【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、部門(mén)主管、骨干員工

【培訓(xùn)收益】
1.理解新晉管理者溝通的核心職責(zé)，實(shí)現(xiàn)從根源展開(kāi)溝通 2.掌握跨部門(mén)溝通中的關(guān)鍵技巧，實(shí)現(xiàn)相互良好合作，獲得更佳的工作效果 3.了解跨部門(mén)溝通的工具客戶關(guān)系圖，實(shí)現(xiàn)部門(mén)協(xié)作破冰 4.能夠靈活切換溝通風(fēng)格，與不同人際風(fēng)格的人建立溝通協(xié)作

一、溝通概述
1.兩個(gè)成功溝通案例的啟示
2.溝通能力是職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
3.中層干部溝通的上下左右職責(zé)
4.溝通是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程
5.表達(dá)力是有效溝通的基礎(chǔ)
6.理解力是有效溝通的核心
7.溝通第一法則：對(duì)方立場(chǎng)
互動(dòng)：同理心測(cè)試
練習(xí)：理解領(lǐng)導(dǎo)意圖

二、職場(chǎng)人溝通七項(xiàng)原則
1.請(qǐng)示工作說(shuō)方案
案例：她為什么被批評(píng)了
2.匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
案例：關(guān)注過(guò)程的技術(shù)總監(jiān)
練習(xí)：向總經(jīng)理匯報(bào)開(kāi)會(huì)時(shí)間
3.總結(jié)工作說(shuō)流程
視頻：知識(shí)四化的應(yīng)用
4.布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
討論：上級(jí)為什么不說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
5.關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程
案例：一句話帶來(lái)的效果
6.交接工作講道德
案例：閉門(mén)交接的老領(lǐng)導(dǎo)
7.回憶工作說(shuō)感受
練習(xí)：七項(xiàng)原則的感悟與落地
三、促進(jìn)跨部門(mén)溝通
案例：平級(jí)間的相互關(guān)系
1.同級(jí)溝通的六大障礙
2.同級(jí)溝通的五個(gè)原則
3.同級(jí)溝通的五種技巧
討論：跨部門(mén)協(xié)作不配合工作怎么辦？
案例：是否能夠插單成功
案例：如何配合其他部門(mén)工作
案例：績(jī)效管理對(duì)流程的推動(dòng)
工具：跨部門(mén)溝通客戶關(guān)系圖
實(shí)戰(zhàn)：繪制所在部門(mén)客戶關(guān)系圖
工具：高效會(huì)議控制模板

四、不同風(fēng)格的人際溝通與協(xié)作
1.人際風(fēng)格測(cè)評(píng)：九型人格
2.解讀不同性格特征
案例：成功團(tuán)隊(duì)性格解析
3.溝通與領(lǐng)導(dǎo)力提升——如何與不同風(fēng)格的人溝通
4.溝通黃金法則與白金法則

五、課程總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃制定 

社會(huì)職務(wù)
-北京財(cái)經(jīng)管理高級(jí)培訓(xùn)中心 委員、高級(jí)講師
-HRD 管理學(xué)院 專業(yè)委員會(huì)委員
-中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院 特聘講師
-和君商學(xué)院 特聘講師
-國(guó)際I.P.H協(xié)會(huì) 認(rèn)證心理催眠師
-企業(yè)員工幫助計(jì)劃 EAP認(rèn)證咨詢師
-中層干部管理能力提升專家
-培訓(xùn)師培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)萃取專家

管理經(jīng)驗(yàn)
栗寧老師曾在北旅股份、桑普電器、恒豐集團(tuán)等多家公司從事培訓(xùn)管理和團(tuán)隊(duì)管理工作。有十一年管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中高層管理有深刻的體會(huì)和見(jiàn)解。

授課經(jīng)驗(yàn)
栗寧老師擅長(zhǎng)中高層管理能力提升培訓(xùn)、精彩演講技巧和TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、九型人格及其應(yīng)用等主題課程。栗老師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有八年授課經(jīng)驗(yàn)，先后為不同行業(yè)數(shù)百家企業(yè)中層、高層主管講授課程。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，善于案例教學(xué)，思路清晰明了、方向感強(qiáng)，深入淺出，生動(dòng)的風(fēng)格輔之扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)受到學(xué)員的好評(píng)。

核心課程：
-TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)系列
1.《TTT-課程呈現(xiàn)能力提升》（為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定制初中高不同級(jí)別的模塊課程）
2.《TTT-課程開(kāi)發(fā)能力提升》（通過(guò)課程開(kāi)發(fā)系統(tǒng)訓(xùn)練模型快速提高開(kāi)發(fā)能力）
3.《EASY易萃取-組織經(jīng)驗(yàn)萃取》（快速實(shí)現(xiàn)組織績(jī)優(yōu)員工隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化）
4.《SWAY演講演示技巧》（為需要呈現(xiàn)展示的職場(chǎng)人、產(chǎn)品經(jīng)理提供系統(tǒng)訓(xùn)練）

-職業(yè)化能力修煉系列
1.《九型人格及其職場(chǎng)應(yīng)用》（通過(guò)知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)）
2.《職業(yè)化修煉》（職場(chǎng)人成長(zhǎng)需要塑造三大職場(chǎng)能力，進(jìn)而完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型）
3.《職場(chǎng)執(zhí)行力的七項(xiàng)修煉》（幫助員工養(yǎng)成好習(xí)慣，提升執(zhí)行力、行動(dòng)力）

-中層管理技能提升系列
1.《高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣》（通過(guò)修煉七個(gè)好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)中層管理能力提升）
2.《高效時(shí)間管理》（從工作效能角度出發(fā)，通過(guò)練習(xí)給出工具的時(shí)間管理課程）
3.《高效管理溝通》（從實(shí)踐角度給工具給方法，實(shí)現(xiàn)不同層級(jí)的高效管理溝通）
4.《高效激勵(lì)技巧》（通過(guò)真實(shí)顯效的七種激勵(lì)技巧實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的落地及轉(zhuǎn)化）
5.《目標(biāo)與績(jī)效管理》（通過(guò)目標(biāo)管理、績(jī)效管理、過(guò)程管理促成企業(yè)戰(zhàn)略落地）
6.《中層角色認(rèn)知與管理技能提升》（提升管理意識(shí)與系統(tǒng)管理方法技能）
7.《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（真實(shí)顯效的系統(tǒng)性領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)落地課程）
8.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（業(yè)務(wù)部門(mén)主管選、育、用、留能力提升）
9.《九型人格及其管理應(yīng)用》（通過(guò)知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升）
10.《從技術(shù)走向管理》（從角色、立場(chǎng)、心態(tài)、思維、能力五個(gè)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型）