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- 銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀訓(xùn)練
超高藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)力塑造
課程編號:60747
課程價格:¥14000/天
課程時長:2 天
課程人氣:25
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
副總經(jīng)理、總裁助理、各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長、即將晉升的各職能部門總監(jiān)/經(jīng)理/科長
【培訓(xùn)收益】
1、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力的知識,了解自己該承擔(dān)的責(zé)任; 2、明確并理解教練型領(lǐng)導(dǎo)力模式,掌握基本的教練技術(shù); 3、練習(xí)如何當(dāng)好員工教練,培養(yǎng)優(yōu)秀下屬,形成教練文化; 4、促成從關(guān)注事到關(guān)注人、用問題解決問題、從關(guān)注員工過去到關(guān)注員工未來的改變; 5、讓管理者重新歸位、在企業(yè)里推廣教練技術(shù),最大化的發(fā)揮出領(lǐng)導(dǎo)的作用。
第一章:領(lǐng)導(dǎo)力與角色修煉
一、領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)力
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)人
2、權(quán)利形成的五個階段
(案例:當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn))
二、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五個習(xí)慣行為
1、以身作則
2、共啟愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4、使眾人行
5、激勵人心
三、成為教練型領(lǐng)導(dǎo)
四、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的角色修煉
1、鏡子:反映員工的心態(tài)和行為
2、助推器:加速員工的成長
3、鑰匙:打開員工內(nèi)心的改變之門
(研討:你將如何打開老許郁悶的心?)
五、領(lǐng)導(dǎo)力的調(diào)適修煉
1、支配型:脾氣大的有魄力
2、影響型:愛說愛笑的有魅力
3、服從型:沒脾氣的有親和力
4、謹(jǐn)慎型:不說不笑的有執(zhí)行力
第二章:教練型領(lǐng)導(dǎo)力的技能修煉
一、立體式聆聽:讓員工真實表達(dá)自己的意愿
1、聆聽是一把神奇的鑰匙
2、如何有效地聆聽
3、沖破聆聽的阻力
(訓(xùn)練:你獲得了什么信息?)
二、啟發(fā)性發(fā)問:發(fā)掘員工的真實心態(tài)
1、發(fā)問對教練和員工的幫助
2、發(fā)問之前要弄清楚的問題
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)問技巧
(訓(xùn)練:使用開發(fā)式和封閉式問題提問)
三、全方位區(qū)分:協(xié)助員工更加理智地看清處境
1、區(qū)分的范疇
2、具體的區(qū)分方法
3、區(qū)分問題示范
四、建設(shè)性回應(yīng):反饋管理者的想法給員工
1、回應(yīng)能力的重要性
2、回應(yīng)的形式
3、如何做出有效的回應(yīng)
(做一次完整的溝通與反饋)
第三章:教練型領(lǐng)導(dǎo)力的場景修煉
一、明確目標(biāo):選擇比努力更重要
1、幫助員工看清自己的內(nèi)心
2、厘清員工的當(dāng)前現(xiàn)狀
3、協(xié)助員工分析自身的優(yōu)點和缺點
4、讓員工自己去確定目標(biāo)
(案例:面對這樣的組織,你會怎么做?)
二、調(diào)整心態(tài):甩掉干擾行動的包袱
1、從迷茫轉(zhuǎn)換為清醒
2、從不知道怎么做到有目的有計劃地去做
3、從過去的停止轉(zhuǎn)換為新的行動
4、用開心、主動、高效、負(fù)責(zé)任的心態(tài)投入工作
三、糾正錯誤:找到員工的改良空間
1、觀察、分析和判斷員工
2、糾正員工“我認(rèn)為的”固有思維誤區(qū)
3、讓員工除去主觀的演繹與猜測
4、一起找到改良的方法
四、回顧工作:百尺竿頭更進(jìn)一步
1、看清哪些地方出問題
2、看到這次工作與當(dāng)初計劃有哪些不同
3、回顧失敗在什么地方,成功在什么地方
4、在回顧中發(fā)現(xiàn)規(guī)律
(作業(yè):實施每晚6問的好習(xí)慣)
董洪斌老師
—MTP授權(quán)認(rèn)證-中層管理能力提升實戰(zhàn)導(dǎo)師
曾任:可口可樂公司(世界500強企業(yè)) 武漢區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任:康師傅控股有限公司(中國最大的快消品公司) 華中區(qū)負(fù)責(zé)人,內(nèi)訓(xùn)講師
曾任:美資玫琳凱化妝品公司(美國500強企業(yè)) 湖北區(qū)經(jīng)理,資深培訓(xùn)講師
曾任:美資葆嬰公司(世界頂級營養(yǎng)品品牌) 湖北區(qū)域經(jīng)理
曾任:雅倩集團(tuán)一博 常務(wù)副總裁
美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師
日產(chǎn)訓(xùn)MTP-TTT授權(quán)企業(yè)中高層管理技能提升培訓(xùn)師
【個人簡介】
董洪斌老師擁有多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗,憑借近30余年豐富的管理實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(其中20年為外資企業(yè)服務(wù),10年內(nèi)資企業(yè)高管、15年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,超過10年市場專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗),結(jié)合外資企業(yè)先進(jìn)的管理實踐與內(nèi)資企業(yè)管理改革和賦能經(jīng)歷,以及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗與賦能團(tuán)隊管理工作,搭建出了以“MTP管理理論”為基礎(chǔ)的企業(yè)中高人才培養(yǎng)體系,系統(tǒng)指導(dǎo)和推動了各級管理部門對于中高層管理者的培養(yǎng)與管理技能提升。董老師累計交付了超過20個MTP-中高層管理技能提升訓(xùn)練營,其他各類培訓(xùn)累計培訓(xùn)場次超過500場,培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近40000人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、康師傅頂園公司營業(yè)所長與儲備干部管理能力提升項目,市場拓展增長30%,業(yè)績增長200%,課程滿意率95%以上。
董老師為康師傅控股有限公司頂園公司華中區(qū)的營業(yè)所長與儲備干部,進(jìn)行了為期兩的中層管理者管理能力提升班,覆蓋人數(shù)超過120人,幫助公司和學(xué)員梳理了管理思路,極大的改善了干部的管理能力與工作效率,推動市場的深度拓展達(dá)30%以上,業(yè)務(wù)增長超過200%,獲得學(xué)員的好評高達(dá)95%以上。
2、目標(biāo)和計劃在業(yè)績管理中的使用項目,累積培訓(xùn)輔導(dǎo)300多名經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人,公司當(dāng)年的營業(yè)額得到了100%的連續(xù)增長,20%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了100%的增長,獲得各經(jīng)銷商公司98%以上的好評。
董老師在玫琳凱公司任職期間,在公司全面推廣《目標(biāo)和計劃在業(yè)績管理中的使用》系統(tǒng),為全國近千名經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn),還進(jìn)行了長達(dá)2年的使用輔導(dǎo)和跟進(jìn),累積300多名經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人。公司當(dāng)年的營業(yè)額得到了100%的連續(xù)增長,20%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了100%的增長,50%以上的經(jīng)銷商的收入也得到了50%以上的增長,市場開發(fā)速度比起過去一年增長了50%左右,分公司的地位一躍成為全國前五的分公司,年營業(yè)額超過5億元。
3、美資葆嬰公司分公司管干部管理技能提升項目,建立正確的管理思路和方法,極大的改善與經(jīng)銷商的合作關(guān)系,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,業(yè)績增長300%,員工滿意度提升到93%以上,學(xué)員課程滿意度超過98%。
董老師為美資葆嬰公司的幾個處于瀕臨崩潰的分公司實施中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營,讓這兩個分公司的銷售隊伍重新找回信心,成為全國發(fā)展最快的分公司,第一年的業(yè)績在原有的基礎(chǔ)上遞增300%。協(xié)助經(jīng)銷商搭建團(tuán)隊的運作系統(tǒng)、培訓(xùn)體系;協(xié)助各個團(tuán)隊的均衡發(fā)展,分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展連續(xù)3年的成長都超過50%,學(xué)員對課程的效果和滿意度達(dá)到98%。
4、MTP中高層管理技能研修營項目:市場的滿意率達(dá)到95%以上,員工離職率下降至20%,企業(yè)效率提高40%以上,營業(yè)額也在過去的基礎(chǔ)上連續(xù)三年實現(xiàn)了30%以上的增長。
董老師在任職山東安然公司期間,在公司推動了四輪《MTP中高層管理技能研修營》,兩年的時間安然公司從一個相對管理保守的公司,快速成長成為一家不僅擁有現(xiàn)代化管理理念,還擁有科學(xué)的管理手段和工具的現(xiàn)代化企業(yè),市場的滿意率達(dá)到95%以上,員工離職率下降至20%,企業(yè)效率提高40%以上,營業(yè)額也在過去的基礎(chǔ)上連續(xù)三年實現(xiàn)了30%以上的增長。
【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、MTP中層管理技能研修營——達(dá)到20多次,參與人數(shù)1000人,滿意率90%以上。
董老師為玫琳凱公司、葆嬰有限公司、光明乳業(yè)、山東安然集團(tuán)等公司實施《MTP中高層管理技能研修營》課程的培訓(xùn),超過20場培訓(xùn),累計覆蓋學(xué)員1000人,學(xué)員滿分占比超過90%,最高返聘率達(dá)到7次;其中,中高層在崗經(jīng)理占比20%,儲備管理干部80%,培訓(xùn)人員晉升比例達(dá)到70%以上
2、目標(biāo)與計劃管理培訓(xùn)——超過160場培訓(xùn)(含返聘場次)、累計學(xué)員5000人、學(xué)員滿意度高達(dá)95%。
董老師為康師傅控股集團(tuán)、雀巢公司、中國石油、中國石化等公司實施《目標(biāo)與計劃管理系統(tǒng)》課程的培訓(xùn),超過160場培訓(xùn),累計覆蓋學(xué)員5000人,學(xué)員滿分占比超過95%,最高返聘率達(dá)到50次;其中,中層在崗經(jīng)理占比40%,培訓(xùn)人員晉升比例達(dá)到65%以上.
3、問題分析與解決——達(dá)到100場,累計培訓(xùn)人數(shù)3000多人,學(xué)員滿意率達(dá)到98%。
董老師為湖北中煙集團(tuán)、湖南中煙集團(tuán)公司 、川渝中煙集團(tuán)公司實施《問題分析與解決》課程的培訓(xùn),超過100場培訓(xùn),累計覆蓋學(xué)員3000人,學(xué)員滿分占比超過90%,最高返聘率接近40次;其中,中高層管理者占比40%,一線管理者占比50%以上.
4、現(xiàn)場工作輔導(dǎo)項目—— 超過200場,累計培訓(xùn)人數(shù)8000多人,學(xué)員滿意率達(dá)到98%,累積上千個行業(yè)案例,平均現(xiàn)場產(chǎn)出落地3套解決方案。
董老師為中國石油、中國石化等公司實施《現(xiàn)場工作輔導(dǎo)》課程項目的實施,超過100場培訓(xùn)輔導(dǎo),累計覆蓋學(xué)員8000人,學(xué)員滿分占比超過98%,最高返聘率接近100次;其中,中層管理者占比30%,一線管理者占比70%以上.
【愿景使命】
董老師希望為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者打造一批有夢想、有能力、高情商的中堅力量,共同管理好企業(yè)這個龐大的組織,為企業(yè)、為社會、為國家創(chuàng)造更大的價值,希望更多中國企業(yè)做大、變強,并且走向國際,成為中國的企業(yè),也是世界的企業(yè)。
【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)風(fēng)格:激情、生動、親和、表現(xiàn)力強、震撼
內(nèi)容交付:實戰(zhàn)+互動,深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動,
學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學(xué)員愛聽,獨創(chuàng)了現(xiàn)場教學(xué)法,呈現(xiàn)了學(xué)員在一線工作的真實場景,讓學(xué)員無須轉(zhuǎn)換。
【主講課程】
MTP中層管理提升系列
《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練營》(3-5天版)
《新晉管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《管理者管理能力必修》
《管理者角色認(rèn)知和定位》
《提升效率的職場時間管理工具》
《問題分析與解決的能力訓(xùn)練》
《目標(biāo)與計劃管理系統(tǒng)》
《高復(fù)制的員工培養(yǎng)與輔導(dǎo)》
《高激情的員工激勵手法》
《高責(zé)任的管理授權(quán)能力訓(xùn)練》
《高績效團(tuán)隊建設(shè)與打造》
溝通系列
《職場管理溝通技巧訓(xùn)練》
《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)調(diào)》
《向上溝通》
《向下溝通》
執(zhí)行力系列
《高效執(zhí)行力-打造高執(zhí)行力的鋼鐵之軍》
《PDCA工作法》
《復(fù)盤工作法》
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第一模塊:禮儀與個人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用:個人層面、企業(yè)層面第二模塊:七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生,從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作我應(yīng)該怎么做打造陽..
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引 言:從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)說起,到調(diào)查顯示:團(tuán)隊中大部分人沒有高效工作。一、 角色認(rèn)知:不當(dāng)消防隊員,讓員工自動自發(fā)地做事情,1. 檢討缺失:糟糕管理者的八大罪狀;2. 管理認(rèn)知:管理者到底該干些什么?3. 管理定位:管理者的3大任務(wù)與3重境界;4. 案例討論:陳經(jīng)理的角色錯在哪?5. 軟件升級:從技術(shù)走向管理,從管理走向領(lǐng)導(dǎo);..
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課程說明:對大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)來說,"團(tuán)隊"這一概念并不陌生。團(tuán)隊協(xié)作在公司運營中所發(fā)揮出的巨大作用,也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊。如何才能使自己的組織成為高績效團(tuán)隊?如何才能正確處理團(tuán)隊中的沖突?團(tuán)隊精神和團(tuán)隊凝聚力到底怎樣來的?團(tuán)隊執(zhí)行力如何塑造?為您撥開迷霧,向您展現(xiàn)打造高績效團(tuán)隊的不二法門。..
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課程背景:當(dāng)你面臨不確定情境時緊張、不安在危急關(guān)頭焦慮甚至慌亂做決策前忐忑猶豫壓力下煩躁焦慮工作得不到所需支持時憤怒和挫折感……面對大起大落,只有優(yōu)越的心理素質(zhì),才是再戰(zhàn)江山的必勝術(shù)!但知易行難,只有發(fā)現(xiàn)真正的內(nèi)在渴望與恐懼才有可能采取行動,并實現(xiàn)目標(biāo)。應(yīng)用心理學(xué)技術(shù),可以幫助我們觀人于微、化危為機(jī),把..