高層 定方向 做推動 組織運營心安寧
一、戰(zhàn)略梳理——站在未來看現(xiàn)在，為企業(yè)導航
1.戰(zhàn)略的內(nèi)涵：“戰(zhàn)略“的解釋
2.戰(zhàn)略是羅盤、是導航
3.企業(yè)四個階段的主要矛盾
4.文化戰(zhàn)略：憑什么凝聚人心
工具：愿景、使命、價值觀的標準
工具：戰(zhàn)略目標模板
方法：戰(zhàn)略目標的5個維度
案例：陸強華
5.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：憑什么讓業(yè)務(wù)發(fā)展
工具：三層業(yè)務(wù)鏈的排布表
訓練：三層業(yè)務(wù)鏈梳理與設(shè)計
6.競爭戰(zhàn)略：憑什么比對手強
案例：房地產(chǎn)的客戶細分戰(zhàn)略
工具：客戶價值去曲線分析
思路：站在客戶角度去思考，哪些需求未滿足
7.持續(xù)戰(zhàn)略：憑什么能基業(yè)長青
標簽效應(yīng)：占據(jù)客戶心中的位置
練習：戰(zhàn)略默契度測試
尋找企業(yè)的核心競爭力
練習：戰(zhàn)略規(guī)劃綱要PK
二、文化推動——站在組織看自己，為企業(yè)鑄魂
1.文化一直存在，是提煉出來的
案例：倉庫的煙頭
2.文化起飛系統(tǒng)
方法：文化提煉5步法
方法：文化呈現(xiàn)6種渠道方法
3.文化落地系統(tǒng)
視頻案例：軍隊如何做文化
方法：文化落地5化
方法：案例分享法、標桿推崇法、開放分享法、外包思維法、職業(yè)算賬法
工具：質(zhì)詢會工具、文化墻工具、小喇叭、病毒查殺、品牌分

中層 定角色 掌平衡 激發(fā)團隊高效能
一、透視團隊——高效團隊這樣搞
1.高效團隊的三大核心要素：領(lǐng)導、目標、規(guī)則
案例：大雁團隊的特點
工具：4A工具
方法：頭腦風暴發(fā)的3步法
方法：制度落地3步驟
2.高效團隊的3個統(tǒng)一：思想、聲音、動作
視頻案例：許木木
二、角色定位——“四做非坐”中層應(yīng)該這樣做
1.做放大鏡VS大氣層
聚焦的兩大動作：做轉(zhuǎn)化和抓重點
2.做司機VS乘客
司機的兩大職能：掌方向和能當責
3.做教官VS保姆
教官的提問引導技術(shù)
方法“三給一不給”
工具：一句話擺脫“猴子”騷擾
4.做啦啦隊VS發(fā)布會
工具：激勵設(shè)計表
三、權(quán)力應(yīng)用——塑造權(quán)威這樣做
1.領(lǐng)導的2種權(quán)力：職位權(quán)力和個人權(quán)力
練習：權(quán)力區(qū)分
2.下屬的三級對抗
案例：部門經(jīng)理的尷尬
方法：解除三級對抗的5問法
3.讓下屬服從的5權(quán)：合法權(quán)、報酬權(quán)、強制權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)
案例：康熙王朝
四、5R執(zhí)行流程——執(zhí)行應(yīng)該這樣來
1.5R的主要內(nèi)容
故事：和尚撞鐘
2.R1結(jié)果清楚
戰(zhàn)略、文化、計劃要清楚
指令要清楚
方法：復述承諾法
案例：定酒店
工具：周報周計劃
3.R2責任明確
互動：鬧市追殺
提防下屬拋猴子的4個陷阱
方法：6招應(yīng)對下屬拋猴子
方法：兩講三做
工具：崗位職責轉(zhuǎn)化對應(yīng)表
4.R3檢查有力
案例：交警的執(zhí)法
檢查的兩個點：易錯點和銜接點
案例：最牛校長
案例：08年奧運會
工具：節(jié)點管控表
工具：甘特圖
方法：檢查的5個維度
5.R4獎懲到位
想要什么，你就獎什么
案例：小狗的反應(yīng)
激勵的2個支柱：即時和儀式化
方法：激勵的5個結(jié)合
案例：唐僧的激勵
工具：低成本激勵清單
6.R5改進復制
復制的3個維度：動作、智慧、人際
總結(jié)的4F方法：事實、感受、發(fā)現(xiàn)、未來
視頻：順溜的絕招
改進的3個方法：增加法、刪除法、遞進法
五、跨部門溝通——跨部門相處該這樣說
1.溝通的三大基本：角色、主動、心態(tài)
2.跨部門溝通的主要障礙：專業(yè)、目標、個性
3.跨部門溝通的2個動作：合作和武斷
4.跨部門溝通的5大狀態(tài)：合作、妥協(xié)、遷就、回避、競爭
案例：我會怎么做
案例展示：財務(wù)部成果、人力部成果
方法：輪崗法
工具：分享會
六、問題解決——遇到問題，“四步“來破
1.問題與問題意識
2.第一步：界定問題
工具：5W2H
練習：事實與感覺的區(qū)分
方法：3類問題的界定話術(shù)
3.第二步：分解問題
工具：結(jié)構(gòu)化分解的4個要素
練習：判斷哪里不結(jié)構(gòu)
工具：魚骨圖
方法：重點法
4.第三步：確定方案
方法：頭腦風暴法
方法：比較法
工具：甘特圖
案例：西游記
5.第四步：執(zhí)行評估
方法：復盤六步
方法：分解法
工具：節(jié)點管控表
案例：升旗儀式的執(zhí)行
6.問題預防
思路：如果有問題，怎么辦
方法：預防問題4步驟
案例：防火勝于救火
方法：提視野、延視線、轉(zhuǎn)視角

基層 扛責任 拿結(jié)果 帶著答案來找我
一、獨立人格——做該做的，才能做你想做的
1.公司和家的異同點
2.職場的三件事：該做的想做的能做的
3.職場的三大統(tǒng)一：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一動作
視頻案例：三個統(tǒng)一
4.職場精英的三大職業(yè)素養(yǎng)：服從、主動、自律
4A工具：目標、指標、措施、承諾
5.職場精英的三種發(fā)展狀態(tài)：依賴、獨立、互賴
6.獨立人格：獨立承擔責任 獨立堅守原則
7.遇到問題匯報的五步驟
承認問題
反思自我
拿出方案
采取行動
匯報結(jié)果
二、百分百責任——你不愿承擔，誰都幫不了你
1.向內(nèi)看，少評判
案例：餐廳點菜
2.敢承擔，不推諉
受害者與承擔責訓練
3.拿方案，莫抱怨
視頻案例：冬天里的一扇窗
4.能挑戰(zhàn)，不放棄
案例：永不言敗
三、結(jié)果導向——別再靠嘴說，我們要結(jié)果
1.忙不重要，結(jié)果才重要
機械執(zhí)行
熱情執(zhí)行
同理執(zhí)行
工具：聚焦法
2.九段結(jié)果
1.案例：九段秘書
2.練習：九段工作職能訓練
3.五星結(jié)果助你一臂之力
無結(jié)果
底線結(jié)果
合格結(jié)果
優(yōu)秀結(jié)果
卓越結(jié)果
4.給領(lǐng)導選擇題，不是問答題
自問1你思考了嗎
自問2還有別的方法嗎
5.結(jié)果三要素：有用、有據(jù)、有定義
互動：結(jié)果定義訓練
工具：結(jié)果梳理表
6.基本思維
四、向上管理——要讓領(lǐng)導賞識，就要這么做
1.接受指令的三大標準
讓領(lǐng)導放心
讓領(lǐng)導開心
讓領(lǐng)導清心
工具：接受指令的“三要”
方法：重復確認法
技巧：聽清結(jié)果、問清結(jié)果、聽懂意思
2.要做主動反饋
工具：主動反饋的六大時機
3.匯報工作的結(jié)構(gòu)化思維
先結(jié)論
橫分類
順統(tǒng)御
再排序
4.多做預防，少做應(yīng)付
例行事
例外事
意外事
五、內(nèi)部客戶——和同事相處，換個思路更高效
1.客戶價值是企業(yè)生命線
產(chǎn)品
價格
服務(wù)
方案
2.內(nèi)部客戶價值決定外部客戶價值
企業(yè)案例：到底是誰的錯
研討訓練：我可以為你做什么
3.提升客戶價值的：新增、刪除、遞進
4.分清四件事：分內(nèi)事、力能事、他需事、超越事
5.同事協(xié)作的五大狀態(tài)：合作、妥協(xié)、遷就、回避、競爭
六、時間管理——別偷時間，你的工作時間屬于公司
1.尋找時間黑洞——都去哪兒了
2.時間的四大特點：無法開源、無法節(jié)流、無法替代、無法挽回
3.辦公桌整理的加減乘除法
4.克服拖延四步法
5.時間管理四象限
6.時間管理的三大技術(shù)：土豆、青蛙、番茄
七、高效溝通——溝通，沒你想得那么簡單
1.溝通的三大要素：目標、內(nèi)容、共識
2.溝通的冰山模型
外在技巧
內(nèi)在心理
案例：你會怎么分
視頻案例：電話報案
3.溝通的三大問題
角色問題
內(nèi)容問題
方式問題
工具：溝通計劃表
4.溝通的四個層級
講清楚
聽明白
記得住
做得到
5.溝通的三給一不給：給面子、給尊重、給贊美、不給威脅
6.溝通的三段論“問——饋——總”
提問的2類問題
確認的2種模式
太極溝通技術(shù)

課程回顧 課程結(jié)束 

曾任香港彭氏集團大區(qū)經(jīng)理兼培訓總監(jiān)、培訓師
曾任捷誼集團分公司總經(jīng)理
曾任銀色世紀集團（國家級高新技術(shù)企業(yè)）核心講師
曾任錫恩英才講師部經(jīng)理
中國人民大學、中國農(nóng)業(yè)大學、清華大學、浙江大學、中山大學、山東大學、青島大學等多所大學授課講師
中國人社部首屆“我是好講師”百強、中國講師500強
MTP-100課程研發(fā)人、PTT導師、課程開發(fā)設(shè)計咨詢師
十多年來歷任大中型企業(yè)培訓主管，培訓經(jīng)理，培訓總監(jiān)等職務(wù)。擅長MTP、組織執(zhí)行力建設(shè)、培訓隊伍建設(shè)板塊。課程以“實戰(zhàn)”“落地”著稱，學員滿意度98%以上

【個人簡介】
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓經(jīng)歷，負責帶領(lǐng)團隊進行優(yōu)化重組，激勵輔導，基于團隊執(zhí)行力的提升，30天獲得業(yè)績10倍的增長。在企業(yè)內(nèi)訓師和職業(yè)培訓師經(jīng)歷中，獨立操作內(nèi)訓數(shù)千場，公開課數(shù)百場，主導咨詢項目幾十個。
項目經(jīng)驗：
捷誼集團業(yè)績提升項目：擔任捷誼集團濟南分公司主管期間，齊老師帶領(lǐng)20人團隊，實現(xiàn)業(yè)績的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷售話術(shù)的模板和執(zhí)行流程。
德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目：在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目中，齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質(zhì)詢會體系，實現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化，科學化管理，規(guī)避了企業(yè)風險，為企業(yè)正規(guī)化邁出堅實一步。
康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目：時任錫恩英才講師部經(jīng)理，主導咨詢項目，引入科學正規(guī)的4R執(zhí)行體系，幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本，同年實現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。
衛(wèi)華清真食品計劃管控項目：在衛(wèi)華清真食品計劃管控項目中，齊老師主導計劃管控項目的植入，實現(xiàn)了員工工作的科學性，合理性，戰(zhàn)略性，讓每個員工的工作有效，可控，為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

【工作實踐】
2001年—2004年，從事銷售工作，卓越的營銷執(zhí)行能力，數(shù)次贏得冠軍。
2004--2008年，開始從事企業(yè)培訓工作，主要擔任企業(yè)內(nèi)訓師，先后擔任培訓主管，培訓經(jīng)理，培訓總監(jiān)等職務(wù)。
2008—2011年，香港彭氏集團大區(qū)經(jīng)理和培訓總監(jiān)職務(wù)，負責區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商及其團隊培訓指導。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔任專職講師，直至講師部負責人，帶領(lǐng)講師團隊授課，并多次參與數(shù)次成功主導執(zhí)行力咨詢項目。
承擔過公開課，企業(yè)內(nèi)訓主講講師。主導執(zhí)行力咨詢項目若干次。培訓學員上萬人。

【專業(yè)技能】
中國人社部首屆“我是好講師”百強
中國講師網(wǎng)評選 中國講師500強
職業(yè)化與執(zhí)行力品牌講師
MTP-100課程研發(fā)人
PTT 導師
培訓師隊伍建設(shè)咨詢項目 咨詢師
“四步成師”獨立版權(quán)人
“執(zhí)行力4.0——360度根本執(zhí)行力”獨立版權(quán)人
《扛責任，拿結(jié)果，帶著答案來找我》 作者

【主講課程】
執(zhí)行力系列課程
高層：《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》
《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運營管控模式》
中層：《中層執(zhí)行力》《團隊執(zhí)行力訓練營》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》
《打造高績效團隊》《MTP》《團隊執(zhí)行與溝通》《團隊建設(shè)與管理》
《團隊激勵》《跨部門溝通與協(xié)作》《責任心與執(zhí)行力》《從技術(shù)到管理》
基層：《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓練》《結(jié)果思維訓練》《目標與計劃管理》
《時間管理》《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報》
《從責任到執(zhí)行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開發(fā)與設(shè)計》《結(jié)構(gòu)性思維》
其他
《顧問式銷售技巧實戰(zhàn)訓練》《溝通與演講》《教練式輔導與分工授權(quán)》《用忠誠成就自己》

【客戶評價】
非常好的課程！齊老師的課，不僅能調(diào)動大家的參與的積極性，而且課程內(nèi)容清晰落地，我們受益匪淺。這樣的培訓，我們以后會經(jīng)常做。
---------中鐵十一局 疏書記
齊老師的MTP課程,特別實戰(zhàn)。講到的的很多方法特別適合我們當下的工作情景。我們很多學員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中，這是我們聽過的為數(shù)不多的實戰(zhàn)課程。再次感謝齊磊老師。
---------國家電網(wǎng) 張主任
齊磊講師非常了解學員心理，幽默風趣、講課耐心，積極引導學員思考，使活動收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國銀行 張主任
齊磊老師很專業(yè)，齊老師的課程，我們聽完之后，大家都特別滿意。既有工具方法，實戰(zhàn)落地，又能夠生動有趣，氛圍好。特別適合成年人的學習特點，期待未來的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠

齊老師一天的課程結(jié)束了，意猶未盡，感覺時間過得特別快。講得特別好，我們同事聽完后，一直在討論下一步如何去實施，我們也在著手推動培訓之后的落地工作。這次培訓比以前做的培訓都要好。
--------中鐵裝備 皮部長 

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