【培訓(xùn)對象】
本課程設(shè)計為獲得對基于豐田模式的“精益”的價值觀、技能和知識的深入理解。目標(biāo)學(xué)員包括：各級主管領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)候選人 、希望了解精益領(lǐng)導(dǎo)力的人士。

【培訓(xùn)收益】
本課程為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層構(gòu)建在組織中實踐精益和溝通思想所需要的思維框架。成功完成本課程后，你將能夠： • 作為管理層，你應(yīng)能闡述如何在工作中應(yīng)用精益 • 深入了解自身管理風(fēng)格和精益領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之間的對比 • 使用精益領(lǐng)導(dǎo)力工具實施結(jié)果導(dǎo)向的快速業(yè)務(wù)變革 • 識別和消除精益實施過程中的障礙 • 最大限度獲得實施精益的優(yōu)勢

第一部分、精益管理思想的起源和發(fā)展
◆ 中國企業(yè)管理中遇到的現(xiàn)狀分析
◆ 企業(yè)衰退的關(guān)鍵原因分析和遇到的十個主要問題
◆ 什么是精益管理？
◆ 精益管理的重要意義
◆ 精益管理——中國企業(yè)的必由之路
◆ 精益管理決定未來企業(yè)競爭成敗
◆ 從粗放式管理到精益管理
◆ 為什么要實施精益管理
1) 市場競爭日益激烈 2) 趨于成熟和復(fù)雜的消費群體誕生
3) 投資者和公司監(jiān)管機制趨于成熟 4) 市場分工越來越細(xì)
5) 產(chǎn)品利潤趨向于零 6) 同質(zhì)化——企業(yè)經(jīng)營的全球性難題
◆ 什么是精益企業(yè)？
◆ 從精益生產(chǎn)到精益領(lǐng)導(dǎo)力的驅(qū)動力
◆ 建立精益管理模式的過程——怎樣看待“精神世界”是關(guān)鍵
1) 豐田家族 2) 豐田產(chǎn)業(yè)——豐田對產(chǎn)業(yè)、對社會的影響 3) 豐田生產(chǎn)方式的誕生
◆ 案例分享：為什么只有低于20% 的企業(yè)成功地實施精益
◆ 案例分析：中國人為什么不守紀(jì)律？
◆ 案例分享：豐田公司高利潤背后的故事
◆ 案例分享：精益管理在歐美企業(yè)的成功實踐效果
◆ 案例分享：精益管理在中國企業(yè)的成功實踐效果
第二部分、實施精益管理常出現(xiàn)的誤區(qū)與問題
◆ 精益管理實施的八大障礙
◆ 精益管理對員工的七大好處
◆ 誤區(qū)：認(rèn)為精益管理是一種新的特殊管理方法
◆ 誤區(qū)：傳統(tǒng)管理“管”的太多，“理”的太少
◆ 誤區(qū)：分不清重點
◆ 誤區(qū)：對細(xì)節(jié)重視不夠
◆ 誤區(qū)：沒有設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
◆ 誤區(qū)：拒絕承擔(dān)個人責(zé)任
◆ 誤區(qū)：缺乏危機感
◆ 誤區(qū)：過分追求完美
◆ 誤區(qū)：過分注意小處的問題
◆ 誤區(qū)：片面追求高速度
◆ 學(xué)習(xí)精益管理需要了解的“關(guān)鍵詞”
第三部分、實施精益管理的組織準(zhǔn)備與推行步驟
1、戰(zhàn)略精益管理
◆ 戰(zhàn)略導(dǎo)入與調(diào)整
◆ 戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)，孰輕孰重
◆ 中國企業(yè)的戰(zhàn)略盲點：戰(zhàn)略與執(zhí)行割裂
◆ 戰(zhàn)略精益管理的7大誤區(qū)
◆ 把戰(zhàn)略細(xì)節(jié)分解量化和落實
2、組織結(jié)構(gòu)精益管理
◆ 各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
◆ 組織模式的選擇
 ◆ 團(tuán)隊，團(tuán)隊主管和其控制區(qū)域
 ◆ 設(shè)計流程所需的區(qū)域范圍
3、塑造精益管理的企業(yè)文化
◆ 認(rèn)真做好每一件“小事”
◆ 把簡單的事做對，而且持續(xù)做對
◆ 量化管理細(xì)節(jié)
◆ 每個細(xì)節(jié)做到“零缺陷”
◆ 大處著眼，小處著手
◆ 養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣
◆ 案例：什么才是真正的精益企業(yè)文化
4、各級領(lǐng)導(dǎo)在精益管理中的作用與組織要求
第四部分、構(gòu)筑精益企業(yè)所需的行為模式和主要工具
1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與效率為王
 ◆ 什么是浪費？怎么發(fā)掘浪費？
◆ 效率的定義與企業(yè)運營關(guān)系
◆ 什么是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)?
 ◆ 運作中的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
 ◆ 由范例領(lǐng)導(dǎo) – 領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
◆ 目視管理, 5S, 生產(chǎn)安全 & 穩(wěn)定性
 ◆ 目視管理的目標(biāo)和種類
 ◆ 每天, 每周 & 月度檢查
2、持續(xù)改善, 問題解決 & PDCA
 ◆ 什么是持續(xù)改善
 ◆ 改善活動的各種方法和其優(yōu)缺點
 ◆ 文化的重要性: “持續(xù)改善是一種生活方式”
3、支持精益管理實施的工具與方法
 ◆ 學(xué)會觀察——精益管理的起點
 ◆ IE工業(yè)工程
◆ 5S與效率提升
◆ 價值流分析
◆ TOC和JIT
◆ PDCA管理
◆ 看板與目視管理
◆ 節(jié)拍時間、VA\VE\流程改善等
第五部分、精益管理的有效實施和運用
1、員工精益管理
◆ 用正確的人做正確的事
◆“學(xué)力”比“學(xué)歷”更重要
◆ 要“管”更要“訓(xùn)”
◆ 注重培養(yǎng)員工的精益意識
◆ 信任尊重員工，幫助他們成功
◆ 如何使員工從滿意變?yōu)橹艺\
◆ 要評估更要管理
◆ 員工走了，知識要留下
2、生產(chǎn)精益管理
◆ 如何處理工作現(xiàn)場的管理粗放
◆ 現(xiàn)場精益管理的5個細(xì)節(jié)—“5S”
◆ 實施精益生產(chǎn)
◆ 精益生產(chǎn)的基本手段
◆ 案例分享：格蘭仕的成功之處
3、質(zhì)量精益管理
◆ 如何從質(zhì)量環(huán)節(jié)實施精益管理
◆ 實施質(zhì)量精益管理的誤區(qū)與對策
◆ 案例分享：海爾持續(xù)成功的秘密
4、營銷精益管理
◆ 營銷的變革：從粗放到精益
◆ 精益化營銷的基本手段
5、客戶精益管理
◆ 完整的客戶信息管理
◆ 正確看待顧客不滿
◆ 有效處理客戶投訴
6、服務(wù)精益管理
◆ 細(xì)節(jié)上的服務(wù)是關(guān)鍵
◆ 服務(wù)上多走一步
◆ 永遠(yuǎn)追求超出客戶滿意
◆ 力求滿意，更重忠誠
◆ 學(xué)會制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
◆ 案例分析：某房地產(chǎn)開發(fā)公司錯誤百出的服務(wù)流程
◆ 案例分享：某企業(yè)財務(wù)部分的報銷流程改進(jìn)與精益化
第六部分、有效實施精益管理的5項關(guān)鍵因素和5個忠告
1、有效實施精益管理的5項關(guān)鍵因素
◆ 從最高領(lǐng)導(dǎo)做起
◆ 管理層明確職責(zé)
◆ 重視監(jiān)督檢查
◆ 學(xué)會控制成本
◆ 善于采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)
2、有效實施精益管理的5個忠告
◆ 制定并執(zhí)行好精益管理方案
◆ 規(guī)范管理制度
◆ 用標(biāo)準(zhǔn)化推動精益化
◆ 不斷創(chuàng)新，深化精益管理
◆ 適時規(guī)避精益化陷阱
第七部分、企業(yè)精益管理與成本壓縮應(yīng)用案例研究
第八部分、精益管理案例和問題交流與探討。
注：黃杰保留在授課時根據(jù)學(xué)員情況對課程大綱部分內(nèi)容的修改權(quán)。 

姓名：黃 杰
身份：精益制造與運營人才培育專家
年齡： 49歲
授課年限：10年
研究領(lǐng)域：中基層干部的培育、精益制造與成本控制、精益生產(chǎn)與精細(xì)化
擅長行業(yè)：制造業(yè)
服務(wù)群體：中基層干部、運營及決策層
課程特點：知識+理念+工具+教練+輔導(dǎo)
☆ 精益制造與運營人才培育專家
☆ 國內(nèi)制造管理權(quán)威專家，全國知名培訓(xùn)師
☆ 實效型成本管控咨詢師
☆ 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證講師
☆ 企業(yè)運營系統(tǒng)構(gòu)建與改善顧問
☆ 制造業(yè)運營人才培育解決方案專家組核心專家
☆ 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等多家院校MBA或總裁班特聘講師。
堅持“三個滿意”“二個不”
讓企業(yè)老板滿意；
讓合作機構(gòu)滿意；
讓參訓(xùn)學(xué)員滿意；
不說犯忌的話；
不做破壞受訓(xùn)企業(yè)規(guī)矩的事。