【培訓(xùn)對(duì)象】
1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等； 2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。 3.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)人員，有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)之間的深度關(guān)系。

【培訓(xùn)收益】
了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī) 了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作 理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來(lái)的 掌握如何才能持續(xù)策劃出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的方法 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程而不需要過(guò)度陷入的方法 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷(xiāo)售 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī) 了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

一、產(chǎn)品經(jīng)理是什么和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么？
1.什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?
消費(fèi)品時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理
軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理
不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
大用戶量形成馬太效應(yīng)
快速迭代、數(shù)據(jù)和AB測(cè)試
體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大
2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品方向
C端和B端產(chǎn)品的特點(diǎn)和區(qū)別
數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品
商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品
AI產(chǎn)品
3.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
流量競(jìng)爭(zhēng)激烈
線下業(yè)務(wù)滲透程度越來(lái)越高
業(yè)務(wù)模式越來(lái)越重
運(yùn)營(yíng)效率成為核心競(jìng)爭(zhēng)力
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
二、產(chǎn)品經(jīng)理做什么？應(yīng)該具備什么樣的能力？
1.產(chǎn)品經(jīng)理做什么
需求（定義產(chǎn)品）
生產(chǎn)（合理、高效的作出產(chǎn)品）
銷(xiāo)售（價(jià)值交換）
協(xié)調(diào)（溝通推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)等）
2.從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品-產(chǎn)品研發(fā)建設(shè)流程
B端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程
C端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程
B端和C端產(chǎn)品建設(shè)流程的區(qū)別
3.產(chǎn)品生命周期定義和管理
導(dǎo)入期
成長(zhǎng)期
成熟期
衰退期
案例：滴滴打車(chē)
4.產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解
騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型
創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型
5.產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
可量化指標(biāo)
非可量化指標(biāo)
6.騰訊產(chǎn)品心法解讀
用戶：定義用戶、接近用戶、了解用戶、變成用戶
定位：產(chǎn)品服務(wù)于誰(shuí)？解決用戶什么場(chǎng)景下的什么問(wèn)題？邊界在哪里？
需求：產(chǎn)品需求源于用戶但不止于用戶
時(shí)機(jī)：主動(dòng)推演風(fēng)口，為時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備
匠心：小步、迭代、試錯(cuò)、快跑
危機(jī)：技術(shù)與環(huán)境的變化+用戶的變化+團(tuán)隊(duì)的變化。
合作：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作+跨團(tuán)隊(duì)合作+構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)
商業(yè)：讓產(chǎn)品有自我造血的功能
案例：微信產(chǎn)品四大核心價(jià)值觀
三、產(chǎn)品經(jīng)理之戰(zhàn)略分析
1.行業(yè)與市場(chǎng)分析六步法
確定行業(yè)規(guī)模
競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)構(gòu)分析
創(chuàng)新升級(jí)可行性
替代品威脅
供應(yīng)鏈與行業(yè)生態(tài)
進(jìn)入者分析
案例：中國(guó)B端培訓(xùn)市場(chǎng)、小米、物聯(lián)網(wǎng)
2.PEST宏觀戰(zhàn)略分析模型
案例：吉利收購(gòu)沃爾沃
3.SWOT中觀態(tài)勢(shì)分析模型
研討：愛(ài)奇藝做電商的SWOT分析
4.波特五力競(jìng)爭(zhēng)分析模型
案例：張亮麻辣燙、耐克等
四、用戶研究與洞察
1.用戶研究與洞察意義與難點(diǎn)
2.定性和定量分析深度分析
案例：公主的月亮、福特汽車(chē)
3.用戶研究各種工具的解讀
一對(duì)一深度訪談
案例：網(wǎng)約車(chē)司機(jī)定性訪談
焦點(diǎn)小組訪談
案例：陌陌女性用戶訪談
日記訪談法
其他方法
后臺(tái)數(shù)據(jù)分析法
案例：廣告圖熱點(diǎn)分析
行業(yè)報(bào)告分析法
問(wèn)卷調(diào)查
4.定性與定量的共性問(wèn)題總結(jié)
5.用戶畫(huà)像
靜態(tài)
動(dòng)態(tài)
消費(fèi)
心理
案例：某金融產(chǎn)品用戶畫(huà)像案例解析
五、需求采集分析與管理
1.需求分析與管理價(jià)值與意義
2.各種需求調(diào)研方法
行業(yè)數(shù)據(jù)分析法
案例：抖音行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告
專家調(diào)研法
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析法
案例：電商平臺(tái)漏斗模型
內(nèi)部需求
角色轉(zhuǎn)換
數(shù)據(jù)模型分析法
3.需求評(píng)估
需求評(píng)估流程
需求評(píng)估因素
需求評(píng)估四象限圖
需求評(píng)估工具
KANO模型
需求減法
專家評(píng)估……
案例：某數(shù)字化政務(wù)平臺(tái)
4.經(jīng)典三級(jí)需求法
業(yè)務(wù)需求
用戶需求
功能需求
案例：自助快遞柜
六、產(chǎn)品規(guī)劃與定義
1.C端產(chǎn)品規(guī)劃
核心業(yè)務(wù)
準(zhǔn)備工作/輸出物/參與者
產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)
產(chǎn)品主線流程圖
產(chǎn)品規(guī)劃二分法
產(chǎn)品線路圖
案例：某社交APP
2.B端產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)方案
核心業(yè)務(wù)流程
產(chǎn)品定位
應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)
功能模塊設(shè)計(jì)
演進(jìn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)
案例：某運(yùn)維服務(wù)數(shù)字平臺(tái)
七、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)-產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必需品
1.什么是用戶：3W解讀
Who
案例：網(wǎng)約車(chē)用戶畫(huà)像
Where
Why
案例：抖音購(gòu)物車(chē)
2.體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何落地？
視覺(jué)體驗(yàn)
案例：母嬰代購(gòu)網(wǎng)站
感官體驗(yàn)（五官）
交互體驗(yàn)
瀏覽體驗(yàn)
情感體驗(yàn)
信任體驗(yàn)
案例：微信聊天的體驗(yàn)設(shè)計(jì)（中斷設(shè)計(jì)/場(chǎng)景設(shè)計(jì)）
3.什么是設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)的本質(zhì)
不同類型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
適度設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)的加法和減法）
案例：IOS便簽
視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、反饋設(shè)計(jì)……
案例：流氓流程設(shè)計(jì)、郵箱上傳流程……
設(shè)計(jì)的輕和重
案例：反饋設(shè)計(jì)案例（輕量級(jí)反饋設(shè)計(jì)）
設(shè)計(jì)的邏輯
案例：APP登錄界面設(shè)計(jì)
4.創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)
案例：微信支付
5.用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有級(jí)別嗎？
能用
易用
友好
案例：文件傳輸流程設(shè)計(jì)
案例：美團(tuán)外賣(mài)點(diǎn)餐界面
案例：亞馬遜“預(yù)測(cè)性物流”
八、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng)”字訣——創(chuàng)意探尋
1.互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的三種層次
產(chǎn)品
模式
行業(yè)
2.用戶問(wèn)題研究方法：棋盤(pán)創(chuàng)新法
案例：共享維修、kindle、跑步雞等；
3.趨勢(shì)競(jìng)品研究
行業(yè)畫(huà)布
競(jìng)品分析
競(jìng)品分析的內(nèi)涵和外延
不僅要關(guān)注用戶，還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
產(chǎn)品不同生命周期競(jìng)品分析的側(cè)重點(diǎn)
競(jìng)品分析的不同視角（商業(yè)、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、輿情）
案例：銀行APP、旅行網(wǎng)站等
$APPEALS法
案例：航旅縱橫vs飛常準(zhǔn)
顧客價(jià)值曲線法
案例：不同級(jí)別酒店的產(chǎn)品服務(wù)要素組合
4.Design Thinking（創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維）
共情
定義
形成概念
創(chuàng)建原型
測(cè)試驗(yàn)證
5.向騙子學(xué)習(xí)產(chǎn)品——關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)
案例：“尼日利亞王子”郵件騙局
6.用戶畫(huà)像流程詳細(xì)拆解與實(shí)戰(zhàn)演練
用戶畫(huà)像的定義和分類
User Persona繪制流程
確定研究目的
確定目標(biāo)用戶
用戶抽樣
定性研究
數(shù)據(jù)整理和分析
產(chǎn)品概念用戶測(cè)試
練習(xí)：完成一份產(chǎn)品概念定義+天使用戶訪談
用戶細(xì)分分析（親和圖）
案例：郊區(qū)寵物托管
To C 產(chǎn)品用戶畫(huà)像繪制要點(diǎn)
To B產(chǎn)品的企業(yè)客戶畫(huà)像的主要內(nèi)容
7.前沿技術(shù)研究
AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究
T-P-M模型法
九、產(chǎn)品經(jīng)理“立”字訣——立項(xiàng)與需求傳遞
1.從顧客問(wèn)題到解決方案（價(jià)值主張：差異性）
案例：餓了么、知乎等
2.采用電梯測(cè)試法驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值定位
3.采用產(chǎn)品精益畫(huà)布全面研究產(chǎn)品可行性
案例：郊區(qū)寵物托管
4.從風(fēng)投視角審視產(chǎn)品的4問(wèn)法評(píng)審
是否強(qiáng)、頻需求？
是否攻、守兼?zhèn)洌?br /> 是否人、物匹配？
是否收、支平衡？
研討：使用精益畫(huà)布設(shè)計(jì)一份商業(yè)模式并進(jìn)行小組討論
5.精益需求方法——用戶故事地圖法
案例：在線醫(yī)療APP

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)資深講師
首經(jīng)貿(mào)管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生
落地咨詢（北京）有限公司咨詢師
18年+商業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)+教育⼀線堅(jiān)守與沉淀
8年+UI設(shè)計(jì)和產(chǎn)品策劃/設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
北京印刷學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)系校外研究生導(dǎo)師
給多家上市公司企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)做過(guò)培訓(xùn)或微咨詢業(yè)務(wù)
深刻理解各種ToB、ToC的軟件的研發(fā)流程和設(shè)計(jì)思維
對(duì)客戶/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有著敏銳、獨(dú)特的認(rèn)知體系
具有系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理思維，研究過(guò)多種經(jīng)典產(chǎn)品案例。
【專業(yè)領(lǐng)域】：用戶研究和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新和策略、產(chǎn)品全生命周器管理、需求分析與挖掘、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)多個(gè)領(lǐng)域。
【項(xiàng)目經(jīng)歷】：參與項(xiàng)目的前期行業(yè)與市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、需求分析等模塊，具體執(zhí)行落地了項(xiàng)目的產(chǎn)品規(guī)劃、功能設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、UE用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、UI界面設(shè)計(jì)等工作。

【咨詢項(xiàng)目】：日立零售業(yè)邊緣計(jì)算盒子調(diào)研、某零售業(yè)巨頭數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢工作坊等。 

• 自主安全管理與杜邦卓越安全管理最佳實(shí)踐

   

  課程背景：各公司在強(qiáng)化安全管理，落實(shí)安全責(zé)任，保障生產(chǎn)持續(xù)提速的各項(xiàng)工作中，已經(jīng)形成了比較全面和細(xì)致的管理規(guī)范和操作規(guī)程，但是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中，還存在著大量違章、安全隱患甚至安全事故的發(fā)生，其主要原因，是現(xiàn)場(chǎng)操作安全意識(shí)不強(qiáng)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工自主安全管理的意識(shí)與習(xí)慣，并通過(guò)學(xué)習(xí)杜邦卓越的安全管理系統(tǒng)與文化，提升員工的安全管理..

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• 研發(fā)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐

   

  第一單元 研發(fā)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)1.小游戲：項(xiàng)目管理破冰2.認(rèn)識(shí)研發(fā)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項(xiàng)目1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目2)定制類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目3)技術(shù)預(yù)研項(xiàng)目4)平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目案例研討：主要類型研發(fā)項(xiàng)目特征及管控重點(diǎn)3.研發(fā)項(xiàng)目管理框架產(chǎn)..

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