【培訓(xùn)對(duì)象】
1. 夯實(shí)基礎(chǔ)：掌握供應(yīng)鏈核心理論與分類(lèi)模型，具備供應(yīng)鏈規(guī)劃與協(xié)調(diào)能力； 2. 提升敏捷：理解柔性供應(yīng)鏈與快反機(jī)制的建設(shè)路徑，能推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈柔性升級(jí)； 3. 增強(qiáng)協(xié)同：學(xué)會(huì)跨部門(mén)協(xié)同、需求預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)等關(guān)鍵技能，提升整體響應(yīng)效率； 4. 拓寬視野：構(gòu)建供應(yīng)鏈管理的九大視角，全面提升戰(zhàn)略思維與系統(tǒng)分析能力； 5. 推動(dòng)變革：能結(jié)合企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)柔性供應(yīng)鏈實(shí)施方案，助力企業(yè)應(yīng)對(duì)定制化挑戰(zhàn)，

【培訓(xùn)收益】
1. 供應(yīng)鏈相關(guān)部門(mén)的各級(jí)管理者（采購(gòu)、計(jì)劃、生產(chǎn)、物流等） 2. 與供應(yīng)鏈協(xié)同的各部門(mén)管理者（財(cái)務(wù)，研發(fā)、工程、銷(xiāo)售、客服等）

開(kāi)篇：
案例：三家快時(shí)尚巨頭的供應(yīng)鏈特點(diǎn)對(duì)比分析（優(yōu)衣庫(kù)、ZARA和希音）
課程框架及教學(xué)主線

第一章、構(gòu)筑供應(yīng)鏈能力應(yīng)具備的核心理論
1. 兩個(gè)維度審視供應(yīng)鏈
 縱向功能視角下的供應(yīng)鏈
 橫向三流視角下的供應(yīng)鏈
 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)思路
模型：供應(yīng)鏈的三大“人體循環(huán)系統(tǒng)”（右圖）
思考：如何設(shè)計(jì)一個(gè)供應(yīng)鏈
2. 供應(yīng)鏈推動(dòng)價(jià)值鏈運(yùn)行的說(shuō)明
 企業(yè)三大職能說(shuō)明
模型：庫(kù)存價(jià)值增值模型說(shuō)明（右圖）
案例①：聯(lián)想與華為路線之爭(zhēng)的本質(zhì)
案例②：Gartner全球供應(yīng)鏈Top 25企業(yè)的共性
3. 供應(yīng)鏈的主要類(lèi)型與思考
 三種普通分類(lèi)：按結(jié)構(gòu)、按產(chǎn)品、按范圍
 按“供需穩(wěn)定性”矩陣的供應(yīng)鏈分類(lèi)
模型：基于“供-需穩(wěn)定程度”的供應(yīng)鏈四種類(lèi)型（右圖）
小組討論：貴司的主要產(chǎn)品適合哪類(lèi)供應(yīng)鏈？
 基于成本（效率性）和服務(wù)（響應(yīng)性）的三組供應(yīng)鏈類(lèi)型
思考：你身邊屬于這三組的供應(yīng)鏈有哪些？
 基于流程推拉類(lèi)型的兩種供應(yīng)鏈
模型：供應(yīng)鏈推拉流程的“掃把模型”（右圖）
 推拉流程不同組合下的五種供應(yīng)鏈策略（MTS / ATO / MTO / ETO）
案例①：服裝廠和戴爾電腦的供應(yīng)鏈對(duì)比分析
案例②：“宜家”與“維意”的不同推拉流程策略
4. 供應(yīng)鏈的兩種“一體化戰(zhàn)略”
小組討論：貴司做的“一體化”戰(zhàn)略有哪些？
5. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的說(shuō)明與實(shí)現(xiàn)
 企業(yè)的三級(jí)戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略說(shuō)明
思考：我們的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么？
 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略說(shuō)明及構(gòu)成要素
案例：娃哈哈供應(yīng)鏈戰(zhàn)略分析與啟示
 如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹配？
案例：比亞迪各發(fā)展階段的采購(gòu)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略匹配策略
小組討論：我們的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是什么？應(yīng)匹配怎樣的供應(yīng)鏈及下級(jí)戰(zhàn)略？
 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略匹配的實(shí)施要點(diǎn)
案例①：戴爾的戰(zhàn)略調(diào)整前后的供應(yīng)鏈匹配策略
案例②：“宜家”的職能能力分配的戰(zhàn)略匹配策略
案例③：7-11的各職能戰(zhàn)略匹配策略

第二章、促進(jìn)供應(yīng)鏈能力須掌握的計(jì)劃與協(xié)調(diào)策略
1. 供應(yīng)鏈運(yùn)行的啟動(dòng)器——需求預(yù)測(cè)
引入思考：為什么要做預(yù)測(cè)？哪些方面要做預(yù)測(cè)？做好預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是什么？
 預(yù)測(cè)的意義
 預(yù)測(cè)的五大特征
 預(yù)測(cè)的實(shí)施內(nèi)容
 預(yù)測(cè)的管理要點(diǎn)
模型：預(yù)測(cè)偏差形成模型（原創(chuàng)）（右圖）
案例：7-11的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)是如何實(shí)現(xiàn)的？
討論：“讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”對(duì)嗎？
2. 供應(yīng)鏈運(yùn)行的導(dǎo)航圖——綜合計(jì)劃
 供應(yīng)鏈五層計(jì)劃說(shuō)明
 銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃(S&OP)
 綜合計(jì)劃
案例①：電風(fēng)扇廠供應(yīng)鏈五層計(jì)劃說(shuō)明
案例②：造紙廠應(yīng)對(duì)旺季綜合計(jì)劃
模型：MPR運(yùn)行模型（右圖）
3. 供應(yīng)鏈運(yùn)行的潤(rùn)滑劑——供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)
 管控可預(yù)測(cè)波動(dòng)促進(jìn)供需匹配
 應(yīng)對(duì)可預(yù)測(cè)波動(dòng)的策略（淡旺季）
案例：取暖器廠應(yīng)對(duì)可預(yù)測(cè)需求旺季的供應(yīng)鏈舉措
4. 供應(yīng)鏈運(yùn)行的降壓丸——供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)
 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)說(shuō)明
 最優(yōu)訂貨量參數(shù)和公式的說(shuō)明
 合理分擔(dān)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的三種策略
案例①：服裝廠旺季訂貨的不同規(guī)格
案例②：光碟制造商和經(jīng)銷(xiāo)商的合作的三種策略
小組討論：工作中適合運(yùn)用哪種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的策略？

第三章、當(dāng)今供應(yīng)鏈管理者應(yīng)具備的九大視角
1. 供應(yīng)鏈全局視角——前面兩章節(jié)的學(xué)習(xí)初衷與意義
2. 客戶(hù)視角
 看懂和管好“需求”和“需要”
 如何與銷(xiāo)售有效協(xié)同響應(yīng)客戶(hù)
思考：中臺(tái)運(yùn)營(yíng)部門(mén)如何進(jìn)一步了解客戶(hù)？
模型：需求分類(lèi)“KANO 模型”（右圖）
3. 流程視角
 流程的七個(gè)價(jià)值
 流程設(shè)計(jì)六類(lèi)要素
 流程管理八大要點(diǎn)
 流程的有效性分析
 流程的編制與維護(hù)要點(diǎn)
案例：美的安得大物流平臺(tái)流程梳理過(guò)程說(shuō)明
小組討論：審視我們的流程問(wèn)題（缺失？偏差？復(fù)雜？）
模型：流程有效性分析模型（右圖）
4. 數(shù)據(jù)視角
 “數(shù)據(jù)”、“信息”與“數(shù)字化 ”對(duì)比說(shuō)明
舉例：智能交通系統(tǒng)的規(guī)劃
 數(shù)據(jù)與報(bào)表管理要點(diǎn)說(shuō)明
案例：總經(jīng)理調(diào)研引起的反思
小組演練：規(guī)劃和編制一個(gè)報(bào)表
5. IT視角
 供應(yīng)鏈相關(guān)軟件說(shuō)明
 IT實(shí)施的關(guān)鍵角色說(shuō)明
 各部門(mén)對(duì)軟件實(shí)施的影響
小組思考：你在工作中所遇到的IT問(wèn)題有哪些？
 業(yè)務(wù)與IT的協(xié)同要點(diǎn)
模型①：“業(yè)務(wù)-IT” 協(xié)同雙環(huán)模型（右上圖）
模型②：基于前五個(gè)視角的“管理者能力模型” （右下圖）
6. 精益改善視角
 基于生產(chǎn)管理視角對(duì)“精益”的解讀
 基于精益思想的消除生產(chǎn)運(yùn)作八大浪費(fèi)說(shuō)明
 改善現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的六不原則
模型：“蒂姆·伍德“模型
7. 資源采購(gòu)視角
8. 項(xiàng)目管理視角
 項(xiàng)目管理核心理論說(shuō)明
 項(xiàng)目管理所需知識(shí)體系
 項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理的關(guān)系
 項(xiàng)目管理的、“三重”約束和“十大特征”
 項(xiàng)目管理的“三邊”行為、“六拍”表現(xiàn)
 項(xiàng)目任務(wù)分解與進(jìn)度管理
 項(xiàng)目管理兩個(gè)核心難題及應(yīng)對(duì)舉措
 物流類(lèi)項(xiàng)目管理的類(lèi)型、主要步驟與管理要點(diǎn)
模型①：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的ABC角色模型
模型②：“PM-OM”循環(huán)關(guān)系模型（右圖）
模型③：①WBS任務(wù)分解、②甘特圖
案例：100畝大型DC中心新建項(xiàng)目實(shí)施說(shuō)明
小組討論：采購(gòu)部在采購(gòu)項(xiàng)目中的管理要點(diǎn)
9. KPI視角
 KPI的四種分類(lèi)
 KPI設(shè)計(jì)三原則
 供應(yīng)鏈相關(guān)KPI的二維分類(lèi)（作用維度、職能維度）
 KPI管理的能力要求
案例：兩個(gè)標(biāo)桿物流企業(yè)采購(gòu)部KPI指標(biāo)對(duì)比分析
模型：九大視角關(guān)系模型（右圖）

第四章、構(gòu)建滿(mǎn)足定制化和快速響應(yīng)的柔性供應(yīng)鏈策略
小組討論：如何理解“敏捷供應(yīng)鏈”、“柔性制造”和“快速響應(yīng)”？
1. 優(yōu)化組織
 成立專(zhuān)項(xiàng)職能
 提升人員能力
 實(shí)踐要點(diǎn)
小組演練：組建一個(gè)非標(biāo)業(yè)務(wù)管理小組
2. 管控需求
 管理需求工作的四個(gè)層級(jí)
 把握“需求”與“需要”
 需求管理與“價(jià)值工程/分析”的關(guān)系
 需求的五種分類(lèi)
 管理“需求”和“需要”實(shí)踐三法
模型：需求類(lèi)型分析模型（KANO 模型）（右圖）
3. 管理訂單
 商品的品類(lèi)分類(lèi)
 定制訂單的三種分類(lèi)維度
 非標(biāo)品需求的歷史數(shù)據(jù)分類(lèi)
 非標(biāo)品供應(yīng)鏈相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建
 訂單執(zhí)行規(guī)則
小組討論：我們對(duì)非標(biāo)訂單有哪些專(zhuān)項(xiàng)管理舉措？
4. 優(yōu)化研發(fā)與工藝
 案例回顧：“宜家家居”設(shè)計(jì)職能的價(jià)值
 研發(fā)與工藝視角的柔性四策略
5. 改進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系管理
 基于供應(yīng)商價(jià)值類(lèi)型的九宮格分類(lèi)
 促進(jìn)供應(yīng)商快速響應(yīng)效果的管理三實(shí)踐（從易到難）
 借助采購(gòu)提升響應(yīng)的實(shí)踐五要點(diǎn)
工具：非標(biāo)品利潤(rùn)評(píng)估的“紅綠燈法”
工具：編制《供應(yīng)商資源地圖》（右圖）
6. 改善生產(chǎn)
 場(chǎng)地、設(shè)備及工位的靈活性
 模具的柔性規(guī)劃
 生產(chǎn)人員與團(tuán)隊(duì)優(yōu)化
7. 運(yùn)配管理
 承運(yùn)商管理者所承擔(dān)的七種角色
 運(yùn)配管理能力說(shuō)明圖
 運(yùn)配能力建設(shè)要點(diǎn)
 運(yùn)力資源管理實(shí)踐要點(diǎn)
案例：職場(chǎng)中遇到過(guò)的四個(gè)運(yùn)輸管理違規(guī)案例
8. 優(yōu)化績(jī)效考核
 KPI考核的調(diào)整
 適合非標(biāo)品考核的供應(yīng)鏈相關(guān)六類(lèi)指標(biāo)
小組討論：我們有哪些供應(yīng)鏈的KPI指標(biāo)具有柔性導(dǎo)向？
結(jié)尾
1. 要點(diǎn)回顧
2. 改善項(xiàng)目選題與指導(dǎo)交流

 

張冬老師：21世紀(jì)人類(lèi)最偉大的心靈導(dǎo)師，亞洲成功學(xué)中華落地導(dǎo)師，世界級(jí)潛能開(kāi)發(fā)大師，上?？突鶓?yīng)邀授課講師，北京卡耐基應(yīng)邀授課教師。講課生動(dòng)形象，機(jī)智詼諧，妙語(yǔ)連珠，動(dòng)人心弦。一個(gè)生動(dòng)形象的比喻，猶如畫(huà)龍點(diǎn)睛，給學(xué)生開(kāi)啟智慧之門(mén)；一種恰如其分的幽默，引來(lái)學(xué)生會(huì)心的微笑，如飲一杯甘醇的美酒，給人以回味和留戀；哲人的警句、文化的箴言不時(shí)穿插于講述中間，給人以思考和警醒。 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設(shè)定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓(xùn)練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓(xùn)練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對(duì)人：主顧開(kāi)拓是長(zhǎng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準(zhǔn)備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評(píng)估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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