爱爱剧情视频久久_欧美性战A久久久久久_日韩另类色区欧美日韩_午夜tv无码免费区

當前位置: 首頁 > 內(nèi)訓課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內(nèi)訓課程更多 》
相關最新下載資料

互聯(lián)網(wǎng)旅行營銷策略創(chuàng)新與落地實戰(zhàn)營

課程編號：62414

課程價格：￥10000/天

課程時長：2 天

課程人氣：9

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：網(wǎng)絡營銷 

授課講師：懷國良

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
CEO、CMO、市場副總裁、品牌總監(jiān)等企業(yè)中高層管理者

【培訓收益】
1. 幫助學員打破慣性思維，拓展行業(yè)競爭破局的系統(tǒng)性思維； 2. 了解情緒經(jīng)濟下的產(chǎn)品創(chuàng)新方法論，掌握在現(xiàn)行經(jīng)濟和社會條件下的進攻型營銷手段； 3. 學習低成本社交裂變的可復制路徑，實現(xiàn)以點帶面、高效突破。

【Day 1】上午：行業(yè)診斷與競爭破局點
一、互聯(lián)網(wǎng)旅游市場三大矛盾與機會
1. 行業(yè)基本面分析
1. 1市場規(guī)模：國內(nèi)在線旅游交易規(guī)模突破1.2萬億，但增速降至8.3%（2020年為15%），進入存量博弈階段。
1. 2結(jié)構(gòu)性機會：
1.2.1下沉市場：三線以下城市用戶占比超65%，但滲透率不足一線城市1/3；
1.2.2體驗升級：用戶人均旅行消費增長12%，但滿意度下降5.7%（價格戰(zhàn)導致服務縮水）。
1.3核心矛盾：平臺內(nèi)卷（攜程/美團/同程用戶重疊度達74%） vs 用戶需求躍遷（從“交易效率”到“情緒滿足”）。
2. 用戶群體洞察：Z世代的“反OTA邏輯”
2.1 行為特征：
2.1.1決策鏈：小紅書種草（感性）→ 美團比價（理性）→ 飛豬/同程下單（權衡）；
2.1.2關鍵動機：76%用戶認為“旅行是自我探索，而非景點打卡”（馬蜂窩調(diào)研）。
2.2情緒需求分級：
2.2.1基礎層：便捷/安全/性價比；
2.2.2進階層：社交貨幣/治愈感/身份認同（如“數(shù)字游民”標簽）。
2.3互動：“用戶旅程情緒地圖”（分組繪制用戶從計劃到分享的情緒波動曲線，標注同程現(xiàn)有觸點短板）。
3. 競爭對手優(yōu)劣勢拆解
3.1攜程：
3.1.1優(yōu)勢：高端供應鏈（酒店資源覆蓋率98%）、商旅用戶忠誠度；
3.1.2劣勢：品牌老化嚴重（Z世代占比僅21%）、社交裂變能力弱。
3.2飛豬：
3.2.1優(yōu)勢：阿里生態(tài)聯(lián)動（88VIP會員導流）、內(nèi)容電商化能力；
3.2.2劣勢：決策鏈條長（需跳轉(zhuǎn)淘寶）、缺乏獨特情緒價值點。
3.3美團：
3.3.1優(yōu)勢：本地生活高頻打低頻（外賣用戶轉(zhuǎn)化率32%）、即時需求響應；
3.3.2劣勢：長尾供應鏈薄弱、用戶心智停留在“酒店團購”。
3.4互動：“攻防辯論賽”（正方：同程應主攻下沉市場；反方：應爭奪高端用戶）。
二、ESS戰(zhàn)略公式——同程的破局原點
1. 戰(zhàn)略推導邏輯
1.1 行業(yè)終局判斷：OTA將分化成兩類平臺——
1.1.1效率型（如攜程）：強供應鏈+標準化服務；
1.1.2情感型（目標市場）：情緒共鳴+社交裂變。
1.2 同程基因匹配度：
1.2.1優(yōu)勢：微信社交生態(tài)入口、年輕用戶基礎（18-30歲占比58%）；
1.2.2短板：情緒價值產(chǎn)品化能力不足。
2.ESS戰(zhàn)略公式詳解
• E（Emotion）情緒價值：將交易環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為情緒體驗（如購票=開啟自我療愈）；
• S（Social）社交裂變：設計“旅行社交貨幣”激發(fā)傳播（如曬圖解鎖權益）；
• S（Scene）場景融合：占領用戶24小時情緒場景（如通勤時刷攻略、睡前領券）。
• 飛輪效應：情緒體驗→用戶自發(fā)傳播→吸引新用戶→數(shù)據(jù)反哺產(chǎn)品優(yōu)化。
4. 戰(zhàn)略可行性驗證（國內(nèi)外案例）
3.1 案例1：Disney+“GroupWatch”功能
3.1.1策略：允許異地好友同步觀看電影并互動，觀看時長提升40%；
3.1.2同程借鑒：推出“云旅行”功能（好友異地同游虛擬景點）。
3.2 案例2：好望水“療愈型飲料”定位
3.2.1策略：將山楂水與“解壓”“自然”綁定，客單價超普通飲品3倍；
3.2.2同程借鑒：機票盲盒綁定“逃離壓力”情緒標簽。
3.3互動：“戰(zhàn)略要素拆解賽”（分組用ESS公式反向解析競品動作）。
【Day 1】下午：情緒產(chǎn)品化實戰(zhàn)
三、產(chǎn)品創(chuàng)新——從功能到情緒的四大解法
1. 解法1：情緒標簽體系
1.1模型：“情緒-場景-產(chǎn)品”映射矩陣（例：孤獨→深夜→單人觀影主題航班）；
1.2案例：
• 日本JR“療愈列車”：車廂提供心理咨詢師服務，上座率91%；
• 同程原型：推出“情緒急救包”產(chǎn)品（延誤險+冥想音頻+茶飲券）。
2. 解法2：社交貨幣設計
2.1 方法論：“STEP社交貨幣法則”（Shareable可分享、Trustworthy可信賴、Exclusive排他性、Provocative話題性）；
2.2 案例：
2.2.1 星巴克“數(shù)字藏品”勛章：用戶分享次數(shù)提升120%；
2.2.2 同程可落地：機票訂單生成“情緒狀態(tài)卡片”（如“今日宜發(fā)瘋”）。
3. 解法3：峰值體驗制造
3.1 工具：“MOT（關鍵時刻）情緒曲線”
3.2 案例拆解：
3.2.1 亞朵“竹居”酒店：用戶入住時可借書異地歸還，制造“驚喜時刻”；
3.2.2 同程機會點：在機場設置“同程情緒補給站”（憑登機牌領解壓玩具）。
4. 解法4：跨界生態(tài)激活
4.1 模型：“非旅行品類寄生法”（寄生到音樂/運動/餐飲場景）；
4.2 案例：
4.2.1 美國運通x抖音：刷信用卡解鎖旅行歌單；
4.2.2 同程原型：與Keep合作“跑步里程兌換旅行基金”。
4.3 互動：“48小時產(chǎn)品黑客”（分組基于ESS公式設計新產(chǎn)品原型）。
【Day 2】上午：社交裂變與組織變革
四、增長引擎——社交裂變的三級火箭
1. 火箭1：私域流量池建設
1.1 方法論：“企業(yè)微信+小程序+社群”三角模型；
1. 2案例：
1.2.1 蔚來汽車“用戶信托”：老用戶推薦轉(zhuǎn)化率34%；
1.2.1 同程落地：邀請3名好友注冊解鎖“旅行搭子匹配功能”。
2. 火箭2：UGC內(nèi)容裂變
2.1 工具：“B.A.D內(nèi)容模板”（Binge上癮機制、Authenticity真實性、Drama沖突感）；
2. 2 案例：
2.2.1 小紅書“特種兵旅行”話題：用戶自發(fā)創(chuàng)作攻略超50萬篇；
2.2.2 同程可復制：發(fā)起“情緒旅行日志”挑戰(zhàn)（最佳故事獲旅行基金）。
3. 火箭3：KOC培育體系
3.1 模型：“旅行達人的LTV養(yǎng)成路徑”（素人→體驗官→品牌大使）；
3.2 案例：
3.2.1 三亞文旅局“島民體驗官”：素人博主帶火小眾景點；
3.2.2 同程機制：黑鯨會員可申請“情緒旅行測評官”。
3.3 互動：“裂變效率攻防戰(zhàn)”（用A/B測試工具模擬不同裂變路徑ROI）。
五、組織能力升級——構(gòu)建“情緒型團隊”
1. 崗位重構(gòu)：設立“首席情緒官”（CECO）與“用戶體驗心理學家”；
2. 考核變革：將“情緒NPS”納入部門KPI（如客服解決情緒問題占比）；
3. 案例：
3.1 蔦屋書店“生活提案師”：員工考核與用戶情感共鳴度掛鉤；
3.2 同程試點：客服培訓增加“情緒急救話術”模塊。
4. 互動：“跨部門協(xié)作沙盤”（用角色卡解決資源沖突問題）。
【Day 2】下午：戰(zhàn)略落地與資源卡位
六、高管共識工作坊
1. 資源投入決策會
1.1 議題：2025年同程資源如何向ESS戰(zhàn)略傾斜？
1.2 工具：“戰(zhàn)略優(yōu)先級矩陣”（情緒價值vs投入成本vs技術可行性）；
1.3 產(chǎn)出：修訂版《同程2025創(chuàng)新資源分配方案》。
2. 風險對沖沙盤
2.1 場景模擬：若價格戰(zhàn)加劇，如何保障情緒產(chǎn)品利潤率？
2.2 工具：“反脆弱性測試模型”（壓力點識別+冗余度設計）。
3. 戰(zhàn)略啟動儀式
3.1 規(guī)則：每位高管簽署《ESS戰(zhàn)略落地作戰(zhàn)計劃書》，明確3項季度攻堅目標；
3.2 交付物：《同程ESS戰(zhàn)略100天落地路線圖》。
 

咨詢電話：
0571-86155444
咨詢熱線：
  • 微信：13857108608
聯(lián)系我們