模塊一：跨部門溝通的心理資本與模式訓(xùn)練
模塊二：跨部門溝通的具體運用場景 

幸福力 生涯發(fā)展 禮儀 商務(wù)溝通 營銷心理學(xué)

專家介紹：

l 發(fā)展心理學(xué)博士，法學(xué)碩士

l 上海海事大學(xué)法學(xué)院客座教授

l 澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)訪問學(xué)者

l FOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師

l 上海市首屆公關(guān)新星獲得者

l 上海市禮儀協(xié)會會員

l 2017 年上海馬術(shù)大師賽“金融優(yōu)雅女性”冠軍

l 2010年上海世博會禮儀培訓(xùn)特聘講師

l 全國5A級慈善基金會天使媽媽特聘講師

l 上海市教育委員會，《禮儀——讓您的形象更美好》編委

l 全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心，《中國媽媽藍皮書》編委

l 上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、同濟大學(xué)、上海海事大學(xué)、華東理工大學(xué)等高校特約導(dǎo)師

專業(yè)資格：

l 全國人力資源管理師

l 國家心理教育指導(dǎo)師

l 上海市高校職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)師

l AFP金融理財規(guī)劃師、證券從業(yè)資質(zhì)、基金從業(yè)資質(zhì)

l IPA國際禮儀指導(dǎo)師、全國注冊形象設(shè)計師

工作經(jīng)歷：

高中起擔(dān)任上海市學(xué)生聯(lián)合會副主席，本科畢業(yè)后保送研究生同時留校任教，7年高校工作經(jīng)歷，曾參與上海市教委禮儀、心理、職業(yè)發(fā)展等多項課題，參與編寫《禮儀——讓您的形象更美好》一書。作為2008年奧運會上海地區(qū)志愿者代表赴京，服務(wù)于鳥巢主會場，并承擔(dān)志愿者培訓(xùn)及管理工作，擔(dān)任2010年世博會禮儀培訓(xùn)工作，受到《時代》雜志專訪。

2014年起進入金融領(lǐng)域，任某公募基金子公司品牌總監(jiān)（資產(chǎn)管理規(guī)模1000億元），參與搭建北京、上海財富中心，主導(dǎo)搭建寧波財富中心，負責(zé)從團隊招聘、選址、落成、對接管理等全流程工作，該中心半年銷售額破10億元，實現(xiàn)當(dāng)年盈利。后擔(dān)任某公募基金籌備組市場總監(jiān)，負責(zé)對接證監(jiān)會、金融辦等政府相關(guān)部門，落實各項政策、搭建管理框架及人才儲備工作。

2018年起，擔(dān)任上海交大高級金融學(xué)院家族財富俱樂部（1億美金獨立家族財富辦公室）“菁”二代成長導(dǎo)師（禮儀、心理、生涯發(fā)展）

2019年獲得英國在華培訓(xùn)師協(xié)會“百萬課酬”大賽，百萬課酬獲得者

從事金融工作期間，同時攻讀發(fā)展心理學(xué)博士學(xué)位，參與全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心《中國媽媽藍皮書》一書的編撰并任編委。

核心課程：

《“換境“——基于心理分析的場景化全真溝通體驗課堂》

《剛剛好——理財經(jīng)理禮儀素養(yǎng)與”輕奢”調(diào)頻》

《好風(fēng)借力 獲客為王 理財經(jīng)理貼心“財管家”養(yǎng)成計劃》

《好心態(tài) 練內(nèi)功 憋大招——特殊時期的心理增能與客戶維護》

《“換境”基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的禮儀素養(yǎng)提升》

《金融從業(yè)人員幸福力提升》

《“職人”意識與“抗逆力”塑造》

《消費心理分析與情商管理——“開”心的藝術(shù)》

《積極視角看“壓力”-職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》

《“氣度威儀 大業(yè)四方”高端商務(wù)人士禮儀修習(xí)》

《“共情”溝通與精準(zhǔn)服務(wù)技能提升》

授課風(fēng)格：

兼具女性的溫柔共情又不乏男性的大氣豪邁，“雌雄同體“的性格特質(zhì)與幽默詼諧的風(fēng)格，深受男女學(xué)員的歡迎。

高校背景——善于邏輯化看待問題，金融實戰(zhàn)——善于本土化金融場景，心理解讀——將“表象“內(nèi)化，言之有物。

注重課程設(shè)計及知識結(jié)構(gòu)安排，照顧到各類職位、年齡、學(xué)歷基礎(chǔ)的學(xué)員，將“有意義的知識講得有意思”。

• 高績效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進的經(jīng)典體驗式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶——主動服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 角色認知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應(yīng)扮演什么角色；2. 管理者知道自己應(yīng)該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng)造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權(quán)力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應(yīng)用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準(zhǔn)確理解\..

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