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共贏:跨部門(mén)溝通與有效協(xié)作

課程編號(hào):27113

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:416

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:栗寧

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、部門(mén)主管、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
1.理解新晉管理者溝通的核心職責(zé),實(shí)現(xiàn)從根源展開(kāi)溝通 2.掌握跨部門(mén)溝通中的關(guān)鍵技巧,實(shí)現(xiàn)相互良好合作,獲得更佳的工作效果 3.了解跨部門(mén)溝通的工具客戶關(guān)系圖,實(shí)現(xiàn)部門(mén)協(xié)作破冰 4.能夠靈活切換溝通風(fēng)格,與不同人際風(fēng)格的人建立溝通協(xié)作

一、溝通概述
1.兩個(gè)成功溝通案例的啟示
2.溝通能力是職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
3.中層干部溝通的上下左右職責(zé)
4.溝通是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程
5.表達(dá)力是有效溝通的基礎(chǔ)
6.理解力是有效溝通的核心
7.溝通第一法則:對(duì)方立場(chǎng)
互動(dòng):同理心測(cè)試
練習(xí):理解領(lǐng)導(dǎo)意圖

二、職場(chǎng)人溝通七項(xiàng)原則
1.請(qǐng)示工作說(shuō)方案
案例:她為什么被批評(píng)了
2.匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
案例:關(guān)注過(guò)程的技術(shù)總監(jiān)
練習(xí):向總經(jīng)理匯報(bào)開(kāi)會(huì)時(shí)間
3.總結(jié)工作說(shuō)流程
視頻:知識(shí)四化的應(yīng)用
4.布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
討論:上級(jí)為什么不說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
5.關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程
案例:一句話帶來(lái)的效果
6.交接工作講道德
案例:閉門(mén)交接的老領(lǐng)導(dǎo)
7.回憶工作說(shuō)感受
練習(xí):七項(xiàng)原則的感悟與落地
三、促進(jìn)跨部門(mén)溝通
案例:平級(jí)間的相互關(guān)系
1.同級(jí)溝通的六大障礙
2.同級(jí)溝通的五個(gè)原則
3.同級(jí)溝通的五種技巧
討論:跨部門(mén)協(xié)作不配合工作怎么辦?
案例:是否能夠插單成功
案例:如何配合其他部門(mén)工作
案例:績(jī)效管理對(duì)流程的推動(dòng)
工具:跨部門(mén)溝通客戶關(guān)系圖
實(shí)戰(zhàn):繪制所在部門(mén)客戶關(guān)系圖
工具:高效會(huì)議控制模板

四、不同風(fēng)格的人際溝通與協(xié)作
1.人際風(fēng)格測(cè)評(píng):九型人格
2.解讀不同性格特征
案例:成功團(tuán)隊(duì)性格解析
3.溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升——如何與不同風(fēng)格的人溝通
4.溝通黃金法則與白金法則

五、課程總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃制定 

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