主 講 內(nèi) 容 形式 / 方法 / 工具
一、破冰：
1、什么是高情商溝通
為什么“好心沒好報(bào)？”
“狗咬呂洞賓”到底怪誰？
2、杰克韋爾奇對(duì)管理與溝通的結(jié)論
3、高情商溝通的“一二三四”法則
一個(gè)賬戶
兩個(gè)要訣
三個(gè)“雷區(qū)”
四大弊端
二、情感賬戶”的六大存取款
1、理解他人VS 忽視他人
2、信守承諾VS 違背承諾
3、滿足期望VS 辜負(fù)期望
4、注重小節(jié)VS 大大咧咧
5、誠懇正直VS 兩面三刀
6、真誠道歉VS 自以為是
三、高情商溝通的“兩個(gè)對(duì)應(yīng)要訣”
1、傳遞VS 理解
2、表達(dá)方應(yīng)做到：
清晰/準(zhǔn)確/簡潔
3、接收方應(yīng)做到：
傾聽/確認(rèn)/理解
四、高情商溝通勿觸“三大雷區(qū)”
1、我是對(duì)的
2、我是為你好
3、這不算什么
五、“自傳式溝通”的四大弊端
1、價(jià)值判斷
2、惟我獨(dú)尊
3、好為人師
4、自以為是

【視頻分析】：
1.《同床異夢(mèng)》：矛盾來自哪里？
2.《天馬行空，巔峰對(duì)話》：
陳偉鴻的溝通問題在哪里？

【工具箱】：
“ 先跟后帶 ”技術(shù)

【演練場(chǎng)】：
1、“情感賬戶”練習(xí)

2、了解先于行動(dòng)練習(xí)

3、“映”字訣練習(xí)

【分組游戲】：
雙贏紅黑牌 

 國家工信部中小企業(yè)局 “經(jīng)營管理領(lǐng)軍人才”項(xiàng)目 “領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目”指定講師
美國領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力、情境領(lǐng)導(dǎo)®中國區(qū) 授權(quán)導(dǎo)師
清華大學(xué)長三角/繼教院/河北院/深圳院四家學(xué)院 講師
北大縱橫/北大博雅商學(xué)院 高級(jí)講師
浙大/武大/華科大/西交大/中南大等EDP 中心 高級(jí)講師
中國人才研究會(huì)金融人才專業(yè)委員會(huì) 特邀講師
中鋼協(xié)職業(yè)培訓(xùn)中心 特邀講師
中建八局/仁和藥業(yè)/萬嘉集運(yùn)等企業(yè) 管理顧問
從09年起至今，每年都要為中電投黃河公司處級(jí)、科級(jí)、黨務(wù)班、政工班等及青年儲(chǔ)備干部進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力及管理培訓(xùn)
【授課特點(diǎn)】
現(xiàn)場(chǎng)氛圍是成功的保障，能否調(diào)動(dòng)起受訓(xùn)學(xué)員的好奇、好問、好學(xué)的心理不單單是靠優(yōu)秀的課題，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導(dǎo)、如何總結(jié)點(diǎn)評(píng)，開啟學(xué)員觀念的轉(zhuǎn)變，隨后再輔以知識(shí)的更新和技能的講解，課程多采用演練加點(diǎn)評(píng)的形式， 現(xiàn)場(chǎng)案例豐富、輕松自然、生動(dòng)有趣，以解決實(shí)際工作問題為核心，運(yùn)用案例分析、情境模擬、管理電影分享/研討、測(cè)試題檢驗(yàn)等，起到豁然開朗的作用。另外，很多學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)一天是件很辛苦的事情，所以，潘老師在授課過程中注重寓教于樂，笑里藏“道”， 使受訓(xùn)學(xué)員樂中聞 “道”，課后勤于踐 “道”。

課程現(xiàn)場(chǎng)形式劃分比例

【 說明】
實(shí)際授課以分組式的互動(dòng)教學(xué)，培訓(xùn)方式與時(shí)間的比例大體上如上圖所示， 但根據(jù)不同課程的需要也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，為此，此圖僅供參考。
【專長領(lǐng)域及主講課題】
『主要研究領(lǐng)域』
領(lǐng)導(dǎo)力 / 中高層系列
『主講課程』
《PLT全景式™領(lǐng)導(dǎo)力之旅》
《領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修煉》
《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》
《情境領(lǐng)導(dǎo)》
《聚合力——從干將到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》
《MTP——管理者綜合能力實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
《深度管理——突破管理困境的五項(xiàng)深度》

• [內(nèi)訓(xùn)] 用“心”銷售 [鮑愛中]

   

  一、face to face 銷售技巧 第一部分 銷售人員必須塑造的“陽光心態(tài)” ? 塑造陽光心態(tài)的工具 ? “陽光心態(tài)”的內(nèi)涵 ? 客戶眼中最討厭的銷售員 ? 消費(fèi)者擁有的過程 ? 理想的銷售人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)討論 第二部分關(guān)于銷售的十八問 ? 如果你的產(chǎn)品的確存..

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