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項(xiàng)目管理知識(shí)體系與全領(lǐng)域應(yīng)用實(shí)踐

課程編號(hào):36235

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):10 天

課程人氣:439

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:潘德有

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)項(xiàng)目管理人員,技術(shù)轉(zhuǎn)管理人員,需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)的人員、PMO管理人員、職能經(jīng)理、高級(jí)管理層,正在或即將使用項(xiàng)目管理的其他相關(guān)人員。

【培訓(xùn)收益】


第一天:
一、信息時(shí)代項(xiàng)目管理概述(Introduction)
1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
2、項(xiàng)目生命周期特征(預(yù)測(cè)型與適應(yīng)型)
3、項(xiàng)目管理商業(yè)文件
4、項(xiàng)目管理、多項(xiàng)目管理、組合管理與組織戰(zhàn)略

二、項(xiàng)目管理影響因素與運(yùn)行環(huán)境(The Invironment in Which Projects Operate)
1、項(xiàng)目管理常見的影響因素
1)事業(yè)環(huán)境因素;
2)組織過程資產(chǎn);
2、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)與組織系統(tǒng);
3、項(xiàng)目管理部門(PMO)的設(shè)置與意義

三、項(xiàng)目經(jīng)理的角色(The Role of The Project Manager)
1、項(xiàng)目經(jīng)理的定義與能力;
2、項(xiàng)目經(jīng)理人才三角模型;
3、項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行整合的思想模式;

第二天
一、項(xiàng)目管理全過程(Project Integration Management)
1、項(xiàng)目開始與立項(xiàng)
1)制定與發(fā)布項(xiàng)目章程;
2)確定項(xiàng)目經(jīng)理人選;
3)組建初步團(tuán)隊(duì)(預(yù)分配);
4)識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方
2、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃;
1)確定各環(huán)節(jié)子計(jì)劃內(nèi)容
2)統(tǒng)籌與協(xié)同整體管理計(jì)劃
3)審批與確認(rèn)項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃
4)項(xiàng)目開工會(huì)的開展
3、項(xiàng)目執(zhí)行過程(指導(dǎo)與管理工作);
1)團(tuán)隊(duì)成員交付項(xiàng)目成果
2)評(píng)價(jià)成員績(jī)效—員工績(jī)效數(shù)據(jù)
3)項(xiàng)目問題解決
4)執(zhí)行過程中的變更處理
4、項(xiàng)目知識(shí)管理過程;
1)經(jīng)驗(yàn)評(píng)估與總結(jié)說明
2)如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)已有能力與展示新能力的做法
3)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)
5、監(jiān)控項(xiàng)目與整體績(jī)效評(píng)價(jià);
1)項(xiàng)目階段控制點(diǎn)的設(shè)置原理
2)備選策略與成本效益分析
3)常見績(jī)效評(píng)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用
6、實(shí)施整體變更控制;
1)配置管理與變更控制
2)變更提交與記錄
3)變更分析與處理
4)變更跟進(jìn)與落實(shí)
5)確定批準(zhǔn)的變更
7、結(jié)束項(xiàng)目或階段;
1)確認(rèn)所有項(xiàng)目工作的完成情況
2)撰寫項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)內(nèi)容
3)撰寫項(xiàng)目最終報(bào)告
4)項(xiàng)目成果移交與運(yùn)營(yíng)
5)組織過程資產(chǎn)的歸類

第三天
一、項(xiàng)目范圍與需求管理(Project Scope & Requirements Management)
1、制定范圍與需求管理策略;
1)什么是范圍管理和需求管理
2)范圍管理策略的范疇
3)需求管理策略的范疇
2、收集與啟發(fā)項(xiàng)目需求;
1)項(xiàng)目需求的類型
可交付成果需求
管理過程需求
2)收集需求的技術(shù)
訪談、頭腦風(fēng)暴、問卷調(diào)查
系統(tǒng)交互圖、原型法、文件分析
親和圖、思維導(dǎo)圖、用戶故事
專家評(píng)估、引導(dǎo)技術(shù)、焦點(diǎn)小組
3)需求文件與需求跟蹤矩陣
3、分析與定義項(xiàng)目范圍;
1)分析和評(píng)估項(xiàng)目需求
2)確定項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
3)確定項(xiàng)目交付成果
4)確定項(xiàng)目除外責(zé)任
4、項(xiàng)目分解—創(chuàng)建WBS;
1)什么是WBS,為什么要分解項(xiàng)目
2)基于客戶角度的拆分原則
3)基于執(zhí)行團(tuán)隊(duì)角度的拆分原則
4)WBS的各項(xiàng)屬性與實(shí)際應(yīng)用
5)項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)的概念
5、確認(rèn)范圍—項(xiàng)目驗(yàn)收過程;
1)什么是確認(rèn)范圍過程
2)客戶或發(fā)起人如何開展驗(yàn)收
3)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的確定
6、控制范圍—范圍績(jī)效評(píng)價(jià)原則;
1)基于工作量和需求績(jī)效分析
2)偏差分析和判斷

第四天
一、項(xiàng)目進(jìn)度管理全過程(Project Schedule Management)
1、規(guī)劃進(jìn)度管理;
1)項(xiàng)目進(jìn)度管理策略與指南
2)項(xiàng)目進(jìn)度管理中的重要規(guī)定
3)項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃
2、分析與定義項(xiàng)目活動(dòng);
1)從執(zhí)行的角度思考問題
2)什么是活動(dòng)、任務(wù)
3)執(zhí)行任務(wù)/活動(dòng)的各種屬性說明
3、排列項(xiàng)目活動(dòng)順序與關(guān)系;
1)排列項(xiàng)目活動(dòng)的順序關(guān)系
2)確定最高效做法的原則
3)項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖制定方法
緊前關(guān)系繪圖法:FS SS FF SF
確定和整合依賴關(guān)系
提前量與滯后量
4)進(jìn)度關(guān)系確認(rèn)的各種策略和方法
4、估算項(xiàng)目、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間;
1)確定完成項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)時(shí)間
2)項(xiàng)目進(jìn)度工期的各種估算方法
類比估算、參數(shù)估算
三點(diǎn)估算
自下而上估算、儲(chǔ)備分析法
5、優(yōu)化與制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃;
1)項(xiàng)目進(jìn)度基準(zhǔn)的概念
2)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化原則
3)關(guān)鍵路徑法的使用
4)進(jìn)度壓縮原則:趕工、快速跟進(jìn)
5)資源優(yōu)化技術(shù)原則
6)敏捷項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)布計(jì)劃原則
6、項(xiàng)目控制進(jìn)度與績(jī)效分析;
1)進(jìn)度績(jī)效分析原則
2)偏差分析與趨勢(shì)分析

第五天
一、項(xiàng)目成本管理(Project Cost Management)
1、規(guī)劃成本管理;
1)項(xiàng)目立項(xiàng)與成本預(yù)估
2)規(guī)劃成本策略的依據(jù)與思路
3)外部環(huán)境因素與組織資產(chǎn)的關(guān)注
4)財(cái)務(wù)人員如何介入
5)數(shù)據(jù)分析技術(shù)之:備選方案分析與成本效益分析
6)成本管理計(jì)劃的主題內(nèi)容
2、項(xiàng)目成本的估算過程;
1)制定項(xiàng)目成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
2)常見項(xiàng)目成本規(guī)劃估算技術(shù)
成本類比估算法
三點(diǎn)估算技術(shù)的應(yīng)用
數(shù)據(jù)分析技術(shù):儲(chǔ)備分析與質(zhì)量成本
決策技術(shù)應(yīng)用
3)成本估算的主體內(nèi)容與依據(jù)
3、制定項(xiàng)目預(yù)算的過程;
1)供應(yīng)商依據(jù)
2)商業(yè)論證評(píng)估與項(xiàng)目章程
3)成本匯總方法
4)數(shù)據(jù)分析技術(shù)之儲(chǔ)備分析
5)歷史信息審核方法
6)資金限制平衡技術(shù)應(yīng)用
7)項(xiàng)目融資
8)項(xiàng)目成本基準(zhǔn)與項(xiàng)目總體預(yù)算
4、項(xiàng)目成本控制與整體績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù);
1)項(xiàng)目資金需求分析
2)工作績(jī)效數(shù)據(jù)應(yīng)用
3)控制成本方法:
掙值分析方法應(yīng)用
偏差分析方法應(yīng)用
趨勢(shì)分析方法應(yīng)用
儲(chǔ)備分析方法應(yīng)用
4)完工尚需績(jī)效指數(shù)
5)成本績(jī)效信息
6)成本預(yù)測(cè)
7)技術(shù)偏差的變更處理

第六天
一、項(xiàng)目質(zhì)量管理全過程(Project Quality Managment)
1、項(xiàng)目質(zhì)量管理核心定義
1)組織質(zhì)量管理政策與執(zhí)行驅(qū)動(dòng)關(guān)系
2)項(xiàng)目質(zhì)量管理常見的重要因素和概念
2、規(guī)劃質(zhì)量管理;
1)為項(xiàng)目管理擬定合規(guī)的管理過程
2)質(zhì)量管理流程圖的設(shè)計(jì)
3)成本效益分析原則
4)質(zhì)量成本與產(chǎn)品生命周期
5)測(cè)試與評(píng)估文件的制定
6)為項(xiàng)目擬定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)
矩陣圖的使用
多標(biāo)準(zhǔn)決策矩陣應(yīng)用原理
質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)的要素
邏輯數(shù)據(jù)模型應(yīng)用
7)項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃與策略指標(biāo)結(jié)果
3、項(xiàng)目質(zhì)量管理過程與保證過程;
1)什么是質(zhì)量管理與質(zhì)量保證(QA)
2)質(zhì)量管理過程期間的具體做法
備選方案應(yīng)用
過程分析與根本原因分析法
問題解決與審計(jì)過程
數(shù)據(jù)表現(xiàn)常見六個(gè)工具
常見的質(zhì)量改進(jìn)措施與方案
3)質(zhì)量管理報(bào)告的展示
管理過程的記錄
測(cè)量指標(biāo)的記錄
4、項(xiàng)目質(zhì)量控制質(zhì)量;
1)什么是質(zhì)量控制(QC)
2)如何開展驗(yàn)收前的測(cè)試(檢查)
3)控制圖的應(yīng)用
4)測(cè)試、產(chǎn)品評(píng)估過程
5)質(zhì)量控制測(cè)量指標(biāo)與偏差分析
6)關(guān)于核實(shí)的可交付成果

第七天
一、項(xiàng)目資源管理過程(Project Resource Management)
1、項(xiàng)目資源管理概念
1)項(xiàng)目人力資源的管控建議
2)項(xiàng)目實(shí)物資源的管控建議
2、規(guī)劃項(xiàng)目資源管理;
1)組織結(jié)構(gòu)圖OBS應(yīng)用說明
2)項(xiàng)目組織理論的闡述
3)資源分解結(jié)構(gòu)說明
4)資源管理計(jì)劃
人力資源管理內(nèi)容
實(shí)物資源管理內(nèi)容
3、估算項(xiàng)目及活動(dòng)資源;
1)項(xiàng)目、任務(wù)/活動(dòng)資源的估算說明
2)參與估算的人員說明
3)常見的項(xiàng)目資源估算方法
類比、參數(shù)估算
自下而上的估算
備選方案的選擇
4)資源估算清單
4、獲取項(xiàng)目及活動(dòng)資源;
1)人力資源的獲取方式
與職能經(jīng)理和其他項(xiàng)目經(jīng)理的談判原則
與獵頭公司的談判原則
2)實(shí)物資源的獲取方式
與供應(yīng)商的談判原則
與倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃部門的談判原則
3)實(shí)物資源與人力資源單據(jù)
5、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì);
1)建設(shè)團(tuán)隊(duì)的常見方法
2)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升與推動(dòng)
3)人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能應(yīng)用
4)培訓(xùn)與激勵(lì)、鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)措施
5)項(xiàng)目經(jīng)理的能力發(fā)揮
6)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效評(píng)價(jià)表
6、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì);
1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效維系
2)項(xiàng)目沖突管理原理
引發(fā)沖突的主要原因
處理沖突的常見方法
7、控制項(xiàng)目資源;
1)控制資源的目標(biāo)
2)資源績(jī)效分析與偏差管理
3)資源使用預(yù)測(cè)分析

第八天
一、項(xiàng)目溝通與人員管理(Project Communication and People Management)
1、識(shí)別項(xiàng)目參與人員(相關(guān)方)
1)什么時(shí)候識(shí)別相關(guān)方人員
2)識(shí)別相關(guān)方的工具與技術(shù)
a)尋找相關(guān)方的技術(shù)
b)分析相關(guān)方的技術(shù)
3)相關(guān)方登記冊(cè)的制定
2、規(guī)劃溝通與人員參與策略;
1)什么是項(xiàng)目溝通
a)理解相關(guān)方參與的目的和意義
b)確保信息傳遞的價(jià)值
c)項(xiàng)目溝通與信息交互的原理
2)溝通策略與相關(guān)方參與策略
a)相關(guān)方選擇與項(xiàng)目溝通模型的應(yīng)用
b)溝通技能、方法與勝任力評(píng)估
c)溝通風(fēng)格評(píng)估與選擇
3)溝通計(jì)劃與參與計(jì)劃
a)項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的包括內(nèi)容
b)項(xiàng)目相關(guān)方參與計(jì)劃的包括內(nèi)容
3、管理溝通與人員參與;
4)項(xiàng)目執(zhí)行過程的人員參與與引導(dǎo)
5)信息交互與管理過程
6)提高管理溝通過程的最佳方法
a)項(xiàng)目溝通報(bào)告發(fā)布
b)決策制定
c)演示與反饋能力
7)人員情商
4、監(jiān)督溝通與人員參與;
8)評(píng)估相關(guān)方參與的力度
9)評(píng)估信息流通的合理性
10)判斷項(xiàng)目參與與信息互通的績(jī)效合規(guī)性
11)項(xiàng)目參與度評(píng)估矩陣的應(yīng)用
12)人員觀察與交談

第九天:上午9:00-12:00,下午13:00-16:00
一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(Project Risk Management)
1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概念
1)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與整體風(fēng)險(xiǎn)
2)變異性風(fēng)險(xiǎn)與模糊性風(fēng)險(xiǎn)
2、為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理擬定策略;
1)制定合理的風(fēng)險(xiǎn)管理流程
2)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理的角色與職責(zé)
3)定義風(fēng)險(xiǎn)分類、影響、概率、承受力說明
3、識(shí)別與尋找項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn);
1)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)機(jī)
2)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)常見工具與技術(shù)
訪談與頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
假設(shè)條件與制約因素應(yīng)用
SWOT分析原則
提示清單(戰(zhàn)略框架與RBS應(yīng)用)
3)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)與風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告
4、實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析;
1)風(fēng)險(xiǎn)分析的原則說明
2)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性與沖擊力說明
3)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)排序原則
4)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人任命原則
5)常見風(fēng)險(xiǎn)排序工具與技術(shù)
風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估
概率和影響矩陣
氣泡圖
風(fēng)險(xiǎn)分類
6)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的優(yōu)化
5、實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析;
1)項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估說明
2)不確定性表現(xiàn)工具
3)敏感性分析原則
4)決策樹分析原則
5)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告優(yōu)化
6、制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施;
1)威脅風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施說明
上報(bào)
規(guī)避、減輕
轉(zhuǎn)移、接受
2)機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施說明
上報(bào)
提高、開拓
分享、接受
3)整體與單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施說明
4)應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略說明
5)多標(biāo)準(zhǔn)決策分析說明
7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生與實(shí)施應(yīng)對(duì);
1)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的處理原理
2)風(fēng)險(xiǎn)與問題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的關(guān)聯(lián)
3)解決問題的重要策略—影響力
8、監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與績(jī)效評(píng)價(jià);
1)工作績(jī)效情況分析
2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)
3)風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效研討會(huì)
4)風(fēng)險(xiǎn)燃盡圖的使用
5)應(yīng)急儲(chǔ)備與管理儲(chǔ)備跟蹤

第十天
一、項(xiàng)目采購(gòu)管理過程(Project Procurement Management)
1、什么是項(xiàng)目采購(gòu)管理
1)基于實(shí)物資源、材料設(shè)備的采購(gòu)說明
2)基于服務(wù)、供應(yīng)商、分包的采購(gòu)說明
3)集中式與分散式采購(gòu)說明
4)項(xiàng)目采購(gòu)管理的核心要素—合同
總價(jià)合同
成本補(bǔ)償合同
工料合同
5)供應(yīng)商選擇流程說明
2、規(guī)劃采購(gòu)管理;
1)采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作說明
潛在供應(yīng)商審查與評(píng)估
制定與選擇采購(gòu)流程
確定與選擇采購(gòu)合同
2)采購(gòu)分析與評(píng)估說明
采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研
自制或外購(gòu)決策分析
供應(yīng)商選擇分析
3)采購(gòu)文檔的建立
采購(gòu)管理計(jì)劃與策略說明
招標(biāo)文件制作與說明
采購(gòu)工作說明書與工作大綱
供應(yīng)商選擇分析結(jié)果
自制或外購(gòu)決策結(jié)果
獨(dú)立成本估算結(jié)果
3、實(shí)施采購(gòu)與供應(yīng)商確認(rèn);
1)廣告招標(biāo)公告的發(fā)布與說明
2)潛在供應(yīng)商投標(biāo)文件分析與評(píng)估
3)投標(biāo)人會(huì)議與建議書評(píng)價(jià)說明
4)供應(yīng)商談判原則
5)合同簽署確認(rèn)
4、項(xiàng)目采購(gòu)控制與供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)過程;
1)按照協(xié)議履約過程跟進(jìn)
2)供應(yīng)商績(jī)效審查
3)供應(yīng)商成果檢查過程
4)供應(yīng)商流程履約審計(jì)過程
5)索賠管理
6)采購(gòu)績(jī)效報(bào)告說明
7)單次采購(gòu)結(jié)束的說明 

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