【培訓對象】
中基層管理、高潛人才

【培訓收益】
理解DISC行為風格理論及其在跨部門溝通中的應用。 識別不同部門同事的行為風格，提高溝通的針對性和有效性。 學習跨部門溝通的策略和技巧，減少誤解和沖突。 建立跨部門溝通的合理機制，提升團隊合作的效率和成果。

互動導入：挖掘部門溝通障礙的根源
小組討論：跨部門溝通中的問題由哪些因素引起
一、了解跨部門溝通的引發(fā)因素及溝通的本質
1.部門壁壘高筑的5大原因
組織分工不明確
各部門目標存在差異
跨部門流程不健全
缺乏拉通視角，內耗嚴重
員工缺乏一些企業(yè)中常用的溝通技巧
2.溝通的本質
溝通的定義：信息傳遞模型
圖示解讀：信息傳遞模型
小組討論：溝通中所面臨的挑戰(zhàn)
影響溝通效果的3大關鍵因素
溝通、信息、目標
情景體驗：溝通與傾聽，解決本位溝通
針對于三個關鍵因素的不同解決方案
二、從目標的維度解決快部門溝通的問題
1、從CEO視角下的跨部門溝通解決
消除崗位目標與利益的沖突
從價值鏈的角度看問題，共擔責任共創(chuàng)卓越
調整心態(tài)與觀念（個人目標＜部門目標＜企業(yè)目標）
2、溝通中的目標
溝通中目標的四象限
不同象限結果呈現(xiàn)中的人的不同表現(xiàn)
三、從信息的維度解決快部門溝通的問題
1、信息管理-部門負責人視角下的跨部門管理
消除部門管理者的領地儀式
多維度的解決信息透明度的問題
促進員工之間的信任
情景體驗:我們之間的正面反饋
四、從對象的維度解決跨部門溝通的問題
1、什么是行為風格理論
對人敏感度的三個層次:識別、運用和管理
行為風格研究的兩個基礎
DISC行為風格理論的起源和發(fā)展
2、DiSC理論
案例分析:DISC行為風格的視頻賞析
分組討論,不同片段主人公的特質及喜好
D特質的人的溝通風格
I特質的人的溝通風格
S特質的人的溝通風格
C特質的人的溝通風格
診斷測試:我的行為風格是什么?(可選擇)
理解人的差異性
小組討論:不同特質人的溝通解決公式
五、交流互動 

曾任新希望乳業(yè)（上市集團、中國十大乳業(yè)品牌）企業(yè)大學執(zhí)行負責人
曾任順豐速運（世界500強、快遞十大品牌）企業(yè)人才發(fā)展經理
曾任國網(wǎng)公司下轄服務公司培訓經理
中科院心理學碩士
國家DISC認證顧問導師
國際CPI人才認證測評師
五維教練領導力認證講師
OH卡國際引導師

【個人簡介】
段老師作為講師,培訓30000+學員，高效溝通類課程培訓超過200場次,職業(yè)素養(yǎng)類、個人生涯發(fā)展類課程培訓超過200場，心理解壓類課程培訓超過100場，思維工具類培訓超過80場、領導力類、團隊管理類課程超過50場、人才盤點、企業(yè)大學建設、梯隊建設類課程超過30場。
段老師從2009年進入企業(yè),一直從事企業(yè)培訓及人才發(fā)展工作,并多次主導完成企業(yè)/集團內部從0-1人才梯隊搭建工作.
2018-2020年在新希望乳業(yè)任職企業(yè)大學負責人期間,完成企業(yè)大學從硬件到軟件的搭建工作,覆蓋公司進萬名員工;制定包括職等職級體系 、核心崗位任職資格體系 、人才發(fā)展雙通道設計、培養(yǎng)體系組織開展大型中高層管理人員人才盤點選拔工作四期,參與盤點員工130人,且完成一對一面談及IDP個人發(fā)展計劃的制定工作;策劃組織儲備高管、高潛人員、管培生、營銷條線專項培訓項目，并對項目跟進落地效果，進行持續(xù)完善及迭代；其中儲備高級管理人員培訓開展六期培訓，參訓279人，已上崗高級管理人員5人，高潛人才培養(yǎng)30人。搭建公司內部培訓講師團隊和管理體系，負責內部講師的輔導溝通，講師能力素 質發(fā)展培訓和評價并建立相關認證體系，組建了一支280+人的內部培訓師隊伍，其中金牌講師25人.自主開發(fā)課件12門，一年內自主授課25場， 授課200學時。
2007-2008年在國網(wǎng)信通集團下轄公司擔任培訓經理,完成公司研發(fā)條線任職資格體系搭建、人才發(fā)展體系、學習地圖的建設工作,并推動公司研發(fā)條線首次任職資格評定工作的開展，共計參評269人，通過評估晉升179人. 設計公司大學生專項培養(yǎng)項目,培養(yǎng)大學生113人，正式簽訂合同及上崗79人，已上崗及進入核心崗位學員32名.自主開發(fā)課程8門,自主授課18場,授課100個學時.
2012-2017年在順豐速運擔任人才管理經理,完成所在區(qū)域培養(yǎng)體系建設,實現(xiàn)區(qū)域8000員工全覆蓋;組織開展公司專業(yè)人員及管理人員任職資格評定、盤點及員工發(fā)展溝通面談40余場,覆蓋員工2742人,其中中層管理人員273人,現(xiàn)仍在職中高管34人.與此同時負責華西八個區(qū)人才管理督導工作,對于各大區(qū)人才管理工作進行指導、支持及審查;作為公司金牌講師,年均授課80個課時，擅長管理理論、心態(tài)類、禮儀類 、職涯 發(fā)展類及講師技能提升類課程講授，主要授課對象為全司管理層級、講師團隊等。
培訓咨詢：參與四川九寨溝縣創(chuàng)業(yè)青年基地項目、某乳業(yè)公司績效提升項目、某知名電纜采購公司組織效能提升項目、精進壹佰咨詢文化萃取、登弘咨詢市場品牌及組織迭代項目、雪蘭乳業(yè)年度人才盤點項目、綠態(tài)集團項目經理勝任力模型搭建及培養(yǎng)項目等。

【授課風格】
實用落地：將實際案例、工作經驗、核心原理、底層邏輯和課程內容有效的結合,幫助學員從思維上破除未知的恐懼,從行動上解決操作的難度。
專業(yè)性強：憑借長期跟多位大師技術學習、系統(tǒng)的專業(yè)體系搭建、豐富的實操經驗，用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經典的案例、精準的數(shù)據(jù)和易懂演示引導實操，從多維度幫助學員更快的學習和理解實操工具和邏輯思維。
風趣幽默：風趣幽默，循循善誘，善于使用體驗式培訓 、教練式引導等方式，能夠借助如OH卡、即興表演、藝術等跨學科工具激活學員，幫助學員從頭腦到體感多方位理解課程,激發(fā)學員主觀學習動力。

【主講課程】
《職業(yè)生涯規(guī)劃—像企業(yè)家一樣思考》
《基于DISC的高效溝通》
《DISC行為風格理論的跨部門溝通》
《管理者角色認知》
《目標與計劃管理》
《員工情緒壓力管理》 

• 打破部門墻——實效跨部門溝通

   

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