第一章：微創(chuàng)新思維
一、微創(chuàng)新思維及在營銷中的運用
1)橫向思維
2)逆向思維
3)非線性思維
4)時空思維
5)結構思維
6)合分思維
7)共贏思維
8)復利思維
通過加油站的具體條件進行小投入大收益的創(chuàng)新思維
二、微信社群營銷
1.社群構成的5個要素
2.建的社群為何無效
3.社群的生命周期
4.加群和建群的動機
5.社群管理的方法
6.粉絲經(jīng)營的核心動作
7.如何從粉絲到社群
8.微信營銷：曖昧經(jīng)濟情感營銷
第二章：消費升級思維
1.全社會的消費背景
年輕人逐漸成為購物主力
注重產(chǎn)品包裝
追求時尚感
對產(chǎn)品的精神訴求增加
消費品的精致化
2.注重購物環(huán)境
3.注重購物體驗
4.奢侈品的旺銷
5.產(chǎn)品精神屬性的提高
6.網(wǎng)絡購買便捷的要求
7.消費者產(chǎn)品選擇心理分析
8.案例：美麗說為淘寶日均帶去2300萬銷售
9.案例：糯米網(wǎng)
第三章：消費者變化思維
1.購物次數(shù)少、購物數(shù)量大
2.網(wǎng)購、移動支付成為習慣
3.購物嗮、秀成為習慣
4.分享文化興起
5.高收入對高端品牌需求增加
6.消費者購物咨詢增加
7.案例：萬能的朋友圈
8.品牌忠誠度下降：新品牌的崛起
9.案例：酒水異類，江小白
10.案例：各種洋節(jié)和新創(chuàng)的節(jié)日購物
光棍節(jié)、京東168等
11.團購、拉人頭成為習慣
12.網(wǎng)絡推廣效果高于線下
13.注重產(chǎn)品及服務口碑
第四章：消費者主權思維
1.買方與賣方信息的不對稱到信息精準
2.賣方與買方地位的變化
3.商品采購知識的普及
商品的成分
產(chǎn)地及生產(chǎn)廠家
制作工藝
4.產(chǎn)品的豐富性消費者更大的選擇權
5.微信圈的分享
6.競爭性導致消費者的被“寵壞”
運用互聯(lián)網(wǎng)技術維權
投訴舉報電話
發(fā)視頻
發(fā)發(fā)帖
7.多種獲得信息的平臺
8.風險提示
9.大眾點評、美團網(wǎng)
10.法律的健全與維權的意識
11.及時通訊工具及物流的便捷導致消費者退換貨的方便
12.消費者投訴的心理及對策
13.案例：坐在引擎蓋上維權的奔馳女
第五章：場景應用思維
1.智能設備運用與場景體驗
WIFI分析駐留點
智能POS機
二維碼的運用
攝像頭的運用
智能屏的運用
2.場景化的終端分析
3.案例：宜家的場景化體驗營銷
4.零售店體驗感的構成
視覺體驗
便利體驗
情感體驗
文化體驗
行為體驗
服務體驗
5.消費文化與網(wǎng)紅
6.年輕人的消費習慣
7.找出高消費高轉化用戶
預約服務
購物指南
投訴建議
購物空間
提升購物體驗
購物分享
8.線上的客流導入線下商家
9.分級銷售實現(xiàn)0庫存
10.轉換率 VS 平效
11.曝光率 VS 產(chǎn)品陳列
12.會員大數(shù)據(jù)體系下的營銷
13.組合營銷方案
14.新零售門店布置技巧
15.多元化的門店經(jīng)營
16.客戶體驗感如何優(yōu)化
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.案例：線上和線下結合的場景營銷
20.案例：020的模式激活珠寶店
21.案例：Tea-bank如何用互聯(lián)網(wǎng)轉型
第六章：新零售運用及業(yè)績增長
1.新零售門店賦能的借鑒
社群社群聚人門店體驗
按照新零售進行“人貨場”對接
O2O線上活動拉動及線下體驗
案例：京東到家模式
微信小程序的引流
案例：超級物種的聚人方法
案例：宜家的超級體驗
案例：盒馬生鮮的3公里內服務
14.精準推送方案
15.預測客戶的購買傾向
16.新零售如何銷售高端產(chǎn)品
17.獲得客戶：挖掘潛在客戶
18.留住客戶：維護現(xiàn)有客戶
19.激活客戶：激活休眠客戶
20.打動客戶：轉介紹
21.其他形式的數(shù)據(jù)
22.巧用微信功能
23.增加客戶忠誠度的技巧
24.互聯(lián)網(wǎng)精準營銷關鍵詞
粉絲思維
轉化率
用戶體驗
參與感
曝光率  

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團，三星科鍵、創(chuàng)維集團、大贏數(shù)控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學總裁班、華中科技 大學、電子科技大學、武漢大學營銷講師

中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營銷體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場的經(jīng)歷，管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業(yè)績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。

• 互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側重于online to offline,強調線上、線下數(shù)據(jù)、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..

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