導(dǎo)入：案例分享：李慶恒
第一講：職業(yè)化的素養(yǎng)金字塔

第一章：頂層設(shè)計(jì)——職業(yè)思維
一、思維的價(jià)值
1、職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型
2、時(shí)代紅利的演變
二、職場(chǎng)人必備的三個(gè)思維
1、前瞻思維
1）心智模式的改善
認(rèn)知曲線與認(rèn)知突破模型分享
2）前瞻思維4個(gè)切入點(diǎn)
2、結(jié)果思維
1)外包思維
任務(wù)、功勞、態(tài)度
2)三個(gè)維度量化結(jié)果
3、責(zé)任思維
100%責(zé)任制與101%的區(qū)別
第二章：內(nèi)核支撐——職業(yè)態(tài)度
態(tài)度與能力矩陣
一、職場(chǎng)不應(yīng)出現(xiàn)的心態(tài)
1、臆測(cè)心
2、期必心
3、固執(zhí)心
4、自我心
二、職場(chǎng)必備的6個(gè)心態(tài)
1、積極心態(tài)
視頻分析《同一個(gè)收費(fèi)亭》
2、付出心態(tài)
小組討論《如何收獲一片稻田》
3、堅(jiān)守心態(tài)
4、包容心態(tài)
5、學(xué)習(xí)心態(tài)
學(xué)問的六重境界
6、感恩心態(tài)
視頻分析《為什么要感恩》
第三章：結(jié)果指導(dǎo)——職業(yè)行為
一、提高成長(zhǎng)效率
1、五步進(jìn)階模型
2、永不止步的四個(gè)方法
二、時(shí)間管理
1、影響圈與關(guān)注圈模型
2、效率與效果
重新認(rèn)知時(shí)間管理四象限
三、人際溝通
1、和諧高效氛圍的四大要素
2、積極傾聽與消極傾聽的公式
3、感受與事實(shí)的溝通
案例：520
練習(xí)：區(qū)分并表達(dá)事實(shí)與需求
四、問題分析與解決
第四章：底層邏輯——職場(chǎng)價(jià)值
分享探討：唐僧的自我介紹

第二講：職業(yè)化的生涯規(guī)劃
一、職業(yè)生涯分析的四個(gè)要素
1、自身的個(gè)性化分析
2、個(gè)人價(jià)值觀與興趣點(diǎn)
3、能力發(fā)展與勝任素質(zhì)
4、大環(huán)境與企業(yè)環(huán)境分析
二、評(píng)估職業(yè)價(jià)值
1、四大黃金問題
2、評(píng)估權(quán)重
三、職業(yè)規(guī)劃報(bào)告制作
完成自我分析（SWOT）

第三講：職業(yè)化的禮儀修煉
第一章：全方位商務(wù)形象塑造
成功形象的重要性-阿爾伯特定律
活動(dòng)：寫出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動(dòng)你事業(yè)的成功
一、正儀容
1、以終為始，設(shè)計(jì)自我形象
案例分析：如何利用和規(guī)避暈輪效應(yīng)
二、齊顏色
1、高端商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求
2、商務(wù)女士如何打造贏得尊重的儀容儀表
3、商務(wù)男士，為影響力而穿戴
4、色彩心理學(xué)——如何“辨色識(shí)人”
案例分析：為什么他一直喜歡“黑白灰”？
5、如何在職場(chǎng)穿的贏
1）職場(chǎng)著裝六種禁忌
案例分析：羊絨大衣與羽絨衣所傳達(dá)出的不同信息
2）合體比好看更重要
案例分析：男士成套西裝穿著合體的標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)診斷提升：如何建立自己的形象IP
三、修舉止
1、肢體語言管理-揭開無聲語言的面紗

2、面部表情語言管理
講解、示范、實(shí)操、分組練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

第二章：分要素應(yīng)用的商務(wù)禮儀
一、會(huì)面呈現(xiàn)管理
1、稱呼與問候
1）如何一開口就讓客戶記住你
2）不同類型人員的稱呼區(qū)別
2、見面三步曲：介紹、握手、名片的禮儀
完美的自我介紹
介紹與被介紹的優(yōu)先順序
握手的次序與注意事項(xiàng)
領(lǐng)導(dǎo)與客戶的順序區(qū)別
視頻案例
 交換名片細(xì)節(jié)的處理
【角色扮演】快速認(rèn)識(shí)，得體交際
3、商務(wù)通訊禮儀：
1）電話、手機(jī)禮儀：5個(gè)要點(diǎn)
2）你真的會(huì)用微信嗎？
——即時(shí)通訊的三大管理
4、電梯與乘車禮儀
討論：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與客戶同乘一梯位次怎樣排列
5、位次禮儀：會(huì)議、會(huì)談、會(huì)客、宴請(qǐng)
小組討論：日常接待領(lǐng)導(dǎo)與大型客戶接待的區(qū)別
二、接待情景應(yīng)用
接待領(lǐng)導(dǎo)視頻案例分析：《令人心動(dòng)的接待》
1、大型客戶接待迎接的規(guī)格與程序
2、接待的6步黃金法
1）籌備（表）
2）迎接三項(xiàng)
3）引導(dǎo)
道路行進(jìn)
上下樓梯
出入電梯。
出入房門
客廳里的引導(dǎo)方法
4）奉茶5問
奉茶的方位
多長(zhǎng)時(shí)間加茶？
領(lǐng)導(dǎo)講話怎么辦？
小組討論：如何將奉茶體現(xiàn)出你的專業(yè)
5）寒暄
6）送行5點(diǎn) 

 趙詩(shī)雨（Iris）老師擁有近十年的空中飛行經(jīng)歷，就職于世界500強(qiáng)航空企業(yè)，系統(tǒng)的接受了國(guó)內(nèi)一流航空公司禮儀與服務(wù)培訓(xùn)體系，禮儀知識(shí)豐富，自身形象氣質(zhì)完美，培訓(xùn)動(dòng)作、語言、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。對(duì)打造職業(yè)形象，卓越服務(wù)方面有著獨(dú)到的見解和經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)服務(wù)行業(yè)員工綜合能力提升培訓(xùn)，將禮儀與服務(wù)流程完美結(jié)合，注重實(shí)操與訓(xùn)練，多年的服務(wù)行業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的服務(wù)案例。

• 崗位職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一講： 什么是職業(yè)化1、 什么是職業(yè)化故事：致加西亞的信√企業(yè)的四種人型√職業(yè)化的內(nèi)容2、 什么是職業(yè)人？ √職業(yè)化的核心 √職業(yè)人的定義3、 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) √職業(yè)化的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 智力小測(cè)試：看你是否職業(yè)化？4、 職業(yè)化：未來成功之道 &radic..

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• 員工執(zhí)行力/職業(yè)化塑造

   

  第一部分 執(zhí)行（職業(yè)）之根：責(zé)任勝于能力1. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力a) 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？b) 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？c) 責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；d) 責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；e) 弱者逃避責(zé)任，強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任。2. 真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由a..

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• 新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)

   

  <第一天>一、邁入職場(chǎng)應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)1.職業(yè)化的核心內(nèi)涵:三項(xiàng)要點(diǎn)自身素質(zhì)及修養(yǎng)如何高效的工作團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)——觀念、知..

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• 骨干員工職業(yè)化塑造

   

  課程簡(jiǎn)介： 企業(yè)骨干員工作為公司發(fā)展的重要組成部分，對(duì)公司的文化、管理等方面的傳播起著積極的作用。 本課程分別從認(rèn)識(shí)職業(yè)化、職業(yè)化態(tài)度、職業(yè)行為表現(xiàn)、職業(yè)溝通與協(xié)作四個(gè)方面進(jìn)行講授，同時(shí)，通過講授、案例等各種專業(yè)教學(xué)方法，提升參訓(xùn)學(xué)員職業(yè)化素質(zhì)，建立職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)從而提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。課程綱要：第一章：認(rèn)識(shí)職業(yè)化課堂討論：從自己的身邊看，..

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• 員工職業(yè)化塑造特訓(xùn)

   

  一、解決現(xiàn)代員工五大行為模式★ 不愿意承擔(dān)責(zé)任：推卸責(zé)任、踢皮球★ 找理由、找借口：不會(huì)主動(dòng)想辦法解決問題★ 執(zhí)行不力：喜歡拖延，不安標(biāo)準(zhǔn)和要求做事、執(zhí)行不到位★ 消極負(fù)面：指責(zé)、抱怨、傳播負(fù)面思想、勾心斗角★ 沒有忠誠(chéng)度：隨意跳巢、帶走公司商業(yè)機(jī)密、客戶資源二、員工職業(yè)化結(jié)果1、★忠誠(chéng)度高 -忠誠(chéng)于公司的文化理念、忠..

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• 員工職業(yè)化塑造-專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練

   

  商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造 1、商務(wù)禮儀的實(shí)質(zhì) 2、為什么要關(guān)注商務(wù)禮儀？ 3、商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造的關(guān)系 4、何謂職業(yè)化？ 5、職業(yè)化塑造的核心內(nèi)容 6、案例分享 商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、商務(wù)著裝禮儀 1、商務(wù)著裝禮儀自檢 2、男士商務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn) 3、女士商務(wù)著裝的..

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