【培訓(xùn)對象】
部門總監(jiān)/部長、高級經(jīng)理/主任、項目經(jīng)理、團(tuán)隊經(jīng)理等帶人的管理者

【培訓(xùn)收益】
掌握促進(jìn)溝通互動關(guān)系的4個要素 掌握增進(jìn)溝通實際成效的4個步驟 學(xué)會減少溝通中信息偏差的關(guān)鍵技巧 能夠客觀、真誠、準(zhǔn)確的表達(dá)自己 能夠識別對方的弦外之音 理解心智模式在溝通中的作用 強化向上、橫向、向下溝通的能力

 DAY-1基礎(chǔ)溝通技能訓(xùn)練
導(dǎo)入：為什么溝通會失效？（30分鐘）
1、溝通中必須滿足的2類需求
理解溝通中的2類需求
識別溝通中的2類需求
評估自我溝通效能并列出自我實際待發(fā)展的溝通挑戰(zhàn)
2、將課程聯(lián)系到學(xué)員需求
介紹課程結(jié)構(gòu)與學(xué)習(xí)目標(biāo)
將學(xué)員需求與課程結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)
引導(dǎo)學(xué)員設(shè)定自我學(xué)習(xí)目標(biāo)
教學(xué)法：團(tuán)隊共創(chuàng)；自測反思
工具：溝通效能自測表；溝通增效全景圖

模塊1：如何在溝通中建立良性的互動關(guān)系？（2.5小時）
1、理解4個維他命要素
4個維他命要素是什么
4個維他命要素分別用在什么情況
4個維他命要素使用技巧
2、發(fā)展4個維他命要素策略
通過案例辨識4個維他命要素如何生效
練習(xí)快速使用4個維他命要素
反饋自己的運用效果
3、將4個維他命要素運用與實踐
向上溝通中維他命要素的運用技巧
橫向溝通中維他命要素的運用技巧
向下溝通中維他命要素的運用技巧
4、單元小結(jié)
教學(xué)法：案例演示；觀影學(xué)習(xí)；小組討論；技巧演練
工具：維他命4要素；溝通對象提示卡A
模塊2：如何在溝通中取得實際成效？（3小時）
1、理解溝通4步法
介紹溝通4步法及使用要點
識別溝通4步法運用的常見失誤
通過案例分析4步法的使用有效性
2、不同對象的4步使用要點
向上溝通時4步法的使用要點
橫向溝通時4步法的使用要點
向下溝通時4步法的使用要點
3、綜合運用4要素與4步法
介紹4要素+4步法實用工具
組織學(xué)員實際案例進(jìn)行溝通規(guī)劃
現(xiàn)場代表演練并反饋
4、當(dāng)日小結(jié)
用思維導(dǎo)圖就第一天課程進(jìn)行回顧并答疑
教學(xué)法：案例演示；個人反思；技巧演練
工具：溝通計劃表；溝通對象提示卡B

DAY-2進(jìn)階溝通能力提升
模塊3：如何在溝通中減少誤解，捕捉弦外之音，精準(zhǔn)理解和表達(dá)？（4小時）
1、消除外部干擾，通向共識的基石
溝通中有哪些外部干擾影響人們理解信息
產(chǎn)生外部干擾的常見陷阱
排除溝通外部干擾的技巧
練習(xí)排除溝通外部干擾
2、溝通共識之門的指北針
有哪些內(nèi)部干擾影響溝通
排除內(nèi)部干擾的原則與技巧
練習(xí)排除溝通中的內(nèi)、外部干擾
3、識別溝通共識之門
溝通中的零和思維與相向而行
杜絕零和思維的秘訣
練習(xí)將溝通引向相向而行的技巧
傾聽時心聲的4種選擇
深度理解并連接他人
4、開啟共識之門的金鑰匙
提出請求的原則與技巧
提問的類型與價值
運用不同的提問技巧促進(jìn)溝通
5、實踐應(yīng)用轉(zhuǎn)換
向上、橫向、向下溝通實踐演練
單元小結(jié)
教學(xué)法：案例辨識；個人反思；觀影分析；團(tuán)隊共創(chuàng)；實踐演練
工具：信息干擾提示表；感受元素表；需求元素表；溝通計劃表

模塊4：心智模式如何影響著溝通效能？（2小時）
1、理解并確定自我心智模式類型
理解什么是心智模式
確定自我心智模式類型
理解心智模式的溝通原理
2、看見心智模式在溝通中的影響
通過活動看到心智模式如何影響溝通
深度剖析心智模式在溝通中的作用
針對不同的心智模式注意事項
3、根據(jù)自我的心智模式發(fā)展溝通策略
列出自我心智模式在溝通中常見的挑戰(zhàn)
商討向上、橫向、向下溝通時的注意點
發(fā)展向上、橫向、向下溝通的關(guān)鍵策略
教學(xué)法：測評反饋；小組研討；角色扮演；團(tuán)隊共創(chuàng)
工具：心智模式測評；心智模式提示卡

閉場活動：課程總結(jié)與收獲評估（45分鐘）
1、運用思維導(dǎo)圖進(jìn)行課程內(nèi)容回顧
2、并引導(dǎo)學(xué)員運用工具評估收獲
3、創(chuàng)建行動計劃

 美國田納西大學(xué)工商管理碩士
曾任51Talk（紐交所 COE） 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任宜信集團(tuán)培訓(xùn)與文化發(fā)展副總監(jiān)
曾任順馳地產(chǎn)（房地產(chǎn)企業(yè)龍頭）內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)金牌培訓(xùn)師
CSTD(中國人才發(fā)展聯(lián)盟)2017年度優(yōu)秀學(xué)習(xí)設(shè)計師
2020年度 CSTD全國學(xué)習(xí)項目大賽北京站決賽評委
曾任海能儀器中層管理者發(fā)展(飛鷹計劃)項目咨詢顧問
曾任龍頭企業(yè)HR外包中層管理發(fā)展咨詢顧問

【個人簡介】
王老師在近20余年的工作經(jīng)歷中，先后在房地產(chǎn)、汽車、金融、教育行業(yè)在推動組織建設(shè)與變革、各級領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展相關(guān)工作，有著豐富務(wù)實的實踐經(jīng)驗。近10年在多家上市公司擔(dān)任人才與學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人職務(wù)，深耕中高層管理團(tuán)隊的建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，并作為組織的內(nèi)部顧問，幫助企業(yè)：
主持51Talk公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃與組織保障項目，幫助公司從0到1的開展戰(zhàn)略規(guī)劃，從銷售驅(qū)動轉(zhuǎn)向服務(wù)驅(qū)動。后續(xù)幫助組織的核心中層開展訓(xùn)戰(zhàn)研討，設(shè)計并主導(dǎo)年度護(hù)航項目，保障公司核心管理者跳出慣性，支持戰(zhàn)略設(shè)計的業(yè)務(wù)發(fā)展與團(tuán)隊建設(shè)。
設(shè)計并交付51Talk高管團(tuán)隊建設(shè)與組織經(jīng)驗沉淀項目，幫助公司萃取成立過往10年發(fā)展歷程上在戰(zhàn)略、組織、人才、文化方面的經(jīng)驗進(jìn)行沉淀，生成公司《基本行動綱領(lǐng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力原則》等。并參與后續(xù)的文化落地與干部素養(yǎng)提升建設(shè)，累計培訓(xùn)十余場，服務(wù)人員超過500位各層級干部，為公司轉(zhuǎn)型提供有力保證。
主導(dǎo)設(shè)計宜信集團(tuán)各級管理干部領(lǐng)導(dǎo)力建模、評估與發(fā)展，包括后備干部的遴選與發(fā)展。并持續(xù)數(shù)年開展人才培養(yǎng)工作，交付工作坊300余場，確保企業(yè)在數(shù)年間合格管理者從數(shù)千人到數(shù)萬人的發(fā)展。在中高層管理者發(fā)展（領(lǐng)航）項目中，設(shè)計并運營項目，確保中層管理者從執(zhí)行角色轉(zhuǎn)向具備經(jīng)營思維的戰(zhàn)役目標(biāo)與路徑設(shè)計，通過持續(xù)的行動學(xué)習(xí)確保取得業(yè)務(wù)成果。
作為核心成員參與宜信集團(tuán)文化升級項目，幫助集團(tuán)多位SVP/VP梳理文化踐行案例，為100位核心中高層開展團(tuán)隊文化建設(shè)培訓(xùn)，確保行為準(zhǔn)則并內(nèi)化成各團(tuán)隊的《團(tuán)隊章程》。
幫助多家企業(yè)設(shè)計并交付中層管理者發(fā)展項目，具像化其個體與角色要求之間的差距，并聚焦關(guān)鍵發(fā)展領(lǐng)域。通過項目實施后的業(yè)績與團(tuán)隊答辯，甄別出合格的中層的管理者。擺脫中層管理者發(fā)展只上課無法評估效果的窘境。

王老師在中/高管團(tuán)隊建設(shè)中，秉持業(yè)務(wù)與組織發(fā)展一體兩面的原則，擅長萃取、沉淀組織經(jīng)驗。協(xié)助業(yè)務(wù)單元開展客戶與市場分析、業(yè)務(wù)發(fā)展因素分析等活動，厘清高管團(tuán)隊在發(fā)展中的主要挑戰(zhàn)，開展高管團(tuán)隊熔煉活動等。幫助中高管在業(yè)務(wù)和組織建設(shè)同步發(fā)展。在中/高管個人發(fā)展方面，結(jié)合業(yè)務(wù)與組織發(fā)展需要，解碼個人心智模式，鎖定其角色所需的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，設(shè)計發(fā)展之旅，輔導(dǎo)其發(fā)展轉(zhuǎn)型成功。
王老師不僅熱愛助人工作，為組織內(nèi)的各級管理者提供發(fā)展輔導(dǎo)同樣有著極強使命感。伴隨著中國的快速崛起，環(huán)境對干部提出更高的要求。王琦老師期望廣泛幫助組織內(nèi)的各級管理者從實際出發(fā)，結(jié)合其過往的經(jīng)歷升維思考，運用系統(tǒng)的發(fā)展方法與工具，提供有用的輔導(dǎo)，幫組其有效的發(fā)展。

【主講課程】
中層領(lǐng)導(dǎo)力：

綜合課程《中高管團(tuán)隊熔煉與建設(shè)》、《中層管理者5項核心修煉》、《新任中層的100天》
專題課程《化戰(zhàn)略為結(jié)果》、《團(tuán)隊打造與領(lǐng)導(dǎo)之道》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《引領(lǐng)變革》

基層領(lǐng)導(dǎo)力：

綜合課程《新人管理者5項要務(wù)》（角色轉(zhuǎn)換與勝任）、《基層管理者5項核心修煉》、《管理者7大核心技能》
專題課程《情境領(lǐng)導(dǎo)之道》、《績效規(guī)劃與執(zhí)行》、《強化伙伴關(guān)系》
通用領(lǐng)導(dǎo)/管理課程：《非暴力溝通》、《項目管理必修課》、《走出沖突》、《全方位領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》、《用MBTI發(fā)展自我與團(tuán)隊》、《加速高質(zhì)量決策制定》、《實踐高效能人士7個習(xí)慣》

【專業(yè)認(rèn)證】
「業(yè)務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 Program」
KenBlanchard公司SLII®&TeamLeadership® 認(rèn)證培訓(xùn)師
6Ds 將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果® 國際認(rèn)證培訓(xùn)師
DDI-IM:EX®系列課程 認(rèn)證引導(dǎo)師
4D卓越團(tuán)隊 國際認(rèn)證
CNVC(國際非暴力溝通協(xié)會)NVC(非暴力溝通)初階&中階 Program 受訓(xùn)
韜鈺ERMP®(經(jīng)驗萃取)&四元八步®(課程開發(fā))認(rèn)證培訓(xùn)師
「人才遴選發(fā)展工具類」
Hogan® 測評與反饋教練
MRG-LEA®(領(lǐng)導(dǎo)力效能分析) 認(rèn)證分析師
MBTI® 國際授證施測師
SHL-OPQ/UCL/MQ® 國際授證施測師
 

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