【培訓(xùn)對(duì)象】
董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總等高管人員

【培訓(xùn)收益】
了解新零售、新零售知識(shí)體系框架及方法論 掌握新零售商業(yè)模型及應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì) 掌握新零售的渠道管理 掌握新零售的供應(yīng)鏈管理 掌握新零售下的用戶、用戶關(guān)系及用戶營(yíng)銷 掌握用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)零售經(jīng)營(yíng)決策及發(fā)展 了解新零售的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及方向 企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃新零售完整解決方案 掌握如何數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)績(jī)翻倍

一、新零售，新在哪里？
1、零售的痛點(diǎn)
2、零售核心組成要素
3、什么是新零售
4、新零售的產(chǎn)生
消費(fèi)者
技術(shù)
行業(yè)
5、新零售的方法論
新零售三大特征
新零售近景
新零售知識(shí)框架，前臺(tái)、中臺(tái)和后臺(tái)
6、新零售圖譜及邏輯
7、新零售策略
8、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景
案例： 各大電商平臺(tái)的新零售策略
二、新零售的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景
1、什么是應(yīng)用場(chǎng)景？
2、應(yīng)用場(chǎng)景的場(chǎng)景角色？
決策者
管理者
運(yùn)營(yíng)者
使用者
3、應(yīng)用場(chǎng)景的場(chǎng)景邏輯
4、新零售給哪些企業(yè)帶來(lái)了變化
5、實(shí)體零售市場(chǎng)細(xì)分業(yè)態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
6、零售生態(tài)延伸基礎(chǔ)服務(wù)分工不斷細(xì)化
7、中國(guó)新零售之城解析
案例：
三、新零售商業(yè)模型與體系框架
1、行業(yè)焦慮與破局之道
2、新零售商業(yè)變革
3、新零售環(huán)境下的品牌變革
明道
優(yōu)術(shù)
立本
4、前臺(tái)
場(chǎng)景
消費(fèi)者
商品
5、中臺(tái)
營(yíng)銷
市場(chǎng)
流通鏈條
C2B生產(chǎn)模式
6、后臺(tái)
基礎(chǔ)設(shè)施
云／網(wǎng)／端／OS
技術(shù)、AR／VR
數(shù)字化
人工智能
物聯(lián)網(wǎng)
案例：
四、新零售渠道管理
1、零售渠道與門(mén)店的痛點(diǎn)
2、零售商業(yè)與渠道價(jià)值鏈被技術(shù)和顧客重塑
3、以用戶為中心的企業(yè)價(jià)值鏈演化
4、零售數(shù)字化渠道管理變革
5、數(shù)字化全渠道管理與體驗(yàn)
體驗(yàn)策略
渠道設(shè)計(jì)與管理
用戶價(jià)值與關(guān)系管理
數(shù)字化渠道管理運(yùn)營(yíng)構(gòu)建
用戶全鏈路，構(gòu)建無(wú)縫全渠道
體驗(yàn)審計(jì)，拉動(dòng)內(nèi)部能力重構(gòu)
6、智慧門(mén)店核心：解耦與賦能
7、零售數(shù)字化渠道管理的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景
快消品
家居
服裝
家電
8、零售數(shù)字化渠道管理場(chǎng)景重塑
案例：
五、新零售供應(yīng)鏈管理
1、零售變革下供應(yīng)鏈面對(duì)的挑戰(zhàn)
2、零售變革下供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)面臨痛點(diǎn)
需求預(yù)測(cè)
配送成本升高
庫(kù)存管理難度增大
庫(kù)存管理成本高
敏捷程度需求提升
3、零售變革實(shí)現(xiàn)柔性供給，重塑商業(yè)生態(tài)
重構(gòu)運(yùn)營(yíng)決策流，實(shí)現(xiàn)柔性供給
基于互聯(lián)網(wǎng)范式、技術(shù)賦能的全新商業(yè)生態(tài)
4、數(shù)字化供應(yīng)鏈商業(yè)變革
5、智能變革新生產(chǎn)模式與商業(yè)場(chǎng)景
基于C2B模式的供應(yīng)鏈
應(yīng)用場(chǎng)景解析
應(yīng)用場(chǎng)景的場(chǎng)景角色
6、數(shù)字供應(yīng)鏈突破效能天花板
極致效率為目標(biāo)的數(shù)字化趨勢(shì)
數(shù)字化供應(yīng)鏈突破效能的典型場(chǎng)景
實(shí)踐－智能變革突破效能天花板
7、數(shù)字供應(yīng)鏈的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景
服裝
美妝
家居
案例：
六、用數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)你的用戶
1、新零售變革重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系
“Hyper IP”挑戰(zhàn)傳統(tǒng)零售屬性
用戶體驗(yàn)“升維”的前提
在新零售時(shí)期的彎道超車：傳統(tǒng)零售的轉(zhuǎn)型路徑
實(shí)踐－智能變革重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn)
2、用戶特點(diǎn)
用戶結(jié)構(gòu)
X、Y、Z世代
消費(fèi)能力分析
3、用戶畫(huà)像
用戶信息標(biāo)簽化
用戶畫(huà)像消費(fèi)場(chǎng)景
用戶畫(huà)像標(biāo)簽體系
4、用戶行為分析
用戶分群
定位營(yíng)銷目標(biāo)群體
用戶行為分析模型
用戶消費(fèi)觀與消費(fèi)行為
5、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)
用戶增長(zhǎng)框架
用戶生命周期
用戶AARRR體系
用戶遷移路徑
6、用戶關(guān)系管理
7、用戶關(guān)系進(jìn)化
8、全營(yíng)銷場(chǎng)景，人群優(yōu)選策略
9、從用戶價(jià)值出發(fā)
10、讓用戶樂(lè)于傳播
11、數(shù)據(jù)探尋用戶
案例：
七、新零售數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策體系
1、新零售的數(shù)據(jù)由割裂變?yōu)樨灤嵘a(chǎn)業(yè)鏈上下游
2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升零售業(yè)服務(wù)能力
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升渠道門(mén)店經(jīng)營(yíng)
4、驅(qū)動(dòng)實(shí)際增長(zhǎng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與驅(qū)動(dòng)力
數(shù)據(jù)科學(xué)的價(jià)值
構(gòu)建用戶深度畫(huà)像和互動(dòng)
支持“千店千面”的敏捷供應(yīng)鏈體系
打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和決策
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的端到端可視化供應(yīng)鏈
6、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)布局
7、數(shù)據(jù)解析，洞察用戶真實(shí)興趣與社交關(guān)系
8、讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)決策
9、從“小數(shù)據(jù)”出發(fā)的品牌大數(shù)據(jù)銀行
10、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化
11、數(shù)據(jù)生命周期與安全管理策略
數(shù)據(jù)安全防護(hù)思路與體系
數(shù)據(jù)安全管理組織結(jié)構(gòu)
數(shù)據(jù)安全管理策略
數(shù)據(jù)生命周期與防護(hù)措施
數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)的安全性
12、無(wú)數(shù)據(jù)、不AI
案例：
八、新零售的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
1、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移
2、致力打造未來(lái)數(shù)字化的“智鏈企業(yè)”
與合作伙伴的“數(shù)字化共生”
提供卓越客戶體驗(yàn)
充分融合協(xié)作模型
構(gòu)建創(chuàng)新業(yè)務(wù)的能力平臺(tái)
3、數(shù)字化遠(yuǎn)景與落地領(lǐng)導(dǎo)力
以顧客為中心
敏捷管理
變革從建立“數(shù)字化車間”開(kāi)始
基礎(chǔ)能力升級(jí)改造
4、未來(lái)零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
有溫度的科技能力
零售價(jià)值鏈被數(shù)字化重塑
讓商品與服務(wù)主動(dòng)找用戶
深度挖掘供應(yīng)鏈價(jià)值
渠道融合無(wú)邊界
關(guān)注邊際成本
用戶數(shù)據(jù)質(zhì)量
區(qū)塊鏈打造信任經(jīng)濟(jì)
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)智慧決策
6、基于數(shù)據(jù)的智能商業(yè)
從互聯(lián)網(wǎng)＋到智能＋
智能商業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的三大特征
智能商業(yè)的雙螺旋
智能商業(yè)的快速發(fā)展
7、智能商業(yè) 未來(lái)已來(lái) 

 

曾任樂(lè)村淘（中國(guó)最大農(nóng)村電商平臺(tái)） 執(zhí)行總裁
曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)啟迪桑德整體的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)模型建立
百安居（中國(guó)）有限公司 電子商務(wù)顧問(wèn)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)新零售分會(huì) 特約專家
黑馬創(chuàng)業(yè)學(xué)院 實(shí)驗(yàn)室級(jí)專家導(dǎo)師
北清智庫(kù)商學(xué)院 首席專家導(dǎo)師
中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)委員會(huì)特約專家

 

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
韓老師是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)成員之一、阿里家家創(chuàng)始人之一，成功輔導(dǎo)中泰龍辦公家具、百安居、365谷網(wǎng)、小馬教練等10多家企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，其中兩家成功獲得融資。工作時(shí)間20年以上，15年以上IT高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。思維活躍，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性，開(kāi)放性。具備多個(gè)大型平臺(tái)從商業(yè)構(gòu)思、商業(yè)模式、產(chǎn)品、技術(shù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣，最終形成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成功案例。
韓老師曾帶領(lǐng)多家互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)型企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創(chuàng)新中心，創(chuàng)建了全國(guó)首例互聯(lián)網(wǎng)＋生活垃圾分類的典型模式，并創(chuàng)建了社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，共享電池項(xiàng)目，再生溯源業(yè)務(wù)模式等，形成基于環(huán)保的智慧城市綜合服務(wù)平臺(tái)，成為啟迪桑德（000826）重大戰(zhàn)略。
帶領(lǐng)知名農(nóng)村電商平臺(tái)樂(lè)村淘從模式1.0成功轉(zhuǎn)型升級(jí)2.0，調(diào)整樂(lè)村淘商業(yè)模型，實(shí)現(xiàn)了一年內(nèi)從10億平臺(tái)交易額升至近百億，創(chuàng)辦了“6月6農(nóng)民節(jié)”活動(dòng)，奠定了樂(lè)村淘成為農(nóng)村電商平臺(tái)領(lǐng)先的地位。
創(chuàng)辦了家居電商平臺(tái)－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國(guó)家居行業(yè)協(xié)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)載入行業(yè)發(fā)展記錄，阿里家家成為互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)發(fā)展模式里程碑式的奠定者。
2020年，輔導(dǎo)的泰安睿云識(shí)電，是給工業(yè)企業(yè)提供智能用電解決方案，基于物聯(lián)網(wǎng)的管理與服務(wù)平臺(tái)，12月商業(yè)模式討論，1月初商業(yè)模式確認(rèn)，3月軟硬件的研發(fā)，5月試運(yùn)營(yíng)，服務(wù)多家工業(yè)企業(yè)，達(dá)到電力智能管理模式，幫助工業(yè)企業(yè)用電管理方面節(jié)能30%以上，7月15日發(fā)布會(huì)，8月10日，訂單突破1000萬(wàn)，城市服務(wù)中心7個(gè)，8月20日，項(xiàng)目融資路演排名第一，獲多家投資機(jī)構(gòu)青睞，為2021年5億經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是一個(gè)典型的傳統(tǒng)企業(yè)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破原有發(fā)展模式，成為數(shù)字型創(chuàng)新企業(yè)。

【主講課程】
《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)戰(zhàn)》
《數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力》
《敏捷管理》
《數(shù)字戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》
《數(shù)字思維》
《產(chǎn)品與用戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模型創(chuàng)新》
《人工智能與企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用》
《數(shù)字力量-零售的智能變革》
《破繭成蝶－工業(yè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能制造》
《金融數(shù)字營(yíng)銷》
《數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)智能金融創(chuàng)新》
《物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用與物聯(lián)經(jīng)濟(jì)》
《普惠金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
《大數(shù)據(jù)分析與銀行運(yùn)營(yíng)解析》
《新零售營(yíng)銷與渠道管理》
《零售數(shù)字變革下的運(yùn)營(yíng)體系與策略》
《零售變革的數(shù)字供應(yīng)鏈》

【客戶評(píng)價(jià)】
韓老師講課生動(dòng)、貼合實(shí)際，案例豐富，對(duì)智能零售分析透徹，大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，有獨(dú)到的見(jiàn)解，值得一聽(tīng)。
——前華為榮耀手機(jī)總裁 劉江峰
韓老師的智能零售與大數(shù)據(jù)課程理論和實(shí)際案例非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，讓我們?cè)谥悄芰闶鄯矫嬗辛烁玫乃悸?！?br /> ——百安居（中國(guó)）有限公司總裁 吳篤卿
韓老師的課程深入淺出，有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，實(shí)現(xiàn)了理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，非常實(shí)用，有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，為零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了清晰的思路和路徑。
——燕京集團(tuán)副總 劉翔宇
韓老師的授課能更多地從實(shí)際角度出發(fā)，運(yùn)用其多年實(shí)戰(zhàn)的積累，理論與實(shí)踐相結(jié)合，更生動(dòng)地讓大家理解什么是智能零售。
——招商蛇口董秘 劉寧
本公司一直從事傳統(tǒng)的零售行業(yè)，尤其是這幾年在電商大環(huán)境的沖擊下需要零售創(chuàng)新，聽(tīng)了韓老師的智能零售課程深受啟發(fā)，并且對(duì)公司的整個(gè)模式進(jìn)行了梳理，目前已經(jīng)取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長(zhǎng)。
——河北東安集團(tuán)董事長(zhǎng) 李致華
整個(gè)課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場(chǎng)景應(yīng)用、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分析講解，非常實(shí)用。
——啟迪桑德副總裁 張新建
授課方式輕松、有趣，課程從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合了案例與發(fā)展路徑，讓我更加深刻體會(huì)到大數(shù)據(jù)重要性，以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中為業(yè)務(wù)服務(wù)，全面挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值，并做到更精準(zhǔn)營(yíng)銷
——中央人民廣播電臺(tái)社教節(jié)目中心資深編導(dǎo) 楊澤柱

 

• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰(zhàn)略與布局

   

  課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級(jí)，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強(qiáng)調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈更深層次打通，滿足消費(fèi)者更為個(gè)性化的體驗(yàn)性需求,新零售研究核心是消費(fèi)者。新零售是“消費(fèi)形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..

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• 汽車4S店的新零售玩法

   

  一、汽車行業(yè)與新零售1、什么是新零售2、汽車行業(yè)新零售探索的幾種方式（1）以用戶為中心設(shè)計(jì)體系（2）大數(shù)據(jù)體系的建立（3）服務(wù)鏈的重新整合3、4S店在新零售鏈條中的角色變化（1）銷售中心向體驗(yàn)中心和服務(wù)中心轉(zhuǎn)變（2）線下服務(wù)向線上服務(wù)轉(zhuǎn)變（3）依托汽車品牌向打造自身品牌轉(zhuǎn)變4、4S店的新零售核心（1）利用新技術(shù)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新零售—新體驗(yàn)—新?tīng)I(yíng)銷

   

  課程背景：馬云在一場(chǎng)演講中提出：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)10 年、20 年，將沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)。也就是說(shuō)，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號(hào)，是向全球的消費(fèi)品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號(hào)彈。電商市場(chǎng)正逐步進(jìn)入發(fā)展成熟期，未來(lái)將是一個(gè)新零售的全..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實(shí)操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對(duì)線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷售技巧那么簡(jiǎn)單！新零售是一場(chǎng)體驗(yàn)戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗(yàn)和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢(shì)，產(chǎn)品一..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構(gòu)新未來(lái) 崛起新零售

   

  課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來(lái)狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來(lái)零售何去何從？未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)純空軍會(huì)失敗，純線下地面部隊(duì)也會(huì)失敗，高效協(xié)同和融合才是未來(lái)，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時(shí)代呼喚全能融合的營(yíng)銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊(duì)型營(yíng)銷人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品，如何..

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• 新零售創(chuàng)新是一種態(tài)度

   

  1、 創(chuàng)新是什么？2、 創(chuàng)新是每時(shí)每刻都在想的事情3、 產(chǎn)品創(chuàng)新流程4、 僅僅技術(shù)是不夠的5、 創(chuàng)新是持續(xù)演進(jìn)6、 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的不同方式7、 創(chuàng)新是有用的8、 創(chuàng)新的過(guò)程是曲折的9、 創(chuàng)新需要找到紅海中的藍(lán)海10、小米生態(tài)鏈簡(jiǎn)介11、小米生態(tài)鏈投資邏輯12、小米生態(tài)鏈可以復(fù)制嗎？13、小米生態(tài)鏈案例分析1..

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