【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者、后備經(jīng)理、骨干精英

【培訓(xùn)收益】
1.使管理者了解自己的角色定位與職責(zé)，建立管理者應(yīng)有的態(tài)度和意識(shí)，在工作中高效發(fā)揮管理者應(yīng)有的職能。
2.培養(yǎng)管理者如何高效進(jìn)行工作管理，善用管理工具與流程，推進(jìn)目標(biāo)與績(jī)效管理，打造高效執(zhí)行力。
3.學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造性地進(jìn)行問(wèn)題分析與解決，培養(yǎng)理性思維能力，成為一名解決問(wèn)題的高手。
4.認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的原則與技巧，在組織內(nèi)部建立無(wú)障礙溝通的環(huán)境。
5.了解人性特點(diǎn)，激發(fā)部屬工作干勁，對(duì)部屬進(jìn)行培育與工作指導(dǎo)，推動(dòng)部屬高效完成工作的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人不斷成長(zhǎng)。
6.學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，掌握高效領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)。

 一、管理者的角色認(rèn)知

1、管理的意義與歷史沿革

2、案例研討：管理者角色難以轉(zhuǎn)變的原因

3、管理者三階層互動(dòng)

4、中層管理者的角色定位

5、成就上司的三大原則

6、與上司相處的八大習(xí)慣

7、做一個(gè)人人期待的好上司

8、管理中的兩難現(xiàn)象

9、常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

10、杰出管理者的六大工作要項(xiàng)

11、管理者必備的八大素質(zhì)

12、管理者九大角色認(rèn)知

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、組織目標(biāo)與企業(yè)管理運(yùn)作系統(tǒng)

2、何為目標(biāo)管理

3、目標(biāo)管理的八大關(guān)鍵

4、目標(biāo)制定SMART原則

5、企業(yè)級(jí)目標(biāo)的制定

1）把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語(yǔ)言

2）KRA/KPI

3）BSC/KPI

6、部門(mén)與崗位目標(biāo)的分解

  1）目標(biāo)分解的整體框架

  2）目標(biāo)分解的方法

  3）目標(biāo)分解的步驟與目標(biāo)溝通要點(diǎn)

7、計(jì)劃制定與執(zhí)行

  1）目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系

  2）計(jì)劃的主要內(nèi)容

  3）計(jì)劃制定的方法與步驟

  4）如何有效進(jìn)行工作追蹤

  5）計(jì)劃的檢討與修正

  6）計(jì)劃管理循環(huán)

8、績(jī)效評(píng)估與面談

  1）績(jī)效面談的目的

  2）績(jī)效面談的準(zhǔn)備

3）績(jī)效面談的步驟與流程

  4）績(jī)效面談的技巧：BEST法則/三明治原理

  5）面談效果的評(píng)估與反省

三、問(wèn)題分析與解決

1、案例研討：誰(shuí)是誰(shuí)？

2、什么是問(wèn)題

3、管理者為什么必須具備問(wèn)題意識(shí)

4、理性思維解決問(wèn)題的框架邏輯

5、情景分析：幫你厘清問(wèn)題現(xiàn)狀

   1）思考：蛋糕如何分配？

   2）情景分析的方法與步驟

   3）應(yīng)用情景分析解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)例

6、原因分析：幫你找到產(chǎn)生問(wèn)題的根源

   1）原因分析的方法

   2）原因分析的思維邏輯

   3）原因分析的方法與流程

   4）案例研討與分析

7、決策制定：幫你做出正確的抉擇

   1）決策的種類(lèi)

   2）決策的方法與步驟

   3）案例研討與分析

8、計(jì)劃分析：幫你高效落實(shí)執(zhí)行

  1）計(jì)劃分析與傳統(tǒng)計(jì)劃的區(qū)別

  2）計(jì)劃分析的四大措施

  3）計(jì)劃分析的結(jié)構(gòu)與步驟

  4）案例研討與分析

9、創(chuàng)新思維：幫你找到新點(diǎn)子、新思路

  1）創(chuàng)新的框架邏輯與步驟

  2）案例分析與研討

  3）理性思維的綜合性利用

四、高效溝通的原則與技巧

1、為什么溝通對(duì)管理者如此重要

2、溝通應(yīng)洞察人的心理

3、溝通的鐵定三要素

4、溝通的總原則

5、高效溝通的六大法則

6、高效溝通的四大要素：

   1）如何主動(dòng)傾聽(tīng)

   2）如何高效提問(wèn)

   3）如何有效表達(dá)

   4）如何觀察入微

7、職場(chǎng)中的高效溝通法則：

   1）下對(duì)上的溝通技巧

   2）上對(duì)下的溝通技巧

   3）同級(jí)之間的溝通技巧

8、人際風(fēng)格與溝通

  1）四大人際風(fēng)格

  2）如何快速判斷人的類(lèi)型

  3）與不同風(fēng)格之間溝通的要點(diǎn)

  4）溝通的黃金與鉆石法則

五、卓越領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

1、 企業(yè)發(fā)展的兩大作用力

2、 管理與領(lǐng)導(dǎo)

3、 領(lǐng)導(dǎo)者的能力結(jié)構(gòu)

4、 四種不同類(lèi)型的部屬

5、 管理者用人的五大課題

6、 因勢(shì)利導(dǎo)的情境領(lǐng)導(dǎo)解析

1） 指揮式

2） 指導(dǎo)式

3） 參與式

4） 授權(quán)式

個(gè)案研討：疏懶的員工/自我膨脹的年輕人

7、 領(lǐng)導(dǎo)力五層次模型

1） 職位：權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)

2） 認(rèn)同：關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)

3） 生產(chǎn)力：績(jī)效型領(lǐng)導(dǎo)

4） 立人：育人型領(lǐng)導(dǎo)

5） 巔峰：領(lǐng)袖型領(lǐng)導(dǎo)

8、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大行為

六、有效授權(quán)的技巧

1、思考你的工作狀態(tài)

2、管理者為什么應(yīng)該授權(quán)

3、管理者授權(quán)的障礙分析

4、授權(quán)的四個(gè)層次

5、授權(quán)的時(shí)機(jī)選擇

6、有效授權(quán)的方法與步驟：

   1）準(zhǔn)備授權(quán)計(jì)劃

   2）選定授權(quán)內(nèi)容

   3）確定授權(quán)對(duì)象

   4）落實(shí)授權(quán)分工

   5）授權(quán)跟蹤與反饋

7、授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的控制

8、如何應(yīng)對(duì)反授權(quán)

七、掌握人性的激勵(lì)藝術(shù)

1、激勵(lì)的概念與模型

2、激勵(lì)理論及應(yīng)用

  1）內(nèi)容型激勵(lì)

     馬斯洛五層次需求理論

     赫茲伯格雙因素理論

     成就需要理論

   2）過(guò)程型激勵(lì)

     期望理論

     公平理論

     強(qiáng)化理論

3、影響個(gè)人行為的三大力量

4、三大激勵(lì)模式

   1）誘因激勵(lì)

   2）恐懼激勵(lì)

   3）人性激勵(lì)

5、建立中層管理者的激勵(lì)菜譜

八、部屬培育與工作指導(dǎo)

1、管理者為何應(yīng)重視部屬的培養(yǎng)

2、企業(yè)人員培育體系

3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）

4、影響部屬培育效果的三大因素

5、部屬培育的整體流程

6、人才培育的目標(biāo)定位

7、部屬工作指導(dǎo)十步驟

8、如何糾正部屬的不良行為

9、如何指導(dǎo)缺乏積極性的下屬

10、如何指導(dǎo)“不聽(tīng)話”的下屬

11、如何面對(duì)部屬的“怎么辦”

12、如何應(yīng)對(duì)部屬的“做不到”

13、部屬發(fā)展六階段

14、建立組織內(nèi)部培育的復(fù)制文化

15、工作指派的方法評(píng)量

 

謝瑞寶老師，中高層實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家、資深人力資源專(zhuān)家，中山大學(xué)EMBA，中山大學(xué)客座教授，華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問(wèn)，深圳大學(xué)總裁班特聘專(zhuān)家，廣州職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員，現(xiàn)為聯(lián)縱智達(dá)咨詢管理集團(tuán)高級(jí)合伙人，望天樹(shù)營(yíng)銷(xiāo)眾包平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)始人，國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)/簽約講師，是聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)管理類(lèi)咨詢金獎(jiǎng)獲得者。
謝瑞寶老師歷任深圳萬(wàn)科企業(yè)股份培訓(xùn)主管、深圳潤(rùn)迅通信集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源及行政部高級(jí)經(jīng)理、深圳鵬峰汽車(chē)集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)執(zhí)行副總裁、廣州閃電體育用品品有限公司董事總經(jīng)理等職。
謝老師以扎實(shí)的理論功底和豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)，授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、活潑、生動(dòng)，采用多層次、多角度的互動(dòng)演練，使受訓(xùn)者在體驗(yàn)中領(lǐng)悟課程之精華；擅長(zhǎng)將管理精髓溶入實(shí)際案例中，并通過(guò)生動(dòng)化說(shuō)明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪，是深得學(xué)員和企業(yè)廣泛贊譽(yù)的培訓(xùn)名家！

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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