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系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局

課程編號(hào):45456

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:350

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:陳思杰

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
‧ 學(xué)會(huì)從整體看結(jié)構(gòu),改變傳統(tǒng)線性解決問(wèn)題的思路 ‧ 打破管理團(tuán)隊(duì)的局限思考 ‧ 學(xué)習(xí)在復(fù)雜的現(xiàn)狀中用系統(tǒng)思考分析問(wèn)題的切入點(diǎn),突破困局 ‧ 用系統(tǒng)思考分析自己商業(yè)模式的成長(zhǎng)引擎是否有效 ‧ 從系統(tǒng)思考的角度變“管理”為“經(jīng)營(yíng)”,提高組織效率和效益

 序章 破冰行動(dòng)
入場(chǎng)話題:你眼中的系統(tǒng)思考

第一部分 以史為鑒,認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考(全局觀與擴(kuò)大認(rèn)知邊界)
巨型企業(yè)在高速發(fā)展壯大后快速倒下的真正原因是什么?
——以真實(shí)企業(yè)案例開啟學(xué)員對(duì)系統(tǒng)思考重要性的認(rèn)知
為什么所有問(wèn)題相關(guān)的原因都解決了,問(wèn)題卻愈演愈烈?
——傳統(tǒng)問(wèn)題解決思維的還原論與系統(tǒng)思考的系統(tǒng)論之差
成本漲價(jià),經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩,競(jìng)爭(zhēng)加劇……我們?nèi)绾螞Q策?
——“細(xì)節(jié)性復(fù)雜”與“動(dòng)態(tài)性復(fù)雜”對(duì)世界觀的理解差異
“員工離職就招人”對(duì)不對(duì)?(小組討論,杠桿解)
——以真實(shí)企業(yè)案例讓大家認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考的環(huán)形思維方式
團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不佳,是該淘汰弱者,還是嚴(yán)明紀(jì)律?
——從真實(shí)日常企業(yè)管理議題中分析“線性思考”與“系統(tǒng)思考”的差別

第二部分 拆分思考的層次:系統(tǒng)思考的冰山模型(看清事物本質(zhì))

相似的問(wèn)題為什么解決之后往往依舊反復(fù)發(fā)生?
——避免總做救火隊(duì)員,治標(biāo)不治本,需要先認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的“冰山”
差之毫厘謬以千里的結(jié)果源于冰山之下的心智模式
——“黃石公園效應(yīng)”產(chǎn)生的根本原因及真實(shí)商業(yè)案例
投機(jī)?還是投資?運(yùn)氣?還是局勢(shì)?
——趨勢(shì)與結(jié)構(gòu)間的相互驗(yàn)證
如何看見結(jié)構(gòu)并找到關(guān)鍵的策略?
——復(fù)雜中的單純之美:結(jié)構(gòu)影響行為
如何設(shè)計(jì)良性發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)/商業(yè)結(jié)構(gòu)?
——探索人性結(jié)構(gòu)的局限和優(yōu)勢(shì)
小組練習(xí):根據(jù)案例文字描述,厘清案例中的冰山模型各個(gè)層次。
通過(guò)案例的引入:引申到企業(yè)部門的工作場(chǎng)景,通過(guò)工具/案例的引入分析,啟發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)化思考需求及業(yè)務(wù)背后的邏輯,站在全局/不同部門的視角去溝通和理解需求背后的真實(shí)出發(fā)點(diǎn),從而達(dá)到協(xié)同也價(jià)值的最大化。
根據(jù)冰山模型,找出部門視角之外的業(yè)務(wù)需求,以更高維的角度看待不同部門之間的配合與訴求,站在公司經(jīng)營(yíng)/利益視角分析/外部視角需求的收益點(diǎn)。


第三部分 經(jīng)典決策沙盤體驗(yàn) 啤酒游戲 小組競(jìng)賽
啤酒游戲,是MIT(美國(guó)麻省理工學(xué)院,Massachusetts Institute of Technology) 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來(lái)的一種策略游戲。這種經(jīng)營(yíng)決策的體驗(yàn)式游戲,就像是一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn)室,可以將你在真實(shí)工作中的決策后果加速地體現(xiàn)在結(jié)果中,甚至比在真實(shí)組織里看到的更清楚。
運(yùn)營(yíng)決策體驗(yàn)
模擬真實(shí)世界中的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系中的一環(huán),進(jìn)行30-50周運(yùn)營(yíng)決策;最終產(chǎn)生整條產(chǎn)業(yè)鏈的團(tuán)隊(duì)總分,并繪制經(jīng)營(yíng)決策趨勢(shì)圖表
小組復(fù)盤&學(xué)習(xí)(顧問(wèn)點(diǎn)評(píng)反饋)
從數(shù)據(jù)和趨勢(shì)圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系
從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線性思考對(duì)游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響;
引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對(duì)行為的影響
全局觀,單點(diǎn)最優(yōu)不代表全局最優(yōu),如何站在更高的視角去思考

第一天個(gè)人作業(yè):
繪制一個(gè)在實(shí)際管理工作中的冰山模型(實(shí)踐、趨勢(shì)、結(jié)構(gòu)、心智模式),可以對(duì)過(guò)往所在部門和其他部門進(jìn)行溝通配合的場(chǎng)景剖析呈現(xiàn)。
個(gè)人作業(yè)會(huì)應(yīng)用于第二天的課堂案例分析;老師同步會(huì)抽時(shí)間對(duì)作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
收集不同學(xué)員的作業(yè),也可用于內(nèi)部的典型案例沉淀,用于后續(xù)類似工作的復(fù)盤指導(dǎo)。

DAY 2
第四部分 系統(tǒng)思考的工具箱(全局觀,事物相互之間的關(guān)系與影響)

建立環(huán)形思考的三步驟
1) 界定邊界
2) 尋找要素
3) 建立聯(lián)系
兩個(gè)基本環(huán)路
增強(qiáng)環(huán)路(良性循環(huán)、惡性循環(huán))
個(gè)人練習(xí):嘗試用3-4個(gè)元素畫出一個(gè)自我成長(zhǎng)的增強(qiáng)環(huán)路圖。結(jié)合IT部門現(xiàn)在的工作情況,需要把資源精力投放在哪里?
調(diào)節(jié)環(huán)路(阻礙因素、限制因素、解決問(wèn)題)
小組練習(xí):小組為單位,討論一個(gè)工作中的真實(shí)場(chǎng)景,繪制增強(qiáng)環(huán)路和調(diào)節(jié)環(huán)路。找到一些現(xiàn)在問(wèn)題的解決思路,同時(shí)可以繪制和其他部門的連動(dòng)關(guān)系。
關(guān)鍵要素的分析與探討
時(shí)間滯延
時(shí)間滯延在系統(tǒng)環(huán)路圖中的意義及重要性

第五部分 系統(tǒng)思考的基模導(dǎo)入
1、 飲鴆止渴基模
不可忽視的“后遺癥”
——飲鴆止渴基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
逐漸“上癮”與惡化
——飲鴆止渴的行為變化形態(tài)及趨勢(shì)分析
察覺早期“警訊”
——飲鴆止渴的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu),當(dāng)機(jī)立斷
——飲鴆止渴的對(duì)策
不易察覺的越努力越衰落
——飲鴆止渴的企業(yè)實(shí)例分析
小組練習(xí):使用飲鴆止渴的系統(tǒng)基模對(duì)真實(shí)企業(yè)議題進(jìn)行分析及探討

2、 舍本逐末基模
治標(biāo)不治本
——舍本逐末基模的環(huán)路結(jié)構(gòu)
依賴帶來(lái)的能力萎縮
——舍本逐末的行為變化形態(tài)及趨勢(shì)分析
察覺早期“警訊”
——舍本逐末的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu),授之以漁
——舍本逐末的對(duì)策
明知不可為而為之
——舍本逐末的管理實(shí)例分析
小組練習(xí):使用舍本逐末的系統(tǒng)基模對(duì)真實(shí)企業(yè)議題進(jìn)行分析及探討

第六部分 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與案例分析
真實(shí)企業(yè)/商業(yè)案例分析(四個(gè)部門連動(dòng)的案例分析)
使用系統(tǒng)基模對(duì)真實(shí)企業(yè)議題進(jìn)行分析及探討

第七部分 團(tuán)隊(duì)匯談及CHECK OUT
檢測(cè)及作業(yè):
1、根據(jù)課程中涉及到的工具及知識(shí),進(jìn)行試題回答測(cè)驗(yàn),并對(duì)案例進(jìn)行工具方法的應(yīng)用分析;
2、通過(guò)課程兩天的收獲以及行動(dòng)計(jì)劃,利用系統(tǒng)思考的冰山模型以及環(huán)路圖,對(duì)第一天的典型場(chǎng)景作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化并提交;
3、通過(guò)課程的學(xué)習(xí),利用系統(tǒng)思考的冰山模型及環(huán)路圖內(nèi)容,進(jìn)行一次返崗實(shí)踐,以新的視角和內(nèi)部及外部的需求部門進(jìn)行溝通,并記錄溝通過(guò)程、達(dá)到的效果、對(duì)比過(guò)往和此次溝通的差距,并形成文檔/PPT;
4、講師線上輔導(dǎo)。收集學(xué)員返崗實(shí)踐的作業(yè),針對(duì)典型作業(yè)問(wèn)題/知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)答疑及點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)。

 

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