第一章組建研討學(xué)習(xí)小組
一．跨功能團(tuán)隊的作業(yè)有效性
1.跨功能團(tuán)隊組建辦法
2.跨功能團(tuán)隊的績效與目標(biāo)管理優(yōu)勢
二．帶課題進(jìn)行攻關(guān)是最好的學(xué)習(xí)辦法
三．篩選現(xiàn)實課題（現(xiàn)場情況影響此步驟有可能在后面章節(jié)開展）
四．什么是跨部門溝通
案例討論
第二章跨部門溝通的四要四不要
一．要尊重專業(yè)，不要自以為是
二．要實事求是，不要揣測推理
三．要大氣磅礴，不要斤斤計較
四．要抬高隊友，不要打壓貶低
第三章跨部門如何達(dá)成共同目標(biāo)
一．共同目標(biāo)
1.目標(biāo)有意義-對內(nèi)對外
2.目標(biāo)的基礎(chǔ)原則-SMART
3.目標(biāo)有價值-WIN-WIN
二．跨部門合作的常見場景
1.平行部門
2.垂直部門
3.支持部門
第四章如何跨部門爭取資源
一．什么是資源？
1.什么是資源
2.資源的盤點
二．如何爭取資源
第五章如何組織跨部門會議
一．會議進(jìn)程把握
會前、會中、會后
二．跨部門會議注意要點
三．結(jié)構(gòu)化研討的引入
第六章如何處理跨部門人員之間的沖突
一．表達(dá)對跨部門人員工作的不滿
直接/及時/準(zhǔn)確/客觀
二．處理跨部門人員之間的沖突
1.處理的流程，先后順序
2.處理的辦法
三．一致對外
四．如何避免誤會發(fā)生
五．消除誤會
第七章如何推進(jìn)跨部門合作進(jìn)度
一．怎樣推動合作進(jìn)度？
二．如何進(jìn)行跨部門項目復(fù)盤？
第八章做到這些細(xì)節(jié)，跨部門溝通協(xié)作不再難
一．不做無準(zhǔn)備的溝通
二．用誰的語言溝通？——利他心態(tài)
三．內(nèi)部同事也是客戶——合作伙伴的用戶體驗
四．不要忽略態(tài)度和情感交流
五．掌握節(jié)奏——帶動合作伙伴的能動性
六．追蹤過程，及時協(xié)調(diào)
七．肯定對方的付出
八．項目制臨時監(jiān)督機(jī)制
九．明確崗位職責(zé)，當(dāng)面確認(rèn)責(zé)任
十．善用績效考核或臨時考核進(jìn)行利益捆綁
十一．開誠布公
十二．出現(xiàn)沖突不拖延
十三．多個協(xié)作方案備選
十四．使用多元化溝通工具
十五．不要凡事找領(lǐng)導(dǎo)
十六．按需尋人
十七．開好跨部門溝通會議
十八．解決對方工作產(chǎn)出比后顧之憂
十九．專人做專事
二十．明確工作邊界，合理保護(hù)核心技術(shù)
二十一．保留工作日志

【資質(zhì)背景】
工業(yè)與組織心理學(xué)專業(yè)
企業(yè)教練，高級商業(yè)講師
實戰(zhàn)型行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師、企業(yè)搭建學(xué)習(xí)型組織顧問
四川省社會科學(xué)院特聘研究員
四川大學(xué)、西南財大、多家商學(xué)特聘講師

【合作案例】
為內(nèi)蒙古電力與國網(wǎng)蒙東進(jìn)行了持續(xù)多年的新人培養(yǎng)規(guī)劃和新人輔導(dǎo)工作；
協(xié)助科倫藥業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)工作十余年，幫助集團(tuán)打造內(nèi)部完整的培訓(xùn)體系和人才儲備中心；
為搭建學(xué)習(xí)型組織，同四川航空一起設(shè)計并執(zhí)行了崗位修復(fù)辦法，推出可持續(xù)更新的《崗位速查手冊》；
協(xié)助四川省社科院青少年研究中心推進(jìn)中美合作教育TSP項目，并覆蓋全川大部分中小學(xué)和幼兒教育機(jī)構(gòu)；
與北京天拓數(shù)信一同打造員工職業(yè)技能培訓(xùn)、工作現(xiàn)場監(jiān)測監(jiān)管平臺，并為山東鋼鐵集團(tuán)、北汽集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)服務(wù)；
以融入企業(yè)的方式，先后與東方電氣、華能、郵儲銀行、中信銀行等多家企業(yè)一同進(jìn)行多個課題攻關(guān)，課題范圍涉及人資培養(yǎng)、戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力拔高等實戰(zhàn)落地內(nèi)容……
【主講課程】
學(xué)習(xí)型組織系列：
《玩轉(zhuǎn)直播》系列課程
《搭建帶有修復(fù)功能的學(xué)習(xí)型組織》
《行動學(xué)習(xí)工作坊助力目標(biāo)實現(xiàn)》
《組織最佳實踐萃取》
《結(jié)構(gòu)化研討與實操》
《復(fù)盤工作坊》
管理與技能課程系列：
《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》
《時間操控術(shù)》
《學(xué)習(xí)力提升與職場思考力》
《問題分析與解決》
《TTT》
行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與咨詢項目系列：
《培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化與落地工作坊》
《打造行業(yè)一流業(yè)務(wù)團(tuán)隊工作坊》
《企業(yè)問題解決與落地》
《目標(biāo)落實與實現(xiàn)工作坊》
《搭建學(xué)習(xí)型組織》 

• 高績效團(tuán)隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 角色認(rèn)知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認(rèn)知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應(yīng)扮演什么角色；2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認(rèn)知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機(jī)制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達(dá)能力\說話技巧\充分表達(dá)\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準(zhǔn)確理解\..

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