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基層班組長“八項”能力訓(xùn)練

課程編號:29034

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:425

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:段富輝

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)部門主管、各科室職員及基層干部

【培訓(xùn)收益】


【引言】
1.班組長的地位和使命
2.班組長的重要作用互動/破冰
第一講:班組長在企業(yè)管理中的作用
1、班組長管理的三大核心要素
1)目標(biāo)要素---做對的事
2)人員要素---有效的人員配置
3)成果要素---把事做對
2、班組長的承上啟下定位
1)班組長向上是什么
2)班組長向下是什么
3)班組長橫向是什么
3、班組長應(yīng)發(fā)揮的管理功能
1)通過管理功能推出班組長承擔(dān)的的角色——角色定位
4、班組長在管理工作中應(yīng)具備的能力
1)個人能力
2)工作能力
3)改善能力
4)學(xué)習(xí)能力
第二講:班組長的必備管理方法
1、目標(biāo)管理
2、績效管理
3、計劃管理
4、時間管理
第三講:班組長的問題分析與問題解決能力
1、什么是問題?
2、解決問題的8個步驟
3、如何定義問題
4、如何進行問題原因分析
5、從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型
演練:發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法

第四講:班組長提高執(zhí)行力的方法
1、中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況?
2、如何在管理中把握人性與XY理論
3、當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)意識
4、中國企業(yè)管理機制與人的不適應(yīng)
5、執(zhí)行力提升的6大控制方法與工具
規(guī)則先行——流程推行法
交接備忘——記錄表單法
突破瓶頸——聚焦控制法
掌握過程——稽核控制法
績效考核——數(shù)據(jù)流動法
化繁為簡——分段控制法

第五講:做一名“五會”班組長
1、會說(溝通的技巧訓(xùn)練)
1)開班組會議時會說
2)與員工交流時會說
3)向上級匯報時會說
4)進行班組工作總結(jié)時會說
演練:在特定情形下,作一口頭工作總結(jié),寫一簡單計劃的提綱,現(xiàn)場點評。
2、會寫(寫作的技巧訓(xùn)練)
1)會寫工作計劃
2)會寫工作總結(jié)
演練:在特定情形下,作一口頭工作總結(jié),寫一簡單計劃的提綱,現(xiàn)場點評。
3、會做(做事的技巧訓(xùn)練)
1)精一、懂二、會三
2)影視片段《士兵突擊》-誰是好班長?
3)熟練掌握操作技能
案例:錨鉤
演練:在特定情形下,作一口頭工作總結(jié),寫一簡單計劃的提綱,現(xiàn)場點評。
4、會教(教導(dǎo)的技巧訓(xùn)練)
1)我說你聽
2)我做你看
3)你說我聽
4)你做我看
演練:在特定情形下,作一口頭工作總結(jié),寫一簡單計劃的提綱,現(xiàn)場點評。
5、會激(非物質(zhì)激勵的十大法則技巧訓(xùn)練)
1)認(rèn)可法則
2)主人法則
3)尊嚴(yán)法則
4)樂趣法則
5)潛能法則
6)狂容法則
7)創(chuàng)新法則
8)恥辱法則
9)禮儀法則
10)微笑法則
演練:在特定情形下,作一口頭激勵方法,,現(xiàn)場點評。
第六講:班組長如何培養(yǎng)員工責(zé)任心
【案例】習(xí)性來自哪里?
班組長如何激發(fā)員工責(zé)任心?
1.為什么說人是人際關(guān)系的產(chǎn)物
2.為什么說人的邊緣化是企業(yè)人際關(guān)系存在的核心問題?
3.為什么說責(zé)任心來自于身份感?
4.如何營造提升員工身份感的十二劇場?
案例:十二劇場的具體動作舉例
第七講:班組長的挫折管理與心理素質(zhì)
1.挫折管理
1)挫折的涵義和原因
2)決定抗挫折能力的因素
3)一般人受挫之后的反應(yīng)
4)人的性格的類型和特點 
2.心理素質(zhì)
1)不同類型的人面對壓力的反應(yīng)
2)心理疾病的危害
3)自我心理調(diào)整的步驟

第八講:班組長的創(chuàng)新意識培養(yǎng)
1.創(chuàng)新意識
1)中國人為什么創(chuàng)新意識差
2)創(chuàng)新與創(chuàng)造的本質(zhì)
3)創(chuàng)新是一種思維習(xí)慣
4)創(chuàng)新需要創(chuàng)新的環(huán)境 
3.創(chuàng)新機制
1)公司激勵制度
2)PK機制
3)潛能激發(fā)
第九講:班組長的職業(yè)化修煉
1、工作中應(yīng)具備的職業(yè)思維
1)尊重客戶就是尊重自己;
2)維護公司就是維護自己;
3)成就他人就是成就自己。
2、工作中應(yīng)區(qū)分的6個“兩回事”
1)別人和自己是兩回事;
2)功勞與苦勞是兩回事;
3)批評與表揚是兩回事;
4)過去與現(xiàn)在是兩回事;
5)感情與原則是兩回事;
6)公事和私事是兩回事。
3、什么是真正的敬業(yè)?
1)敬業(yè)精神是一種絕對精神;
2)熱愛自己的第二生命。
3)成為團隊的精神象征。
4、如何做到敬業(yè)呢?
1)提升自己的快樂指數(shù);
2)忠于自己的職業(yè)價值;
3)對客戶高度的責(zé)任;
4)持續(xù)的創(chuàng)造熱情。

課程總結(jié): 

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