【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)總裁、中高層管理人員，基層優(yōu)秀員工

【培訓(xùn)收益】

一階段：看山是山,看水是水
第一講：執(zhí)行的原點(diǎn)——戰(zhàn)略（第一天上午）
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（用執(zhí)行模式訓(xùn)練執(zhí)行模式）
1.沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
2.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征：勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)、清晰明確的目標(biāo)、人人共守的規(guī)則
二、中國(guó)企業(yè)缺少執(zhí)行之根本
1.企業(yè)無(wú)戰(zhàn)略
2.企業(yè)有戰(zhàn)略，不清晰
3.企業(yè)有戰(zhàn)略，也清晰，但只在總裁的腦子里，沒有形成團(tuán)隊(duì)共享
三、戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系：互助 共生
1.戰(zhàn)略與執(zhí)行是兩種思維，兩件事情，但緊密關(guān)聯(lián)。
2.虛假戰(zhàn)略導(dǎo)致虛假執(zhí)行
3.戰(zhàn)略的根本是選擇對(duì)，執(zhí)行的根本是做對(duì)。
4.戰(zhàn)略與執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)溝通訓(xùn)練:打通戰(zhàn)略與執(zhí)行的最佳通道
第二講：執(zhí)行的本質(zhì)——結(jié)果導(dǎo)向（第一天下午）
一、不結(jié)果的困惑
1.上下級(jí)對(duì)結(jié)果的認(rèn)知障礙
2.員工對(duì)結(jié)果與任務(wù)的界定障礙
3.企業(yè)內(nèi)部各部門關(guān)系認(rèn)知障礙
4.客戶需求與個(gè)人想法之間的沖突障礙
二、不結(jié)果的根源是什么？
1.一是態(tài)度問(wèn)題，不愿意做結(jié)果
2.二是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不懂得什么是結(jié)果
3.三是能力問(wèn)題，做不出結(jié)果
三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？是許多人沒有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶做交換？那才是結(jié)果。
1、什么是任務(wù)：完成“三個(gè)事”
2、什么是結(jié)果：結(jié)果“三有”
3、現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果訓(xùn)練——說(shuō)出下周要做的任意一件事，看看是否符合結(jié)果定義“三要素”
四、結(jié)果定義訓(xùn)練-----把工作描述變?yōu)楣ぷ鹘Y(jié)果
1、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)訓(xùn)練---任務(wù)的結(jié)果
2、判斷工作任務(wù)與工作結(jié)果，將工作任務(wù)修改為工作結(jié)果。
第三講：執(zhí)行的環(huán)境----開放分享（第二天上午）
一、執(zhí)行環(huán)境打造----企業(yè)最迫切的執(zhí)行文化變革
1、為什么自己很能干，團(tuán)隊(duì)不分享，不成長(zhǎng)？
2、為什么部門溝通很難，壁壘嚴(yán)重？
3、為什么公開的信息不多，小道消息不少？
二、執(zhí)行的軟環(huán)境——開放分享
1、開放分享的本質(zhì)
開放：正視不足，接納不同；迎接變革，推動(dòng)升級(jí)
分享：思想共享，成果分享
2、開放分享的障礙
歸罪于外——自動(dòng)反應(yīng)的溝通障礙
無(wú)效溝通——一言堂現(xiàn)象的負(fù)面影響
部門壁壘——本位主義的溝通鴻溝
三、開放分享的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——檢視會(huì)
1、定宣言：我，我們承諾共同創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)、高效的小組會(huì)
2、選主題、定人員
主持人職責(zé)：控場(chǎng)、執(zhí)行小組會(huì)規(guī)則；計(jì)時(shí)、控制每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間嚴(yán)格按照約定進(jìn)行
記錄員職責(zé)：記錄每個(gè)人的發(fā)言要點(diǎn)
3、確定本次會(huì)議的要拿到的成果
4、會(huì)議流程：分享---自我檢視---回應(yīng)及建議---嘉許---我的下一步
5、要求：針對(duì)自己實(shí)際的工作，進(jìn)行檢視與自我檢視。
第四講：執(zhí)行的模式——部門級(jí)5R執(zhí)行模式（第二天下午）
一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的？
1、優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式，就是制度執(zhí)行力
2、經(jīng)典案例：小和尚撞鐘案例剖析
講解故事
互動(dòng)分享（結(jié)合企業(yè)管理）
總結(jié)歸納
二、5R執(zhí)行模式
結(jié)果清楚:
方法明確：
過(guò)程檢查：
即時(shí)獎(jiǎng)罰：
改進(jìn)復(fù)制；
三、5R執(zhí)行落地訓(xùn)練：
結(jié)果定義的訓(xùn)練
周計(jì)劃講解及訓(xùn)練（重點(diǎn)）

二階段：看山不是山,看水不是水
第一講：執(zhí)行的方向-----客戶價(jià)值 （第一天上午）
一、什么是客戶？
客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄?，?shí)際上我們根本不懂客戶。深刻理解客戶，是我們執(zhí)行的方向更加清晰，客戶是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。
二、什么是客戶價(jià)值?
為客戶提供價(jià)值是執(zhí)行的方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。
價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，客戶價(jià)值體現(xiàn)在為客戶提供全面解決方案上。
在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。
三、什么是內(nèi)部客戶價(jià)值，如何提供？
內(nèi)部客戶價(jià)值訓(xùn)練
四、客戶價(jià)值的修煉和訓(xùn)練：以內(nèi)部客戶價(jià)值關(guān)系畫流程圖
第二講：執(zhí)行的模式——企業(yè)級(jí)5R執(zhí)行模式（第一天下午）
一、回憶部門級(jí)5R執(zhí)行模式
二、周計(jì)劃的反饋與點(diǎn)評(píng)
三、5R執(zhí)行模式（最為實(shí)戰(zhàn)的管理咨詢解密課程）
1、戰(zhàn)略清楚
愿景使命目標(biāo)措施要清楚；
文化價(jià)值觀要清楚；
崗位職責(zé)要清楚
每月計(jì)劃要清楚
1.頭腦風(fēng)暴法讓員工參與戰(zhàn)略制定
2.承諾機(jī)制讓員工勇于承擔(dān)
3.一對(duì)一責(zé)任減少內(nèi)耗
2、流程明確
企業(yè)如何自己做執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，制定與優(yōu)化流程；
3、業(yè)績(jī)跟蹤
4.第三方的重要性
5.月報(bào)月計(jì)劃講解；
6.戰(zhàn)略要點(diǎn)的分解與跟蹤
7.質(zhì)詢會(huì)模式講解與訓(xùn)練
4、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
5、改進(jìn)復(fù)制
第三講：5R執(zhí)行模式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)實(shí)操訓(xùn)練（第二天）
8.月報(bào)月計(jì)劃的講解
9.結(jié)合自己的崗位要求實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練月計(jì)劃
10.質(zhì)詢會(huì)的講解與訓(xùn)練
11.完整的模擬一次質(zhì)詢會(huì)

三階段：看山還是山,看水還是水
第一講：中高層執(zhí)行力-----執(zhí)行的核爆力（第一天上午）
一、中高層執(zhí)行時(shí)企業(yè)執(zhí)行的關(guān)鍵要素。
二、中高層執(zhí)行面臨的兩個(gè)主要問(wèn)題
1.角色定位
2.專業(yè)管理技能的提升
三、中高層四種角色定位
1.當(dāng)放大鏡不當(dāng)大氣層
2.當(dāng)教官不當(dāng)保姆
3.當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客
4.設(shè)置更多的比賽項(xiàng)目
四、中高層的三種思維
1.戰(zhàn)略思維：站得高，看得遠(yuǎn)，行得對(duì)。
2.流程思維：團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的關(guān)鍵
3.價(jià)值思維：業(yè)績(jī)是中層的第一要素
五、中高層的專業(yè)管理技能：兩講三做
1.講清結(jié)果2.講清后果3.做檢查4.做機(jī)制5.做獎(jiǎng)罰
六、中高層戰(zhàn)略執(zhí)行互動(dòng)練習(xí)
第二講：全員執(zhí)行力----自我管理（第一天下午）
一、個(gè)人危機(jī)管理：主動(dòng)革命還是被動(dòng)革命
二、危機(jī)為榮，愿望為恥
三、敵人工具訓(xùn)練
四、自救為榮，他救為恥：個(gè)人戰(zhàn)略的重要性
五、個(gè)人戰(zhàn)略的制定訓(xùn)練
第三講：執(zhí)行的超級(jí)武器—YCYA(第二天上午)
一、完整的質(zhì)詢會(huì)一次
二、YCYA的工具講解
三、案例分析：YCYA的使用范圍與標(biāo)準(zhǔn)
四、YCYA的訓(xùn)練
第四講：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入----執(zhí)行的準(zhǔn)繩（第二天下午）
一、四十八字執(zhí)行真經(jīng)---執(zhí)行的口訣
1.執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二
2.執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后。鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
3.執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略
執(zhí)行前決心第一成敗第二 執(zhí)行中速度第一完美第二 執(zhí)行后結(jié)果第一理由第二
二、批量管理：星星之火，可以燎原
1.管理可以批量化：一對(duì)多，不是一對(duì)一
2.結(jié)果管控的四大機(jī)制：質(zhì)詢、分享、激勵(lì)、PK
三、行動(dòng)為榮、清談為恥
1.戰(zhàn)略執(zhí)行源于戰(zhàn)略執(zhí)行來(lái)自第一時(shí)間的行動(dòng)
2.執(zhí)行是動(dòng)詞，只有行動(dòng)才算執(zhí)行 

曾任香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師
曾任捷誼集團(tuán)分公司總經(jīng)理
曾任銀色世紀(jì)集團(tuán)（國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)）核心講師
曾任錫恩英才講師部經(jīng)理
中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、青島大學(xué)等多所大學(xué)授課講師
中國(guó)人社部首屆“我是好講師”百?gòu)?qiáng)、中國(guó)講師500強(qiáng)
MTP-100課程研發(fā)人、PTT導(dǎo)師、課程開發(fā)設(shè)計(jì)咨詢師
十多年來(lái)歷任大中型企業(yè)培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。擅長(zhǎng)MTP、組織執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)板塊。課程以“實(shí)戰(zhàn)”“落地”著稱，學(xué)員滿意度98%以上

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓(xùn)經(jīng)歷，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化重組，激勵(lì)輔導(dǎo)，基于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，30天獲得業(yè)績(jī)10倍的增長(zhǎng)。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，獨(dú)立操作內(nèi)訓(xùn)數(shù)千場(chǎng)，公開課數(shù)百場(chǎng)，主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目幾十個(gè)。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
捷誼集團(tuán)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目：擔(dān)任捷誼集團(tuán)濟(jì)南分公司主管期間，齊老師帶領(lǐng)20人團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號(hào)。建立了銷售話術(shù)的模板和執(zhí)行流程。
德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目：在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目中，齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質(zhì)詢會(huì)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化，科學(xué)化管理，規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)正規(guī)化邁出堅(jiān)實(shí)一步。
康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目：時(shí)任錫恩英才講師部經(jīng)理，主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目，引入科學(xué)正規(guī)的4R執(zhí)行體系，幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本，同年實(shí)現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。
衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目：在衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目中，齊老師主導(dǎo)計(jì)劃管控項(xiàng)目的植入，實(shí)現(xiàn)了員工工作的科學(xué)性，合理性，戰(zhàn)略性，讓每個(gè)員工的工作有效，可控，為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【工作實(shí)踐】
2001年—2004年，從事銷售工作，卓越的營(yíng)銷執(zhí)行能力，數(shù)次贏得冠軍。
2004--2008年，開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，主要擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，先后擔(dān)任培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。
2008—2011年，香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)職務(wù)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商及其團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)。
2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔(dān)任專職講師，直至講師部負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)講師團(tuán)隊(duì)授課，并多次參與數(shù)次成功主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目。
承擔(dān)過(guò)公開課，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主講講師。主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目若干次。培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。

【專業(yè)技能】
中國(guó)人社部首屆“我是好講師”百?gòu)?qiáng)
中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選 中國(guó)講師500強(qiáng)
職業(yè)化與執(zhí)行力品牌講師
MTP-100課程研發(fā)人
PTT 導(dǎo)師
培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)咨詢項(xiàng)目 咨詢師
“四步成師”獨(dú)立版權(quán)人
“執(zhí)行力4.0——360度根本執(zhí)行力”獨(dú)立版權(quán)人
《扛責(zé)任，拿結(jié)果，帶著答案來(lái)找我》 作者

【主講課程】
執(zhí)行力系列課程
高層：《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》
《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運(yùn)營(yíng)管控模式》
中層：《中層執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《MTP》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與溝通》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《跨部門溝通與協(xié)作》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《從技術(shù)到管理》
基層：《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》《結(jié)果思維訓(xùn)練》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《時(shí)間管理》《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報(bào)》
《從責(zé)任到執(zhí)行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高級(jí)班》《中國(guó)三立課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》《結(jié)構(gòu)性思維》
其他
《顧問(wèn)式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《溝通與演講》《教練式輔導(dǎo)與分工授權(quán)》《用忠誠(chéng)成就自己》

【客戶評(píng)價(jià)】
非常好的課程！齊老師的課，不僅能調(diào)動(dòng)大家的參與的積極性，而且課程內(nèi)容清晰落地，我們受益匪淺。這樣的培訓(xùn)，我們以后會(huì)經(jīng)常做。
---------中鐵十一局 疏書記
齊老師的MTP課程,特別實(shí)戰(zhàn)。講到的的很多方法特別適合我們當(dāng)下的工作情景。我們很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中，這是我們聽過(guò)的為數(shù)不多的實(shí)戰(zhàn)課程。再次感謝齊磊老師。
---------國(guó)家電網(wǎng) 張主任
齊磊講師非常了解學(xué)員心理，幽默風(fēng)趣、講課耐心，積極引導(dǎo)學(xué)員思考，使活動(dòng)收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。
---------中國(guó)銀行 張主任
齊磊老師很專業(yè)，齊老師的課程，我們聽完之后，大家都特別滿意。既有工具方法，實(shí)戰(zhàn)落地，又能夠生動(dòng)有趣，氛圍好。特別適合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，期待未來(lái)的合作。
--------遼寧電子口岸 于朝詠

齊老師一天的課程結(jié)束了，意猶未盡，感覺時(shí)間過(guò)得特別快。講得特別好，我們同事聽完后，一直在討論下一步如何去實(shí)施，我們也在著手推動(dòng)培訓(xùn)之后的落地工作。這次培訓(xùn)比以前做的培訓(xùn)都要好。
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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國(guó)縣委書記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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