【培訓(xùn)對(duì)象】
保險(xiǎn)公司銀保渠道的從業(yè)者，包括：銀保業(yè)務(wù)內(nèi)勤主管、外勤總監(jiān)及下轄業(yè)務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】
學(xué)員將在本課程中首先明確作為銀保業(yè)務(wù)人員的角色定位及職責(zé)分工，以及基于此的價(jià)值貢獻(xiàn)內(nèi)容 本課程將在學(xué)員的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)意識(shí)中建立一套系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化的思維模型，有助于保險(xiǎn)公司建設(shè)專(zhuān)業(yè)化的銀保隊(duì)伍 學(xué)員將掌握銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的五大關(guān)鍵領(lǐng)域以及十大關(guān)鍵動(dòng)作 學(xué)員將掌握八套經(jīng)營(yíng)工具的使用方法，以便更專(zhuān)業(yè)地開(kāi)展資訊整理、聯(lián)絡(luò)溝通、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)三個(gè)領(lǐng)域中的工作，并學(xué)會(huì)“三六十”服務(wù)系統(tǒng)以及一套保單體檢的方法應(yīng)用于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中 學(xué)員將學(xué)會(huì)運(yùn)用兩種方式，在銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展有效的訓(xùn)練輔導(dǎo)工作

一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方法概述
1、基于四個(gè)問(wèn)題的界定和統(tǒng)一
銀保業(yè)務(wù)人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)的角色和職責(zé)是什么？
銀保業(yè)務(wù)人員對(duì)銀行的價(jià)值是什么？
銀保業(yè)務(wù)人員對(duì)銀行理財(cái)經(jīng)理的價(jià)值是什么？
價(jià)值創(chuàng)造決定價(jià)值分配，你想明白了嗎？
問(wèn)題互動(dòng)：通過(guò)以上四個(gè)問(wèn)題，展開(kāi)與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)的討論，借此發(fā)現(xiàn)學(xué)員在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的真實(shí)卡點(diǎn)，并導(dǎo)向后面的課程內(nèi)容
2、案例導(dǎo)入：銀保業(yè)務(wù)人員的困惑
3、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中，我們的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該放在哪里？
可控的和不可控的
關(guān)鍵問(wèn)題：關(guān)系、意愿及技能
組內(nèi)研討你在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)要做哪些事情，相對(duì)精煉概括一下，比如，我要做培訓(xùn)（早夕會(huì)，啟動(dòng)會(huì)……）。
時(shí)間：6分鐘
發(fā)表：每個(gè)小組說(shuō)2件事情
4、什么是銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)？
關(guān)鍵問(wèn)題
解決方法
二、知己知彼百戰(zhàn)不殆——銀行網(wǎng)點(diǎn)資訊整理
1、一個(gè)案例 看網(wǎng)點(diǎn)資訊整理的重要性
問(wèn)題互動(dòng)：案例中銀保業(yè)務(wù)人員在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)哪些問(wèn)題？
2、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的四個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題和后果
不了解網(wǎng)點(diǎn)客群情況
不了解網(wǎng)點(diǎn)人員技能和資源情況
不了解同業(yè)產(chǎn)品、費(fèi)用、培訓(xùn)、方案等情況
不了解行里組織架構(gòu)圖和行長(zhǎng)工作風(fēng)格
3、解決路徑：做好資訊收集整理才能最有效解決此難題
資訊整理的基本概念（定義、好處、工具、要點(diǎn)）
4、資訊整理的五大黃金工具
網(wǎng)點(diǎn)基本信息表
網(wǎng)點(diǎn)人員關(guān)系表
網(wǎng)點(diǎn)人員架構(gòu)表
銀行人員信息收集統(tǒng)計(jì)表
同業(yè)信息收集統(tǒng)計(jì)表
研討內(nèi)容：為了更好的了解網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)該知曉哪些網(wǎng)點(diǎn)信息，這些信息對(duì)我們有什么用處？
舉例：信息——要知曉網(wǎng)點(diǎn)每天客群構(gòu)成，用處——結(jié)合客群做主銷(xiāo)產(chǎn)品推動(dòng)
要求：自己思考2分鐘，小組研討3分鐘，每個(gè)小組說(shuō)1個(gè)
5、資訊整理的四個(gè)技術(shù)要點(diǎn)
資訊收集的時(shí)機(jī)
資訊收集的對(duì)象與要點(diǎn)
資訊收集的地點(diǎn)
資訊收集的方式
現(xiàn)場(chǎng)模擬：理財(cái)經(jīng)理A了解行內(nèi)的所有信息，請(qǐng)你扮演客戶(hù)經(jīng)理，和A進(jìn)行溝通交流，通過(guò)聊天的方式，要求畫(huà)出行內(nèi)的組織架構(gòu)圖，同時(shí)問(wèn)出行長(zhǎng)工作風(fēng)格。
作業(yè)：回到網(wǎng)點(diǎn)后，一周時(shí)間，填寫(xiě)完網(wǎng)點(diǎn)信息表和組織架構(gòu)圖兩大工具，并季度進(jìn)行更新。
三、業(yè)精于勤而勝于“聯(lián)”——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的聯(lián)絡(luò)溝通
1、案例導(dǎo)入 小明和網(wǎng)點(diǎn)的故事
問(wèn)題互動(dòng)：小明的問(wèn)題出在了哪里？
2、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的常見(jiàn)的三個(gè)問(wèn)題和影響
管理層的溝通缺乏
理財(cái)經(jīng)理的溝通缺乏
全行的溝通缺乏
3、有效聯(lián)絡(luò)溝通能帶來(lái)哪些好處？
聯(lián)絡(luò)溝通的定義
掌握有效聯(lián)絡(luò)溝通的方法與手段
聯(lián)絡(luò)溝通的好處
4、聯(lián)絡(luò)溝通的對(duì)象及內(nèi)容
聯(lián)絡(luò)溝通工作概念圖
對(duì)管理層關(guān)鍵人物的聯(lián)絡(luò)溝通工作分析
對(duì)管理層關(guān)鍵人物的工作聯(lián)系溝通內(nèi)容參考
對(duì)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理的聯(lián)絡(luò)溝通原則
小組研討：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理的聯(lián)絡(luò)溝通內(nèi)容交流研討
對(duì)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理的聯(lián)絡(luò)溝通內(nèi)容參考
關(guān)鍵時(shí)刻的聯(lián)絡(luò)溝通
常見(jiàn)的聯(lián)絡(luò)溝通形式
5、聯(lián)絡(luò)溝通的困惑與工具
對(duì)銀行關(guān)鍵人物聯(lián)絡(luò)溝通的困惑
銀行聯(lián)絡(luò)溝通的兩大工具
聯(lián)絡(luò)溝通的重要工具一：對(duì)管理層關(guān)鍵人物的KPI匯報(bào)
聯(lián)絡(luò)溝通的重要工具二：戰(zhàn)報(bào)
課堂活動(dòng)：啤酒銷(xiāo)售員的故事
6、KPI報(bào)告的制作、使用場(chǎng)景及原則
7、戰(zhàn)報(bào)的制作與使用
四、教學(xué)相長(zhǎng) 成人達(dá)己——對(duì)銀行理財(cái)經(jīng)理的訓(xùn)練輔導(dǎo)
1、案例導(dǎo)入
問(wèn)題互動(dòng)：案例中小王的問(wèn)題出在哪里？
2、忽視訓(xùn)練輔導(dǎo)，會(huì)產(chǎn)生哪些后果呢？
行為問(wèn)題
造成的影響
形成的后果
3、訓(xùn)練輔導(dǎo)是銀保業(yè)務(wù)人員的核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、訓(xùn)練輔導(dǎo)的兩大方法之早夕會(huì)培訓(xùn)
早夕會(huì)培訓(xùn)的內(nèi)容
夕會(huì)內(nèi)容參考建議
不同培訓(xùn)專(zhuān)題的講授重點(diǎn)
為確保培訓(xùn)效果，早夕會(huì)后應(yīng)該做哪些工作？
早夕會(huì)培訓(xùn)的三個(gè)注意事項(xiàng)
早夕會(huì)培訓(xùn)流程
5、訓(xùn)練輔導(dǎo)的兩大方法之一對(duì)一輔導(dǎo)
一對(duì)一輔導(dǎo)的內(nèi)容
一對(duì)一輔導(dǎo)流程
一對(duì)一輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作
一對(duì)一輔導(dǎo)的三個(gè)難點(diǎn)
課堂互動(dòng)：你會(huì)如何輔導(dǎo)？?jī)蓛梢唤M，選一件你認(rèn)為最擅長(zhǎng)的事情（例：做蛋糕，網(wǎng)站訂票），教會(huì)對(duì)方。
課堂互動(dòng)：一對(duì)一輔導(dǎo)最后一步是什么？輔導(dǎo)后，你會(huì)如何向?qū)Ψ教岢龈倪M(jìn)建議？
情境模擬：小王新接的某支行，到行前對(duì)過(guò)往業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。他發(fā)現(xiàn)：理財(cái)經(jīng)理A剛從柜員轉(zhuǎn)為理財(cái)經(jīng)理，不知道如何與客戶(hù)開(kāi)口講尊享惠康，擔(dān)心被客戶(hù)拒絕，投訴。如果你是小王，為了讓理財(cái)經(jīng)理達(dá)到敢開(kāi)口，會(huì)開(kāi)口的目的，你會(huì)如何運(yùn)用PESOS流程對(duì)A進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)？
再探訓(xùn)練輔導(dǎo)的目的
五、秣馬厲兵 一呼而動(dòng)——銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)
1、案例導(dǎo)入
該網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)了哪些問(wèn)題？會(huì)導(dǎo)致什么后果？
2、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)的目的與要點(diǎn)
定義、目的、工具、要點(diǎn)
不同類(lèi)型的網(wǎng)點(diǎn)采取不同方式的營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)
3、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)的主要方式之布置宣傳
網(wǎng)點(diǎn)布置與日常宣傳的目的
網(wǎng)點(diǎn)布置的工具與落地動(dòng)作
網(wǎng)點(diǎn)布置（以營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)）
日常宣傳（以增強(qiáng)認(rèn)可度為目標(biāo)）
理賠案例宣傳（以增強(qiáng)認(rèn)可度為目標(biāo)）
渠道活動(dòng)宣傳（以增強(qiáng)認(rèn)可度為目標(biāo)）
4、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)的主要方式之競(jìng)賽方案
競(jìng)賽方案的三大環(huán)節(jié)
競(jìng)賽方案設(shè)計(jì)定位
六維競(jìng)賽方案設(shè)計(jì)思路
三種競(jìng)賽方案推動(dòng)時(shí)機(jī)
五步法競(jìng)賽方案宣導(dǎo)
模擬演練：一個(gè)支行，4個(gè)理財(cái)經(jīng)理，1個(gè)貴賓理財(cái)，平時(shí)該支行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分行前三，但近1個(gè)月行內(nèi)中間業(yè)務(wù)不理想，行長(zhǎng)非常著急，行內(nèi)銷(xiāo)售氛圍低迷，現(xiàn)在臨近半年考核，你該如何做？
5、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)的主要方式之追蹤達(dá)成
日常追蹤的五步法（活動(dòng)量管理）
方案追蹤的六個(gè)場(chǎng)景（PK賽舉例）
6、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)的主要方式之活動(dòng)組織
行內(nèi)活動(dòng)請(qǐng)進(jìn)來(lái)
職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)走出去
7、再探營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)的三個(gè)目的
六、行百里半九十 最后十里最長(zhǎng)情——銀保經(jīng)營(yíng)的終點(diǎn)與起點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)
1、案例導(dǎo)入
問(wèn)題互動(dòng)：案例中小王的問(wèn)題出在哪里？會(huì)導(dǎo)致什么后果？
2、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的三個(gè)好處
對(duì)個(gè)人
對(duì)網(wǎng)點(diǎn)
對(duì)客戶(hù)
3、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的三種模式
三項(xiàng)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)
六項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)
十項(xiàng)理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
課堂討論：服務(wù)的根本目的是什么？
由服務(wù)轉(zhuǎn)換再銷(xiāo)售的思路
保單體檢實(shí)務(wù)舉例
五個(gè)有效促成的技巧
4、客戶(hù)投訴處理流程
投訴處理的目的
投訴處理的三個(gè)要點(diǎn)
課堂討論：遇到脾氣大的、耍賴(lài)較真的難纏客戶(hù)，你會(huì)怎么辦？
特殊客戶(hù)投訴處理的三個(gè)技巧
投訴處理的三步流程
5、再探網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的三個(gè)目的 

曾任：中信保誠(chéng)人壽財(cái)富管理業(yè)務(wù)總監(jiān)、銀保培訓(xùn)項(xiàng)目推動(dòng)負(fù)責(zé)人
曾任：友邦人壽保險(xiǎn)（外資頂尖壽險(xiǎn)公司）業(yè)務(wù)主管
曾任：北京某大型金融集團(tuán)董事總經(jīng)理
工商銀行總行“固保計(jì)劃”培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人
中信保誠(chéng)人壽總公司“喚醒計(jì)劃”及“MDC營(yíng)銷(xiāo)策劃師”項(xiàng)目執(zhí)行負(fù)責(zé)人
聯(lián)合國(guó)訓(xùn)練研究所CIFAL中心認(rèn)證UCF引導(dǎo)師
PMI項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證PMP項(xiàng)目管理師
LIMRA國(guó)際壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師/教練
RFP國(guó)際注冊(cè)理財(cái)師協(xié)會(huì)認(rèn)證RTC稅務(wù)規(guī)劃咨詢(xún)師
RFP中國(guó) 理財(cái)師培訓(xùn) 特聘顧問(wèn)
Third Bridge高臨咨詢(xún) 銀行保險(xiǎn)領(lǐng)域 長(zhǎng)期合作專(zhuān)家顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
裴昱人老師擁有10余年大型頭部金融企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)、營(yíng)銷(xiāo)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（其中6年連續(xù)銷(xiāo)冠，5年銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，同期累計(jì)10年?duì)I銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)）。結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的零售金融營(yíng)銷(xiāo)理念及技術(shù)，以及自身多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，搭建出圍繞客戶(hù)價(jià)值體系，深耕客戶(hù)旅程的六維營(yíng)銷(xiāo)賦能體系模型，系統(tǒng)指導(dǎo)銀行、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域銷(xiāo)售從業(yè)人員的能力提升。裴昱人老師累計(jì)交付了10個(gè)銀行總行級(jí)及保險(xiǎn)公司總公司級(jí)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)項(xiàng)目，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)超過(guò)10000人，學(xué)員好評(píng)率95%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、友邦人壽“Sales Building銷(xiāo)售建設(shè)”項(xiàng)目——保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員活動(dòng)量自我管理工作坊。推動(dòng)“Sales Building”項(xiàng)目實(shí)施覆蓋1000余名營(yíng)銷(xiāo)員，項(xiàng)目實(shí)施期間營(yíng)銷(xiāo)員月活動(dòng)率提升16%，月度人均APE提升20%
裴昱人老師在友邦人壽保險(xiǎn)擔(dān)任業(yè)務(wù)主管期間，連續(xù)多年達(dá)成MDRT會(huì)員，榮獲高績(jī)效營(yíng)業(yè)組稱(chēng)號(hào)，并在2018-2021年擔(dān)任友邦人壽“Sales Building推動(dòng)大使”期間，圍繞營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)展“Sales Building”連續(xù)性差，月活動(dòng)率及成交轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題，進(jìn)行“Sales Building“項(xiàng)目的有效推動(dòng)，通過(guò)組織優(yōu)秀人員分享，小組現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，引導(dǎo)小組成員復(fù)盤(pán)等多種方式，將“Sales Building”活動(dòng)量管理推廣至1000余名營(yíng)銷(xiāo)員（100余個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員小組），各小組堅(jiān)持每周連續(xù)開(kāi)展“Sales Building”的周數(shù)從2周提升至6周，營(yíng)銷(xiāo)員月活動(dòng)率提升16%，月度人均APE提升20%。
2、工商銀行總行“固保計(jì)劃”項(xiàng)目——工總行年度全國(guó)理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目。項(xiàng)目覆蓋全國(guó)23個(gè)省級(jí)分行，2萬(wàn)余名理財(cái)經(jīng)理，交付線(xiàn)上直播課程24場(chǎng)，總計(jì)480個(gè)小時(shí)
裴昱人老師在2023年擔(dān)任“固保計(jì)劃”項(xiàng)目經(jīng)理。基于中信保誠(chéng)人壽與工商銀行“總對(duì)總”合作框架，執(zhí)行“固保計(jì)劃”項(xiàng)目。結(jié)合總行對(duì)理財(cái)經(jīng)理賦能提升的總基調(diào)，通過(guò)調(diào)研、收集各分行對(duì)當(dāng)?shù)乩碡?cái)經(jīng)理的能力判斷和培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)規(guī)劃全年24場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)應(yīng)初階、中階、高階三類(lèi)理財(cái)經(jīng)理，有針對(duì)性地交付“保險(xiǎn)通識(shí)與銷(xiāo)售基本功（6場(chǎng)）”、“年金/分紅險(xiǎn)與專(zhuān)銷(xiāo)流程（12場(chǎng)）”、“保險(xiǎn)金信托與高客營(yíng)銷(xiāo)（6場(chǎng)）”三個(gè)課程模塊，并通過(guò)訓(xùn)后分支行層面演練通關(guān)、月度營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)等措施固化培訓(xùn)成效。訓(xùn)后作業(yè)反饋率62%，分行層面評(píng)價(jià)該培訓(xùn)為“有效”的占比為78%。
3、中信保誠(chéng)人壽總公司“喚醒計(jì)劃”項(xiàng)目——賦能合作銀行，批量激活休眠客戶(hù)資源。項(xiàng)目落地合作銀行15家，覆蓋理財(cái)經(jīng)理近1000人，銀行綜合管資AUM提升近16億元，保險(xiǎn)產(chǎn)能近2億
裴昱人老師在2022-2023年負(fù)責(zé)中信保誠(chéng)人壽總公司“喚醒計(jì)劃”項(xiàng)目。該項(xiàng)目為中信保誠(chéng)人壽向各合作銀行提供的理財(cái)經(jīng)理賦能項(xiàng)目，旨在挖掘海量睡眠客戶(hù)的長(zhǎng)尾價(jià)值，改善客情關(guān)系，助力理財(cái)經(jīng)理及銀行提升管資和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)能。該項(xiàng)目單次周期為1-2個(gè)月，先后落地2家國(guó)有行、5家股份行、8家地方行，共計(jì)15家銀行，近1000名績(jī)優(yōu)理財(cái)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)綜合管資（理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、貴金屬）提升近16億元，保險(xiǎn)產(chǎn)能近2億元；與此同時(shí)，幫助中信保誠(chéng)筑牢銀行合作關(guān)系，2023年底合作網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量提升15%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
1、零售金融活動(dòng)量管理培訓(xùn)——為中信銀行、民生銀行、友邦人壽、中信保誠(chéng)人壽等多家銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售從業(yè)人員交付150場(chǎng)《銷(xiāo)售建設(shè)》示范工作坊，返聘40場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員2500余名，學(xué)員好評(píng)率98%，學(xué)員訓(xùn)后一個(gè)月內(nèi)績(jī)效提升普遍高于20%。
2、贏得客戶(hù)信賴(lài)的營(yíng)銷(xiāo)方法培訓(xùn)——為工商銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、北京銀行等多家銀行交付《值得信賴(lài)的銷(xiāo)售》課程，課程涵蓋10個(gè)核心專(zhuān)題模塊，累計(jì)授課26場(chǎng)，返聘10場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員1200余名，在訓(xùn)后調(diào)研中，愿意并正在使用所學(xué)方法經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的學(xué)員占比高達(dá)70%。
3、睡眠客戶(hù)喚醒與經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)——累計(jì)向工商銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、長(zhǎng)沙銀行等15家銀行，中信保誠(chéng)人壽等5家保險(xiǎn)公司授課，累計(jì)覆蓋近1500名銷(xiāo)售從業(yè)人員，在培訓(xùn)中通過(guò)《喚醒計(jì)劃—睡客喚醒實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》項(xiàng)目，累計(jì)覆蓋睡眠客戶(hù)30余萬(wàn)名，睡客喚醒率50%，學(xué)員業(yè)績(jī)提升普遍高于30%。
4、體系化沙龍營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)——為中信保誠(chéng)人壽銀保業(yè)務(wù)條線(xiàn)開(kāi)展《MDC沙龍營(yíng)銷(xiāo)策劃師認(rèn)證培訓(xùn)》覆蓋學(xué)員500余名，訓(xùn)后沙龍數(shù)據(jù)追蹤反饋率70%，訓(xùn)后學(xué)員使用教授方法舉辦沙龍近300場(chǎng)，場(chǎng)均客戶(hù)參加數(shù)25人，到場(chǎng)率提升15%，單場(chǎng)沙龍成交額較之前提升20%，合作銀行好評(píng)率高達(dá)92%。
5、銀保業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)——圍繞銀保業(yè)務(wù)作業(yè)場(chǎng)景—銀行網(wǎng)點(diǎn)，交付體系化的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)方法，涵蓋5個(gè)經(jīng)營(yíng)模塊，10項(xiàng)關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)，6套實(shí)操工具，累計(jì)授課40場(chǎng)，返聘18場(chǎng)，學(xué)員好評(píng)率96%。
6、營(yíng)銷(xiāo)思維突破引導(dǎo)式培訓(xùn)——為民生銀行、費(fèi)森尤斯卡比（藥企）、“百年老字號(hào)”張一元（茶業(yè)）等多領(lǐng)域知名企業(yè)的中層員工交付《THE BOX思維創(chuàng)新引導(dǎo)課》，累計(jì)授課10余場(chǎng)，為企業(yè)跨部門(mén)協(xié)作、營(yíng)銷(xiāo)思維創(chuàng)新、員工目標(biāo)規(guī)劃等多個(gè)方面提供可在組織內(nèi)進(jìn)行傳承的有效方法，學(xué)員好評(píng)率高達(dá)95%。 

• “我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放實(shí)戰(zhàn)課程

   

  第一部分：自我覺(jué)察▲說(shuō)明：千百年來(lái)，人類(lèi)一直在自我探索，每個(gè)人接觸最多的是自己，最有機(jī)會(huì)了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會(huì)是自己。管理情緒從了解自己開(kāi)始，本模塊讓學(xué)員寧?kù)o詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認(rèn)識(shí)自己、反思自己、發(fā)展自己。1. 你到底在關(guān)注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)4. 第一次與自己的親..

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• 客戶(hù)投訴處理實(shí)戰(zhàn)課程

   

  時(shí)間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語(yǔ)錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認(rèn)識(shí)投訴 1.投訴是金2.客戶(hù)投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂(lè)加加:投訴趣集 頭腦風(fēng)暴小組研討游戲互動(dòng) 如果你用心的話(huà)，也能在以往的客戶(hù)投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..

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• 經(jīng)理人的執(zhí)行利器——項(xiàng)目管理沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)課程大綱

   

  概論單元論單元項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾項(xiàng)目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系項(xiàng)目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀項(xiàng)目干系人的分析和管理（含練習(xí)）項(xiàng)目組織形式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目管理環(huán)境及..

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• 經(jīng)理人的執(zhí)行利器——項(xiàng)目管理沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)課程

   

  概論單元一、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系三、五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾四、項(xiàng)目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系五、項(xiàng)目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系六、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域七、項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀八、項(xiàng)目干系人的分析和管理（含練習(xí)）九、項(xiàng)目組織形式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型及..

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• 企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)課程

   

  課程介紹： 企業(yè)管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)來(lái)自于歐美，現(xiàn)在已經(jīng)成為清華、北大光華等高校EMBA首選課程之一，沙盤(pán)模擬以其獨(dú)特新穎的培訓(xùn)方式、極其實(shí)用的培訓(xùn)效果，受到國(guó)內(nèi)外企業(yè)高層管理人員的青睞。沙盤(pán)模擬課程是以企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、宏/微觀有機(jī)結(jié)合的管理創(chuàng)新模式，全面提升企業(yè)整體素質(zhì)及提升管理品質(zhì)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)是一種情景教學(xué)方法，即讓學(xué)員在一個(gè)模擬..

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