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智慧家庭關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)運維及助銷

課程編號:22316

課程價格:¥21200/天

課程時長:2 天

課程人氣:1152

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:大數(shù)據(jù) 

授課講師:何舟

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
家客、裝維或市場人員

【培訓(xùn)收益】
了解智慧家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢 掌握中國聯(lián)通智慧家庭組網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和綜合寬帶接入技術(shù)的基礎(chǔ)知識 熟悉數(shù)通IP網(wǎng)絡(luò)、WiFi技術(shù)、IPTV技術(shù)及組網(wǎng) 掌握寬帶接入PON、10G PON技術(shù)原理,關(guān)鍵技術(shù)和具體實現(xiàn) 掌握GPON、 10G PON設(shè)備、組網(wǎng)和應(yīng)用 了解智慧家庭網(wǎng)絡(luò)典型場景部署方案 熟悉智慧家庭的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、故障處理的基本思路、流程和方法 了解“隨維行銷”技能與方法

 第一部分  家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識應(yīng)知應(yīng)會解析

智慧家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
信息通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢
國內(nèi)外寬帶的發(fā)展現(xiàn)狀
智慧家庭的發(fā)展現(xiàn)狀
家庭寬帶業(yè)務(wù)新形態(tài)
未來智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢
智慧家庭組網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
家用路由器
交換機
電力貓
AP和AC設(shè)備
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識—數(shù)通IP網(wǎng)絡(luò)
數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)知識 
數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)分類
TCP/IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 
數(shù)據(jù)交換技術(shù) 
交換機工作原理和設(shè)備
VLAN技術(shù)
IP地址
尋址與路由技術(shù) 
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識—WIFI技術(shù)和組網(wǎng)
WLAN設(shè)備基礎(chǔ)知識
WIFI網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與核心架構(gòu)
WIFI核心技術(shù)體系
WIFI應(yīng)用場景
常見問題解答
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識—IPTV技術(shù)和組網(wǎng)
IPTV基本概念
IPTV業(yè)務(wù)
4K視頻
IPTV網(wǎng)絡(luò)模型——FTTH接入模型
PON網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
PON關(guān)鍵技術(shù)
1.接入網(wǎng)技術(shù)概述
2.PON的概念及技術(shù)分類
3.光進(jìn)銅退的概念
4.PON網(wǎng)絡(luò)工作原理和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
5.OLT設(shè)備和工作原理
6.ONU設(shè)備和工作原理
10G GPON技術(shù)
1.10G GPON網(wǎng)絡(luò)組成
2.10G GPON與GPON產(chǎn)品規(guī)格差異
3.10G GPON與GPON關(guān)鍵改進(jìn)
4.10G GPON與GPON組網(wǎng)應(yīng)用模式
5.GPON向10G GPON演進(jìn)
6.10G GPON整體解決方案
7.10G GPON部署方案
8.GPON/10G GPON系統(tǒng)實現(xiàn)及多業(yè)務(wù)承載
 
第二部分  家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與寬帶業(yè)務(wù)專項能力提升
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)典型場景部署方案
家庭網(wǎng)絡(luò)部署原則
設(shè)備類型介紹
常見家庭組網(wǎng)方案-小戶型
常見家庭組網(wǎng)方案-中戶型
常見家庭組網(wǎng)方案-大戶型
 
影響接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素分析
影響ONU光功率的因素
ONU弱光改善方法
分光器工作原理
光衰計算原理
常見無源器件
光纖光纜技術(shù)
光纖組成和導(dǎo)光原理
光纖的傳輸特性
GPON指標(biāo)、采集和原理
GPON性能指標(biāo)
一、
家客疑難故障定位及排查
PON設(shè)備維護(hù)重點
安全使用要則
維護(hù)人員日常維護(hù)的要求
常見告警及故障處理
常用儀表測試
常見故障案例分析
用戶網(wǎng)速慢、卡頓、網(wǎng)絡(luò)資源訪問異常等故障處理
常見故障分類
上網(wǎng)速度慢故障分析
用戶端口掉線 
數(shù)據(jù)包丟失
案例分享
 
第三部分  裝維人員入戶上門服務(wù)及“隨維助銷”技能與步驟
【課堂互動】:
客戶溝通能力-溝通創(chuàng)造價值
需求挖掘能力-痛點、癢點和興奮點
客戶分析能力-溝通創(chuàng)造價值
問題總結(jié)能力
客戶影響力
【案例分享】:
裝維人員隨銷場景演練
情景演練:套餐銷售方法-為客戶算賬(比一比算一算)
情景演練:套餐銷售方法-升值法,為客戶帶來等多價值
情景演練:套餐銷售方法-對比法,為客戶節(jié)省開支
情景演練:套餐銷售方法-升值法,為客戶帶來等多價值
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