【培訓(xùn)對象】
市場營銷經(jīng)理、門店管理經(jīng)理、銷售經(jīng)理、門店運營人員、門店店長、店員等。

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握底層邏輯：了解門店新零售轉(zhuǎn)型的底層邏輯 2. 借鑒標桿做法：門店營銷的本質(zhì)及各種營銷新玩法 3. 收獲落地干法：門店獲客引流的新媒體營銷打法 4. 掌握實戰(zhàn)技巧：地圖營銷及社群和圈層營銷的線下落地路徑 5. 新方法新思路：如何借助新媒體打造線下門店私域流量

第一講：線上營銷新方式

一、實體店新媒體營銷需要遵循的底層邏輯是什么？
1、傳統(tǒng)實體店為什么要做新媒體營銷？
 入局新媒體的目的：是品牌傳播/產(chǎn)品宣傳/銷售達成/蹭熱度/湊熱鬧？
 為什么大部分入局者會失敗？
2、流量轉(zhuǎn)化邏輯：新媒體營銷本質(zhì)與流量轉(zhuǎn)化路徑
 新媒體營銷的本質(zhì)是什么？
 新媒體獲客引流的底層邏輯
 粉絲與賬號如何建立鏈接，粉絲為什么加關(guān)注，粉絲為什么從你這里買？
3、常見誤區(qū)：傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新媒體營銷經(jīng)常遇到的坑有哪些？
 追求產(chǎn)出，忽略投入；追求數(shù)量，忽略質(zhì)量
 追求跟風(fēng)，忽略現(xiàn)實；追求速度，忽略學(xué)習(xí)
二、如何借助新媒體為門店獲客引流？
1、各大新媒體平臺的特點
 視頻號，抖音，小紅書，快手，知乎，微信等平臺的特點及內(nèi)容表現(xiàn)形式
 賬號的受眾定位：賬號要吸引的目標群體是誰？
 賬號的內(nèi)容定位：發(fā)布什么類型的內(nèi)容適合目標群體看？
 賬號的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解決什么問題或提供什么價值？
工具：賬號定位的4W1H法則
討論：標桿賬號元素拆解
2、不同平臺對創(chuàng)作者的能力要求
 創(chuàng)作者自身的優(yōu)勢，特長，擅長
工具：創(chuàng)作者優(yōu)勢技能萃取表
 新媒體創(chuàng)作者的能力及要求有哪些？
工具：新媒體創(chuàng)作者能力模型
3、自身產(chǎn)品的特點及平臺適配性
 確定賬號的商業(yè)模式：宣傳什么品牌？銷售什么產(chǎn)品？提供什么服務(wù)？流量轉(zhuǎn)化路徑？
 不同平臺適合的產(chǎn)品類型和風(fēng)格以及價位區(qū)間
練習(xí)：根據(jù)自身的產(chǎn)品特點設(shè)計商業(yè)模式及平臺選擇
4、短視頻作品的內(nèi)容與形式選擇
 真人口播類
 場景演繹類
 劇情故事類
 用戶證言類
工具：如何提煉產(chǎn)品的賣點和用戶場景
5、直播運營技巧
 主播的風(fēng)格確定：主播的風(fēng)格是一切直播設(shè)計的前提
5種常見的主播類型
 如何策劃一場門店直播
 直播間場景元素構(gòu)成
 高頻率開播的秘密：手機直播的簡易解決方案
 主播直播過程中的四大能力（互動、留人、控場、催單）
工具1：直播帶貨SOP執(zhí)行模板
工具2：高轉(zhuǎn)化率的直播腳本模板
 實體店小團隊直播落地實操SOP
第二講：線下營銷新模式
一、實體店如何做地圖營銷？
1、門店地理營銷的底層邏輯
 門店地域分析
工具：門店地理營銷大模型
 門店經(jīng)營情況分析
工具：門店經(jīng)營診斷邏輯圖
 如何找到有效的解決方案
討論：門店經(jīng)營的問題出在哪里？
2、基于門店地理信息的用戶觸達
 消費者和目標用戶的變遷
 目標用戶的購買習(xí)慣
 目標用戶購買旅程
3、門店如何做地圖營銷
 分析地域競爭對手
 地圖搜索工具的優(yōu)劣勢分析
 谷歌地圖營銷的操作流程
4、地理位置標記營銷
 微信的地理位置標記營銷
 一個門店如何實現(xiàn)多為微信終端的地理位置營銷
 抖音/快手等新媒體平臺的地位位置標記營銷

二、實體店如何做社群和圈層營銷？
1、社群的定位
 鎖定哪一類目標人群
工具：門店客戶分類表
 他們的需求痛點什么
工具：挖掘用戶需求的三三法則
 我可以提供什么解決方案
討論：什么樣的群適合組建，什么樣的群不適合組建？為什么？
2、高價值社群的三大特點
 垂直細分
 解決問題
 鏈接信任
問題：誰是社群的影響力中心？
3、常見的社群類型
 消費型社群
 學(xué)習(xí)型社群
 興趣型社群
 行業(yè)型社群
 品牌型社群
討論：你的產(chǎn)品或者門店適合組建哪一類社群？為什么？
案例：大疆體驗店-航拍愛好者社群玩法
4、社群運營的方法
 分工明確的團隊
 值得信任的IP坐鎮(zhèn)
 定期的價值和內(nèi)容輸出
 共同遵守的規(guī)則和約定
練習(xí)：檢視自己的社群存在哪些問題，并提出改善建議？
5、社群營銷六脈神劍（重點）
 社群內(nèi)容營銷要點
案例：卡薩帝私享會；小米米粉節(jié)；方太傳統(tǒng)文化體驗營；小鵬汽車粉絲營銷；
 如何打造樣板客戶的案例
 如何發(fā)展門店的異業(yè)合作
 如何開展門店的社群活動
 如何在社群發(fā)售新產(chǎn)品
案例：實體店經(jīng)營當?shù)剀姽偃映山患覍僭簣F購68臺家電案例
第三講：門店私域經(jīng)營新范式
一、如何打造門店的私域流量池？
1、沉淀私域流量的最佳工具是什么？
 私域流量的概念
 實體店打造私域流量的重要性和意義
 私域流量的承載工具及使用方法
2、如何對私域流量進行規(guī)范管理
 如何對私域客戶進行分類分層
 終端對私域客戶管理的有效工具
3、如何對私域客戶進行日常運營
 客戶運營的底層邏輯
 客戶運營的實戰(zhàn)方法
陌生客戶的運營
未成交客戶的運營
已成交客戶的運營
 私域客戶的閉環(huán)管理
4、打造人店合一的終端
 實體店業(yè)績提升的三要素
 新零售時代銷售人員的角色轉(zhuǎn)型
 如何把一個實體店裂變?yōu)槎噘~號終端
二、如何通過體驗打造客戶口碑？
1、客戶體驗的重要性及內(nèi)涵
 線上消費與線下消費的本質(zhì)區(qū)別
 時代發(fā)展對門店客戶體驗的促進作用
 銷售場景中的體驗升級
案例：電影《長津湖》對年輕人的啟示
2、門店五覺體驗提升
 視覺體驗提升
 嗅覺體驗提升
 聽覺體驗提升
 味覺體驗提升
 觸覺體驗提升
案例：世界500強門店五覺體驗案例
3、抓住客戶體驗的特性做文章
 客戶體驗的隱匿性
 客戶體驗的時間性
 客戶體驗的耐受性
 客戶體驗的個體差異性
4、提升門店的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)標準
 服務(wù)流程與銷售流程的區(qū)別
 服務(wù)流程的邊界
工具：客戶體驗地圖
案例1：標桿企業(yè)服務(wù)標準（海爾，本田，北京宴，阿那亞，萬科物業(yè)等）
案例2：西安奔馳4S店女碩士維權(quán)事件
5、提高員工的服務(wù)意識
 主動服務(wù)意識與服務(wù)態(tài)度提升
 如何服務(wù)老客戶喚醒老客戶？
練習(xí)：選取一個服務(wù)環(huán)節(jié)或觸點，提升服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意

 

董思齊老師
——傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式與新媒體營銷結(jié)合實戰(zhàn)專家
 曾任：海爾（物聯(lián)網(wǎng)家電行業(yè)）新媒體營銷負責人
 現(xiàn)任：智豆數(shù)科（直播代運營TOP公司）運營總監(jiān)
 新媒體權(quán)威機構(gòu)【新榜】研究院特聘專家
 美國AACTP職業(yè)認證講師
 抖音本地商家服務(wù)平臺【抖音來客】特邀講師
 全國1W+家海爾專賣店新媒體轉(zhuǎn)型項目負責人
 先后為勞斯萊斯、蘋果、西門子、寶馬、方太、立邦等世界500強品牌提供新媒體營銷咨詢服務(wù)
 IP賬號孵化案例：區(qū)長說車【抖音1000W粉絲】、峰哥說教育【快手1000W粉絲】、椰樹椰汁【全網(wǎng)700W粉絲】、涼子訪談錄【全網(wǎng)800W粉絲】、創(chuàng)維黃宏生【全網(wǎng)500W粉絲】

【個人簡介】
董思齊老師擁有長達14年的世界500強市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后在知名企業(yè)及專業(yè)新媒體代運營和直播機構(gòu)擔任要職，對企業(yè)業(yè)務(wù)模式和新媒體營銷有著深入且獨到的理解，是業(yè)界難得一見的既能深諳企業(yè)業(yè)務(wù)又精通新媒體營銷的全能型顧問老師，被譽為最懂業(yè)務(wù)的培訓(xùn)師和最懂培訓(xùn)的咨詢師。
多年來潛心鉆研企業(yè)新營銷模式，在新媒體矩陣營銷、短視頻營銷、直播帶貨、社群營銷與圈層營銷、私域營銷、IP打造、實體店同城獲客等眾多領(lǐng)域均取得了斐然的成績。迄今為止，已累計交付近20個咨詢項目，培訓(xùn)場次超過1000場，其深厚的專業(yè)素養(yǎng)和豐富的職業(yè)經(jīng)驗得到了企業(yè)的廣泛認可和贊譽。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、立邦集團矩陣賬號營銷從0到1落地項目，實現(xiàn)3000家門店轉(zhuǎn)型抖音營銷，為門店獲客引流100萬+人次，達成銷售額10億元，“立邦網(wǎng)紅色”新媒體話題曝光量實現(xiàn)1.2億+次
在家居建材行業(yè)，董老師通過矩陣賬號項目陪跑落地，成功推動立邦全國3000家線下專賣店上線抖音本地生活，賦能全國門店及KOS賬號運營和內(nèi)容創(chuàng)作技巧，實現(xiàn)60%門店成功轉(zhuǎn)型，打造家居建材行業(yè)抖音同城獲客的現(xiàn)象級標桿。
2、海爾專賣店10000+專賣店抖音本地生活營銷項目，掛券及核銷率達80%以上，單日動銷1000+；全國“#海爾家電以舊換新”話題曝光量實現(xiàn)1.8億+次，助力海爾家電以舊換新引領(lǐng)全行業(yè)。
董老師率先在海爾集團踐行新零售轉(zhuǎn)型實驗，對傳統(tǒng)行業(yè)及零售經(jīng)營模式進行創(chuàng)新研究，探索出“新媒體獲客引流+精準銷售+口碑裂變”的新營銷增長模式，尤其在實體店“內(nèi)容營銷”“團購營銷”、“社群營銷”、“私域營銷”、“線上引流+線下成交”方面取得重大成果，助力卡薩帝高端家電疫情期間逆勢增長，后疫情時期海爾家電以舊換新引領(lǐng)全行業(yè)。
3、高端家電美諾新零售轉(zhuǎn)型項目，實現(xiàn)銷售業(yè)績逆勢增長20%
為美諾全國重點經(jīng)銷商及門店定制新媒體營銷及終端獲客引流咨詢方案，通過抖音和小紅書營銷，賦能終端門店與銷售轉(zhuǎn)型，陪跑企業(yè)賬號搭建及內(nèi)容創(chuàng)作，實現(xiàn)銷售業(yè)績逆勢增長20%+。
4、輔導(dǎo)椰樹集團“椰樹直播間”年營收首次突破50億元
在IP孵化及賬號陪跑方面，輔導(dǎo)椰樹集團“椰樹直播間”成為現(xiàn)象級企業(yè)營銷案例，助力椰樹年營收首次突破50億元。
5、打造【峰哥說教育】IP及私域裂變，當月增長1000W銷售業(yè)績，3個月漲粉17萬賬號年變現(xiàn)1億元。
為家庭教育博主“峰哥說教育”提供私域裂變增長咨詢項目，通過對賬號內(nèi)容及目標用戶分析，提供賬號內(nèi)容改善方向及規(guī)劃。并為其設(shè)計代理商裂變分銷增長解決方案，實現(xiàn)暑期旺季當月增長1000W銷售業(yè)績的目標。
6、【涼子訪談錄】內(nèi)容方向創(chuàng)意及賬號變現(xiàn)方案，實現(xiàn)賬號粉絲同比增長10%以上
為涼子訪談錄團隊提供賬號內(nèi)容方向創(chuàng)意及賬號變現(xiàn)方案，通過內(nèi)容創(chuàng)業(yè)策略調(diào)整，實現(xiàn)賬號粉絲同比增長率10%以上；并規(guī)劃期變現(xiàn)方式，實現(xiàn)心理咨詢+培訓(xùn)課程+書籍出版+身心靈教育等多維度變現(xiàn)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、卡薩帝——新媒體營銷系列課程，返聘10期，學(xué)員2000+，好評率99%
海爾高端家電卡薩帝經(jīng)銷商門店新媒體營銷培訓(xùn)，培訓(xùn)場次10場+，覆蓋經(jīng)銷商學(xué)員2000+，好評率99%，返聘10次。助力卡薩帝實現(xiàn)疫情期間業(yè)績逆勢增長10%，成為疫情期間業(yè)績增長最快的家電品牌，全國500+銷售門店成功轉(zhuǎn)型新媒體營銷獲客模式。
2、OPPO手機——新媒體營銷賦能，返聘3期，學(xué)員300+，好評率98%
OPPO手機云南分公司新媒體營銷賦能，反饋效果俱佳，后續(xù)返聘3次，覆蓋學(xué)員300+，學(xué)員好評率達98%。后續(xù)再助力云南OPPO在小紅書及Z世代營銷中，圍繞暑期促銷季達成曝光量10萬+，實現(xiàn)零售破局，營銷破圈。
3、寶馬汽車市場經(jīng)理——新媒體營銷賦能，返聘6期，學(xué)員200+，好評率96%
中升之寶4S店新媒體營銷培訓(xùn)，培訓(xùn)場次6場+，覆蓋學(xué)員200人，好評率96%，返聘6次。助力中升之寶4S店搭建賬號矩陣及內(nèi)容體系，實現(xiàn)月獲客留資200+人，達成銷售額5000萬+。
【理論體系】
【新媒體矩陣營銷“金字塔”模型】涵蓋品牌官方號，授權(quán)號，門店號，職人號等維度賬號布局，通過賬號定位及內(nèi)容設(shè)計，通過精準定位和內(nèi)容設(shè)計，助力企業(yè)實現(xiàn)多維度營銷變現(xiàn)及獲客引流目標。
【新媒體賦能業(yè)務(wù)“三位一體”法則】圍繞目標客群、消費旅程、流量端口、轉(zhuǎn)化流程等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，以企業(yè)獲客引流、成交轉(zhuǎn)化、復(fù)購裂變等營銷目標為導(dǎo)向，提供標桿企業(yè)的落地干法和最佳實踐，包括理論模型、工具方法、實操案例等，與業(yè)務(wù)實戰(zhàn)緊密貼合。
【私域營銷“三只氣球”定律】企業(yè)營銷的核心在于私域的持續(xù)增長和裂變，通過設(shè)計公域轉(zhuǎn)私域的路徑，監(jiān)測相關(guān)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，倒推商業(yè)模式的可行性，促使企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)及市場洞察中不斷迭代，探尋更優(yōu)的營銷策略和方向。

 

【主講課程】
新媒體營銷方向
《企業(yè)多平臺全域營銷獲客新打法》（爆款課題）
《企業(yè)多終端連鎖門店抖音矩陣營銷》
《小紅書營銷實戰(zhàn)指南》
《基于視頻號+朋友圈+社群的微信私域營銷賦能》（多返聘課程）
《社群營銷與圈層營銷》
內(nèi)容創(chuàng)作方向
《短視頻創(chuàng)作能力提升》（爆款課題）
《新媒體內(nèi)容創(chuàng)作技巧》
《AI賦能新媒體內(nèi)容創(chuàng)作》
IP及主播打造方向
《企業(yè)IP孵化：創(chuàng)始人或職人IP打造實操班》（多返聘課程）
《人人都能做主播：新媒體直播能力提升訓(xùn)練》
新媒體賦能及陪跑方向（咨詢項目）
《企業(yè)新媒體自運營體系落地》（爆款課題）
案例：西門子、中信銀行內(nèi)部新媒體團隊賦能及新媒體自運營落地項目
《企業(yè)新媒體矩陣營銷陪跑訓(xùn)練營》
案例：海爾、立邦等企業(yè)全國線下數(shù)千家專賣店上線抖音本地生活營銷項目
《短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方向規(guī)劃與落地項目》
案例1：千萬大V“峰哥說教育“賬號及旗下500＋矩陣賬號短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方向規(guī)劃及腳本庫搭建項目

 

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 新零售轉(zhuǎn)型是要流血的

   

  1、員工是用戶，對員工誠信是最好的管理模式2、對知識工作者，正激勵比負激勵有效很多3、與其死守傳統(tǒng)，不如加入贏者圈4、企業(yè)內(nèi)部員工不是能力問題，是被同化了5、多開小會，少開大會6、吸收外來資本，借來的子彈一樣傷人7、深刻理解“羊毛出在豬身上”8、讓計劃見鬼去吧9、放開手讓年輕人去干吧10、員工越..

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• 新零售轉(zhuǎn)型是要流血的

   

  1、員工是用戶，對員工誠信是最好的管理模式2、對知識工作者，正激勵比負激勵有效很多3、與其死守傳統(tǒng)，不如加入贏者圈4、企業(yè)內(nèi)部員工不是能力問題，是被同化了5、多開小會，少開大會6、吸收外來資本，借來的子彈一樣傷人7、深刻理解“羊毛出在豬身上”8、讓計劃見鬼去吧9、放開手讓年輕人去干吧10、員工越..

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• 企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型策略與實戰(zhàn)路徑

   

  課程背景：在5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的技術(shù)變革下，無人售貨、無人超市、智能零售、場景零售的新零售時代到來了！純貨架式的電商時代已經(jīng)過去，單純的線下渠道店鋪更是離我們越來越遠。無處不在，無邊界的輕量級場景化零售時代已經(jīng)到來。同時，電商增速趨緩，城市用戶規(guī)模達到天花板；農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施滯后，天貓及京東的“渠道下沉”戰(zhàn)..

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