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職業(yè)溝通力與向上管理

課程編號:27942

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:558

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:趙明會

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各部門員工、后備干部

【培訓(xùn)收益】
1.認(rèn)識和了解溝通作為一項(xiàng)軟實(shí)力對于人際關(guān)系處理與個人發(fā)展的重要性 2.分析與了解工作中常見的溝通問題與原因 3.學(xué)習(xí)并掌握各種情境下實(shí)現(xiàn)溝通有效果、有效率、有笑聲的溝通技能 4.分析并了解向上溝通中的常見問題與解決辦法

第一單元:認(rèn)識溝通
1.認(rèn)識溝通
1)溝通的概念
2)溝通的過程
3)溝通的內(nèi)涵
第二單元:打動人心的積極表達(dá)
1.為什么要積極表達(dá)
1)喬哈里之窗與人際溝通理論
2.如何做到積極表達(dá)
1)區(qū)分事實(shí)與情感
2)圍繞目標(biāo)以終為始
3)基于邏輯思考的表達(dá)
4)有魔力的發(fā)問推動對話
5)重視非語言表達(dá)
第三單元:全人聆聽與積極反饋
1.什么是全人聆聽
1)聆聽的四層境界
2)聆聽的內(nèi)容都有什么
2.如何做到全人聆聽
1)積極聆聽的心態(tài)基礎(chǔ)
2)積極聆聽的訓(xùn)練
3.你的反饋是積極的嗎
1)積極反饋的兩個公式
2)積極反饋的卓越跟進(jìn)
第四單元:如何選擇溝通渠道
1.溝通的環(huán)境選擇
2.溝通的時機(jī)選擇
3.溝通的方式選擇
1)溝通光譜與幾種常見的溝通方式
第五單元:向上管理
1.向上管理是什么
1)向上管理的內(nèi)容
2)向上管理的目的與目標(biāo)
2.向上管理方法
1)了解彼此的期望
2)適應(yīng)上級的風(fēng)格
3)相互信賴建立信任
結(jié)束:巴別塔的隱喻 

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