【培訓(xùn)對象】
需要萃取自己或他人經(jīng)驗(yàn)的職場人士，或有豐富崗位經(jīng)驗(yàn)的專家，最佳24人。

【培訓(xùn)收益】
理解經(jīng)驗(yàn)萃取的價值和步驟，從而可保障在組織內(nèi)部進(jìn)行有效的經(jīng)驗(yàn)萃取工作； 了解案例開發(fā)的技巧，并通過親身體驗(yàn)來掌握過程中的重點(diǎn)，從而為指導(dǎo)崗位專家進(jìn)行案例開發(fā)提供專業(yè)支撐。

 一、經(jīng)驗(yàn)萃取
1.1經(jīng)驗(yàn)的含義
1.2經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)涵
1.3經(jīng)驗(yàn)萃取的步驟
（1）主題聚焦
（2）經(jīng)驗(yàn)挖掘
（3）知識提煉
二、案例開發(fā)
2.1案例選題
（1）梳理業(yè)務(wù)流程
基于SIPOC來梳理業(yè)務(wù)流程
（2）確定選題
基于COPIS來識別高價值選題
2.2案例挖掘
（1）兩種形式
案例回顧
案例訪談
提問技巧
問思路（TEC模型）
問做法（SPT模型）
問經(jīng)驗(yàn)（記分牌）
訪談形式
一對一
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
（2）課堂實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)挖掘
2.3案例開發(fā)
（1）完整案例的構(gòu)成
標(biāo)題
概覽
正文
（2）正文的結(jié)構(gòu)化寫作（STARS）
S：背景——景深、放大鏡、比對鏡、多面鏡
T：任務(wù)——（定性與定量目標(biāo)）
A：行動
思路
做法
R：結(jié)果（正面與反面）
S：分享與建議
ASK模型
態(tài)度
技能
知識
課堂實(shí)戰(zhàn)：參考模板，書寫案例
三、案例的應(yīng)用
3.1案例應(yīng)用的形式
（1）案例庫分享
（2）直播分享
（3）面授培訓(xùn)
3.2面授培訓(xùn)PPT的制作
（1）PPT制作兩原則
（2）PPT制作三步驟
3.3面授培訓(xùn)的關(guān)鍵技巧
（1）案例研討——4F模型
（2）答疑互動——3類特殊學(xué)員的互動
四、課程總結(jié)

原世界500強(qiáng)華為技術(shù)公司高級項(xiàng)目經(jīng)理
某教育集團(tuán)創(chuàng)始合伙人
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目首席教練、資深產(chǎn)品設(shè)計師
思維類課程產(chǎn)品資深培訓(xùn)師
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會C&G高級國際培訓(xùn)師
上海市大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金會特聘導(dǎo)師
國家心理咨詢師

擅長領(lǐng)域及主講課程
TTT系列（內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)類）：
《課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計》
《授課技巧與控場技巧》
《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》
《微課開發(fā)原理與實(shí)踐》
思維系列：
《職場人的思維助推器之思維導(dǎo)圖》
《系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維》
《創(chuàng)新思維與問題解決》
《結(jié)構(gòu)化思維》
通用系列：
《管理者角色認(rèn)知》
《管理者JEL溝通技術(shù)》
《非職權(quán)者的影響力與有效溝通》
《問題分析與解決》
《客戶洞察》
咨詢系列：
《人才梯隊(duì)梳理與課程體系搭建》
《精品課程開發(fā)》

工作經(jīng)歷
曾任華為公司項(xiàng)目經(jīng)理，具有15年企業(yè)管理和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，13年企業(yè)培訓(xùn)成功經(jīng)驗(yàn)，常年為移動、惠普、寶馬等知名企業(yè)輪訓(xùn)，平均滿意率超過90%。

• 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

   

  第一單元 課程導(dǎo)入篇（一）組織知識流轉(zhuǎn)的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗(yàn)萃?。簭碾[性知識到顯性知識2、崗位經(jīng)驗(yàn)傳遞：從顯性知識到傳承復(fù)制（二）崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的雙重價值案例分析：這個問題是“送分題”還是“送命題”？1、對于個人：“..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現(xiàn)。..

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