【培訓(xùn)對象】
1、房地產(chǎn)企業(yè)：成本經(jīng)理、招標(biāo)經(jīng)理、法務(wù)經(jīng)理、審計經(jīng)理等中層管理者 2、建筑企業(yè)：項目經(jīng)理、總經(jīng)濟師、商務(wù)經(jīng)理、市場部負責(zé)人 3、咨詢企業(yè)：成本管理分管領(lǐng)導(dǎo)、咨詢企業(yè)商務(wù)經(jīng)理 4、其他：企事業(yè)單位招投標(biāo)、采購負責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
1、了解招標(biāo)采購類型、不同類型的實操模式及風(fēng)險管理的核心要點； 2、掌握招標(biāo)采購全流程14步實施細則，具備實戰(zhàn)操盤能力； 3、掌握直接委托、認(rèn)價詢價多維實施細則，具備實戰(zhàn)操盤能力； 4、掌握戰(zhàn)略采購/集中采購意義、價值、實操邏輯及差異化管控要點； 5、實戰(zhàn)模擬招標(biāo)采購案例，提升中層領(lǐng)導(dǎo)者的操盤管理、風(fēng)險規(guī)避能力； 6、鏈接人工智能，加深中層管理者及執(zhí)業(yè)者對AI的理性判斷，巧借力、提效率、避風(fēng)險； 7、提升執(zhí)業(yè)人的認(rèn)知與職業(yè)操守，堅守底線。

Part1：招投標(biāo)管理基礎(chǔ)理論與核心要點​
目標(biāo)：掌握招投標(biāo)核心規(guī)則、流程及風(fēng)險點，夯實管理基礎(chǔ)
一、招標(biāo)方式​及應(yīng)用范圍
1、公開招標(biāo)：全流程公開透明，適用于大型工程/政府采購
2、邀請招標(biāo)：定向邀請優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，適用于技術(shù)復(fù)雜/保密項目
3、競爭性談判：靈活議價，適用于緊急/需求不明確項目
​ 案例：某市政工程因技術(shù)特殊采用邀請招標(biāo)，但未嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)導(dǎo)致履約風(fēng)險
​ 講授方式：對比分析+政策法規(guī)解讀（1小時）
二、招投標(biāo)流程分解​
1、招標(biāo)策劃：明確需求、編制招標(biāo)文件
2、投標(biāo)響應(yīng)：供應(yīng)商資質(zhì)預(yù)審、文件提交
3、評標(biāo)定標(biāo)：技術(shù)標(biāo)與商務(wù)標(biāo)評審、合同簽訂
​ 案例：某項目因招標(biāo)文件技術(shù)參數(shù)模糊，引發(fā)投標(biāo)方投訴，導(dǎo)致流標(biāo)
​ 講授方式：流程圖解+小組討論（1.5小時）
三、關(guān)鍵風(fēng)險點與合規(guī)性管理​
1、風(fēng)險點：信息泄露、圍標(biāo)串標(biāo)、資質(zhì)造假
2、合規(guī)要求：《招標(biāo)投標(biāo)法》核心條款解讀
​ 案例：某國企因評標(biāo)專家與投標(biāo)方私下接觸被審計處罰，損失千萬
​ 講授方式：法規(guī)案例解讀+風(fēng)險清單填寫（1小時）
Part2細化：招投標(biāo)管理全流程分階段解析​
目標(biāo)：掌握招投標(biāo)全流程各階段核心要點，提升實操精準(zhǔn)度
一、發(fā)標(biāo)階段​
授課方式：講座+案例分析​（20分鐘）：招標(biāo)文件編制規(guī)范與風(fēng)險
模板拆解+小組討論​（15分鐘）：分析某失敗案例的招標(biāo)文件缺陷
AI工具演示​（10分鐘）：展示智能標(biāo)書生成流程
1、招標(biāo)文件編制要點​
技術(shù)需求明確（參數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、驗收條件）
商務(wù)條款量化（付款比例、違約責(zé)任、變更索賠機制）
案例：某項目因技術(shù)參數(shù)模糊，導(dǎo)致3家投標(biāo)單位報價差異超50%，引發(fā)爭議
2、供應(yīng)商篩選策略​
資質(zhì)審查（營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、過往業(yè)績）
信用評估（訴訟記錄、履約評價）
案例：某單位偽造業(yè)績中標(biāo)，施工中暴露問題，項目被迫更換供應(yīng)商
3、發(fā)標(biāo)流程管理​
發(fā)標(biāo)渠道（公共平臺/定向邀請），確保公平性
發(fā)標(biāo)時間控制（避免與重大項目沖突）
案例：某項目因發(fā)標(biāo)時間過短，僅2家單位響應(yīng)，被迫流標(biāo)
4、AI賦能應(yīng)用​
AI自動生成招標(biāo)文件模板，減少重復(fù)勞動
AI篩查供應(yīng)商資質(zhì)，標(biāo)記高風(fēng)險單位
5、風(fēng)險防控​
保密管理（技術(shù)方案、清單價格防泄露）
回避原則（關(guān)聯(lián)供應(yīng)商需提前聲明）
二、回標(biāo)階段​
授課方式：流程圖解+角色扮演：模擬回標(biāo)文件接收與檢查流程
小組任務(wù)：分析某串標(biāo)案例的AI檢測報告
互動問答：討論回標(biāo)異常場景的解決方案
1、回標(biāo)文件完整性檢查​
投標(biāo)函、報價清單、資質(zhì)證明缺一不可
案例：某單位未提供安全生產(chǎn)許可證，直接廢標(biāo)
2、回標(biāo)時間與形式管理​
截止時間嚴(yán)格執(zhí)行（電子標(biāo)書加密提交）
紙質(zhì)標(biāo)書密封性檢查
異常情況處理​
投標(biāo)單位棄標(biāo)/撤回的應(yīng)對策略
案例：某項目3家單位棄標(biāo)，緊急啟動二次招標(biāo)導(dǎo)致成本增加10%
3、AI賦能應(yīng)用​
AI自動識別回標(biāo)文件完整性，標(biāo)記缺失項
電子回標(biāo)系統(tǒng)自動歸檔，避免篡改風(fēng)險
4、風(fēng)險防控​
防止圍標(biāo)串標(biāo)（同一IP地址提交、文件雷同檢測）
案例：某項目2家單位投標(biāo)文件格式高度一致，被判定串標(biāo)
三、清標(biāo)階段​
授課方式：Excel實操​（20分鐘）：清標(biāo)表示例修正算術(shù)錯誤
案例研討​（15分鐘）：分析某項目不平衡報價的AI預(yù)警報告
小組辯論​（10分鐘）：圍繞“是否接受非實質(zhì)性澄清”展開攻防
1、​清標(biāo)核心任務(wù)​
技術(shù)標(biāo)符合性審查（方案可行性、響應(yīng)性）
商務(wù)標(biāo)算術(shù)錯誤修正（單價、總價、公式鏈接）
案例：某單位報價小數(shù)點錯誤，總價偏差200萬，按制度修正后廢標(biāo)
2、澄清函管理​
澄清范圍限制（不可實質(zhì)性修改投標(biāo)內(nèi)容）
澄清回復(fù)需書面確認(rèn)
3、不平衡報價識別​
前端工程高價、后期工程低價等異常分布
案例：某單位在土方工程中報高價，后期通過索賠獲利，成本超支15%
4、AI賦能應(yīng)用​
AI自動標(biāo)記算術(shù)錯誤與不平衡報價
機器學(xué)習(xí)模型預(yù)測供應(yīng)商索賠傾向
​5、風(fēng)險防控​
清標(biāo)過程留痕，避免事后審計風(fēng)險
清標(biāo)小組利益回避原則
​四、評標(biāo)階段​
授課方式：評分表示范+小組打分​（20分鐘）：模擬某技術(shù)標(biāo)評分
​AI工具演示​（15分鐘）：展示技術(shù)標(biāo)智能評分結(jié)果
​案例辯論​（10分鐘）：討論“最低價中標(biāo)是否合理”
總時長：45分鐘
1、​評標(biāo)委員會組建​
專家比例（技術(shù)/經(jīng)濟專家不少于2/3）
專家?guī)祀S機抽取，避免利益關(guān)聯(lián)
​2、評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行​
技術(shù)標(biāo)權(quán)重設(shè)置（一般40%~60%）
主觀評分標(biāo)準(zhǔn)化（細化評分維度，減少隨意性）
​3、AI賦能應(yīng)用​
AI輔助技術(shù)標(biāo)評分（NLP提取關(guān)鍵詞匹配度）
大數(shù)據(jù)比價模型推薦合理中標(biāo)價
​4、定標(biāo)決策邏輯​
最低價中標(biāo) vs 綜合評分法的適用場景
​案例：某EPC項目因過度追求低價，供應(yīng)商中途棄標(biāo)，工期延誤3個月
​5、風(fēng)險防控​
評標(biāo)過程錄音錄像，確?？勺匪?br /> 定標(biāo)報告需列明否決理由及依據(jù)
​五、商務(wù)談判與合同簽訂​
授課方式：角色扮演談判​（20分鐘）：模擬總包合同條款博弈
​AI工具實操​（15分鐘）：合同差異比對與修正
​案例復(fù)盤​（10分鐘）：分析某陰陽合同導(dǎo)致的審計處罰
總時長：45分鐘
1、​談判策略設(shè)計​
探底價策略（多輪壓價、分化競爭對手）
交換條件設(shè)計（工期換價格、質(zhì)量換付款）
​2、合同條款一致性管理​
招投標(biāo)文件與合同核心條款（價格、工期）必須一致
​案例：某項目合同付款比例與招標(biāo)文件不符，引發(fā)訴訟
​3、AI賦能應(yīng)用​
AI比對合同與招標(biāo)文件差異，自動生成風(fēng)險提示
智能合同模板庫快速生成標(biāo)準(zhǔn)化條款
​4、風(fēng)險防控​
陰陽合同風(fēng)險（補充協(xié)議不得實質(zhì)性修改主合同）
簽約主體合規(guī)性審查（避免分支機構(gòu)簽約）
​5、談判心理學(xué)技巧​
錨定效應(yīng)（先發(fā)制人設(shè)定價格基準(zhǔn)）
最后通牒策略（限期讓步要求）
​六、履約及后評估階段​
授課方式：數(shù)據(jù)看板分析​（20分鐘）：某項目工期延誤的AI預(yù)警記錄
​小組任務(wù)​（15分鐘）：設(shè)計供應(yīng)商績效評估表
​案例研討​（10分鐘）：某項目因索賠證據(jù)不足損失500萬
總時長：45分鐘
1、​履約過程監(jiān)控​
關(guān)鍵節(jié)點驗收（隱蔽工程、材料進場）
變更簽證管理（一事一簽，累計超5%需重新招標(biāo)）
​2、供應(yīng)商績效評估​
KPI設(shè)計（工期達標(biāo)率、質(zhì)量缺陷率、索賠頻率）
​案例：某供應(yīng)商評估得分低，被列入黑名單，禁止后續(xù)投標(biāo)
​3、AI賦能應(yīng)用​
設(shè)備實時采集施工數(shù)據(jù)，AI預(yù)警工期延誤風(fēng)險
供應(yīng)商績效大數(shù)據(jù)模型，動態(tài)更新合作名單
​4、經(jīng)驗沉淀與改進​
招投標(biāo)復(fù)盤報告（問題歸因、流程優(yōu)化建議）
知識庫建設(shè)（失敗案例庫、最佳實踐模板）
​5、風(fēng)險防控​
履約保函有效性管理（銀行資質(zhì)、失效時間）
索賠反索賠機制（證據(jù)鏈完整性要求）

Part3：AI如何賦能招投標(biāo)管理全流程​
目標(biāo)：掌握AI工具在招投標(biāo)中的落地場景與實施路徑
總時長：4小時
一、​智能標(biāo)書生成與審查​
​1、場景：基于歷史數(shù)據(jù)自動生成招標(biāo)文件，AI審查投標(biāo)文件合規(guī)性
​2、工具：NLP（自然語言處理）技術(shù)、條款數(shù)據(jù)庫
​案例：某企業(yè)通過AI工具將標(biāo)書錯誤率從15%降至2%
​講授方式：工具演示+實操任務(wù)（1.5小時）
​二、供應(yīng)商智能評估與風(fēng)險預(yù)警​
​1、場景：AI分析供應(yīng)商歷史履約數(shù)據(jù)（工期延誤率、訴訟記錄）
​2、工具：機器學(xué)習(xí)模型、供應(yīng)商信用畫像
​案例：某總包單位通過AI評分淘汰高索賠風(fēng)險供應(yīng)商，糾紛減少60%
​講授方式：數(shù)據(jù)看板分析+決策模擬（1.5小時）
​三、動態(tài)成本預(yù)測與報價優(yōu)化​
​1、場景：基于市場行情和歷史投標(biāo)數(shù)據(jù)，預(yù)測合理報價區(qū)間
​2、工具：回歸分析模型、動態(tài)成本數(shù)據(jù)庫
​案例：某房企利用AI模型識別不平衡報價，節(jié)省成本300萬
​講授方式：算法原理簡析+Excel建模練習(xí)（1小時）

​Part4：招投標(biāo)管理案例分析（成功VS失?。?#8203;​
目標(biāo)：通過真實案例提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，強化實戰(zhàn)能力
講授方式：分組研討+辯論賽（3小時）
​一、傳統(tǒng)招投標(biāo)失敗案例​
​案例：某項目因圍標(biāo)串標(biāo)導(dǎo)致中標(biāo)價虛高20%，事后追責(zé)困難
​結(jié)論：缺乏過程留痕與數(shù)據(jù)追溯機制
​教訓(xùn)：需引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)固化投標(biāo)過程證據(jù)
​二、AI賦能成功案例​
​案例：某央企通過AI智能審查發(fā)現(xiàn)5家供應(yīng)商資質(zhì)造假，避免1.2億損失
​結(jié)論：AI可提升風(fēng)險篩查效率與精度
​經(jīng)驗：需建立動態(tài)更新的供應(yīng)商黑名單庫
​三、AI應(yīng)用中踩坑案例​
​案例：某企業(yè)過度依賴AI評標(biāo)，忽略技術(shù)方案細節(jié)，導(dǎo)致項目質(zhì)量不達標(biāo)
​結(jié)論：AI工具需與專家經(jīng)驗結(jié)合使用
​教訓(xùn)：技術(shù)評分權(quán)重需人工動態(tài)調(diào)整 

曾任：遠洋集團（世界500強 上市公司top20）營造管理中心合約總監(jiān)、遠洋學(xué)院認(rèn)證講師
曾任：碧桂園（世界500強 上市公司top1）成本采購中心高級經(jīng)理 集團認(rèn)證講師
曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（世界500強 上市公司top10）成本采購中心經(jīng)理 內(nèi)訓(xùn)講師
獲得國家二級注冊建造工程師
高級工程師執(zhí)業(yè)證書
雙一流院校工程管理碩士
《土木工程FIDIC合同條件》編委、低碳節(jié)能綠色建筑領(lǐng)域研究
擅長培訓(xùn)領(lǐng)域：建設(shè)項目成本管理及履約、供應(yīng)商體系管理與維護、項目成本優(yōu)化及后評估、工程造價、工程經(jīng)濟、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、房地產(chǎn)成本采購管理

【原創(chuàng)論文及研究文獻】
住宅建筑能源消耗計量體系研究
低碳住宅項目的構(gòu)成與評價研究
基于生態(tài)文明理念EPC總承包商選擇研究
住宅建筑節(jié)能減排綜合評價模型的構(gòu)建研究
參與《鉆孔壓灌超流態(tài)混凝土樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)程》課題前期研究工作
參與《工程建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)信息化》課題研究工作
【個人簡介】
羅老師具備10+年世界500強、上市公司中層成本采購管理經(jīng)驗，先后任職于華夏幸福基業(yè)、當(dāng)代集團、碧桂園集團、遠洋集團等標(biāo)桿企業(yè)，具備項目實戰(zhàn)、事業(yè)部操盤、集團戰(zhàn)略多維成本采購管理視角及經(jīng)驗，探索出一套項目開發(fā)全生命周期的成本采購管理生態(tài)鏈，通過投前研判、過程嚴(yán)控、投后評估多重視角助力項目運營，確保經(jīng)營指標(biāo)達成，助力項目“做一成一”，保利潤、促增長、良性循環(huán)提價值。
羅老師具備很強實戰(zhàn)能力，參與企業(yè)運營體系完善、制度流程編制、系統(tǒng)邏輯搭建工作及相關(guān)培訓(xùn)，針對不同受眾、調(diào)整并更新課程體系及內(nèi)容，針對成本采購管理痛點及難點給出適配性解決方案，為企業(yè)培養(yǎng)人才及梯隊，前置規(guī)避項目成本運營風(fēng)險。
【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
碧桂園集團（世界500強 top1）全面負責(zé)天津區(qū)域全成本管理，管控項目30+，項目團隊20+，三次獲得碧桂園集團管控成效獎，獎金總額65萬，全成本考評團隊第1名。
搭建全成本管理體系：作為行業(yè)標(biāo)桿，高周轉(zhuǎn)企業(yè)，根據(jù)戰(zhàn)略完善并調(diào)整全成本管理體系、制度、相關(guān)流程，管控項目50+，管理團隊100+，統(tǒng)籌投資決策、過程管控、投后評估全過程的成本采購管理工作。
管控成效獎：在碧桂園集團32個區(qū)域中，三次獲得管控成效獎，被評為項目利潤預(yù)達標(biāo)率100%的優(yōu)秀區(qū)域，項目經(jīng)營利潤預(yù)估提升5%。
全成本考核：碧桂園集團全成本考核評比中，天津區(qū)域獲得第一名的殊榮，并在年度評選中獲得優(yōu)秀團隊。
內(nèi)訓(xùn)講師：獲得碧桂園集團認(rèn)證講師，面向集團高管、平行區(qū)域、事業(yè)部內(nèi)部多重受眾群里，開發(fā)課程20+，累計課時達到1000小時。
遠洋集團（世界500強 top20）全面負責(zé)成本采購管控，搭建并完善全成本管理模型，優(yōu)化全成本科目176項，規(guī)范審批流程70項，使用效率提升30%，用戶滿意度100%。
搭建并完善全成本管理模型：立足于集團層面由傳統(tǒng)成本管理向業(yè)內(nèi)標(biāo)桿的全成本管理轉(zhuǎn)換，優(yōu)化全成本管理科目176項，實現(xiàn)項目全周期發(fā)生成本覆蓋率100%；
規(guī)范審批流程：從管理端規(guī)范項目成本費用審批權(quán)限，嚴(yán)控管理漏洞，使用效率提升30%，還原項目真實成本，項目利潤率提升3.56%；
系統(tǒng)提速：改善后系統(tǒng)運行效率提升，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提高，用戶滿意度100%；
遠洋學(xué)院培訓(xùn)：集團認(rèn)證講師，開發(fā)遠洋學(xué)院課程10門，累積500課時，覆蓋投研成本策略、全成本管理痛點與案例分享、合同履約及復(fù)盤等。
華夏幸?；鶚I(yè)（世界500強 top10）全面負責(zé)項目成本采購工作，節(jié)余項目成本4000萬，高質(zhì)量完成投資決策版經(jīng)營指標(biāo)。
項目全過程成本管理：負責(zé)項目成本目標(biāo)、責(zé)任成本及合約規(guī)劃編制，統(tǒng)籌項目全品類入圍、招標(biāo)、履約、后評估工作，動態(tài)管控項目成本風(fēng)險并糾偏，完成項目結(jié)算，并沉淀數(shù)據(jù)積累，項目清算成本節(jié)余4000萬，經(jīng)營指標(biāo)達成；
案例分享內(nèi)訓(xùn)：針對項目管理心得及優(yōu)化經(jīng)驗，在事業(yè)部多次分享成本管理經(jīng)驗及優(yōu)化案例，累計課時500+，并獲得華夏集團第三方檢查第3名的成績。
【培訓(xùn)經(jīng)歷】
《價值管理——項目成本管理如何做到預(yù)得準(zhǔn)、控得住》：碧桂園集團+事業(yè)部總經(jīng)理+《項目成本管理如何預(yù)得準(zhǔn)、控得住》+管控成本超支率0%
針對碧桂園集團各事業(yè)部總經(jīng)理，工作營培訓(xùn)5天，累計場次20+場，累計培訓(xùn)人數(shù)500+人，連續(xù)返聘25期，學(xué)員好評率98.7%，管控范圍包括集團重點管控項目，情況復(fù)雜、難點各異，但經(jīng)過培訓(xùn)，并有的放矢針對重點項目進行分析、糾偏、落地，最終實現(xiàn)管控范圍內(nèi)項目成本可控，整體超支為0。
《成本目標(biāo)編制要點分析與案例分享》：遠洋集團+項目成本經(jīng)理+《成本目標(biāo)編制要點分析與案例分享》+成本夯實1億+
針對遠洋集團全成本檢查高頻問題，重點解決項目成本目標(biāo)編制不合理、錯漏缺等問題，組織項目成本經(jīng)理進行專項培訓(xùn)，每次培訓(xùn)6-7小時，累計100+小時，培訓(xùn)人數(shù)1500+，學(xué)員滿意度100%。通過講述成本管理邏輯、成本目標(biāo)意義與價值、成本目標(biāo)的分階段內(nèi)涵及編制要點，從理論上糾偏錯誤邏輯，并以重點項目為例，按照科目維度逐級講解編制要點及易錯分析，通過本次培訓(xùn)，集團整體成本夯實1億+，準(zhǔn)確率提升12.73%。
《招投標(biāo)全過程要點解析》：華夏幸福基業(yè)+成本專業(yè)全員+《招投標(biāo)全過程要點解析》+招投標(biāo)流程合規(guī)率提升8%，定標(biāo)金額降低3.47%
招投標(biāo)管理是成本采購的核心，需要專業(yè)人員具備專業(yè)能力、談判能力及較高職業(yè)操守，以此為目標(biāo)針對華夏幸福全體成本專業(yè)人員進行專項培訓(xùn)，重點講述招投標(biāo)各流程及注意要點、商務(wù)談判技巧、供應(yīng)商選育維護等內(nèi)容，單次培訓(xùn)3天，培訓(xùn)人數(shù)2000+人，學(xué)員評分97.6分，培訓(xùn)后第三方合規(guī)性檢查，整體流程合規(guī)率提升8%，定標(biāo)金額較原始投標(biāo)金額降低3.47%，真正實現(xiàn)高質(zhì)量降本增效。 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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• 營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準(zhǔn)備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團隊效率低下，各種..

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