【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各部門員工、后備干部

【培訓(xùn)收益】
1.認(rèn)識和了解溝通作為一項(xiàng)軟實(shí)力對于人際關(guān)系處理與個人發(fā)展的重要性 2.分析與了解工作中常見的溝通問題與原因 3.學(xué)習(xí)并掌握各種情境下實(shí)現(xiàn)溝通有效果、有效率、有笑聲的溝通技能 4.分析并了解向上溝通中的常見問題與解決辦法

第一單元：認(rèn)識溝通
1.認(rèn)識溝通
1）溝通的概念
2）溝通的過程
3）溝通的內(nèi)涵
第二單元：打動人心的積極表達(dá)
1.為什么要積極表達(dá)
1）喬哈里之窗與人際溝通理論
2.如何做到積極表達(dá)
1）區(qū)分事實(shí)與情感
2）圍繞目標(biāo)以終為始
3）基于邏輯思考的表達(dá)
4）有魔力的發(fā)問推動對話
5）重視非語言表達(dá)
第三單元：全人聆聽與積極反饋
1.什么是全人聆聽
1）聆聽的四層境界
2）聆聽的內(nèi)容都有什么
2.如何做到全人聆聽
1）積極聆聽的心態(tài)基礎(chǔ)
2）積極聆聽的訓(xùn)練
3.你的反饋是積極的嗎
1）積極反饋的兩個公式
2）積極反饋的卓越跟進(jìn)
第四單元：如何選擇溝通渠道
1.溝通的環(huán)境選擇
2.溝通的時機(jī)選擇
3.溝通的方式選擇
1）溝通光譜與幾種常見的溝通方式
第五單元：向上管理
1.向上管理是什么
1）向上管理的內(nèi)容
2）向上管理的目的與目標(biāo)
2.向上管理方法
1）了解彼此的期望
2）適應(yīng)上級的風(fēng)格
3）相互信賴建立信任
結(jié)束：巴別塔的隱喻 

講師背景
職業(yè)溝通指導(dǎo)師高級禮儀培訓(xùn)師
曾任用友軟件 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任雪松控股集團(tuán) 高級培訓(xùn)經(jīng)理中國女性形象工程公益講師團(tuán)講師
可口可樂中國08年北京奧運(yùn)會暢爽之旅項(xiàng)目紅色使者
職業(yè)背景
10余年工作經(jīng)驗(yàn)，擁有總經(jīng)理助理、運(yùn)營管理、組織人才發(fā)展三類崗位的工作經(jīng)歷，工作跨度教育、軟件、多元化集團(tuán)公司多個領(lǐng)域，以外企為起點(diǎn)，經(jīng)歷了小微民企到大型多元化集團(tuán)公司的多重職業(yè)歷練，具備較深的職業(yè)素養(yǎng)，近五年來專注于員工職業(yè)化素養(yǎng)教育。深刻了解禮儀、溝通、心態(tài)等員工的軟實(shí)力之于企業(yè)與員工發(fā)展的重要性。積累了豐富的職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)培訓(xùn)心得與經(jīng)驗(yàn)。
多次作為全國婦聯(lián)女性形象工程全國巡講講師團(tuán)講師、“三階成師”全國兩會服務(wù)禮儀培訓(xùn)展示團(tuán)成員，參與全國女性禮儀形象提升培訓(xùn)與全國兩會制定接待場所的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
2020 課程體系

職業(yè)化類
《贏在思維品格—邁向卓越的職業(yè)觀與職業(yè)心態(tài)》
《贏在起點(diǎn)—新員工職業(yè)化塑造》
《贏在拐點(diǎn)—情緒與壓力管理》
《贏在終點(diǎn)—高效會議管理》
《贏在細(xì)節(jié)—目標(biāo)管理與執(zhí)行》
禮儀形象類
《讓我發(fā)現(xiàn)你的美—實(shí)用職場禮儀》
《讓我發(fā)現(xiàn)你的美—高端商務(wù)禮儀》
《讓我發(fā)現(xiàn)你的美—高端服務(wù)禮儀》
《讓我發(fā)現(xiàn)你的美：職業(yè)女性魅力形象塑造》
溝通類
《升級軟實(shí)力—職業(yè)高效溝通力塑造》

《升級軟實(shí)力—跨部門溝通能力提升》
授課特點(diǎn)

明會老師的課程實(shí)用性、互動性強(qiáng)。善于運(yùn)用基于績效的情景教學(xué)技術(shù)，重視引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入課程內(nèi)容適用的具體場景中思考學(xué)習(xí)的意義和目的，進(jìn)而激發(fā)學(xué)習(xí)的自主參與度與學(xué)習(xí)主動性。教學(xué)上注重學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容背后原理的掌握，從而促發(fā)思維的根本改變。老師授課風(fēng)格親和力好、開朗活潑、豐富的職業(yè)經(jīng)歷儲存了很多故事案例為學(xué)員隨時帶來啟發(fā)與思考。 

• 向上管理與溝通

   

  一、正確認(rèn)識自己，做成功的管理者1、中層管理者的核心價值2、中層管理者必備的八大心態(tài)二、首先認(rèn)清作為下屬角色的定位與要求1、中層管理者在企業(yè)中的位置2、中層管理者作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則3、作為下屬時常見的四大認(rèn)識誤區(qū)民意代表自然人 向上錯位領(lǐng)主三、溝通..

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