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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下渠道建設(shè)管理

課程編號(hào):35301

課程價(jià)格:¥16000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:477

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 

授課講師:符殷

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
渠道經(jīng)理/市場(chǎng)部經(jīng)理 ,公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中層管理人員

【培訓(xùn)收益】
明確移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下給市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和渠道建設(shè)帶來(lái)的變革; 明確市場(chǎng)渠道發(fā)展趨勢(shì)和整體市場(chǎng)渠道體系構(gòu)建策略,構(gòu)建協(xié)同的渠道體系,包括坐商、行商和電商如何有效的協(xié)調(diào)配合。 掌握渠道精細(xì)管控的五大流程,以及各流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而有效推動(dòng)渠道門店?duì)I銷高效管理。

第一模塊:新格局——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放式競(jìng)爭(zhēng)局面和競(jìng)爭(zhēng)策略
1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下五大變革;
2)了解互聯(lián)網(wǎng)下競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和難點(diǎn)。
3)了解電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展四個(gè)三思考、三個(gè)面向;
4)探討進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代的營(yíng)銷思維、管理思維,并且基于此搭建發(fā)展運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略-以渠道為武器、以業(yè)務(wù)為彈藥、以支撐為保障、以用戶為標(biāo)靶。 1課時(shí)
第二模塊:大市場(chǎng)——渠道體系轉(zhuǎn)型解讀和建設(shè)思考
明確全業(yè)務(wù)時(shí)代渠道體系構(gòu)建難點(diǎn)和變革方向點(diǎn),構(gòu)建協(xié)同的渠道體系,包括坐商、行商和電商如何有效的協(xié)調(diào)配合。 3課時(shí)
第三模塊:高效益——渠道效益提升和管理方式 從渠道體系建設(shè)到渠道管理提升,重點(diǎn)講解渠道競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)關(guān)鍵要素、渠道經(jīng)營(yíng)高效益模式、渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理方法和線上渠道建設(shè)管理方法。 4課時(shí)
第四模塊:精管控——渠道門店?duì)I銷管理實(shí)戰(zhàn)技巧 掌握渠道精細(xì)管控的五大流程,以及各流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而有效推動(dòng)渠道門店?duì)I銷高效管理。 4課時(shí)
4、課程時(shí)長(zhǎng):2天/12課時(shí)
5、培訓(xùn)方式:?jiǎn)栴}研討+案例解析+講師面授+案例研討+頭腦風(fēng)暴
6、培訓(xùn)形式:集中授課
7、課程大綱:
時(shí)間 內(nèi)容 目的

 

 

3課時(shí)
第一模塊:新格局——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放式競(jìng)爭(zhēng)局面和競(jìng)爭(zhēng)策略
五大變革:市場(chǎng)環(huán)境轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、客戶轉(zhuǎn)型、渠道轉(zhuǎn)型、人員轉(zhuǎn)型
第一節(jié):移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代-三大角博弈
終端廠商:操作系統(tǒng)+終端
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè):內(nèi)容+免費(fèi)
電信運(yùn)營(yíng)商:內(nèi)容+網(wǎng)絡(luò)+終端
內(nèi)容研發(fā)不足
終端依賴性大
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)緩慢
第二節(jié):虛擬運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)
從“三國(guó)混戰(zhàn)”到世界大戰(zhàn)
價(jià)格戰(zhàn)的可能性分析
細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模分析和用戶流失的隱憂
第三節(jié):三大運(yùn)營(yíng)商混合博弈
集團(tuán)客戶市場(chǎng)
信息解決方案與專家服務(wù)的較量
家庭客戶市場(chǎng)
融合業(yè)務(wù)和終端提供的較量
個(gè)人客戶市場(chǎng)
移動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)新業(yè)務(wù)和貼心服務(wù)的較量
第四節(jié):移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下四個(gè)三思考
三類平臺(tái):渠道型平臺(tái)、能力型平臺(tái)、服務(wù)型平臺(tái):
三大優(yōu)勢(shì):智能管道、用戶信息、終端定制
三大經(jīng)營(yíng):流量經(jīng)營(yíng)、帳號(hào)經(jīng)營(yíng)、能力經(jīng)營(yíng)(從“網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)”經(jīng)營(yíng)向“網(wǎng)絡(luò)+業(yè)務(wù)+能力”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型)
三大培育:產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新與整合能力、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力
面向市場(chǎng):
存量經(jīng)營(yíng):創(chuàng)新理念-做好中高端維系
流量經(jīng)營(yíng):終端銷售為驅(qū)動(dòng),提升客戶價(jià)值
集客經(jīng)營(yíng):信息化推進(jìn),寬帶強(qiáng)化
第五節(jié):進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代——總體發(fā)展戰(zhàn)略
電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
以渠道為武器,渠道協(xié)同精確營(yíng)銷
以業(yè)務(wù)為彈藥,滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需求
以支撐為保障,提升前后臺(tái)組織效能
以用戶為標(biāo)靶,存量維穩(wěn)升值是關(guān)鍵
電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之存量經(jīng)營(yíng)
用戶“大數(shù)據(jù)” 行為挖掘
用戶“云分析”
用戶“微營(yíng)銷”
電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之終端運(yùn)營(yíng)
向上游產(chǎn)業(yè)鏈要效益
自主分銷資金流優(yōu)化
平臺(tái)分銷交還資金流及實(shí)物流
渠道轉(zhuǎn)型促終端掌控
手機(jī)俱樂(lè)部會(huì)員制
構(gòu)建信用購(gòu)機(jī)體系
電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之統(tǒng)一營(yíng)銷
坐商:營(yíng)業(yè)廳連鎖化
行商:打造屬地化行商隊(duì)伍
電商:夯實(shí)網(wǎng)銷能力,促進(jìn)規(guī)?;⑿б婊?
協(xié)同:后臺(tái)統(tǒng)一支撐,前臺(tái)統(tǒng)一營(yíng)銷,確保協(xié)同一致 本模塊收益:
1)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下五大變革;
2)了解互聯(lián)網(wǎng)下競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和難點(diǎn)。
3)了解電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展四個(gè)三思考、三個(gè)面向;
4)探討進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代的營(yíng)銷思維、管理思維,并且基于此搭建發(fā)展運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略-以渠道為武器、以業(yè)務(wù)為彈藥、以支撐為保障、以用戶為標(biāo)靶。

3課時(shí) 第二模塊:大市場(chǎng)——渠道體系轉(zhuǎn)型解讀和建設(shè)思考
思考:大市場(chǎng)下市場(chǎng)渠道和業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀?
實(shí)體渠道與線上渠道之間如何進(jìn)行有效配置?
實(shí)體渠道如何實(shí)現(xiàn)聚客能力?
實(shí)體渠道如何加強(qiáng)聚類市場(chǎng)業(yè)務(wù)滲透?
線上渠道發(fā)展與效益提升問(wèn)題?
連鎖渠道建設(shè)問(wèn)題?
第一節(jié):大市場(chǎng)渠道體系需要變革
渠道掌控降低,經(jīng)營(yíng)思路偏差
渠道管控難點(diǎn)
強(qiáng)化渠道掌控力度
電信運(yùn)營(yíng)商渠道體系變革
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)促使渠道定位和渠道業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)促使渠道形式發(fā)生變化
用戶增長(zhǎng)速度促使渠道運(yùn)營(yíng)重心發(fā)生變化
渠道盈利水平促使渠道運(yùn)營(yíng)效能發(fā)生變化
關(guān)鍵:建立精細(xì)化的服務(wù)營(yíng)銷渠道體系
第二節(jié):大市場(chǎng)渠道發(fā)展趨勢(shì)和統(tǒng)一化營(yíng)銷模式
渠道經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題
渠道發(fā)展趨勢(shì):
轉(zhuǎn)型趨勢(shì):實(shí)體渠道運(yùn)營(yíng)由“管渠道”向“管市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變
篩選出優(yōu)質(zhì)渠道,實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理
一部分線下渠道轉(zhuǎn)型為“簡(jiǎn)單存量維系型”渠道
一部分線下渠道轉(zhuǎn)型為“終端銷售型”渠道
一部分線下渠道由“業(yè)務(wù)發(fā)展型”轉(zhuǎn)型為“市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型”渠道
從發(fā)展形勢(shì)認(rèn)知、意識(shí)轉(zhuǎn)變和技能培養(yǎng)三個(gè)方面轉(zhuǎn)變渠道
由“管渠道”向“管市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變
引導(dǎo)渠道建立“客戶經(jīng)營(yíng)管理”的思路
轉(zhuǎn)型趨勢(shì):探索渠道門店線上微營(yíng)銷效益模式 本模塊收益:
明確全業(yè)務(wù)時(shí)代渠道體系構(gòu)建難點(diǎn)和變革方向點(diǎn),構(gòu)建協(xié)同的渠道體系,包括坐商、行商和電商如何有效的協(xié)調(diào)配合。
4課時(shí) 第三模塊:高效益——渠道效益提升和管理方式
第一節(jié):實(shí)現(xiàn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵
服務(wù)營(yíng)銷能力=渠道核心競(jìng)爭(zhēng)力
在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上,誰(shuí)的營(yíng)銷更有效?
實(shí)現(xiàn)渠道核心競(jìng)爭(zhēng)力的路徑
覆蓋完善
利益牽引
支撐有力
有效管控
服務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型對(duì)渠道經(jīng)理能力要求加強(qiáng)
渠道經(jīng)理:那個(gè)業(yè)務(wù)你今天完成了嗎?
渠道老板:沒(méi)有
渠道經(jīng)理:你推了嗎?
渠道老板:推了啊,每一個(gè)客戶都推了
渠道經(jīng)理:那推出去了嗎?
渠道老板:沒(méi)有
渠道經(jīng)理:為什么呢?
渠道老板:我推了,客戶不要
渠道經(jīng)理:我知道了!那你以后要繼續(xù)推啊
……
渠道管理工作=對(duì)比分析+指導(dǎo)監(jiān)控
系統(tǒng)比對(duì)績(jī)效指標(biāo)
掌控分析服務(wù)情況
指導(dǎo)提升績(jī)效指標(biāo)
監(jiān)督考核服務(wù)質(zhì)量
打造屬地化行商隊(duì)伍
渠道人員參與
掃街掃村模式定期開(kāi)展
片區(qū)渠道經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽實(shí)施
第二節(jié):實(shí)體渠道經(jīng)營(yíng)高效益模式
市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升公式
業(yè)績(jī)=準(zhǔn)客戶數(shù)*接觸率*促成率*維護(hù)率*轉(zhuǎn)介紹率
第三節(jié):實(shí)體渠道經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化和連鎖化管理方式
明確渠道運(yùn)營(yíng)管理四大關(guān)鍵要素
宣傳推廣——商場(chǎng)旺場(chǎng)的最主要手段
吸引人流——經(jīng)營(yíng)管理公司的主要任務(wù)
人流導(dǎo)向——經(jīng)營(yíng)管理的另一工作重點(diǎn)
成本核算——經(jīng)營(yíng)管理公司的首要課題
效益提升準(zhǔn)備工作四到位
指標(biāo)分解到店
個(gè)性化政策包裝到位
宣傳物料及禮品到位
培訓(xùn)到人,激勵(lì)到位
效益提升日常營(yíng)銷“四必有”
每日必有人巡店
每周必有進(jìn)店促銷
每周必有業(yè)績(jī)通報(bào)
每周必有支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)店
 連鎖經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化
門店宣傳布局標(biāo)準(zhǔn)化
營(yíng)銷口徑話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化
營(yíng)銷動(dòng)線流程標(biāo)準(zhǔn)化
效益統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化
第四節(jié):O2O趨勢(shì)下渠道門店線上微營(yíng)銷效益模式
“一店一號(hào)一人”:開(kāi)通公眾微信平臺(tái)是基礎(chǔ)
公眾平臺(tái)的命名
自動(dòng)回復(fù)的文字內(nèi)容
基礎(chǔ)內(nèi)容的準(zhǔn)備
門店微信日常維護(hù)與“互動(dòng)”是根本
發(fā)布時(shí)間
內(nèi)容選擇
品牌傳播
消費(fèi)者互動(dòng)
全方位構(gòu)筑門店微信傳播陣營(yíng)
推廣初期,將店內(nèi)的會(huì)員吸引到線上平臺(tái)去,首先讓會(huì)員去關(guān)注、傳播
然后通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)等活動(dòng),鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)
通過(guò)“關(guān)注有禮”,吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注等等 本模塊收益:
從渠道體系建設(shè)到渠道管理提升,重點(diǎn)講解渠道競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)關(guān)鍵要素、渠道經(jīng)營(yíng)高效益模式、渠道標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理方法和線上渠道建設(shè)管理方法。
4課時(shí) 第四模塊:精管控——渠道門店?duì)I銷管理實(shí)戰(zhàn)技巧
第一節(jié):精細(xì)管控五大流程
木:了解分析
水:提出要求
火:維系跟蹤
土:能力扶持
金:現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
第二節(jié):渠道精管控之了解分析
存在問(wèn)題
人員能力
人員性格
第三節(jié):渠道精管控之能力扶持
服務(wù)能力
營(yíng)銷能力
業(yè)務(wù)能力
綜合能力
問(wèn)題手冊(cè)化——讓方法自行復(fù)制
問(wèn)題引導(dǎo)化——讓下屬自行成長(zhǎng)
第四節(jié):渠道精管控之現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
WHAT——是什么?功能和作用?
BENIFI——對(duì)你的好處是什么??jī)r(jià)格、利潤(rùn)
HOW TO SELL——如何銷售?目標(biāo)客戶、推銷方法
HOW OT OPRATE——介紹怎么做、示范怎做?解答怎做? 嘗試怎做? 總結(jié)怎么做
第五節(jié):渠道精管控之提出要求
培訓(xùn)內(nèi)容有效運(yùn)用
指導(dǎo)效果持續(xù)保持
業(yè)務(wù)指標(biāo)清晰明了
培訓(xùn)代理商必須具備的業(yè)務(wù)知識(shí)
渠道業(yè)主(企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)管理、店面營(yíng)銷、客戶營(yíng)銷)
渠道營(yíng)業(yè)人員(企業(yè)文化、客戶營(yíng)銷、銷售技巧、業(yè)務(wù)知識(shí))
消除代理商借口的策略
提出要求的三個(gè)前提
提出要求應(yīng)掌握的四個(gè)“必須”
消除異議
消除代理商借口的策略
代理商常見(jiàn)借口解析
代理商異議處理話術(shù)
第六節(jié):渠道精管控之維系跟蹤
導(dǎo)入“節(jié)點(diǎn)追蹤模式”
使用階段性暗示與引導(dǎo)
運(yùn)用“猴子原理”追蹤
點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓身邊的人感動(dòng)
代理商維系跟蹤
跟蹤環(huán)節(jié)的兩個(gè)原則
維系代理商的兩個(gè)方法 本模塊收益:
掌握渠道精細(xì)管控的五大流程,以及各流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié),從而有效推動(dòng)渠道門店?duì)I銷高效管理。
 

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