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以人為本,患者至上--以服務的方式做好醫(yī)院科室品牌營銷推廣

課程編號:41670

課程價格:¥22000/天

課程時長:2 天

課程人氣:657

行業(yè)類別:醫(yī)藥醫(yī)院     

專業(yè)類別:品牌策劃 

授課講師:謝彥彬

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
* 全院職工 * 科室管理者 * 醫(yī)院市場部門全體人員 * 醫(yī)院主管服務營銷的院領導及市場部門管理人員

【培訓收益】
* 提升全員職工服務意識及服務方法 * 改變觀念,全員營銷 * 傳授理論加方法,真正實現(xiàn)落地實施 * 以服務的形式做營銷,內外兼修,形成系統(tǒng) * 持續(xù)加強全員服務營銷,與監(jiān)督考核掛鉤,激發(fā)潛能,發(fā)力 * 環(huán)環(huán)相扣,形成體系,導入日常管理 * …… 本課程系統(tǒng)的、全方位的、從內強服務素質,到外修服務渠道,以服務的形式做營銷,加強監(jiān)督考核,與績效掛鉤,激發(fā)全員潛能,提升服務營銷效果,實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標的快速達成……

 一、醫(yī)療服務的八大特性之服務營銷策略
1、三大產業(yè)與服務的分類
2、服務與營銷的關系:以服務的形式做營銷
3、醫(yī)療市場營銷學的基本理論
4、醫(yī)療服務的八大特點及營銷策略
5、醫(yī)院為什么要持續(xù)加強市場營銷工作
6、怎么樣做好服務營銷?(醫(yī)院服務營銷7P原則/方法)
(1)科室服務產品
(2)控制科室收費水平
(3)修建科室業(yè)務渠道
(4)醫(yī)療服務需要促銷
(5)提高科室成員素質
(6)醫(yī)療服務實體證明
(7)規(guī)范服務流程

二、醫(yī)院市場部工作職責及要求
1、醫(yī)院市場部分工與職責
2、如何做好醫(yī)院全員營銷的監(jiān)督作用
3、如何做好醫(yī)院營銷的計劃與實施

三、醫(yī)院外部營銷渠道建設實例解析
(實例解析與方法傳授)

四、醫(yī)院外部營銷渠道建設的工作重點
(實例解析與方法傳授)
五、醫(yī)院如何建立醫(yī)聯(lián)體及長效合作機制

(實例解析與實操方案傳授)

以上內容只是課題大綱,授課時會提前到達醫(yī)院,開展課前調研,授課時會結合醫(yī)院實際情況和需求進行調整。

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