【培訓(xùn)對象】
項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、需要項目管理思維與方法的全員。

【培訓(xùn)收益】
●掌握項目特點，理解項目經(jīng)理的能力構(gòu)成與發(fā)展方向； ●項目立項階段，將預(yù)期量化，達成團隊成員共識； ●項目規(guī)劃階段，設(shè)計出清晰項目目標(biāo)達成路線圖； ●項目執(zhí)行階段，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，全力以赴完成項目任務(wù)； ●項目監(jiān)控階段，監(jiān)控項目狀況，避免風(fēng)險和意外； ●項目收尾階段，衡量項目成果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

課程開始前，需要收集本公司部分項目案例，以工作坊形式開展課程，該項目用于課堂做工具實操練習(xí)，直接對本公司的項目輸出成果。
第一講：項目管理基礎(chǔ)
一、認(rèn)識是項目
1. 項目管理的五大要素：目標(biāo)性、協(xié)作性、臨時性、唯一性、漸進明細(xì)
2. 項目管理的兩大重任：管理項目，帶領(lǐng)團隊
3. 項目管理的一個中心：以實現(xiàn)項目目標(biāo)為核心
討論：哪些是項目，哪些不是項目？
4. 項目管理的思維構(gòu)建
5. 項目vs運營差異分析
6. 用項目管理的思維做運營工作
案例練習(xí)：識別項目
二、最有效的項目管理
1. 項目管理的成功：人+流程
2. 用非正式權(quán)力帶領(lǐng)團隊
3. 項目經(jīng)理四個基本行為準(zhǔn)則
1）展現(xiàn)尊重
2）認(rèn)真聆聽
3）明確期望
4）承擔(dān)責(zé)任
4. 項目管理點線面
1) 以項目目標(biāo)為核心點
2) 以五大過程組為管理線
3) 以十大知識領(lǐng)域全面鋪開

第二講：項目啟動
一、理解項目目標(biāo)
1. 理解項目目標(biāo)的本質(zhì)
1）項目目標(biāo)的本質(zhì)是成功的評價標(biāo)準(zhǔn)
2）項目目標(biāo)鐵三角：范圍、進度、成本、質(zhì)量的均衡
案例：
1）嚴(yán)格把控交付時間的項目
2）優(yōu)先考慮成本管理的項目
3）打造標(biāo)桿樣板的項目
2. 項目目標(biāo)是項目干系人對項目的預(yù)期。
3. 項目目標(biāo)設(shè)定：以服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略為唯一準(zhǔn)繩
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目目標(biāo)描述書

二、干系人管理
1. 識別項目內(nèi)部、外部干系人
——干系人六方會談：建設(shè)方、承建方、使用方、維護方、監(jiān)理方、第三方
2. 5個維度管理干系人：權(quán)力、決策力、影響力、需求、能量
3. 團隊有內(nèi)外，目標(biāo)有差異
1）對內(nèi)：實現(xiàn)公司目標(biāo)
2）對外：讓客戶滿意
案例：如何走出項目經(jīng)理的困境
4. 項目經(jīng)理必須取得的三個支持
1）上級領(lǐng)導(dǎo)的支持
2）職能部門的資源
3）團隊成員的信心
案例：XX公司系統(tǒng)建設(shè)干系人
5. 根據(jù)溝通對象制定差異化溝通計劃
課堂輸出物：以本公司某項目完成干系人訪談表
以本公司某項目完成干系人管理計劃表
三、范圍確定
1. 明確項目干系人對項目的預(yù)期
2. 確定項目邊界，避免項目鍍金
案例：XX項目范圍失控應(yīng)對措施
3. 分解項目范圍，構(gòu)建WBS結(jié)構(gòu)
4. 厘清每個工作包所需要的資源
課堂輸出物：以本公司某項目分解項目WBS結(jié)構(gòu)

第三講：項目規(guī)劃
一、進度計劃
案例：某項目進度管理失敗原因分析
1. 識別項目里程碑
2. 按照任務(wù)邏輯、資源計劃對任務(wù)排序
3. 識別項目關(guān)鍵路徑：單代號網(wǎng)絡(luò)圖
4. 以WBS為基礎(chǔ)制定周計劃
5. 繪制項目進度甘特圖
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目進度計劃
二、項目預(yù)算
案例：XX項目成本管理過程分析
1. 成本估算的4種常用方法
1）專家估算法
2）類比估算法
3）參數(shù)計算法
4）工料清單法
練習(xí)：估算公司某項目的成本控制
2. 成本預(yù)算管理：WBS-CBS矩陣
3. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
4. 監(jiān)控人力成本避免成本浪費
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目成本跟蹤矩陣
三、風(fēng)險管理策略
案例：XX項目風(fēng)險識別
1. 風(fēng)險識別5個基本方法
1）專家訪談
2）問卷調(diào)查
3）歷史資料
4）頭腦風(fēng)暴
5）利用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）
2. 頭腦風(fēng)暴升級版：創(chuàng)意圈及應(yīng)用
演練：創(chuàng)意圈識別公司某項目中的風(fēng)險
3. 利用RBS識別項目風(fēng)險
4. 項目風(fēng)險定性分析：概率、影響程度
5. 項目風(fēng)險鄰近度與風(fēng)險征兆
6. 風(fēng)向應(yīng)對措施：風(fēng)險TAME
1）T轉(zhuǎn)移風(fēng)險(transfer)
2）A接受風(fēng)險(Accept)
3）M降低風(fēng)險(mitigate)
4）E清除風(fēng)險(eliminate)
課堂輸出物：以本公司某項目完成項目風(fēng)險管理矩陣

第四講：項目執(zhí)行
一、團隊責(zé)任機制
1. 團隊建設(shè)明確4畫
1）畫圈：核心目標(biāo)、行為規(guī)范、工作范圍
2）畫叉：讓不好的行為不再出現(xiàn)
3）畫勾：讓好的行為重復(fù)出現(xiàn)
4）畫餅：描繪愿景，激發(fā)向往，個人目標(biāo)
2. 項目執(zhí)行推行責(zé)任制，定期責(zé)任匯報
3. 團隊責(zé)任例會
1）團隊目標(biāo)是否偏移
2）任務(wù)完成情況
3）分配新的任務(wù)
典型例子：站列會
4. 明確團隊分工，促進團隊協(xié)作
5. 團隊分工RASCI矩陣
課堂輸出物：公司某項目團隊責(zé)任例會
公司某項目責(zé)任分工矩陣
二、績效談話
1. 談話目的
1）談話前定義談話目的
2）談話中回顧個人目標(biāo)
3）談話后確認(rèn)個人目標(biāo)
2. 闡釋員工行為的事實及影響
3. 后續(xù)行動計劃
4. 約定下次談話：對成績肯定，對不足提醒
課后練習(xí)：績效談話表

第五講：項目監(jiān)控
一、監(jiān)督項目狀況
1. 讓項目干系人了解項目狀況
案例：面對環(huán)境突變，項目走向何處？
2. 關(guān)注項目環(huán)境變化
1）外部環(huán)境：政治經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)發(fā)展
2）客戶變化：戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整、組織架構(gòu)調(diào)整
3. 總結(jié)項目成績、成果
4. 關(guān)注風(fēng)險管控結(jié)果
5. 制定下階段項目策略
6. 匯報客戶、上級做階段評審
課堂輸出物：公司某項目階段評審表
二、管理變更
1. 識別項目蔓延和漸進明細(xì)
2. 和客戶一起成立變更控制委員會，對范圍進行有效控制
3. 變更管理流程
第一步：提出變更
第二步：分析影響
第三步：評審變更
第四步：實施變更
4.范圍變更必然引起進度、成本變更
練習(xí)：如何處理范圍失控的項目
5. 管理進度、成本變更
6. 設(shè)定變更控制臨界線
課后作業(yè)：項目變更登記及管理

第六講：項目收尾
一、結(jié)束項目
案例：某項目收尾流程、某項目收尾管理不善導(dǎo)致的延期
1. 客戶驗收存在障礙分析
討論：咱們自己的項目是如何收尾的？
2. 用項目收尾三個一工程打消客戶疑慮
1）一實：項目范圍全部履行
2）一虛：項目文檔豐富、實用、適用
3）一承諾：確保后期維護，建立雙方互信
3. 成本控制、干系人管理持續(xù)到項目結(jié)束
4. 項目結(jié)束檢查清單
5. 組織過程資產(chǎn)入庫
工具：項目結(jié)束清單
二、項目總結(jié)
1. 項目完成情況總結(jié)
1）項目耗時總結(jié)：按期完成、超時完成、提前完成、原因分析
2）項目成本總結(jié)：沒有超支、成本超支、成本節(jié)省、原因分析
3）項目成果分析：計劃交付成果、實際交付成果、未交付成果、差異分析
2. 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
1）客觀原因分析
2）主觀原因分析
3. 可復(fù)制經(jīng)驗推廣，項目教訓(xùn)記錄
4. 豐富公司知識庫
工具：項目總結(jié)表
課堂輸出物：公司某項目完成后總結(jié) 

21年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
工信部認(rèn)證高級項目管理師
美國項目管理協(xié)會PMP認(rèn)證
信息系統(tǒng)項目管理師（高級）
曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理
曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項目管理總監(jiān)
曾任：廣州立信企業(yè)集團 | 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)
現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設(shè)等
100+個項目的主導(dǎo)操盤手：為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個項目
21年軟件研發(fā)和工程實施項目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)、廣電行業(yè)營業(yè)支持系統(tǒng)、河南省金稅工程等
10+年企業(yè)培訓(xùn)講師：擅于項目管理、團隊建設(shè)、問題分析與解決等課程，累計授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”榮譽

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張景濤老師曾在多家名企擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風(fēng)險控制等項目管理細(xì)節(jié)有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：
01-【通信行業(yè)-28個省、市客戶管理系統(tǒng)建設(shè)項目】
——曾承建三大運營商IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運維項目，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務(wù)上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中，僅用40天完成項目建設(shè)，對比同類型同規(guī)模項目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開展提供技術(shù)保障。
02-【廣電行業(yè)-6個省級營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)項目】
——曾主導(dǎo)中廣傳播集團總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)，從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營銷等維度入手，構(gòu)建移動音視頻權(quán)益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當(dāng)年業(yè)務(wù)、效益雙增長20%+。
03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】
——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負(fù)責(zé)鄭州、南陽、信陽、許昌等多個地市金稅工程的實施、本地化開發(fā)，當(dāng)年為公司實現(xiàn)超2億的營收。

部分返聘案例：
——張景濤老師總結(jié)自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課：
→為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風(fēng)險管理》等共計20+期
→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期
→為廣東省項目管理學(xué)會學(xué)員分享《項目管理》共計4期
→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：
《研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目》
《項目威脅與機遇——項目風(fēng)險管理與常見問題分析》
《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》
《項目管理全流程——一比一學(xué)習(xí)項目管理核心流程》
《卓越項目領(lǐng)導(dǎo)力——項目管理中的團隊管理》
《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》
《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》 

• 工程項目總承包項目管理實務(wù)

   

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