。。。
• 給情感賬戶加分
• 幫助他人成功，實現(xiàn)自我成就
• 贊美他人的技巧
4、同理心交流技巧
• 九型人格，各個精彩
• 開處方前先診斷
• 傾聽的五個層次：忽視的聽、假裝在聽、有選擇的聽。。。。。。
• 傾聽的身體姿態(tài)：面向當(dāng)事人、不端架子、開放姿態(tài)。。。。。。
• 傾聽的七個技巧：閉嘴、忍耐心、不要分心。。。。。。
• 同理心傾聽的方法：判斷同理心是否適當(dāng)或必要、重復(fù)字句、重整內(nèi)容。。。。。。
• 四部打造超級親和力
• 先跟后帶技巧
5、創(chuàng)造性協(xié)作心態(tài)
• 尊重差異，尋求共識
• 凡事至少有三個以上解決方法
• 如何使用頭腦風(fēng)暴
• 如何使用邏輯樹
6、提升個人影響力
• 登門檻：以小積大
• 公開承諾：言行一致
•• 寫下來：無法抵賴
• 未來綁定：推遲一點會更好

第三節(jié) 合作是上策-有效管理沖突的方法技巧
1、為什么會產(chǎn)生沖突
• 沖突的類型：個人內(nèi)心沖突、個體間沖突、個體與群體間沖突。。。。。。
• 沖突產(chǎn)生的原因：目標(biāo)不同、任務(wù)相互依賴、資源稀缺。。。。。。
• 沖突的兩個作用
2、沖突管理五大技巧
• 回避方式
• 遷就方式
• 強制方式
• 妥協(xié)方式
• 合作方式
3、沖突處理四部曲
• 審慎選擇要處理的沖突
• 評估沖突當(dāng)事人
• 評估沖突源
• 選擇最佳方式
4、激發(fā)沖突五大方法
• 改變企業(yè)文化
• 改變溝通方法
• 引進外人
• 重新構(gòu)建組織
• 任命吹毛求疵者
 

知名實戰(zhàn)派領(lǐng)導(dǎo)力教練
中國十佳中高層管理實踐導(dǎo)師
HRLOO專欄專家
喜馬拉雅優(yōu)質(zhì)主播
清華大學(xué)特聘講師
深圳市總工會公益講師
資深NLP教練
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家高級人力資源管理師
中國人民大學(xué) MBA

【擅長領(lǐng)域】
管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練，創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理。

【課程特色】
實戰(zhàn)、互動、娛樂。

【授課風(fēng)格】
啟發(fā)式、教練式的培訓(xùn)模式，將NLP理念及教練技術(shù)充分融入培訓(xùn)過程，令學(xué)員在互動分享及演練的過程中實現(xiàn)知識的傳遞和技能的提升，同時在思想意識上得到遷善。
課程講練結(jié)合、實戰(zhàn)實用，案例豐富、游戲有趣，互動分享、幽默風(fēng)趣。

【職業(yè)背景】
10年培訓(xùn)經(jīng)驗，15年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗。曾任大中型企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企管總監(jiān)等職，并曾兼任多家企業(yè)的高級管理顧問，在中高層管理人員培養(yǎng)訓(xùn)練、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、管理教練技術(shù)、創(chuàng)新思維及創(chuàng)新管理等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況定制開發(fā)最合適的課程。
始終秉持“讓學(xué)習(xí)更簡單、讓培訓(xùn)更有趣”的培訓(xùn)理念，迄今培訓(xùn)已超過2000場，培訓(xùn)學(xué)員超過10萬人次，教練式的實戰(zhàn)風(fēng)格獲得了客戶的高度認(rèn)可，被譽為“教練式培訓(xùn)開拓者”、 “思維訓(xùn)練名師”等。

【主講課程】
核心課程
《MTP中高層管理技能提升訓(xùn)練》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《高績效團隊建設(shè)與管理》、《全效執(zhí)行力》、
《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》
經(jīng)典課程
《創(chuàng)新思維力》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《創(chuàng)新管理-獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力》、《創(chuàng)造性問題 分析與解決》、《全腦思維－六頂思考帽》、《思維導(dǎo)圖實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《世界咖啡》、《結(jié)構(gòu)化思維－極簡思考》、《金字塔原理》、《人際溝通與影響力》、《快樂的方法與幽默感訓(xùn)練》、《看電影，學(xué)溝通》、《高效溝通技巧》、《跨部門協(xié)作與沖突管理》、《跨部門溝通》、《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》、《目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》、《關(guān)鍵事件-向上管理》、《關(guān)鍵事件-橫向管理》、《關(guān)鍵事件-向下管理》、《講故事，帶團隊》、《打造狼性團隊文化》、《團隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《非職權(quán)影響力》、《教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP教練式管理》、《互聯(lián)網(wǎng)+ 的管理升級》、《華為管理法》、《從專業(yè)技術(shù)走向管理》、《新生代員工管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資管理》、《人才的激勵與保留》、《企業(yè)實戰(zhàn)TTT》、《高效的時間管理》、《情緒與壓力管理》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》、《認(rèn)知突圍-做復(fù)雜時代的明白人》
沙盤模擬/室內(nèi)拓展
《沙漠掘金》、《團隊魂-卓越團隊素質(zhì)塑造》 

• 建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 沖突管理：化沖突為雙贏

   

  引導(dǎo)：沖突應(yīng)對能力的測試第1講 正確認(rèn)識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績效的關(guān)系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式選擇：Ø 戰(zhàn)勝對方Ø 懲罰對方Ø 為避免沖突，保持一團和氣7...

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• 角色認(rèn)知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認(rèn)知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應(yīng)扮演什么角色；2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認(rèn)知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達(dá)能力\說話技巧\充分表達(dá)\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準(zhǔn)確理解\..

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• 矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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