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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行獲客之道

課程編號(hào):62987

課程價(jià)格:¥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:7

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:客戶服務(wù) 

授課講師:王鑫偉

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
一級(jí)支行/管轄行行長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
掌握線上聚客、聚粉的技巧 了解線上鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)、裂變式營(yíng)銷(xiāo)的新模式 掌握金融魚(yú)塘開(kāi)發(fā)技巧 分享關(guān)于線上獲客、線上攬儲(chǔ)的相關(guān)案例

 第一部分:云上銀行——網(wǎng)點(diǎn)如何打造“線上&線下形象店”
第一講:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶特性
1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的有效資訊
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶消費(fèi)方式
第二講:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行業(yè)態(tài)
1.存量客戶與新增客戶的綜合開(kāi)拓
2.“全業(yè)務(wù)”形態(tài)的產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)策略
第三講:未來(lái)銀行的商業(yè)(服務(wù))模式
1.網(wǎng)點(diǎn)線上形象的設(shè)計(jì)趨勢(shì)
2.客戶體驗(yàn)/客戶教育/客戶深挖

第二部分:亂花漸欲迷人眼——在海量客戶中精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
第一講:“泛網(wǎng)點(diǎn)金融生態(tài)”——物理網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略
1.社區(qū)銀行+旗艦店~物理網(wǎng)點(diǎn)的兩極分化
2.片區(qū)開(kāi)發(fā)銀行產(chǎn)品(銀行卡)的服務(wù)溢價(jià)
第二講:來(lái)者不是客——網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的新策略
1.亙古不變的營(yíng)銷(xiāo)公式
2.懶人理論——如何幫助客戶下決定
3.基于人性的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)設(shè)計(jì)法
第三講:全員營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代——價(jià)值創(chuàng)造法則
1.銀行的供應(yīng)鏈思維——部門(mén)間的服務(wù)流程
2.“網(wǎng)紅效應(yīng)”給銀行的啟示

第三部分:線上社群與線下魚(yú)塘——雙平面客群如何深耕
第一講:金融魚(yú)塘開(kāi)發(fā)策略
1.什么是金融魚(yú)塘
2.批量交互的意義和技巧
3.“利益共同體”的談判策略
4.“新零售”下的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)方案
第二講:鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)
1.鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)的基本邏輯
2.單向鏈與幅射鏈的設(shè)計(jì)技巧
3.定向鏈與廣域鏈的分析
4.促成鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)
第三講:客戶雙平面互通的策略
1.雙平面互通在客戶維護(hù)中的重要性
2.雙平面互通的八大策略
第四講:雙平面獲客及開(kāi)發(fā)策略
1.未來(lái)銀行的“平臺(tái)”理論
2.金融科技在雙平面獲客中的作用
3.線上攬儲(chǔ)的技巧
——線上獲客的6個(gè)案例分享
——線上攬儲(chǔ)的6個(gè)案例

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