【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1、提升職業(yè)化形象，向客戶展現(xiàn)與高價值產(chǎn)品和服務(wù)相符的品牌定位和自身專業(yè)風(fēng)貌； 2、掌握規(guī)范的商務(wù)往來禮儀，締造良好的客戶印象和體驗(yàn)，提升商務(wù)營銷效能； 3、提升職業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)品牌形象、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)更多合作。

一、禮儀+情商，才是禮商
二、客戶眼中的你——定格職業(yè)畫像
三、散發(fā)魅力的你——服飾妝容禮儀
四、有禮有節(jié)的你——商務(wù)營銷禮儀
五、慧言悅耳的你——客戶溝通禮儀
六、能說會道的你——一語萬金的能力
 

 

◆ 15年+金融行業(yè)社交禮儀專項(xiàng)講師

 

◆ 私人銀行客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)師

 

◆ 銀行廳堂服務(wù)禮儀規(guī)范授證培訓(xùn)師

 

◆ 全國高級銀行服務(wù)禮儀規(guī)范督導(dǎo)師

 

Ø 上海銀行10年+服務(wù)禮儀導(dǎo)師

 

Ø 上海銀行禮儀大賽評委

 

◆ 教育部 CVCC 全國高級禮儀指導(dǎo)師

 

◆ 《目標(biāo)管理/溝通協(xié)作》《情緒管理/情商提升》雙沙盤認(rèn)證講師

 

◆ 《高效會議管理》TAF 引導(dǎo)師

 

◆ STA（上培協(xié)）理事 | 常務(wù)副秘書長

 

◆ ACL 注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師

 

◆ 上海進(jìn)博會會展禮儀培訓(xùn)師

 

◆ 禮儀培訓(xùn)師專業(yè)大賽（全國）評委

 

◆ 高端商務(wù)會議&VIP 客戶活動形象禮儀顧問

 

◆ 商會企業(yè)家演講大賽形象指導(dǎo)&特邀評委

 

【工作經(jīng)歷】：

 

Ø 多年來，為近百家企業(yè)的逾兩萬名學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，深受好評、屢獲授課反饋高評分，在品牌形象、商務(wù)服務(wù)禮儀、情商溝通提升等方面，都助力學(xué)員有不同程度的明顯提升

 

Ø 十五年金融銀證業(yè)<職業(yè)素養(yǎng)/商務(wù)禮儀/客服品質(zhì)/社交禮儀>類各項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)講師

 

Ø 20 年企業(yè)運(yùn)營管理、行政人事團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)帶教實(shí)踐；18 年專項(xiàng)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)； 于國企文旅集團(tuán)、外企商業(yè)中心、時尚日化品牌、歐洲輕奢品牌、金融服務(wù)業(yè)、 培訓(xùn)咨詢 業(yè)，歷任中國區(qū) HRD&品牌發(fā)言人、全面品質(zhì)管理部主任、培訓(xùn)總監(jiān)、人事總監(jiān)、集團(tuán) 行政人事副總；

 

Ø 長期致力管理團(tuán)隊(duì)和各級員工在職業(yè)素養(yǎng)、職場禮儀、溝通技能、客戶服務(wù)、情商禮商的提升培訓(xùn)，幫助企業(yè)在品牌形象、 員工素養(yǎng)、服務(wù)品質(zhì)、客戶體驗(yàn)?zāi)K的持續(xù)提升。

 

 

 

核心課程： 

 

銀行禮儀 —

 

《銀行客戶接待服務(wù)禮儀》

 

《魅力形象，價值無限-銀行高管的形象和禮商素養(yǎng)》

 

《好感度帶來好客戶——客戶經(jīng)理的客戶接訪禮儀》

 

二、職場禮商 —

 

《職業(yè)化的形象管理與溝通禮儀》

 

《 職場商務(wù)禮儀|客服品質(zhì)提升》

 

《管理者的形象領(lǐng)導(dǎo)力》

 

三、職場技能 —

 

《能做會講更高效 — 精準(zhǔn)工作匯報》

 

《話語增強(qiáng)影響力 — 職場演講表達(dá)技能》

 

《向會議要結(jié)果 — 高效會議管理與引導(dǎo)》

 

四、情緒管理—

 

《 職海起航 — 職場角色與職業(yè)心態(tài)》

 

《 心想事呈 — 情緒管理與壓力調(diào)解》

 

五、 職場情景模擬沙盤——

 

《目標(biāo)管理與達(dá)成》

 

《有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

 

《情商加速器》

 

 

 

授課風(fēng)格：

 

業(yè)務(wù)導(dǎo)向，情禮相融，端而不裝，規(guī)而不拘，成熟穩(wěn)重, 溫文爾雅,

 

深入淺出：將豐富的內(nèi)容提煉為容易消化的關(guān)鍵要素，幫助學(xué)員快速建立知識框架。

 

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：行動學(xué)習(xí)導(dǎo)向，為學(xué)員提供可落地的工具方法。

 

趣味性強(qiáng)：體驗(yàn)式教學(xué)，激情有張力，互動頻繁有活力。