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新零售時(shí)代——小微客戶(hù)拓展與深耕

課程編號(hào):50609

課程價(jià)格:¥21080/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:337

行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:劉俊文

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
小微客戶(hù)經(jīng)理,其他營(yíng)銷(xiāo)人員

【培訓(xùn)收益】
● 提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)日??蛻?hù)的溝通維系能力、客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)能力 ● 提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)對(duì)于小微金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧,將精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中 ● 掌握基于客戶(hù)金融需求的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和多渠道主動(dòng)獲客中的難題 ● 掌握多情境的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧,如微信營(yíng)銷(xiāo),各類(lèi)外拓場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)等

開(kāi)篇:
1. 2020銀行業(yè)的變化與趨勢(shì)
2. 銀行區(qū)域市場(chǎng)的變化與趨勢(shì)
3. 小微客戶(hù)的需求變化
4. 我們應(yīng)該給客戶(hù)提供什么?

第一講:客戶(hù)拓展篇
一、成竹在胸—基于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的客群三點(diǎn)分析
1. 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的三點(diǎn)理論
2. 客戶(hù)的分類(lèi)與分級(jí)
3. 十類(lèi)小微商戶(hù)與小微企業(yè)
4. 區(qū)域客群分類(lèi)與管理
5. 不同小微客群的痛點(diǎn)分析
練習(xí):建材商戶(hù)的痛點(diǎn)分析
6. 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略分析
二、主動(dòng)出擊—多情境獲客技巧
1. 讓自己更容易被客戶(hù)找到
練習(xí):微信名片制作及朋友圈影響
2. 發(fā)展自己的獲客渠道
3. 6種常見(jiàn)獲客渠道
案例討論:把商戶(hù)變成自己的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售渠道
3. 如何做到客戶(hù)轉(zhuǎn)介效果可控
三、游刃有余—精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的有序開(kāi)展
1. 如何提升新客戶(hù)興趣
案例分析:小楊的需求是什么?(spin法則應(yīng)用)
2. 根據(jù)關(guān)鍵信息設(shè)計(jì)陌拜策略
3. 產(chǎn)品呈現(xiàn)的話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
情境練習(xí):如何應(yīng)用理財(cái)象限圖營(yíng)銷(xiāo)定存
4. 異議處理的藝術(shù)
5. 促成的方法與常見(jiàn)應(yīng)對(duì)
6. 像投行業(yè)務(wù)一樣分析客戶(hù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
7. 優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)五維度分析

第二講:客戶(hù)深耕篇
一、保持粘性—提升客戶(hù)動(dòng)活率
1. 如何基于微信開(kāi)展1對(duì)1維系
2. 如何基于微信開(kāi)展群組管理
3. 根據(jù)客群訴求開(kāi)展增值服務(wù)
4. 存量客戶(hù)的激活與提升
5. 三步拆解老客戶(hù)轉(zhuǎn)介
6. 小微客戶(hù)活動(dòng)案例解析
課程回顧
 

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