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經(jīng)濟(jì)寒潮下創(chuàng)新顛覆式電銷秘籍

課程編號(hào)：23461

課程價(jià)格：￥18000/天

課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程人氣：1166

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：銷售技巧 

授課講師：鄭撼

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售員、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、客服等。

【培訓(xùn)收益】
1.掌握如何修煉及管理心態(tài)與情緒壓力 2.掌握如何設(shè)定及達(dá)成自己明確的目標(biāo) 3.大幅提升有效溝通及超級(jí)說(shuō)服力技巧 4.大幅提升分析開(kāi)發(fā)以及管理客戶技巧 5.大幅提升高效接打電話話術(shù)策略技巧 6.掌握如何與客戶建立親人般的信賴感 7.大幅提升挖掘擴(kuò)大客戶需求痛苦技巧 8.掌握如何解除客戶真假異議與抗拒點(diǎn) 9.掌握如何毫無(wú)恐懼成交逼定客戶技巧 10.大幅提升如何服務(wù)客戶及轉(zhuǎn)介紹技巧 11.真正學(xué)會(huì)孝道、感恩、忠誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心理解、支持領(lǐng)導(dǎo)?。?！

 上篇 電話銷售準(zhǔn)備篇

第一講 強(qiáng)大銷售心理及恐懼突破落地系統(tǒng)      
1.重新認(rèn)知“銷售”職業(yè)
2.成功銷售人員的N種特質(zhì)
3.銷售員突破恐懼3大秘訣
4.銷售員提升自信10大利器
5.銷售心理強(qiáng)大源于專業(yè)修煉
【案例分析】：世界上最偉大的銷售員喬吉拉德案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：學(xué)員討論接觸客戶中注意事項(xiàng)及常犯誤區(qū)及如何修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員接觸客戶技巧模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)
第二講 銷售目標(biāo)設(shè)定及達(dá)成系統(tǒng)
1.為什么要擴(kuò)大銷售目標(biāo)的3大理由
2.列出設(shè)定銷售目標(biāo)的N個(gè)理由
3.列出達(dá)成明確具體目標(biāo)的N個(gè)條件
4.拿掉阻礙目標(biāo)達(dá)成障礙的6大步驟
5.給目標(biāo)分類并設(shè)定明確具體的目標(biāo)   
6.寫(xiě)出十全十美妙不可言的美好一天
7.錄制成能量音樂(lè)CD不斷催眠自己
8.銷售人員必須公眾承諾 自我施壓
【案例分析】：史上最偉大催眠大師馬修史維目標(biāo)案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：學(xué)員討論自我設(shè)定目標(biāo)過(guò)程中注意事項(xiàng)及誤區(qū)如何修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及鄭老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)
第三講 客戶分析及開(kāi)發(fā)落地系統(tǒng)
1.客戶類型4分法
2.客戶類型10分法
3.開(kāi)發(fā)客戶10 法
4.客戶關(guān)系管理
【案例分析】：美聯(lián)地產(chǎn)集團(tuán)分析客戶及開(kāi)發(fā)客戶案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：學(xué)員討論在開(kāi)發(fā)客戶時(shí)注意事項(xiàng)及常犯誤區(qū)及如何修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員開(kāi)發(fā)客戶動(dòng)作話術(shù)模擬訓(xùn)練及鄭老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)
第四講 高效溝通交流落地系統(tǒng)
1.高效順暢溝通1H 5W法則
2.高效順暢溝通的6個(gè)步驟
3.高效順暢溝通的5項(xiàng)原則
4.客戶普遍存在的6大疑問(wèn)
5.溝通的5大形態(tài)與技巧
6.高效順暢溝通3大類禁忌
7.高效超級(jí)說(shuō)服力5大步驟
【案例分析】：教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)跟客戶溝通案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：學(xué)員討論客戶溝通過(guò)程中注意事項(xiàng)及誤區(qū)修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：學(xué)員溝通技巧和話術(shù)模擬訓(xùn)練及老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)
下篇 銷售系統(tǒng)篇
第五講 如何訓(xùn)練出悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音？
1.聲音在電話銷售中的關(guān)鍵作用
2.如何正確發(fā)聲讓聲音充滿魅力？
3.電話銷售中的發(fā)聲注意事項(xiàng)
【案例分析】：知名教育機(jī)構(gòu)如何給客戶打電話案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：學(xué)員討論在給客戶打電話過(guò)程中聲音如何修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員電話溝通聲音模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及鄭老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)
第六講 如何找到真正的決策人？
1.收集資料的10大秘決？
2.如何與前臺(tái)秘書(shū)打交道？
3.如何尋找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人？
4.如何選擇打電話的時(shí)間？
5.了解客戶購(gòu)買(mǎi)心理和流程
6.如何找到?jīng)Q策人獨(dú)門(mén)秘籍
【案例分析】：知名教育機(jī)構(gòu)如何給客戶打電話案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：學(xué)員討論打電話過(guò)程中應(yīng)該注意事項(xiàng)及誤區(qū)如何修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：受訓(xùn)學(xué)員電話溝通技巧和話術(shù)訓(xùn)練及鄭老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)
第七講 如何設(shè)計(jì)出別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白？
1.1分鐘電銷開(kāi)場(chǎng)白流程
2.30秒開(kāi)場(chǎng)決定電銷成敗
3.別出心裁的10大開(kāi)場(chǎng)白
4.3種開(kāi)場(chǎng)情形的應(yīng)對(duì)策略
5.如何讓客戶專心聽(tīng)你講？
6.客戶電話里不表態(tài)咋辦？
【案例分析】：知名教育機(jī)構(gòu)如何給客戶打電話案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：學(xué)員討論打電話過(guò)程中開(kāi)場(chǎng)白注意事項(xiàng)誤區(qū)及如何修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：打電話溝通技巧和話術(shù)模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及鄭老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)
第八講 信賴建立落地系統(tǒng)
1.  有效贏得客戶信賴9大策略
1)切記你的個(gè)人形象價(jià)值萬(wàn)金           
2)堅(jiān)定誠(chéng)懇的眼神是銷售關(guān)鍵              
3)發(fā)自內(nèi)心笑容最易征服客戶
4)閑聊客戶目標(biāo)家庭事業(yè)愛(ài)好            
5)尋找共同點(diǎn)，拉近彼此距離        
6)牢記客戶姓名，令驚喜感動(dòng)
7)充分發(fā)揮你自身的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)   
8)談過(guò)往經(jīng)歷，適度表露自我        
9)幫助客戶解決工作生活難題
【案例分析】：海爾集團(tuán)銷售員與客戶建立信賴案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：討論在與客戶建立信賴感時(shí)注意事項(xiàng)及誤區(qū)如何修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：學(xué)員建立信賴時(shí)技巧話術(shù)模擬訓(xùn)練及鄭老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)
第九講  挖掘客戶需求落地系統(tǒng)
1.購(gòu)買(mǎi)者心理的8個(gè)階段
2.顧客購(gòu)買(mǎi)2大心理動(dòng)機(jī)
3.客戶需求分類3個(gè)類別
4.找出客戶問(wèn)題4大步驟
5.找出客戶需求4大步驟
6.問(wèn)出需求缺口3大步驟
7.找到客戶心動(dòng)扳機(jī)3大法寶
【案例分析】：聯(lián)想集團(tuán)銷售員挖掘客戶需求案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：學(xué)員討論挖掘客戶需求注意事項(xiàng)以及誤區(qū)如何修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：學(xué)員挖掘客戶需求動(dòng)作和話術(shù)訓(xùn)練及老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)
第十講 塑造產(chǎn)品價(jià)值落地系統(tǒng)
1.塑造產(chǎn)品前先塑造公司3大策略
2.塑造產(chǎn)品前先塑造老板3大策略
3.塑造產(chǎn)品4大策略
4.塑造證據(jù)2大策略
【案例分析】：華為集團(tuán)銷售員塑造產(chǎn)品價(jià)值案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：學(xué)員討論塑造產(chǎn)品價(jià)值注意事項(xiàng)及誤區(qū)及如何修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：塑造產(chǎn)品價(jià)值動(dòng)作和話術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練及老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)
第十一講  解除客戶抗拒落地系統(tǒng)
1.解除客戶抗拒7個(gè)方法
2.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手6個(gè)方面
3.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5大步驟
4.5大解除抗拒步驟
5.解除抗拒七大技巧
6.解除7個(gè)注意事項(xiàng)
【案例分析】：阿里巴巴銷售員解除異議案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：學(xué)員討論解除異議注意事項(xiàng)及誤區(qū)及如何修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：解除異議動(dòng)作和話術(shù)模擬訓(xùn)練及老師現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)
第十二講 客戶成交落地系統(tǒng)
1.成交核心是什么？
2.為何不能成交？
3.如何轉(zhuǎn)變觀念？
4.成交3大信號(hào)？
5.成交時(shí)機(jī)出現(xiàn)后的“四不要”
6.成交時(shí)機(jī)出現(xiàn)后的“四強(qiáng)調(diào)”
7.如何掌控成交熱度？
8.改變成交關(guān)鍵用語(yǔ)
9.成交3大步驟
10.成交11大必殺絕技
【案例分析】：百度集團(tuán)銷售員成交案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：討論在成交客戶中注意事項(xiàng)以及誤區(qū)修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：學(xué)員成交客戶動(dòng)作和話術(shù)訓(xùn)練及老師指點(diǎn)
第十三講 客戶管理服務(wù)落地系統(tǒng)
1.如何管理客戶？
2.如何追蹤客戶？
3.服務(wù)9大理念？
4.如何服務(wù)客戶？
5.服務(wù)的3種境界
6.讓客戶感動(dòng)的3種攻心服務(wù)
【案例分析】：海爾集團(tuán)銷售員服務(wù)案例分析及視頻沖擊
【分組討論】：討論服務(wù)客戶注意事項(xiàng)及誤區(qū)及如何修正
【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練】：服務(wù)客戶動(dòng)作和話術(shù)模擬訓(xùn)練及老師指點(diǎn)
 
附：【課程精彩語(yǔ)錄】
愛(ài)笑才會(huì)贏；
萬(wàn)事不順，皆因不孝；
所有的磨難都是成長(zhǎng)的肥料；
所有的成功都是銷售的成功；
銷售是通向夢(mèng)想唯一的途徑；
出丑就能進(jìn)步、成長(zhǎng)與自信；
成功者找原因，失敗者找借口.
不可思議銷售目標(biāo)才有不可思議的結(jié)果；
你渴望的程度是你能力唯一真正的限制；
一流業(yè)務(wù)員用心思考，末流業(yè)務(wù)員靠嘴吆喝；
銷售高手花80%時(shí)間建立信賴，低手則恰好相反......
 
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