【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或一線(xiàn)銷(xiāo)售精英

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)九型人格工具了解客戶(hù)的性格類(lèi)型以及每種性格的具體特質(zhì)； 快速掌握辨識(shí)客戶(hù)性格特質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵錨點(diǎn)； 學(xué)習(xí)和掌握與客戶(hù)在溝通前的情境判斷，讓溝通更順利開(kāi)展下去； 學(xué)習(xí)對(duì)自我和他人的溝通風(fēng)格進(jìn)行準(zhǔn)確的覺(jué)察和把握； 掌握溝通三角工具模型，把握好溝通的內(nèi)容、關(guān)系、需求三要素； 完整的溝通過(guò)程訓(xùn)練，全面掌握不同性格對(duì)象從詢(xún)問(wèn)、聆聽(tīng)、反饋的溝通技巧； 掌握高效溝通的心智訓(xùn)練，讓你在溝通中更能抓住客戶(hù)的“心”。

 第一講：客戶(hù)性格特質(zhì)的分類(lèi)及具體性格特質(zhì)表現(xiàn)有哪些？
1、九型人格框架下的客戶(hù)具體性格特質(zhì)分類(lèi)
每種具體性格的行為特征
每種具體性格的行為動(dòng)機(jī)
每種具體性格潛在的欲望和恐懼是什么
2、九型人格框架下每種客戶(hù)性格特質(zhì)的核心價(jià)值觀(guān)
快速獲得不同客戶(hù)認(rèn)可的溝通切入點(diǎn)
每種性格溝通的雷區(qū)
客戶(hù)核心價(jià)值觀(guān)的識(shí)別

第二講：如何快速識(shí)別客戶(hù)的性格特質(zhì)？
1、自我評(píng)價(jià)傾向
過(guò)度自信
自信
不自信
2、人際合作風(fēng)格
大平臺(tái)型
獨(dú)立王國(guó)型
協(xié)作者型
匠人型
3、內(nèi)在訴求
權(quán)力需要
成就需要
親和需要
4、情緒穩(wěn)定性
不穩(wěn)定（敏感）
穩(wěn)定（鈍感）

第三講：銷(xiāo)售溝通前要做的準(zhǔn)備性工作有哪些？
1、提前預(yù)判溝通的情勢(shì)
說(shuō)服的情形與技巧
談判的情形與技巧
辯論的情形與技巧
面對(duì)不同性格特質(zhì)對(duì)象的技巧應(yīng)用
2、評(píng)估分歧的性質(zhì)
利益分歧
價(jià)值觀(guān)分歧
3、明確溝通的目標(biāo)
4、覺(jué)察彼此的溝通風(fēng)格
溝通風(fēng)格與性格特質(zhì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
托馬斯—基爾曼溝通模型
溝通風(fēng)格測(cè)試量表

第四講：如何通過(guò)三角框架訓(xùn)練來(lái)達(dá)到高效溝通的目的？
1、主體與產(chǎn)品之間構(gòu)建內(nèi)容：成為一名合格的表達(dá)者（理智型客戶(hù)）
主題明確
邏輯清晰
善用階段性總結(jié)
2、產(chǎn)品與對(duì)象之間構(gòu)建需求：直接擊中對(duì)方的需求（直覺(jué)型客戶(hù)）
探問(wèn)對(duì)方需求
建構(gòu)對(duì)方需求
從對(duì)方性格特質(zhì)挖掘新需求
3、主體與對(duì)象之間構(gòu)建關(guān)系：維護(hù)好良好的客戶(hù)關(guān)系（情感型客戶(hù)）
學(xué)會(huì)賞識(shí)對(duì)方
發(fā)現(xiàn)共同交織
善用授權(quán)性話(huà)語(yǔ)
4、不同性格客戶(hù)對(duì)象對(duì)應(yīng)的溝通三角框架類(lèi)型

第五講：如何通過(guò)溝通表達(dá)的過(guò)程訓(xùn)練來(lái)應(yīng)對(duì)不同性格特質(zhì)的客戶(hù)？
1、利益立場(chǎng)，警惕自己過(guò)早地做出判斷
2、如何用提問(wèn)來(lái)打破溝通的僵局
橫向提問(wèn)收集信息
縱向提問(wèn)了解細(xì)節(jié)
挖掘細(xì)節(jié)判定對(duì)方性格價(jià)值趨向
3、如何利用聆聽(tīng)來(lái)收集更多有價(jià)值的表達(dá)信息
聽(tīng)之以耳
聽(tīng)之以心
聽(tīng)之以氣
4、利用反饋來(lái)贏得客戶(hù)的認(rèn)可并主導(dǎo)溝通的方向
逐字反饋
同義轉(zhuǎn)述
意義形塑（形塑的方向與對(duì)方的內(nèi)在的性格價(jià)值觀(guān)一致）

第六講：超越性格特質(zhì)的溝通心智修煉技巧有哪些？
1、善用整合思維，突破定額心智
2、對(duì)不同利益進(jìn)行打包，讓對(duì)方更容易和你達(dá)成共識(shí)
3、利用群體頭腦風(fēng)暴，得出更有創(chuàng)造性的解決方案
4、利用標(biāo)準(zhǔn)影響力，緩和對(duì)方的敵意，從而推動(dòng)對(duì)方讓步。

曾任樂(lè)從供銷(xiāo)集團(tuán)（廣東百?gòu)?qiáng)民企）培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)
順客隆控股（00974.HK）百位店長(zhǎng)心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)老師
南航、廣鐵、白云機(jī)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)顧問(wèn)
中科院認(rèn)證企業(yè)高級(jí)EAP講師
國(guó)家注冊(cè)（二級(jí)）心理咨詢(xún)師
SFBT焦點(diǎn)解決心理咨詢(xún)師、九型人格企業(yè)管理應(yīng)用專(zhuān)家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
衛(wèi)老師曾有超過(guò)15年的多家知名企業(yè)，包括世界500強(qiáng)企業(yè)的管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)10年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)6年的心理咨詢(xún)和成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，成功培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)商業(yè)貿(mào)易、傳統(tǒng)制造、航空、鐵路、機(jī)場(chǎng)等行業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)心理成長(zhǎng)和管理效能提升：
在順客隆控股（00974）上市前期，利用九型人格分析工具輔導(dǎo)各門(mén)店店長(zhǎng)，提升各門(mén)店店長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力和激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的技巧，成功實(shí)現(xiàn)上市前三年業(yè)績(jī)年均增長(zhǎng)超30%；
利用性格分析工具和賦能式溝通技巧，幫助廣鐵集團(tuán)培養(yǎng)提升300位黨群、工會(huì)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和溝通水平，有效改善疫情期間員工工作壓力大、上下級(jí)關(guān)系緊張、工作效率低下等現(xiàn)象；
衛(wèi)老師的“九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)”課程已被中國(guó)南方航空連續(xù)采購(gòu)10次以上，深受南航中基層管理者的認(rèn)可與歡迎；
幫助廣東某家具集團(tuán)重新梳理高層管理團(tuán)隊(duì)的性格匹配，增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)在性格層面的彼此了解，融洽了高管團(tuán)隊(duì)的工作氛圍，彌補(bǔ)了團(tuán)隊(duì)性格的短板。
衛(wèi)老師擁有近二十年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于利用性格分析工具在組織關(guān)系和企業(yè)系統(tǒng)下，如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套科學(xué)實(shí)用的分析應(yīng)用方法，尤其是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和賦能式溝通方面有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，獲得眾多企業(yè)中高管、人資及工會(huì)負(fù)責(zé)人的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。
衛(wèi)老師現(xiàn)全身心的致力于將心理學(xué)，九型人格運(yùn)用到管理實(shí)踐當(dāng)中，為幫助廣大企業(yè)中高管團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人通過(guò)挖掘團(tuán)隊(duì)潛能，助推組織團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效持續(xù)提升而矢志奮斗！

 

【主講課程】
團(tuán)隊(duì)管理類(lèi)：
《管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程》
《管理者成長(zhǎng)型思維修煉》
《管理者的思考與決策能力訓(xùn)練》
《管理者的自我覺(jué)察與角色定位》
《管理者如何在團(tuán)隊(duì)關(guān)系中成就自我》
《管理者提升自我和他人性格的覺(jué)察能力》
《慧眼識(shí)人~管理者的識(shí)人與用人之道》
《中層管理者的思維與決策能力修》
《中基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理素養(yǎng)提升》
《職場(chǎng)高情商與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《賦能式溝通在管理實(shí)踐中的運(yùn)用》
《通過(guò)賦能式溝通打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》
《“贏在執(zhí)行”體驗(yàn)式培訓(xùn)方案》
《企業(yè)核心員工職業(yè)化素養(yǎng)打造》
《提升績(jī)效面談的實(shí)操性技巧》
九型人格與心理學(xué)類(lèi)：
《九型人格與企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《九型人格在銷(xiāo)售溝通中的應(yīng)用》
《九型人格—職場(chǎng)中與不同性格的下屬溝通策略》
《性格識(shí)別與職場(chǎng)高情商修煉》
《心理調(diào)適與情緒壓力管理》
《職場(chǎng)360度溝通技巧訓(xùn)練》
《職場(chǎng)跨部門(mén)溝通技巧訓(xùn)練》
《洞察人心的讀心術(shù)——肢體語(yǔ)言解讀》
《職場(chǎng)情緒壓力管理》
《如何利用組織系統(tǒng)為自己賦能》
培訓(xùn)類(lèi)：

《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT實(shí)操速成訓(xùn)練》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
衛(wèi)老師的課程現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松活躍，大家積極參與，即便是晚班結(jié)束后來(lái)上課的員工也全情投入，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的記錄非常詳實(shí)，課后主動(dòng)向老師索要課件，這樣的培訓(xùn)參與熱情是之前培訓(xùn)從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。非常感性衛(wèi)老師的精彩分享！ ——星光商業(yè)地產(chǎn)人資總監(jiān) 黃廣瑜
用九型人格分析團(tuán)隊(duì)組合、團(tuán)隊(duì)組建的版塊很受啟發(fā)，這個(gè)跟我之前學(xué)的九型課程不一樣，課程具備很強(qiáng)的實(shí)操性！ ——樂(lè)添房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 陳彥斌
衛(wèi)老師的九型課程不僅幫我重新認(rèn)識(shí)了我的團(tuán)隊(duì)，也幫我找到了如何針對(duì)不同性格特質(zhì)的下屬進(jìn)行有效激勵(lì)和溝通的方法。當(dāng)然，還有一個(gè)額外的收獲就是幫我重新更深刻地了解了我的家人，感謝衛(wèi)老師！ ——樂(lè)從供銷(xiāo)集團(tuán)人資行政總監(jiān) 秦艷
衛(wèi)老師的課程深入淺出，性格分析及團(tuán)隊(duì)性格特質(zhì)匹配的知識(shí)非常實(shí)用，操作起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，給我?guī)?lái)一種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)。 ——廣東愛(ài)米高家具總經(jīng)理 譚素珍
衛(wèi)老師的課程非常精彩，讓我受益匪淺，非常歡迎衛(wèi)老師能來(lái)廣州南站指導(dǎo)！
——廣州南站工會(huì)負(fù)責(zé)人 鐘兵朝 

• BIM在全過(guò)程成本管控中的應(yīng)用

   

  一、BIM的概念與應(yīng)用1、BIM的概念與特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的應(yīng)用1、遠(yuǎn)景的BIM（1）遠(yuǎn)景BIM概述2、BIM的應(yīng)用（1）BIM與設(shè)計(jì)（2）BIM設(shè)計(jì)校驗(yàn)與碰撞檢查（3）管線(xiàn)綜合凈高分析3、正向設(shè)計(jì)（1）BIM正向設(shè)計(jì)概述（2）..

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• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革，國(guó)務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（一）宏觀(guān)背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢(shì)所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺(tái) （五）財(cái)富管理（六）個(gè)人..

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  一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行：線(xiàn)下——互金平臺(tái)：線(xiàn)上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺(tái)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻(xiàn)客戶(hù)——互金平臺(tái)：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買(mǎi)房人，租房人、買(mǎi)車(chē)人、租車(chē)人..

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• 大數(shù)據(jù)在人力資源中的應(yīng)用

   

  一、大數(shù)據(jù)及其特點(diǎn) 二、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是洞察1. 洞察未來(lái)趨勢(shì)2. 洞察管理規(guī)律3. 洞察客戶(hù)需求4. 洞察員工表現(xiàn)5. 洞察客戶(hù)誠(chéng)信6. 洞察合適人選 三、大數(shù)據(jù)與人力資源管理 1. 大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)人員升遷與離職 2. 大數(shù)據(jù)與人才發(fā)現(xiàn) 3. 獵頭公司是怎么找人的？ 4. 大數(shù)據(jù)與人才管理 5. 大數(shù)據(jù)能..

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