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工作溝通與管理情商

課程編號(hào):26421

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:456

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:郭笑雪

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


模塊一、話說情商
一、什么情商?情商一詞的來(lái)龍去脈
二、情商與智商的關(guān)系,在職場(chǎng)中哪個(gè)更能發(fā)揮作用?
模塊二、情商的五大內(nèi)涵
一、了解自己情緒的能力
二、管理自己情緒的能力
三、了解他人情緒的能力
四、自我激勵(lì)的能力
五、激勵(lì)他人的能力
模塊三、職場(chǎng)情商能力提高的四種方法
一、自我情緒覺察能力提高的方法
1)什么是情緒覺察?
2)情緒的構(gòu)成
3)隨時(shí)感覺自己的情緒
4)學(xué)會(huì)用詞描述自己的情緒
二、自我情緒管理能力提高的方法
1)管理情緒不是壓抑情緒
2)如何管理自己的情緒,管理情緒4步驟。
三、人際關(guān)系覺察能力提高的方法
1)正確識(shí)別他人情緒是高情商的表現(xiàn)
2)如何覺察他人的情緒變化
3)人際關(guān)系的覺察首先來(lái)自內(nèi)心的感覺
4)學(xué)會(huì)傾聽是人際關(guān)系覺察的重要手段
四、人際關(guān)系管理能力提高的方法
1)關(guān)系理論
2)人的關(guān)系包括的內(nèi)容
3)積極的人際關(guān)系對(duì)職場(chǎng)生涯的貢獻(xiàn)
4)積極人際關(guān)系的建立方法
模塊四、工作溝通的要素
一、人與人之間為什么溝通是最大問題?
二、溝通不暢的主要原因之一是認(rèn)知偏差
三、認(rèn)知偏差的類型
四、學(xué)會(huì)正確認(rèn)知事物是高情商表現(xiàn)
五、修煉高水平工作溝通的方法
模塊五、提高工作溝通與職場(chǎng)情商水平的途徑
一、時(shí)刻保持自我覺察
二、培養(yǎng)積極情感
三、學(xué)會(huì)分享
四、自我激勵(lì)
五、區(qū)分責(zé)任
六、制定計(jì)劃

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)培訓(xùn)需求適當(dāng)調(diào)整 

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