【培訓(xùn)對象】
中/基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.了解時間管理的概念及重要性 2.提高時間管理技能 3.掌握高效時間管理的具體方法和技巧 4.掌握從組織會議到提升會議效能的方式與方法 5.掌握推進(jìn)組織整體效能的方法

第一單元：全面認(rèn)知時間管理
1.時間對我們而言意味著什么？
2.做好時間管理就是管理好我們的人生
3.時間管理不僅管理效率，更要管理好效能
4.麥肯錫工作法：效率與效能的差異
5.如何保障工作中的時間管理：充分的自我認(rèn)知
1)角色背后是：位置、關(guān)系、職責(zé)、行為
2)偏重重要的事還是重要的人
3)清晰的選擇自己的目標(biāo)并承擔(dān)負(fù)向結(jié)果
4)規(guī)劃好工作推進(jìn)的進(jìn)度及節(jié)奏
5)不斷的復(fù)盤改進(jìn)做閉環(huán)
6.職場高效時間管理的三大法寶
1)高效時間管理法寶1：通過目標(biāo)管理好時間
2)高效時間管理法寶2：通過計劃管理好時間
3)高效時間管理法寶3：通過時間特性管理好時間
第二單元：通過目標(biāo)管理好時間
1.案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？
2.我們的工作從何而來？
3.通過目標(biāo)管理時間的三大工具
1)戰(zhàn)略地圖
2)平衡積分卡
3)行動計劃表
4.小組討論：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？
5.目標(biāo)達(dá)成的六個關(guān)鍵點(diǎn)：目標(biāo)、信念、策略、計劃、資源、過程控制
6.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
7.目標(biāo)制定從SMART到SAIL
第三單元：通過計劃管理好時間
1.小組討論：計劃VS變化
2.工作計劃制定的基本原則
3.計劃是用來應(yīng)對變化的
4.工作計劃的五大核心要素
1)質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系
2)資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系
3)人員委派：任務(wù)特點(diǎn)與人員委派
4)時間進(jìn)度：時間節(jié)點(diǎn)設(shè)計的方法
5)風(fēng)險預(yù)案
5.什么是結(jié)果
1)案例分析：有苦勞不是結(jié)果
2)案例分析：履行職責(zé)不是結(jié)果
3)案例分析：完成任務(wù)不是結(jié)果
6.工作中的匯報
1)及時匯報工作的好處
2)頻率與頻次
第四單元：通過時間特性管理好時間
1.時間有哪些特性
1)時間管理的內(nèi)涵
2)時間管理的目的
3)時間管理的價值
2.對時間的態(tài)度
3.時間的四種占用
領(lǐng)導(dǎo)占用vs組織占用vs下屬占用vs自我占用
1)管理好自己的時間，要學(xué)會分輕重緩急
4.時間管理就是做決策
1)小測試：南轅北轍還在策馬揚(yáng)鞭
5.時間管理的歷史：1-4代時間管理
1)第一代時間管理：備忘錄
2)第二代時間管理：規(guī)劃與執(zhí)行
3)第三代時間管理：優(yōu)先級
4)第四代時間管理：重要性
6.時間管理的四大象限解析
1)四象限規(guī)劃的重點(diǎn)
2)四象限規(guī)劃的障礙
7.富蘭克林時間管理手冊及運(yùn)用
1)課堂練習(xí)：如何規(guī)劃你的時間

第五單元：凡是會議，必有準(zhǔn)備
1.會議的最大成本——時間成本
2.沒有結(jié)果的會議=對公司犯罪
3.沒有準(zhǔn)備的會議=集體謀殺
4.解決方法：事先檢查制度
5.沒有準(zhǔn)備好的會議談何成效
6.開會前——準(zhǔn)備會議資料——理清思路
第六單元：凡是會議，必有及流程
1.明確會議產(chǎn)出
2.明確會議紀(jì)律
1)遲到/早退
2)未提前準(zhǔn)備會議資料/數(shù)據(jù)
3)相互攻擊/推諉
3.確認(rèn)會議議程
1)會議時間
2)會議內(nèi)容
3)準(zhǔn)備資料
4)工作協(xié)調(diào)
5)發(fā)言時間、討論時間
6)會議監(jiān)控官—參會人—計時發(fā)言—鎖定主題—時間控制
4.會議紀(jì)要
1)會議決議
2)執(zhí)行人員
3)完成期限
4)資源整合
5)風(fēng)險控制
第七單元：凡是會議，必有障礙
1.來自會議管理中障礙
1)你部門認(rèn)為的重點(diǎn)，卻不是其他部門認(rèn)可的重點(diǎn)
2)你部門認(rèn)為的目標(biāo)，卻不是其他部門眼中的目標(biāo)
3)你手中沒有可讓關(guān)聯(lián)部門必須全力配合你的全力
2.在跨部門會議中，“應(yīng)該“和道理失去了作用，
3.只有以目的導(dǎo)向地看清事實(shí)；
4.當(dāng)你無法命令他人時，只能靠激發(fā)他人的積極性來合作；
5.你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
6.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（上）
1)問題1：分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門
2)問題2：找出導(dǎo)致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因
7.做了什么或負(fù)了什么責(zé)任不一定等于對他人的價值。
8.對他人的貢獻(xiàn)就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。
9.完成工作和貢獻(xiàn)價值的區(qū)別
10.價值貢獻(xiàn)的定義：貢獻(xiàn)=價值*能力

第八單元：凡是會議，必有策劃及產(chǎn)出
1.場景化案例演練4：大客戶訂單丟失誰之過？（下）
1)問題1：銷售部對儲運(yùn)部的價值貢獻(xiàn)
2)問題2：儲運(yùn)部對銷售部的價值貢獻(xiàn)
2.實(shí)戰(zhàn)討論：
1)描述你的部門價值
2)繪制你的部門實(shí)現(xiàn)價值的能力曲線
3.場景化案例演練5：復(fù)盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1：如果重來一次我們該如何應(yīng)對？
4.如何制定確保會議成功的策略
1)以目的為導(dǎo)向
2)以目標(biāo)精準(zhǔn)為設(shè)定
3)清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節(jié)點(diǎn)
4)找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上關(guān)鍵人物的關(guān)注點(diǎn)
5)制定準(zhǔn)確的協(xié)作策略
5.準(zhǔn)確地劃分跨部門會議中的人際溝通障礙：
1)聆聽障礙導(dǎo)致的互不理解
2)利益沖突導(dǎo)致的互不相容
3)立場不同導(dǎo)致的互不融合
4)性格障礙導(dǎo)致的互不喜歡 

 國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專家
中國女性形象工程全國巡講講師團(tuán)講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級禮儀培訓(xùn)師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國區(qū)）管理中心專家團(tuán)隊(duì)成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務(wù)展示團(tuán)隊(duì)成員
王老師科班出身，擁有扎實(shí)的理論功底且有獨(dú)特授課風(fēng)格的高級培訓(xùn)師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語口語培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)知識與時俱進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實(shí)際情況，引用大量實(shí)際案例，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，視野開闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動提問、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂的學(xué)習(xí)中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效等，學(xué)員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，由理論到實(shí)踐，講解細(xì)致耐心，授課內(nèi)容緊貼實(shí)際；
★有自己獨(dú)到的風(fēng)格和見解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計中；
★實(shí)用化工具——大量案例、實(shí)操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計、實(shí)施、回訪。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語）》
《英語賽事口語訓(xùn)練（中英雙語）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團(tuán)隊(duì)合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語）》

• 高效會議管理及有效溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  課程背景： 毫無疑問，無論國家政府還是企業(yè)團(tuán)隊(duì)，會議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復(fù)雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢魘；員工花太多時間在無效率的會議上，不僅浪費(fèi)公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題，是&..

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• 高效會議管理技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  課程背景： 毫無疑問，無論國家政府還是企業(yè)團(tuán)隊(duì)，會議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具，但由于開會技巧不佳或過于頻繁，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復(fù)雜，成為高效率的一大殺手。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工的夢魘；員工花太多時間在無效率的會議上，不僅浪費(fèi)公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題，是&..

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• 高效會議管理

   

  提高會議效率、發(fā)揮會議功能、避免人力物力財力浪費(fèi)、降低經(jīng)營成本、達(dá)成人力資源效率化，是領(lǐng)導(dǎo)者們推動企業(yè)效率的重要課題，他們急切需要有效的“會議管理”。 有效會議管理，是有用的管理工具：它能達(dá)成高效溝通意見，做出好的決議，使執(zhí)行者認(rèn)同，共同努力達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，它的重要性，呈現(xiàn)在行動管理、技術(shù)管理及目標(biāo)管理之上。 《高效會議..

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• 卓越時間管理

   

  課程特點(diǎn)：課程以深入的理論分析，大量的實(shí)際案例，不僅從技術(shù)層面，還從哲學(xué)的高度，重新反思、定位時間管理的技術(shù)和意義。實(shí)際練習(xí)和實(shí)作課程量大，最好學(xué)員有基本的電腦知識和互聯(lián)網(wǎng)知識。 課程大綱：第一章：五代時間管理的回顧 ◆第一代：“公雞型”時間管理 ◆第二代：“倉鼠型”時間管理 ◆..

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• 高效會議管理技巧

   

  【課程背景】 如果你是一個普通職員，你一生中用來開會的時間，保守地估計也有9000小時；如果你是一個中層管理者，每周可能有35%的時間用于參加和主持各種會議；如果你是一個高層管理者，則可能超過50%；從財務(wù)數(shù)字來講，大多數(shù)組織直接花在開會上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15%....因此，會議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。 會議的實(shí)質(zhì)是什么？會議與領(lǐng)導(dǎo)..

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• 高效會議管理技巧

   

  【培訓(xùn)大綱】 一、會議面面觀 　 1． 引言 　 2． 會議的重要性 　 3． 會議的目的 　 4． 會議的種類 　 5． 會議的頻率 　 6． 會議成本的計算 二、 跨越會議“陷阱” 　 1．[陷阱]會議太頻繁 　 2．[陷阱]會議時間太長 　 3．[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨(dú)裁 4...

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