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打造卓越員工
課程編號(hào):50117
課程價(jià)格:¥0/天
課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程人氣:261
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
企業(yè)基層員工
【培訓(xùn)收益】
使學(xué)員認(rèn)知什么是職場(chǎng)與職業(yè)角色 使學(xué)員樹(shù)立積極的工作心態(tài) 使學(xué)員掌握設(shè)定工作目標(biāo)的方法 使學(xué)員掌握制定工作計(jì)劃的方法 使學(xué)員掌握提升工作效率的方法 使學(xué)員明確執(zhí)行的目的和意義 使學(xué)員了解溝通的作用和方法 使學(xué)員了解如何正確的進(jìn)行工作匯報(bào) 使學(xué)員了解如何進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
課程導(dǎo)入:認(rèn)識(shí)職場(chǎng)、職業(yè)與職業(yè)人
一、什么是職場(chǎng)
職場(chǎng)是職員工作的場(chǎng)所
職場(chǎng)是展現(xiàn)價(jià)值的舞臺(tái)
職場(chǎng)是個(gè)人成長(zhǎng)的平臺(tái)
二、什么是職業(yè)
基本概念:是個(gè)人取得生活來(lái)源的一項(xiàng)主要手段
社會(huì)角度:是一種特定的社會(huì)角色
個(gè)人角度:是一條自我實(shí)現(xiàn)之路
三、金牌職業(yè)人有哪些特征
傳統(tǒng)好員工
上班準(zhǔn)時(shí)
不遲到、不早退
做好本職工作
金牌職業(yè)人的特征(工作狀態(tài)的三化/五合適)
流程化、規(guī)范化、制度化
合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、用合適的方式、說(shuō)合適的話、做合適的事
四、工作職業(yè)角色的定位:職務(wù)代理人
從上往下逐級(jí)委托從下往上逐級(jí)代理
職位與職級(jí)的委托代理關(guān)系
上司是第一客戶(hù),永遠(yuǎn)和上司保持一致
你的角色決定了什么
你的位置
你的行為
你的工作關(guān)系
你的職責(zé)
五、職場(chǎng)中的七有職業(yè)人
心中有陽(yáng)光
做事有目標(biāo)
事前有計(jì)劃
時(shí)間有管理
執(zhí)行有結(jié)果
遇事有溝通
協(xié)作有團(tuán)隊(duì)
第一部分:心中有陽(yáng)光
一、職場(chǎng)的三圈模型及其含義
要做的→價(jià)值圈
能做的→能力圈
想做的→興趣圈
案例:什么是最好的職場(chǎng)狀態(tài)
二、職場(chǎng)不同狀態(tài)的對(duì)策方法
厭倦對(duì)策:
厭倦:有價(jià)值、有能力、沒(méi)興趣
悅納:調(diào)整心態(tài),接受
培養(yǎng)興趣:設(shè)置挑戰(zhàn)提升興趣
職業(yè)發(fā)展:橫向發(fā)展,工作豐富化
案例:工作沒(méi)有興趣的小張
焦慮對(duì)策:
焦慮:有價(jià)值、有興趣、沒(méi)能力
悅納:調(diào)整心態(tài),接受
降低要求:認(rèn)清自我、設(shè)定階段目標(biāo)
提升能力:定目標(biāo)、找差距、做計(jì)劃、長(zhǎng)本事
案例:心有余而力不足的小王
失落對(duì)策:
失落:有能力、有興趣、沒(méi)價(jià)值
悅納:調(diào)整心態(tài),接受
自我激勵(lì):鼓勵(lì)和認(rèn)可自己,鏈接價(jià)值
投入資源:尋求多方面的幫助和指導(dǎo)
案例:自我激勵(lì)的小李
三、職場(chǎng)情商修煉的七個(gè)方法
把看不順的人看順
把看不起的人看起
把不想做的事做好
把想不通的事想通
把快罵出的話收回
把咽不下的氣咽下
把想放縱的心收住
第二部分:做事有目標(biāo)
一、目標(biāo)與需求的關(guān)系
目標(biāo)是基于需求的具體描述
目標(biāo)不清造成的行為偏差
案例:工作干不到點(diǎn)上的小張
確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)需求的四步法
案例:接到領(lǐng)導(dǎo)需求時(shí)“啰嗦”的小趙
重復(fù)一遍領(lǐng)導(dǎo)的需求
確認(rèn)需求的背景目的
明確實(shí)施的聯(lián)絡(luò)機(jī)制
提出自己的建議需求
設(shè)定目標(biāo)的SMART刀法
Specific具體的:一刀砍掉模棱兩可
Measurable可衡量的:一刀砍掉標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議
Attainable可實(shí)現(xiàn)的:一刀砍掉不切實(shí)際
Relevant相關(guān)的:一刀砍掉無(wú)關(guān)目標(biāo)
Time-Based:一刀砍掉無(wú)限拖延
練習(xí):你準(zhǔn)備怎么列工作目標(biāo)
二、目標(biāo)與結(jié)果的關(guān)系
目標(biāo)是對(duì)未來(lái)結(jié)果的預(yù)期
“不合理”的目標(biāo)才是真目標(biāo)
案例:陳春花教授對(duì)于目標(biāo)的反常識(shí)觀點(diǎn)
主動(dòng)設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
案例:一把尺子解決越南兒童營(yíng)養(yǎng)健康問(wèn)題
案例:從員工到經(jīng)理vs從員工到資深老員工
拓展自己的舒適區(qū):突破→拓展→提升
案例:只用“二指禪”打字的小李
一頁(yè)紙目標(biāo)設(shè)定工具
第三部分:事前有計(jì)劃
一、對(duì)于計(jì)劃的理解誤區(qū)
急于行動(dòng)、疏于計(jì)劃
案例:疏于計(jì)劃的基建處老王
把目標(biāo)拆解當(dāng)計(jì)劃
案例:制定銷(xiāo)售計(jì)劃的張經(jīng)理
二、計(jì)劃是把目標(biāo)翻譯成行動(dòng)
沒(méi)有行動(dòng)的計(jì)劃是無(wú)效的,沒(méi)有計(jì)劃的行動(dòng)是致命的。
案例:怎么為老劉做計(jì)劃
三、如何制定計(jì)劃
工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)分解
計(jì)劃的五大要素
質(zhì)量/目標(biāo)
時(shí)間進(jìn)度
預(yù)算/資源
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案
人員
工作進(jìn)度的編制
案例:如何提高清掃工作的時(shí)間利用率
第四部分:時(shí)間有管理
一、時(shí)間管理就是做決策
練習(xí):你是否急于行動(dòng)
二、麥肯錫工作法:效率與效能的關(guān)系
在效率與效能無(wú)法兼得的情況下,首先著眼于效能,然后再設(shè)法提高效率。
效率:正確做事
以正確的方式做事,是一個(gè)速度問(wèn)題。正確做事強(qiáng)調(diào)的是效率。
效能:做正確的事
做正確的事,是一個(gè)方向問(wèn)題。做正確的事強(qiáng)調(diào)的是效能,效能重視時(shí)間的最佳利用。
三、時(shí)間管理矩陣圖
時(shí)間管理矩陣的坐標(biāo)
重要:個(gè)人覺(jué)得有價(jià)值及對(duì)你的使命、價(jià)值觀及達(dá)到目標(biāo)具有貢獻(xiàn)的活動(dòng)。
緊急:你或別人認(rèn)為需要立刻處理的活動(dòng)。
時(shí)間管理矩陣的象限
重要·緊急:·危機(jī)·急迫的問(wèn)題·有限期的任務(wù)
重要·不緊急:·準(zhǔn)備及預(yù)防工作·計(jì)劃·關(guān)系的建立·培訓(xùn),創(chuàng)新
不重要·緊急:·干擾,一些電話·一些會(huì)議·一些緊急事件·湊熱鬧的活動(dòng)
不重要·不緊急:·細(xì)瑣的工作·浪費(fèi)時(shí)間的閑聊·不關(guān)緊要的信件·看太多的電視
練習(xí):制定你的日程表
第五部分:執(zhí)行有結(jié)果
執(zhí)行與監(jiān)控是共生共存的。沒(méi)有了執(zhí)行,控制就失去了對(duì)象;沒(méi)有了控制,執(zhí)行就好似蒙上了“眼睛”
一、什么是執(zhí)行
執(zhí)行就是給出結(jié)果的行動(dòng)
案例:老黃是如何完成工作任務(wù)的
態(tài)度不等于結(jié)果
職責(zé)不等于結(jié)果
任務(wù)不等于結(jié)果
付出不等于結(jié)果
可能(希望)不等于結(jié)果
二、執(zhí)行中的問(wèn)題和對(duì)應(yīng)方法
“忘了做”怎么辦
案例:“多線程”工作的文員小靜
把計(jì)劃翻譯成行程
工具:便簽、日歷、看板
“拖延癥”怎么辦
案例:一寫(xiě)報(bào)告就拖延的小桑
強(qiáng)化期限
創(chuàng)造環(huán)境
簡(jiǎn)單入手
“不會(huì)做”怎么辦
按照標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)
案例:麥當(dāng)勞怎么洗抹布
向老員工請(qǐng)教的正確姿勢(shì)
案例:小孫請(qǐng)教工作時(shí)的四個(gè)步驟
解決復(fù)雜問(wèn)題的LEAD模型
案例:艱難搞定客戶(hù)的大李
三、執(zhí)行過(guò)程中的控制
給自己設(shè)置監(jiān)控機(jī)制
出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的5Why分析法
案例:工序停產(chǎn)的真正原因
工作中熱爐法則
案例:上千萬(wàn)業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售小周為什么被開(kāi)除
第六部分:遇事有溝通
一、什么是溝通
二、喬·哈里溝通視窗
公開(kāi)區(qū)
自己知道,別人知道
隱藏區(qū)
自己知道,別人不知道
案例:如何打破知識(shí)的詛咒
盲點(diǎn)區(qū)
自己不知道,別人知道
潛能區(qū)
自己不知道,別人不知道
三、PDP性格分析
老虎型——成就策略
孔雀型——和諧策略
考拉型——安全信賴(lài)策略
貓頭鷹型——理性策略
變色龍型——平和策略
四、做好工作匯報(bào)
工作匯報(bào)的目的
反映情況
求得指導(dǎo)幫助
工作表現(xiàn)
工作匯報(bào)的原則:MECE原則
不重疊
不遺漏
練習(xí):句子是否周密完整
表達(dá)中的FAB法
Feature屬性——因?yàn)?hellip;…
Advantage作用——所以……
Benefit益處——這意味著……
案例:經(jīng)理A與經(jīng)理B的匯報(bào)
第七部分:協(xié)作有團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的三大特征
角色
協(xié)作
目標(biāo)
案例:某企業(yè)的團(tuán)隊(duì)錦標(biāo)文化
二、團(tuán)隊(duì)成員的角色特征
務(wù)實(shí)者角色
批評(píng)者角色
支持者角色
發(fā)起者角色
協(xié)調(diào)者角色
感性者角色
練習(xí):明確自己的角色定位
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ):建立信任關(guān)系
什么是關(guān)系
中國(guó)典型人際關(guān)系的基本模式
傳統(tǒng)與現(xiàn)代人際關(guān)系
什么是信任
基于能力的信任
基于動(dòng)機(jī)的信任
趙陽(yáng)老師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
暨南大學(xué)MBA,18年大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,10年外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理專(zhuān)家,PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證講師,
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,多家企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
現(xiàn)任:珠海華亮電子(聯(lián)合創(chuàng)始人) 董事總經(jīng)理
曾任:西門(mén)子電氣(世界500強(qiáng)) 中華區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)(CMO)
曾任:歐普照明(上市企業(yè)) 渠道總監(jiān)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理雙學(xué)士,工商企業(yè)管理碩士。十余年來(lái),用“人力資源思維管理團(tuán)隊(duì),用營(yíng)銷(xiāo)思維開(kāi)拓市場(chǎng)”,既能不斷突破管理瓶頸,又能隨時(shí)迎接風(fēng)云變幻的市場(chǎng)。
18年大型跨國(guó)企業(yè)、上市企業(yè)銷(xiāo)售崗位歷練,一位從市場(chǎng)一線成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。自創(chuàng)企業(yè)珠海華亮電子有限公司,校招10位大學(xué)新生組建團(tuán)隊(duì),從“0”開(kāi)始,從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào),曾主導(dǎo)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)搭建,業(yè)務(wù)遍布全球,著手建立歐洲辦事處、美洲辦事處、澳洲辦事處、中東辦事處及亞太辦事處。
曾策劃執(zhí)行《總裁高峰論壇》、《大灣區(qū)創(chuàng)新人才發(fā)展峰會(huì)》、《創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)大講堂》等,并多次擔(dān)任大型論壇分享嘉賓。
10年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)授課經(jīng)歷,近1000場(chǎng)分享,內(nèi)容豐富、案例新穎,授課過(guò)程沒(méi)有多余的廢話,全程實(shí)戰(zhàn),從方向到方法,從技巧到動(dòng)作分解,純干貨分享,今天學(xué)明天用。
聚焦研究營(yíng)銷(xiāo)與管理18年,一直倡導(dǎo)“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”,信奉“大道至簡(jiǎn)”,認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是“水到渠成”的事,所以特別注重課程結(jié)構(gòu)的體系化、演講內(nèi)容的邏輯化、傳授風(fēng)格的幽默化、實(shí)戰(zhàn)工具的效果化,即學(xué)即用,立竿見(jiàn)影。
營(yíng)銷(xiāo)策略類(lèi): 《商務(wù)談判》
《政企大客戶(hù)開(kāi)發(fā)》
《渠道開(kāi)發(fā)與區(qū)域市場(chǎng)管理》
《剛?cè)岵?jì)-銷(xiāo)售回款全攻略》
《關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理與深度營(yíng)銷(xiāo)》
《10個(gè)經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例助力大客戶(hù)成交》
營(yíng)銷(xiāo)技巧類(lèi): 《狼性營(yíng)銷(xiāo)》
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)策略》
《整合資源-推動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)》
《以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)訓(xùn)練》
《把話說(shuō)到客戶(hù)心里去—商務(wù)溝通話術(shù)訓(xùn)練》
營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi): 《狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)人才體系建設(shè)》
《巔峰銷(xiāo)售-營(yíng)銷(xiāo)精英逆商錘煉》
《以沖鋒為導(dǎo)向的狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《雄鷹展翅-營(yíng)銷(xiāo)干部綜合管理能力提升訓(xùn)練》
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【課程說(shuō)明】隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)家不斷加大對(duì)基建的投入,與此同時(shí),建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,除了要有一支強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍以外,還需要有一支具備現(xiàn)代管理素質(zhì)的管理干部。建筑產(chǎn)企業(yè)的管理者基本都是從一線提拔上來(lái)的,管理干部缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理知識(shí)和能力,并導(dǎo)致公司團(tuán)隊(duì)在工作表現(xiàn)中被動(dòng),遇到問(wèn)題不能站在全局的角度去分析、解決;有的管理人員思想狹窄..
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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)——打造卓越互聯(lián)網(wǎng)(IT)經(jīng)理人/主管
【課程說(shuō)明】隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)(IT)市場(chǎng)的突飛猛進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入白熱化的狀態(tài),除了要有一支強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)外,還需要有一支具備現(xiàn)代管理素質(zhì)的管理干部。互聯(lián)網(wǎng)(IT)企業(yè)的管理者基本都是從一線提拔上來(lái)的,管理干部缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理知識(shí)和能力,并導(dǎo)致公司團(tuán)隊(duì)在工作表現(xiàn)中被動(dòng),遇到問(wèn)題不能站在全局的角度去分析、解決;有的管理人員思想狹窄,缺乏創(chuàng)..
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【課程說(shuō)明】隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,醫(yī)院已步入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng),除了要有一支強(qiáng)大的醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍外,還必須擁有一支具備現(xiàn)代管理素質(zhì)的管理干部。過(guò)去,醫(yī)院比較重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng),而輕視管理人才的培養(yǎng),致使管理干部缺乏管理能力,并導(dǎo)致科室團(tuán)隊(duì)在工作表現(xiàn)中被動(dòng),遇到問(wèn)題不能站在全局的角度去分析、解決;有的人員思想狹窄,總認(rèn)為醫(yī)院的高速發(fā)展是醫(yī)院臨床一線業(yè)務(wù)..
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房地產(chǎn)行業(yè)——打造卓越房地產(chǎn)經(jīng)理人/主管
【課程說(shuō)明】隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)調(diào)控越來(lái)越嚴(yán)格,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,除了要有一支強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍以外,還需要有一支具備現(xiàn)代管理素質(zhì)的管理干部。房地產(chǎn)企業(yè)的管理者基本都是從一線提拔上來(lái)的,管理干部缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理知識(shí)和能力,并導(dǎo)致公司團(tuán)隊(duì)在工作表現(xiàn)中被動(dòng),遇到問(wèn)題不能站在全局的角度去分析、解決;有的管理人員思想狹窄,缺乏創(chuàng)新能力..
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第一部分:打造卓越績(jī)效的超級(jí)方法——精益思維模型第一課:?jiǎn)T工與團(tuán)隊(duì)績(jī)效低的根源是什么?1.案例解讀與練習(xí)月薪三千與月薪三萬(wàn)的人核心差異是什么2.績(jī)效的本質(zhì)是什么3.決定績(jī)效高低的最核心因素是什么3.1問(wèn)題(任務(wù))定義力3.2問(wèn)題(任務(wù))解決力4.低績(jī)效的五大根源4.1問(wèn)題模糊化:未能準(zhǔn)確描述問(wèn)題..
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打造卓越團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)——銀保外勤主管經(jīng)營(yíng)管理能力模型鍛造
課程背景:當(dāng)保險(xiǎn)行業(yè)歷經(jīng)市場(chǎng)粗放式增長(zhǎng)、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長(zhǎng)、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長(zhǎng)后,在當(dāng)前國(guó)家對(duì)金融行業(yè)提出穩(wěn)增長(zhǎng)、防風(fēng)險(xiǎn)的政策指引下,在銀保監(jiān)會(huì)嚴(yán)監(jiān)管的背景下,市場(chǎng)向保險(xiǎn)行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著“強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管”的局面,監(jiān)管機(jī)構(gòu)近年來(lái)先后出臺(tái)了“嚴(yán)禁駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)”、&ld..