【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、工作價(jià)值思考——經(jīng)理人對(duì)目標(biāo)、責(zé)任、貢獻(xiàn)的思考 3、技能問(wèn)題——聚焦對(duì)上的執(zhí)行力與對(duì)下的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 4、核心能力提升——幫助經(jīng)理人進(jìn)行角色定位，認(rèn)識(shí)到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系，并幫助企業(yè)導(dǎo)入統(tǒng)一管理思想、構(gòu)建管理語(yǔ)言、達(dá)成組織績(jī)效、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的文化。

 第一單元：對(duì)上溝通（輔佐上司）
變革時(shí)代職業(yè)經(jīng)理人價(jià)值之一在于隨時(shí)跟上上司變化與要求，學(xué)會(huì)與上司“對(duì)表”保持與上司價(jià)值觀統(tǒng)一，思想統(tǒng)一，行動(dòng)統(tǒng)一是企業(yè)執(zhí)行力提升的保證。
了解自己是“管理”上司的前提
分析大部分職業(yè)人士所忽視的管理維度
學(xué)會(huì)尋找使用實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)資源，方法
通過(guò)學(xué)習(xí)從意識(shí)層面到態(tài)度層面的轉(zhuǎn)變改善上下級(jí)關(guān)系
思考現(xiàn)有工作行為對(duì)上下級(jí)關(guān)系的影響，找到上司期望與現(xiàn)狀差距
與上司建立恰當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系，最大限度發(fā)揮自身與上司的能力與優(yōu)勢(shì)
了解上司工作風(fēng)格，習(xí)慣，性格，思維方式有助于我們“管理”好上司
了解上司對(duì)你工作的期望，明確工作重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)與方向現(xiàn)實(shí)路徑
全方位搜索與感知上司所處的環(huán)境與壓力，面臨問(wèn)題，遭遇的痛點(diǎn)，調(diào)整工作方向
輔佐上司要做的六大原則，幫助上司解決問(wèn)題，將上司想法付諸實(shí)施，成為上司左膀右臂
通過(guò)使用工具分析，找到雙方合拍的工作方式，最大限度減少工作摩擦
案例影片：為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題、小組討論：為什么要輔佐上司？

第二單元：深度溝通（改善人際關(guān)系）
你是你人際關(guān)系網(wǎng)的建立者只有你才能為你的人際關(guān)系負(fù)責(zé)，人際關(guān)系是工作流程推進(jìn)的“ 助燃劑”
掌握高難度對(duì)話(huà)的基本知識(shí)與技術(shù)
學(xué)會(huì)利用高難度對(duì)話(huà)技術(shù)改善職場(chǎng)關(guān)系
案例分析，處于高難度時(shí)刻人們所作出錯(cuò)誤反應(yīng)
學(xué)習(xí)高難度對(duì)話(huà)四步法，突破溝通中最艱難時(shí)刻
心理學(xué)“認(rèn)知模型”分析，學(xué)會(huì)打破固有認(rèn)知慣性
了解“情緒管理”對(duì)工作關(guān)系影響，分析心理學(xué)基本歸因錯(cuò)誤理論
創(chuàng)建共有“觀點(diǎn)庫(kù)”營(yíng)造安全對(duì)話(huà)氛圍，建立溝通基礎(chǔ)
分析爭(zhēng)執(zhí)產(chǎn)生的原因與情景，改善現(xiàn)有狀況需要作出四項(xiàng)調(diào)整
道歉，對(duì)比，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，尊重在高難度對(duì)話(huà)時(shí)刻運(yùn)用理論與方法
產(chǎn)生情緒對(duì)抗時(shí)，如何有效建立新氛圍，卸掉對(duì)方情緒，建立正確觀念
更好的開(kāi)場(chǎng)，避免一開(kāi)始就錯(cuò)的基本技巧，奠定良好對(duì)話(huà)渠道
避免破壞對(duì)話(huà)者“ 自我認(rèn)知”避免對(duì)方心理失衡，避免激化矛盾的幾句典型詞語(yǔ)
正確對(duì)待情緒的產(chǎn)生，有效處理情緒，學(xué)會(huì)正確的表達(dá)情緒避免被情緒控制方法
案例影片：溝通解決問(wèn)題、小組討論：如何改善人際關(guān)系？

 

彼得·德魯克管理思想傳播者
美國(guó)PDP認(rèn)證培訓(xùn)師
實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專(zhuān)家
中國(guó)建材商學(xué)院特聘講師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)15年，聚焦企業(yè)中層經(jīng)理人能力提升與執(zhí)行力訓(xùn)練，企業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)探索與發(fā)現(xiàn)，幫助企業(yè)激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力。
管理大師彼得·德魯克管理思想的學(xué)習(xí)者，實(shí)踐者與傳播者，曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)德魯克管理學(xué)說(shuō)，其課程內(nèi)核也基于德魯克管理思想設(shè)計(jì)而成，課程更接近企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)實(shí)，揭露管理真相抽絲剝繭直達(dá)問(wèn)題本質(zhì)。
為使課程從理論到實(shí)踐再到實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程，10多年來(lái)杜老師在不同行業(yè)完成了從培訓(xùn)師到咨詢(xún)師、從咨詢(xún)師到企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、從企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理到集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、從集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)到華南大區(qū)經(jīng)理、從華南大區(qū)經(jīng)理到集團(tuán)人力資源副總、從副總再回歸到到培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)變。曾任職于前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司人力資源經(jīng)理、光洋科技公司銷(xiāo)售經(jīng)理、某上司公司培訓(xùn)總監(jiān)。
多年來(lái)為200多家企業(yè)或品牌提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理能力強(qiáng)化、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、員工素養(yǎng)提升、管理顧問(wèn)等服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同。 

• 知行合一——高品質(zhì)增員體系建設(shè)

   

  課程背景：保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，國(guó)家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)及資產(chǎn)保持持續(xù)、快速增長(zhǎng)；同時(shí)，高凈值人群財(cái)務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、保險(xiǎn)進(jìn)信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管?chē)?yán)格程度逐步提升，行業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢(shì)等情況，強(qiáng)烈呼喚大量、高品質(zhì)、更專(zhuān)業(yè)的高品質(zhì)精英保險(xiǎn)代理人；大部分主體壽險(xiǎn)公司及團(tuán)隊(duì)經(jīng)..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 有效的管理溝通

   

  前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對(duì)方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報(bào)三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應(yīng)用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..

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• 形象塑造與高品質(zhì)服務(wù)禮儀

   

  一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片，在無(wú)聲地向客戶(hù)介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇1、服務(wù)形象--完美發(fā)型，輕松打理 　　您該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型 　　女士職業(yè)發(fā)型，及盤(pán)發(fā)技巧 　　盤(pán)發(fā)技巧的現(xiàn)場(chǎng)演練 2、..

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• 管理溝通的人文解讀

   

  一 管理溝通的文化背景（講授）管理文化的背景——四種管理文化的四種溝通模式組織文化的背景——組織文化下的多元化溝通情態(tài)理論文化的背景——角色論-符號(hào)論-權(quán)力論二 整合差異化的溝通手段1 直面組織溝通的差異（鑒定）大腦思維圖說(shuō)取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成認(rèn)同。差異是推..

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• 心理學(xué)管理溝通

   

  第一天第一部分：心理學(xué)溝通的管理引子溝通與認(rèn)知的心理學(xué)成年人溝通與認(rèn)知的特點(diǎn)溝通的理論與行為的差異成年人溝通說(shuō)服的心理現(xiàn)象溝通與人際交往的關(guān)系一、溝通心理學(xué)的7個(gè)要素——（上）第1心理要素：知彼解己換位思考與同理心溝通博弈的游戲：三個(gè)火槍手第2心理要素：人格特質(zhì)差異化人格的溝..

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